Самый лучший ПВЗ озона в ЖК «Каскад». Для меня по крайней мере. Чисто, спокойно, всегда подскажут. Пользуюсь уже лет 5. Ни разу, не было каких либо проблем.
Давно являюсь клиентом OZON и не сталкивался ранее с безразличием и обманом. Всë нравилось на данной торговой площадке (от цен и ассортимента до сроков доставки).
Теперь ммнусы... Заказываю массажер для ног в начале сентября (сейчас не могу посмотреть точную дату, тк озон удалил из архива заказов данный заказ). Доставка указана из-за рубежа к 19 октября. Цена 25000. Меня устраивает, тк данный товар это подарок бабушке на день рождения к 1 ноября. Оплачиваю, делаю заказ, всë проходит, приходит подтверждение, что заказ принят и обрабатывается. Спустя пару дней статус меняется на передаëтся в доставку. Я жду довольный. Моими денюжками озон пользуется 3!!! недели и тут приходит 25000 мне на карту и смс от озон: "извините, заказ отменен, если товар вас ещё интересвет, то его можно перезаказать". Занавес)))
Теперь по акции "время призов". Там за ращные покупки, действия и тп, начисляются " Монетки и билеты". В ноябре будет розыгрыш среди всех участников. Чем больше выполнишь действий, тем больше шансов на выигрыш. В общем есть одно задание "купи в отделе вещи на 1500 и получи 150 монет и 3 билета". Захожу покупаю брюки чуть больше 1500 и мне сразу приходят монеты и билеты. Через час я возвращаюсь к этим брюкам и нахожу " Кучу" Отрицательных отзывов, что они некачественные и рвутся. Я отменяю заказ. Деньги вернули мне, монетки и билеты забрали))). Всë по честному. Я нахожу другие брюки покупаю уже 2 штуки на 3000 рублей. Оплачиваю. Захожу в игру, монеты и билеты не начислились мне снова. Не в тот день, не на следующий и не сегодня... В общем то ли обман, то ли просто это никому не надо и никого не волнует такая мелочь.
И вот теперь основное. Я являюсь держателем карты озон. Мне понравлось предложение инвестировать деньги в озон под 12% годовых суммы определеннной. Конечно же я это предложение рассматриваю не первый день, тк сумма не маленькая и давненько слежу в сети за озон банк. Если ранее отрицательные отзывы на данный банк и инвестиционное предложение меня не останавливали, то сейчас из-за этих детских "игрушек" и мелочных товаров (пользование моими средствами и отмена товара брз извинений и объяснений причин) я уже точно уверен, что хорошо, что оги меня обманули на такой мелочи и уже точно не буду рассматривать озон банк так серьёзно, потому что команда у них одна и проблемы одни. Вот так как-то к сожалению (((
Несколько лет пользовалась услугами магазина Озон. Нареканий не было. Но накануне,для оформления заказа, у меня попросили ввести номер телефона. После чего,на этот номер пошли звонки из Азербайджана Башкирии и т.д. Появилась надпись. На звонки не отвечайте а введите код- последние 6 цифр телефона звонящего. Это что за прикол? Кто жто придумал? Почему я номер моего телефона должна объявлять всему миру? Что происходит? А происходит то, то число покупателей будет снижаться.
Всем доброго времени суток!01.01.24 заказал на ОЗОНе мотоблок( номер заказа 35295496-0029) по акции с платной доставкой в 900 р.на странице продавца при заказе было указанно что его склады в праздничные дни не работают и поэтому доставка будет после праздников аж 19.01.24.Т.к
мне это было не принципиально и я заказал,02.01.24 продавец предложил мне доп скидку на этот товар,и я решил перезаказать(отменив этот заказ)в этот же день,деньги мне вернули только за стоимость товара без стоимости доставки.Бот в чате заученными фразами втирает про разные этапы доставки,но это глупость какая-то,какие могут быть этапы если товар на складе под замком стоит!?т.е не сдвинув с места товар вы с меня взяли полную стоимость доставки,тогда верните мне стоимость топлива котрое вы не потратили,износ авто которое не выезжало и т.д.Я считаю это мошеничеством и разводом на деньги!
