Посетила пункт выдачи заказов Ozon и осталась неприятно удивлена отсутствием упаковки для товара личной гигиены (женских прокладок). Такой товар обычно запаковывают в отдельную упаковку, чтобы скрыть его содержимое, но здесь выставили (большую пачку упаковок) просто так, что стало неудобно перед другими клиентами. Когда я выразила своё недоумение отшутившись, что обычно такие товары запаковывают, сотрудник ответил с недовольным тоном, спросив: «Вам что, неловко?» — это было крайне не тактично и даже неуважительно. Выставить такие не очень удобные условия для получения товара и ткнуть клиента носом в его же чувства - крайне бестактно.
И смешно и грустно от того, что описываю эту ситуацию в отзыве.. Но может быть он послужит поводом для более внимательного подхода к клиентам и улучшения сервиса в будущем.
Худший из пунктов выдачи в округе. Малюсенькое помещение, духота- это мелочи. А вот менеджеры-хамы - это основная проблема пункта выдачи. При чем именно сотрудниЦА пвз должна получить медаль за АНТИработу с клиентами и максимальную клиентоДЕЗориентированность.
Маленький, тесный, неуютный пунктик. Если бол ьше трёх человек, то деваться уже некуда. Если надо что-то примерить, то тебе будут дышать в занавеску, очень некомфортно. Для меня плюс один- удобное расположение по дороге домой. На этом всё. Сначала попадаешь в кофейню, потом надо пройти и зайти в боковую дверь. Нарния....
Проход в пункт через тесный магазин продуктов с соответствующими запахами. Заказы всегда поступают поздно вечером. Сотрудники пункта всегда угрюмые и меняются каждый месяц, а то и чаще. В самом пункте тесно. Пару раз приходил и пункт был закрыт. Вобщем если есть выбор - то не советую сюда ходить!
Отличный ПВЗ! Вежливые сотрудники, чистота, много места, нет очередей.
1
Show business's response
Star S.
Level 6 Local Expert
December 13, 2023
1 декабря я приходила вернуть товар. При выходе я заметила, что в компьютере у девушки что-то не так с моим возвратом. Я спросила, всё ли в порядке с моим возвратом. Она сказала, что да. Но оказалось, что она не оформила мой возврат. Сейчас решаю проблему через тех поддержку, но несколько недель откладывают мою проблему.