Арсений Н.
А
4
0
subscribers
0
subscriptions
110.1K
views
Крайне не рекомендую связываться с данной конторой. К сожалению, установка "Цезаря" был условием лизинговой и страховой при покупке авто на юр.лицо. На всех предыдущих автомобилях пользовались другими спутниковыми сигнализациями без нареканий.
В данной конторе впервые столкнулись с вопиющим непрофессионализмом, некомпетентностью сотрудников! Как всегда под Новый год началась атака по телефону менеджеров "Цезаря" с призывами приехать на очередное ТО системы, с нагнетанием, что сигнализация слетит с гарантии и не будет работать корректно. Да она за 3 года использования вообще корректно не работает! По тревоге отзваниваются минут через 20 после срабатывания; при эвакуации звонок о срабатывании датчика крена поступил когда эвакуатор с машиной был уже на пол пути к штраф-стоянке. Да ещё и конкретно сажает аккумулятор.
Далее моя страшная история про ТО 03.02.2025. Подписали документы, оплатила, мастер выгнал машину на парковку, сажусь в машину- машина не заводится. Вообще. Пишет, что сел аккумулятор. Мастера попробовали завести, не получилось, а дальше с улыбками рассказали, что машину они мне отдали, документы я подписала, сигнализация исправна, все остальное проблемы мои и моего авто. Аргумент, что я им привезла на ТО исправный автомобиль не сработал. Потребовала директора. Его нет на месте -ждите. Директор, как я поняла из его телефонного разговора с мастером, ещё и был недоволен, что его вынуждают приехать на рабочее место, т.к. мастер ему сказал "мы клиенту уже объяснили, что это проблемы её и её авто, а она не понимает, приезжайте может у вас лучше получиться" Минут через 20 пришли 3 мужчины, не представились, забрали у мастера со стола ключи от моей машины и молча удалились. Оказалось это какие-то мастера+директор, которого я все-таки заставила назвать ФИО. С их слов они связались со специалистом, который устанавливает Цезарь только на такие машины как у меня и выяснилось, что в машине есть "тонкое место", видимо там и случилась проблема (как будто это само по себе произошло. а не в результате "аккуратной" работы при обслуживании!). Дальше тот же текст - это не мы, проблема ваша и вашего неправильного авто, делайте что хотите, вызывайте эвакуатор и, как говорится, чешите отсюда!
Представьте, как будто вам двери в квартире установили, а то, что при этом стена обвалилась, так это стена была неправильная, а двери- то качественно стоят - вот это аналогичная ситуация!
И они, посмеиваясь, удалились! Звонки в колл-центр ни к чему не привели.
Вызвала эвакуатор за свой счёт ( в тарифе Платинум эвакуатор, предусмотрен только на бумаге, имейте ввиду!). Так вот водитель эвакуатора почему-то знал и специфику погрузки, крепежа, транспортировки данной модели автомобиля! А "супер-профессионалы супер-надежной" компании "Цезарь-Сателлит" нет!
Вот такое отношение клиентам. Я пока там на морозе эвакуатор ждала, хоть бы чашку кофе предложили. И, конечно же, когда эвакуатор приехал никто не вышел, никакой помощи не предложил. За такую работу и отношение к клиентам должно быть просто стыдно, хотя я почему-то уверена, что это слово им незнакомо.
От всей души желаю сотрудникам "Цезаря" на Орджоникидзе столкнуться с такой же ситуации, когда за их деньги им окажут некачественную услугу и скажут, что это их проблема.
Никакого больше желания сотрудничать с этой конторой нет.
Пользовалась этим пунктом ополо года, проблем не было. Примерочных много, чисто. Сотрудники вежливые. Но только сегодня заметила - в зале, где находятся примерочные ( это метров 12/14 квадратных) на потолке 2 видеокамеры.!Так что все, что происходит в промерочных( особенно первая слева и самая дальняя справа) в зоне прямой видимости этих камер! Зачем вообще камеры в зоне примерочных? Тем более, что это отдельный зал? Понятно, что в кассовой зоне камера - это нормально, но в примерочных!!!!! Вопрос к влалельцам пункта - вы в раздевалках, например в фитнесс-клубе видели когда-нибудь камеры? Это подсудное дело, если вы не в курсе.