Отличный пункт выдачи сети Озон. Хорошее расположение. Доброжелательный и квалифицированный персонал. Удобный график работы. Чистое, светлое помещение, наличие 2- х примерочных.
Впервые столкнулась с таким безобразием. Пишу чтобы поостериглись брать крупногабарит на Озон. Не советую. Купили шкаф, они аыаели его в крупногабарит, оплмтили доставку. Шкаф привезли поздно вечером в дождь. По осмотру коробка мятая, шкаф внутри разбит, не пригоден. Третий раз оформляю возврат курьером. Курьер просто не приезжает, не звонит. А потом они отменчют возврат, типа никого не было дома. Отвратительный стал Озон. Не советую брать курьером, заколебаетесь возвращать. Привозят заведомо испорченный товар на вдруг прокатит.
Очень плохая работа. Полное пренебрежение клиентами. Отменяют заказы на любом из этапов, ставя причиной "Отказ покупателя". В итоге больше месяца ожидания мебели, отмена трех оплаченных заказов после "передачи курьеру" - такое ощущение, что просто крутят клиентские деньги на депозитах с %. Не рекомендую к сотрудничеству - новых сотрудников просто некуда посадить из-за халатности Озон.
Купил в начале 2024 года через озон наушники sony. Ждал месяц. Пришла ПотделкА причем самая плохая . Звук накакущие. Не Хотят возвращать деньги. В блутус отображается не как sony, а как 100ВТ . Скорее всего это все делается специально с целью распространения брака по территории России. Пишут мне что внимательно проверяют товар . Но тут явно видно потделку
Хороший пункт выдачи. Внимательный персонал, быстрое обслуживание, очередей не бывает. Радует то, что помещение содержится в чистоте. Рекомендую делать заказы на этот пункт выдачи, если конечно живёте в этом районе. 🤗😃
Нет возможности позвонить и решить проблему в которую погружает озон! Заказал товар на пвз рядом с учебой, оплатил, доставку несколько раз переносили, пока ждал учеба закончилась. Перенести пвз невозможно. Пишешь в поддержку отвечает бот. Ужас! Не пользуйтесь Озон, жкономия в 300 р. оьрйдется брльшими затратами. Есть много других продавцов которые смогли организовать свою деятелтность грамотно!
ОЗОН скатился до обмана покупателей, заказал Android auto adapter, вместо него прислали Lightning digital av adapter. Поддержка не помогает, пишут оправляйте товар в Китай, цена отправки выше стоимости товара и это без гарантий возврата денег! Отзыв о товаре постоянно отклоняют, из чего можно сделать вывод что им это выгодно покрывать недобросовестных продавцов ради собственной выгоды! Не рекомендую заказывать на ОЗОН товары, тем более из-за рубежа!
Заказ 30446946-0005 сначала был перенесен, по цене дороже чем на али и дольше, подозреваю что продавец просто перекуп, отказался от заказа по причине не актуальности уже, и далее началось, деньги не пришли, сначала ждите неделю потом идите в банк банк говорит идите в магазин. Круг замунулся, по предоплате работать с этими ребятами категорически не советую. Ощущение, что с деньгами я растался и товар не получил, как попал к мошенникам на сайт, ну по факту так и есть
Купили Виртуальные очки - а по факту пришла только подставка. На фото продавца указано очки с подставкой . НА данную проблему ОЗОН не решает ему просто на ВАС на плевать . Один ответ решайте с продавцом . А отправить товар заграницу - это стоимость всей покупки. Больше с ОЗОН дел не имею . Продавец и ОЗОН - ***.
