Отвратительное отношение к посетителям. Не могут найти заказ, не извиняясь, говорят о том, что завален склад и ничего нельзя найти. Отдали часть заказа, часть не выдали, спрашивали:"А Вам срочно? ", " Вы видели как у нас склад завален? ".Т е посетитель по их логике виноват. За мной стояло ещё человек 5 и мне было предложено всех пропустить, всех! Карл. На вопрос, сколько Вы будете искать вздыхая и охая хамоватая барышня ответила, что несколько часов и из-за меня все будут ждать! Такого отвратного сервиса не было не в одном ПВ. Очередь услышала про несколько часов и одна дама стала ругаться уже на меня!!! Что я не уважаю людей и заставляю сотрудника искать, прошло 2 мин всего! Это финиш и занавес. Я девушке на ресепшен говорю, что достаточно было принести извинения и попросить войти в положение, а не говорить со мной в подобной форме, "че не видишь что тут творится"... И своими действиями стравливать клиентов! Моя школа, для которой я покупала и не дополучила заказ уже знает об этом отвратительном ПВЗ.
Я конечно ушла без части заказа....избежала конфликта в очереди. В этот пункт мы больше не придём. Поменяйте работника, ставьте прослушку, она угробит Ваш бизнес.Она не понимает где находится.Худший ПВЗ где я была. Грязь, хамство!
Кто-то контролирует что там прлисходит???
Товар когда приходит - его просто кидают за шторку как попало? Какой-то порядок существует?
Почему не могу найти заказ от 5 до 36 мин ?( И это я еще ушла ждать не стала!)
Девушка не живая! Заказ кидает! что она там ищет после того как посмотрит номер заказа вообще непонятно!
Если такое отношение к работе зачем работать???
А вот это -" может попозже придете?" Или "часть заказа еще не прошёл/ не сделали и т.д."
Вы совсем что ли?
У вас как-то на складе есть логистика как размещать товары на складе???
Реально девочка уходит и со склада какой-то шум, возня... В чем проблема найти номер заказа?
Зашиваетнсь?- бери помощника!!
Не надо людей раздражать тупиловым!
Озон за городом - такая практика есть!
Нет, боин! Ни рыба ни мясо!
Пункт ОЗОН. Замечательный. Работники доброжелателтные, приветливые, спокойные. Есть примерочная. Все чистенько. Работают быстро. Я б сказала, что этот пункт ПОКАЗАТЕЛЬНЫЙ🎉!!! Так как бывала и в других😞
Ещё год назад был идеальным пунктом выдачи: чистота, персонал, молниеносная выдача, никаких очередей. Сейчас же это печальное зрелище, напоминающее отделение Почты. Я понимаю, спрос вырос, толпа народа, но сюда заходить теперь просто неприятно. Кучи каких-то контейнеров, мешков, коробок. Удручающего вида диван, который стоит прямо перед выдачей и всем мешает (он был там всегда, но раньше его можно было легко обойти, потому что народ не скапливался). Постоянные перекуры на 5 минут. В 9:00 открывается пункт и в 9:45 уже перерыв. Сколько лет регулярно ходил в этот пункт и всего пару раз попадал на 15-минутные перерывы. Теперь же 2 сотрудницы уходят на "перерыв" на крыльцо вдвоëм, а у закрытых дверей собирается очередь. Скорость выдачи тоже оставляет желать лучшего. Иной раз и вовсе заказ найти не могут и просят оставить номер телефона, чтоб отзвониться, когда найдут. Продолжаю сюда ходить только потому, что живу в соседнем доме. Плохой пункт.
Требую указать график перекуров на табличке с режимом работы. У сотрудниц очень несерьëзный подход к своей работе.
Самые лучшие самые удобные места которые я же сижу тоже намочим помогает быстро получаю свои доставку место тоже очень приятные чистые всем советую здесь заказывать сохранить свои заказы
Пункт расположен удобно, тут же магазин Магнит, кафе. Обслуживают девочки на выдаче товаров быстро, вежливо. Заказы приходят достаточно быстро, в зависимости от базы.
