Внутри почти всегда какой то беспорядок. Навалены коробки, которые сотрудники по всей вероятности не успевают разобрать. Все это лежит практически под ногами у приходящих людей. В самом помещении невероятно душно. Не знаю как там работают молодые люди, наверное поэтому и не успевают разбирать приходящие заказы, потому что быстро передвигаться в такой духоте невозможно
Первое это что оператор пункта выдачи ищет Ваш заказ ровно 20-30 секунд и если не смогла найти говорит давайте помогайте мне искать и сама уже дальше не особо хочет его искать и пока Вы будете визуально окидывать взглядом коробки она может уже обслуживать следующих людей.
Второе - Ваш заказ спокойно могут отдать другим людям не сверив штрих-код, а что, судя по первому пункту - нашли, хорошо забирайте.
Вам приходит оповещение что заказ в пункте выдачи, а по факту придя в пункт выдачи оказывается его случайно отдали уже другим людям.
А потом 9 кругов ада, связь с поддержкой, выяснение и прочее, зная как работает поддержка (для тех людей кто сталкивался) решайте сами - нужно ли Вам заказывать товар в этот пункт выдачи или нет.
Самый лучший пункт выдачи! Пользуюсь и как поставщик и как покупатель, удобно когда приезжаю всегда есть место на парковке, девочки всегда улыбчивы, и добродушны, и хоть это и не имеет значения но, чтобы пройти к пвз нужно пройти магазинчик с куревом, там абсолютно всегда здороваются и прощаются, что очень приятно.
Очень удобное расположение. Как раз рядом с библиотекой. И заказ получила, и книги сдала или новые взяла. Очереди практически нет. Жаль, что примерочных мало
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Расположен прямо в моем доме. Вечерами, конечно, бывают очереди, поэтому стараюсь приходить в менее загруженное время.
Все время приходится очень долго стоять в очереди: от 30 и 1.5 ч, посылки без конца теряются, повреждаются, путаются, либо система что-то не так грузит, работают сотрудники медленно, на отвали, могут куда-то уйти, соображают по ходу, либо вообще сидят не знают что делать
Озон не по детски набирает очки. Пунктов стало больше, и самое главное что доставка быстрая, и может мне так повезло, что в основном персонал работает четко, быстро.
Светлый и чистый пункт выдачи. Работает без нареканий, очередей нет. Персонал добродушный, с выдачей не задерживают, много вопросов не задают. Мне нравится!
Прекрасный пункт выдачи! Мне всё очень нравится! Чисто, быстро, без проблем. Озон -огонь🔥
2
Show business's response
Elena Maltseva
Level 6 Local Expert
February 15, 2023
Ужасный пункт выдачи! Приходит оповещение: «заказ готов к выдаче». Приходишь забирать постоянно говорят: « Поставка не разобрана , приходите позже».
В итоге, потраченное время и необходимо возвращаться снова. Уважаемое руководство, примите меры, проведите обучение сотрудникам по приемке или указывайте время в статусе после которого заказ можно забрать точно.
4
1
Show business's response
Н
Наталия Ермолина
Level 6 Local Expert
August 19, 2024
Очень неприветливая девушка, все выдаёт, но разговаривать неприятно.
9 октября забирала заказ, девушка-администратор с неприязнью общалась со мной. Это одна из причин, почему я чаще буду выбирать постаматы от другого маркетплейса. Такие сотрудники портят весь имидж компании.