Озон вообще испортился, заказала крем корейский понадкялась что озон хоть сертификаты у торговцев смотрит прежде чем размещать товар на своей площадке, а зря надеялась, прождав месяц получила подделку голимую, уж не знаю что там за крем, но точно не оригинал, запах, консистенция, даже тюбик не такой, и деньги естественно уже не вернуть, очень разочаровалась в озон, и больше тут заказывать ничего не буду, ибо кому то дарить деньги и дальше не намеренна.
Купил мусорное ведро с сенсором, доставка из Китая, повелся на цену!!! Ведро пришло не укомплектованным, нет шнура и НЕТ АККУМУЛЯТОРА!!! Аккумулятор имеет специальную форму, находиться в специальном контейнере, в россии вы такой не купите, на АлиЭкспресс тоже их нет.
Вариант который предлагает Озон, это надо за свой счёт отправить ведро продавцу, когда он получит, то возможно он согласиться вернуть вам деньги... Мои затраты это почти 2000р ведро и на почте мне сказали так как габарит большой, то отправка будет еще 4600р, итого мои затраты 6500р, с не ясной перспективой возврата своих денег, так как продавец в переписке отказывается прислать мне аккумулятор и пишет типа возвращайте и то что он согласен компенсировать 100руб, офигеть 100р... Итого у меня вариант смириться и потерять 2000р или вернуть им ведро , заплатив еще 4600р и в результате потерять 6500р. В переписке с поддержкой Озона, тоде беда, то чат роботы отвечают, то один консультант, то через минуту другой консультант, который не в курсе что говорил первый, коротко можно сказать что они говорят, что они не продавцы а посредники, что отправляйте поатите 6500р, аам все вернеттся, но типа они не за что не отвечают... И что потом делать, когда продавец откажется компенсировать деньги, пришлет 100р вместо 6500р, с кем судиться мне с Китаем или с Озоном, который не за что не отвечает , сколько времени и денег еще я потеряю в суде и отсужу ли что нибудь, очень сомневаюсь. Сколько в результате я потеряю 20000р? И все из за того что связался с Озоном.
Коротко, вообще задумайтесь насчёт покупок в Озоне тоааров с доставкой из Китая, оно вам надо !!!
Заказали посудомоечную машину на определенный день, в день доставки статус заказа был - передано купьеру в доставку- , созвонились с курьером утром чтобы определить ориентировочное время доставки согласовали с 15 до 16 . В 17-30 курьер сообщил что доставки не будет так как забыл посудомойку на складе и что привезет ее вторым рейсом до 21-00, в 19-00 отзвонился и сообщил что на склале товар не отдают ждите завтра.
В службе поддержке сидят операторы которые не в состоянии решить какой либо вопрос так как ответ могут дать только в соответствии с информации в программе и связи со складами и другими службами у них нет
Совершенно отсутствует клиентоориентированность, нет ответсвенных лиц, 80% товаров приходит с задержкой !!!!
Не связывайтесь ни в коем случае!!! Ситуация следующая. Оплатить можно по карте озон, там вроде как дешевле. Оплатила пароварку, она в срок не пришла. Пошло поехало - дату доставки переносили, переносили. А потом я поняла в чем дело пароварка стоит теперь на 1200 руб дороже!!! Они захотели денег побольше срубить!!! Отменили сами заказ не по моему согласию!!! товар чтобы вы понимали пришел в город доставки, но на пункт выдачи не дошел!!! вернули деньги на озон карту, а что мне с ними делать у них покупать еще раз?!!!! Сейчас буду всех поднимать, чтобы деньги у них забрать и везде, где можно оставить негативные отзывы!!!!
Забрали заказ в коробке.Не посмотрели .Пришли домой ,а там 1 шт товара .Заказывали 2шт.
Вернулись в Озон ,а там сказали, вы все вернете ,списывайтесь.Отвечает только робот помошник.Вернули товар ,деньги вернулись только за 1 шт .Очень жаль ,что такой подход к людям.Обманули на 2тыс. рублей.Проверяйте товар не отходя от кассы.Деньги не вернете.Даже если там малюсенькая коробка и в нее никак не может поместиться 2 товара.
