Ozon
Directions
Komissarzhevskoy Street
140 m
Information verified by owner
13 reviews
October 8
Всем добрый день! 07.10.2024 я пришла за заказом в 14.35. Сотрудник пикнул мой штрих-код, уточнил у меня, когда мне пришёл заказ, и узнав, что на днях, попросил меня придти завтра, так как коробки с доставками не были разобраны в пункте, и мой заказ был завален. На мой вопрос, а не будет ли проблем завтра, сообщили, что нет. Вечером 07.10.2024 мне пришло сообщение, что мой заказ выдан в 20.24 и я должна его оценить, но я его(и никто по моему поручению) НЕ получала. Я была за городом в данный момент. Сразу обратилась в поддержку, меня направили в пункт выдачи (пункт работает до 21.00). Я на след.день 08.10.2024 пришла в пункт и попросту новый сотрудник ничего не смог сделать, и руководитель ПВЗ ничего не предприняла! С меня трубки не берут, телефон сотрудника, работающего 07.10.2024 в ПВЗ не дают, камеры смотреть отказываются. Отправляют в поддержку...Прошу всех не наступать на мои грабли и не идти на встречу таким таким людям! И вообще не ходить в данный ПВЗ!
1
September 6
Операторы опаздывают. Часто сменяются. У новеньких с утра нет доступа в систему — не могут выдавать заказы. Плюс оператор работает через стенку в вб — дольше выдаёт заказы
Дата посещения: 24.01.2024
По проблеме с доступами — посмотрите все даты, когда в пункте новый оператор
Upd: 19.04.2024 9:17, всё закрыто
22.05.2024 9:20, всё закрыто
06.09.2024 9:50 всё закрыто
1
July 21
Не умеют выдавать часть пришедших товаров: или все, или ничего. Ситуация, что утром я заберу порошок, а вечером жена примерит платье и заберет, сотрудникам непонятна - нужно забирать все сразу. На месте такие вопросы не решаются, приходится писать в техподдержку за помощью. И не дай бог, не поназаказывать больше товаров, чем унесешь за раз.
2