Обратила на это внимание сотрудниц пункта. Получила ответ, что они сами там переодеваются и ничего не видно. Пригласила их в примерочную, показала, что все видно, им замечание не понравилось, в хамской манере сказали обращаться в колл центр ламода, если меня что-то не устраивает.
Так что будьте внимательны и осторожны в этом пункте.
18.12.2022 получила смс от Яндекса, что заказ в постамате. На следующий день приехали за заказом - магазин закрыт.То есть в помещение где стоит постамат ( в холл магазина) просто не войти, вообще. Написали в поддержку. Ответ стандартный -извините, выясним, сообщим. Сегодня 20.12.2022 та же история. Магазин так и закрыт - от Яндекса ответ -извините, выясним, сообщим. Товар оплачен, он мне нужен, забрать его нет возможности. Яндексу наплевать. Занавес!
Сотрудники абсолютно не умеют общаться с клиентами, хамство, высокомерие, огрызаются, спросить ничего нельзя, позволяют себе комментировать заказы, полное ощущение что пришли к ним в долг просить, а не услугу получить за свои деньги, которую они вообще то, работая на этом месте должны оказывать. Судя по тому, что здесь так всегда - это установка руководства. Научите уже своих молодых и, судя по всему, малообразованных и наглых сотрудников хоть какой то элементарной культуре общения! Это пока ещё Санкт-Петербург, а не деревня в глубинке.
Единственный плюс - месторасположение, практически единственный СДЭК в этом микрорайоне.
Отвратительное хамство сотрудницы. Не приняла возврат в Пикпойнт (обувь была в фирменной коробке+ пакет), причина отказа - не герметично упаковано! В хамской манере сказала - идите на почту и купите герметичный сейф-пакет! Для обуви!? На просьбу дать скотч. отказ в грубой форме. Позвонил в Пикпойнт. Удивились требованию про сейф-пакет, отнесли возврат в другой пункт, сотрудник без проблем дал скотч, возврат оформили за 2 минуты.
Мосторасположение удачное, часто сюда заказывали, но больше сюда ни ногой.
Хожу регулярно несколько лет. Отличные мастера. Качественный массаж на высоком профессиональном уровне.
Большой минус администраторам!!!!! Когда начинала посещать этот салон, все было отлично. Пару лет назад началась регулярная смена состава.С каждым годом все хуже.
Была на массаже 5 января. Когда записывалась уточнила нет ли каких-либо акций и скидок на нужный мне массаж. Администратор ответила, что есть скидка 20%. После массажа администратор при расчёте называет полную сумму, без скидки. На мой вопрос про акцию отвечает, что записывала меня неопытный администратор, скидка есть, но по будним дням. О.К., плачу полную стоимость, думаю, что может быть действительно во время записи ошиблись. По приезде домой решила проверить, так вот скидка все-таки есть 20% без относительно дня недели. Вспоминаю,что с этим же администратором, которая сегодня работала, у меня уже была подобная неприятная история, она пыталась с меня взять денег больше, чем нужно, правда тогда я была абсолютно уверена в том, что скидка есть и показала ей информацию на сайте. Она была очень недовольна. Ни извинилась, ни тени смущения, ничего. У меня же было впечатление очень неприятное, так просто и неприкрыто и не стесняясь обсчитывать клиентов - просто удивительно!
Я позвонила в службу контроля качества Роял тай, меня выслушал молодой человек Александр. На мой вопрос как будем решать проблему, могу ли я в следующий визит просто заплатить меньше, что было бы самым простым решением, ответил, что передаст информацию дальше, он сам ничего не решает и что со мной обязательно свяжутся. Прошло 10 дней, приближается время следующего визита - реакции 0, ни звонков, ничего.
Делаю вывод о том, что руководству наплевать на репутацию. Не жалко этой 1000 руб., но абсолютно не собираюсь позволять себя обсчитывать. Советую всем внимательно проверять перед визитом цены на сайте!