Ранее неоднократно заказывал на OZON и был очень доволен, но в последнее время сервис сильно испортился. По телефону никак не дозвониться, ну ладно это еще пол беды. Отзыв оставляю по причине их наглого навязывания доставки до двери, которая мне не нужна, ибо пункт есть рядом с домом. Мотивируют это тем, что товар крупногабаритный, хотя в их же таблице указаны параметры - Максимальные габариты товара в заказе: 120 см × 80 см × 75 см.
Максимальный вес товара в заказе: 30 кг. Духовой шкаф, который меня интересует вписывается по всем параметрам и весит 29 кг С УЧЁТОМ УПАКОВКИ и имеет габариты менее 60 см по всем трём измерениям. Но тем не менее это их не останавливает и они пытаются таки впарить платную доставку за 900 рублей. Менеджер онлайн признал, что это ошибка и пишет, что теперь можете оформить заказ с доставкой до пункта выдачи, но по факту ничего не изменилось и доставка до пункта по прежнему недоступна. Такие моменты приводят к тому, что желание иметь дело с компанией просто отпадает. Буду искать альтернативу им.
4
VA1002
Level 6 Local Expert
September 2, 2024
Здесь все так, как и должно быть: удобный подъезд, нет проблем с парковкой, быстрое и грамотное обслуживание.
в первые решил попробовать заказать через этот странный магазинчик... Это был самый ужасный опыт в с интернет магазинами, а сравнить реально есть с чем. Заказывал детское питание, доставку принудительно переносили, после привезли не всё и остаток заказа переносили еще 2 раза. Детское питание относиться к товарам первой необходимости и при этом они заблокировали по этому заказу чат поддержки... Вопрос не решался от слова совсем , после написания в общий чат поддержки по этому вопросу , выбрасывает в чат по заказу, в котором как я уже писал чат заблокирован. В жизни отзывов написал по пальцам одной руки можно сосчитать, но тут я возмущен до предела, не поленюсь и оставлю данный отзыв во всех возможных источниках.
В этом году (2023) Озон показал всю прелесть бездарного и брезгливого отношения к клиентам. Первое, это уже указанное во многих ресурсах инета Новогодний розыгрыш. Клиенты старались, покупали товары делая предпочтение Озону, а не другим магазинам. Нам присылали оповещения типа- давай друг еще чуть и ты уже в 20%,10%,5% группе призеров. И вот розыгрыш.... И клиенты поняли, что их тупо КИНУЛИ. Те кто был в 5% группе выйгрыша, видили что их начальные числа даже не попали в возможные выйгрыши. То есть имея простые математические знания видно, что Озон просто ИГРАЛ с клиентами и обманным способом стимулировал покупки.
ВТорой прекрасный маркетинговы ход Озон, это организация ФИКТИВНЫХ СКИДОК. Господа маркетологи, вы конечно боги, но и мы не лохи. Если вы пишите, вы потому что сайт ОЗОН, к примеру, товар стоил 1300 руб, а сейчас 340 руб. , это "возбуждает". Но на других площадках этот же товар стоит 240 рублей. Теперь ВСЕГДА проверяю стоимость у других. Часто покупаю на других площадках, все чаще и чаще.
Третий изумительный маркетинговый ход, это поставки с Алиэкспресс. Ну хотя бы смотрели, что продается. Продают отстойные товары, низкого качества. Да есть товары хорошего качества, но они стоят дороже чем на Али. А помойные сливы идут по тем же ценам, что и на Али.
Последний маркетинговый ход это распродажа в феврале. Ждите дня и часа и будет вам счастье. Специально смотрел продажу некоторых товаров, хороших и по хорошей цене. Идет продажа, к примеру, хороший нотбук продавался в режиме 10 минут 1500 штук. Нормальная скорость и видно как продается. Участвовал 3 раза. Нацелился на товары для себя, и интересные как подарок. Смартфон, батончики белковые. И что вы думаете, активность покупателей такая. За 0,01 секунду было продано 2005 смартфонов одного цвета и 2005 сматфонов другого. За те же 0,01 секунду было продано 1500 упаковок батончиков. Народ, руководители Озона, вы просто держитепокупателей ЗА ЛОХОВ. Такого темпа продаж, такой скорости продаж невозможно обеспечить!!! технически!!!!! И не надо рассказывать о большой потребности и востребованности!!!!
