Заказываю там переоедически. Заказы приходят всегда вовремя и в хорошем состоянии. В самом помещении много места, есть столик и 2 примерочных что очень удобно. Там довольно редко приходит люди, так что это вообще прекрасно
Добрый день. Хочу пожаловаться на некомпетентность сотрудников в пункте выдачи на Мелитопольской 21 к 2, там было 2 сотрудника и обе искали крем другому клиенту, собирая очередь! Ни извинений ни добрый вечер от сотрудников я не услышала. Ту которую зовут Дарья искала крем, а вторая создавала видимость того что тоже ищет лишь бы не обслуживать клиентов!
Спросила есть ли у них книга жалоб, на что она сказала не знаю, хотела в приложении оценить пункт выдачи, но со вчерашнего вечера так и нет такой кнопки, только оценить товар, а оценить заказ нет...
Почему-то очередь есть только в их смену...
Руководство OZON, прошу Вас задуматься о компетентности своих сотрудников, которые портят все впечатление о Вас в целом!
Некомпетентные сотрудники на пункте выдачи, 2 девушки потеряли посылку, собрали огромную очередь и никак не реагировали на человека. На вопросы "Где посылка?" отвечали что её ищут, но по сути создавали видимость работы.
Хожу в этот озон регулярно, тк ближайший к дому. Парень, который там работает - вообще огромный молодец, спасибо ему большое!
Но есть огромные вопросы к старушкам(седоволосая женщина и ее 2(?) помощницы), регулярно как попадаюсь на них одни испорченные впечатления, т.к могут игнорировать и заниматься своими делами. Одна сидит что-то пикает и молчит, другая чем-то занята другим, в итоге тупо приходится ждать пока она растелиться и начнет пикать ШК, который уже минут 5 держут в руках. Колосальное отличие от ВБ.
2 звезды за парня, не было бы старых теток СССРовских телящихся, то поставила бы 5
Всегда нравился пункт выдачи. Сотрудники приятные, приветливые. Чистота поддерживается. Расположение понятное, вывеска есть, найти легко.
Минус звезда за сегодняшний поход: сообщила сотруднице, что не все товары получила (в приложении не разбились товары с разными датами доставки, поэтому донесла информацию), на что получила ответ в негативной интонации
Посмотреть ответ организации
Н
Настя Н.
Знаток города 7 уровня
13 сентября 2024
здравствуйте! пришла в пункт в 16.30. ждала пока сотрудник докурит минут 10. на пункте были и другие сотрудники которые меня решили не замечать. потом мой заказ потерялся и вместо того чтоб его искать сотрудник решил обслуживать других клиентов. стою на пункте уже 40 минут и меня просто игнорируют ну что за ужас
Хороший пункт выдачи, все быстро, персонал приветливый, пару раз была путаница с доставками, со всеми вопросами разобрались, все нашли, пользуюсь часто услугами этого пункта выдачи👍
Хорошее обслуживание, грамотные и вежливые работники, всегда готовые оказать помощь. Удобное расположение. Внутри чистота и порядок. Очередей нет. Удобный график работы.
Вежливые администраторы, быстро выдают заказы, всегда чисто, очень удобное расположение ( для меня). В вечерние часы возможны небольшие очереди в 3-4 человека.
Отличный пункт, всегда открыт в часы работы, чистый. Приветливый персонал.
Обслуживают быстро. Заказы почти всегда привозят вовремя. Очень хорошо, что появился в этом районе такой пункт!
В целом не плохой пункт выдачи Озон, но равнодушие персонала иногда убивает. Показываешь штрихкод на получени - ждите, стоишь ждёшь а тебя не приглашают на получение и потом, нууу.. и где ваш штрихкод я жду...
Знаете, остался крайне недоволен посещением данного заведения. Причём, весь негатив исходил от пожилой сотрудницы этого филиала. Очень неприятная особа во всех отношениях. Видимо, данная тётя застряла во времени, замашки хабалистой продавщицы колбасных изделий во времена СССР остались в ней и это уже не вытравить ничем. Дама надменная и грубая. Не понимаю работадателей, взявших такую гражданку на работу. Видимо, она где то рядом живёт и пока занято место консьержки в её подъезде, нашла себе альтернативу в Озоне. Честно скажу, это крайне редкий случай, когда я пишу отрицательный отзыв. Но, к сожалению, приходится это делать из за таких вот горе-сотрудниц. Добавлю только, что по необходимости пришлось посетить это заведение повторно, на следующий день. И, о Боже, на месте этой неприятной особы, находилась вполне адекватная и очень приятная, улыбчивая и позитивная девушка! Вежливая, культурная и общительная! Если бы сразу попал в её смену, поверьте, отзыв был бы самый положительный! Но к сожалению... Никому не желаю оказаться в этом месте во время работы этой пожилой сотрудницы. Вот не Озонирует она воздух, ну никак, от слова совсем.
Пункт выдачи сразу по нескольким интернет магазинам, чистый с вежливыми сотрудниками, которые всегда стараются, быстро выдать заказ. Некоторые клиенты конечно сами шумные и не всегда адекватно себя ведут. И это не приятно наблюдать со стороны.
Пункт выдачи находится в моем доме. Я честно говоря и мечтать о такой радости не могла, особенно сейчас. Вежливый персонал, чистота, удобная примерочная. Никогда не бывает очередей. Чёткий отлаженный процесс. У OZON стоит поучиться! Спасибо всем, кто обеспечивает такой комфортный сервис!
Персонал нормальный, но вот штучный товар приходит "россыпью", неупакованным!
3
Посмотреть ответ организации
Р
Рамиль Шаймярдянов
Знаток города 14 уровня
2 февраля 2023
Всё хорошо. Единственное моему уму не понять, при заказе оплачиваешь пакеты, но почему то на пункте выдачи спрашивают "Вам нужен ли пакет"?!?!!))) Странно конечно, я же за него заплатил, а не бесплатно получаю. Конечно нужен))))
Пункт выдачи всегда чистый, а вот с заказами от озона 😰. То не тот заказ привезут то вообще можно ждать более двух недель и не факт что привезут. Что у меня и произошло жду заказ уже почти две недели.
Наконец то открылся пункт выдачи Озон, Вайлдберриз и т д. Это очень удобно, ходить получать заказы в соседний дом. График тоже очень удобный. Огромное спасибо организаторам пункта выдачи!
Просто пункт выдачи, но соседняя дверь меня заинтересовала больше, за ней реабелитационный центр"Прогрессио", там прекрасные реабелитологи помогают деткам с нарушениями!!
Удобное расположение!! Минусы: отсутсвие пакетов, озвучивание сотрудников содержимого заказа ,а иногда и попытку его открыть что бы проверить . И лично у меня были косяки с выдачей , где не додавали коробки