Всей душой люблю этот пункт выдачи и искренне говорю спасибо каждому его сотруднику- встретят всегда с доброжелательной улыбкой и быстро выдадут заказ, сами предложат помощь и посодействуют в случае необходимости. Не сталкивалась ни с тем, чтобы раньше графика закрывались (наоборот, пару раз залетала в попыхах уже после закрытия и уходила с заказом), ни с запахом посторонним- все хорошо (и полы, к моему восхищению, даже в слякоть оперативно моют)
И еще ребята очень быстро принимают заказы после поступления- пару раз по нужде заказывала в другие пункты выдачи и зареклась так больше не делать😅🙌🏻 уверена, что могу заказывать сюда даже в последний момент перед праздниками
Большое спасибо вам! Каждому человечку из Озона и конкретно из этого пункта выдачи🤍 Благодаря вам добрую часть зарплаты спускать на всякую ерунду морально легче и значительно приятнее, чем в других пунктах)))
Случайным образом заказал на этот ПВЗ, однако "сразу в яблочко", что называется...
Хамоватое отношение сотрудника. Очень был удивлен. Обычно во всех пунктах как-то приветливо и доброжелательно, а тут "ни здасьте, ни досвиданья". Пнула мою коробку ногой, "забирай".. Я понимаю, не за большие деньги трудятся, но это уж перебор.
Очень тесное помещение.
Неудобное расположение. Если что-то объемное или тяжелое, то просто горе.. Рядом машину не поставить даже днем, так еще и по лестницам.., из двери в дверь..
1
2
Show business's response
Е
Елена Шабанова-Кубе
Level 8 Local Expert
December 17
Пробовала несколько раз заказывать здесь, всегда одно разочарование. Целовать их табличку,что они по 15 минут отдыхают каждый час просто невыносимо. Не советую здесь забирать товары. Внутри очень неуютно,неряшливо. Такие же операционисты. Даже сиротливые леденцы не спасают ситуацию отвратительного сервиса. После перерывов люди стоят злые,скученность в офисе всех раздражает.
Мне это отделение удобно, но самое главное там всегда приятные сотрудники! Особенно Анастасия, я пришла в 20:59 (минута до закрытия), а она все равно мне вежливо и с улыбкой всё выдала 👍 очень благодарна ей, спасибо! Успехов в развитии этого отделения 😉
Парень на выдаче очень невежливый, не мог найти товар, попросил прийти позже. Видите ли найти его займет много времени и из за меня люди будут в очереди долго стоять. Кстати, нашел меньше чем за 3 минуты) недовольно швырнул на прилавок. Так вот, парень, если не хочешь искать и выдавать товары ( в чем и заключается твоя работа), то может найти другую, а то смотреть на твое недовольное лицо не очень хочется
Часто забираю заказы Ozon в этом пункте самовывоза. Для меня очень удобное место (рядом Яндекс и СДЭК) и, что важно, очень доброжелательные сотрудники, напрочь без гипертрофированного ощущения собственного величия, которое сейчас накрыло многих работников сервиса. С удовольствием буду приходить сюда ещё. Спасибо.
Один раз заказал получение в данном пункте выдачи. Во-первых, не сразу нашел - снаружи ничего не было указано. Во-вторых, сотрудники работают как-будто одолжение делают.
Да и внутри всё как-то грязно, коробки везде валяются...
Почему я прихожу в 20.39 и пункт закрыт???? С каких, уж простите щей????
Написано до 21.00- что за отношение??? И день не сокращён- не написано нигде!! Я почему должна дарить подарок 24????
Редко бываю в этом ПВ, но при каждом посещении, выражение лица сотрудницы недовольное. На вопросы отвечает не охотно и с ноткой хамства.
Не давно у них открылось фото на документы.
Время 20:40, закрыто, и уже так не первый раз..! Я понимаю, все хотят домой пораньше, ну сделайте тогда и людям добро, укажите актуальные часы работы..чтобы не нестись со всех ног в надежде успеть.
Всегда приятные и вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. В пункте всегда чисто.
Show business's response
Наталья Григорьевна
Level 18 Local Expert
April 21, 2022
Довольно часто пользуюсь маркетплейсом ОЗОН. Расположение удобное. Время работы тоже. Внутри всегда чисто. Сотрудники отзывчивые.
Жаль, что убрали отсюда партнерский ПВЗ для Вайлдбериз. Было удобно вдвойне.
Не много места, узко . Но девушке сотруднице отдельный респект за помощь в возврате некачественного товара
1
Show business's response
sidarvik
Level 10 Local Expert
September 12, 2023
Заказ пришел, но в пункте выдачи его потеряли и вместо того, чтобы признать хотя бы свою ошибку, стали вытирать мне, что на заказ был оформлен возврат. Я естественно никаких возвратов не делала и пришла забирать заказанный товар вовремя.