НЕВОЗМОЖНО!!!!!! Вы могли просто заявить, что товар снят с продажи из-за недобросоветности продавца, если уж хотели обмануть нас, покупателей. А фирма чей бренд продавался таким "лохотронным" способом могли бы выставить притензию Озону за действия порощащие бренд. Лично для меня сейчас плохие и Озон и Tecno, к примеру.
Озон просто привлекает покупателей, как коров капустой, хорошими ценами по акции, а потом кидает. Ан нет господа озономаркетологи, не получается. Теперь все кто понял, а кто не понял им расскажут, дадут оценку Озону и сделают свой вывод на какой площадке делать покупки. Озон уже "пролетал" со своими "идеями", так что покупатель на года уходил к другим, будет так же.
Меня озон расстраивает. Купил через озон стиральную машину. Оказалось порванный шланг. .. Как мы только не пытались вернуть - нивкаую. Итог проездил неделю с этой стиралкой в багажнике авто, переписываясь с озоном и продавцом.
Далее пркупал себе адаптер на авто. В итоге почему добавился к заказу и оплатился еще один - не тот. Сдал обратно - хорошо что приняли. А тот первый до сих пор едет с переносами даты. ..
В общем скажу так. У озона 50 на 50...
Не заказывайте ничего в магазине Озон. *** и воры!!!
Сделали заказ в магазине Озон. Номер заказа 0127563895-0001 от 11.02.2023.
1. За часть товара по заказу вернули деньги - ок.
2. Вместо 30 шт. Мармелада прислали 29 шт. Мелкие ***.
3. Игра «морской бой» пришла бракованной - нет фишек белых совсем, играть невозможно, ребенок расстроен. Торгуют бракованным и не соответствующим описанию товаром.
4. НО!!!!! Мало этого, эти *** не поставили «Набор для творчества» Было написано, что допоставят. Сегодня попытались узнать когда допоставят - написано, сто мы уже всё получили 14.02.2023. Это переходит все границы!!!!! Бессовестные наглые воры!!!
Не покупайте на Озоне ничего!!!!
Хотя бы не платите им дегьги до поставки!!!!
Проверяйте досконально что и в каком качестве они вам привозят!!!!!! Жена по доброте душевной оплатила 100% и не посмотрела при доставке!!!!!
Жульё и воры!!!!
Алексей.
Заказал на озон светильники настенные Настенный светильник Escada 10162/1A, 40 Вт Заказ № 0127573439-0001 с доставкой в пункт выдачи11.02 2023г. Оплатил картой на сайте. Стоимость товара на момент продажи 1175 рублей. 14.02 пришло сообщение, что мой заказ отменён и деньги они вернут (в течении 2-3 дней, либо через 10 дней). Я сначала подумал, что просто закончился товар. Но когда посмотрел на сайте, то увидел, что товар этот есть в продаже, но уже цене 1538 рублей. Просто похоже ребята очень любят деньги. Но похоже совсем не дорожат своей репутацией. При наличии оплаченного товара отказывать в его доставке и аннулировать заказ - это полный отстой.(И, если мне не изменяет память, прямое нарушение закона).
Мы столкнулись с мошеннической схемой хищения денег. Я совершил заказ на ОЗОН, спустя некоторое время, мне поступил звонок для подтверждения заказа, я подтвердил, попросили назвать последние 6 цифр входящего звонка, т.к. я был уверен в данной торговой площадке. Фактически у нас взломали личный кабинет и, соответственно озон банк. В этот же момент, мой заказ отменяется и деньги вернулись на озон карту, *** переводят все деньги третьему лицу, которое мне неизвестно. Получается Озон способствует мошенникам, предоставляя данные своих клиентов
Отвратительная работа сотрудников в пункте выдачи в г. Ярославль, Школьный проезд. Повесили табличку : перерыв 15 мин. Ждала на улице честно, за это время подходили ещё люди, многие ругались, уходили, прошло минут 20, стали стучать. Вышел сотрудник отдела и сказал, ждите сколько потребуется. Я ушла
Заказал товар по хорошей цене, продавец взял и сам отменил заказ. Ладно, нашел тот же товар но подороже, заказал. И продавец протянул месяц и тоже отменил заказ. В поддержке пишут что это в "порядке вещей ". В общем теперь на Озоне висит энная сумма, а покупать что тотам уже не очень то и хочется. Оценка 0!
Заказ товар оплатил, товар деньги так не вернули, точно они вроде но в любом ты не можешь ну потому озон хочет типа купил , то последнего случая намерения в защиту прав потребителей, в другие органы власти, вслед ты раз подумаю чем заказывать, до заказывал не сколько раз было все нормально.
Отвратительно работает программа по выдаче това! Третий заказ не могу получить с первого раза! Нам больше заняться нечем, как дежурить у пункта выдачи, в ожидании, когда наконец заработает программа??!! Наймите грамотного айтишника вместо Маликова с Гагариной!!
Заказали шкаф, оплатили, шкаф доставку сказали ждать с 8 августа до 17 октября, ни шкафа ни денег. Озон получается обворовывает людей, деньги получает, товар не доставляет. Надо писать в полицию о машенничестве заявление.
Раньше это был лучший маркет! Сейчас это одни китайские подделки, при чем ужасного качества, но по цене оригинала! Когда получаешь, то возврат за твой счет, а это пол стоимости изделия. Не рекомендую данную платформу.
Крайне плохое впечатление. Задерживают товар и переносят его на другие числа (в связи с тем что у них транспортная проблема), что из-за задержки к клиенту приходится ездить несколько раз и в пункт выдачу в другой город. За это возмещают ущерб, уважающие себя компании. О данной компании так не скажешь.
За своё уважение, нужно бороться.
Лучше разберитесь с политикой компании к клиентам.
В скрине их ответ. Проблемы возлагают на клиента. Нет уважения.
Не связывайтесь с Озон картой! Мой счет заблокировали. Основание для блокировки: подозрительная операция. Восстановить пытаюсь со вчерашнего дня. Позор вашему сервису! Надсь мой отзыв хоть как то повлияет на улучшение ситуации в дальнейшем!
Купили телефон из Китая продавец ***. Возврат за счёт покупателя дороже цены телефона. Не покупайте на озоне из-за границы вас обманут. Озон негативные отзывы не публикует. Предлагают за 1000р. откупиться
Сначало озон не доставил товар во время,когда я пыталься узнать где мой товар и когда доставят они сами без предупреждения отменили оплаченный заказ.Сервиз ужасный,телефона службы поддержки нет у них,в личном кабинете отвечает бот вот и все обслуживание!!!
Торгуют фальсификатом,прикрывая продовцов.Реальные отзовы не публикуют,грамотный вопрос продавцу задать не дают,рассказывают про какие то сертификаты на левый товар!Вообщем заказал первый и последний раз!!!Дичь редкая!
Никогда не заказывайте мебель на озоне !!! Они работают с мошенниками и будут крутить ваши деньги, ждать будете пол года, потом они напишут , что товара нет на складе!!!!
Попадаются непорядочные продавцы, товар не соответствует или испорчен внешний вид, ни один из моих негативных отзывов по этому поводу не опубликовали, делайте выводы
Заказала товар, товар пришёл разбитый, просто груда разбитого стекла. Написала в поддержку , они отвечают такою чушь, такое впечатление, что там умственно отсталые сидят и отвечают. Деньги мне так и не вернули. Больше я там заказывать ни-че-го не буду!