18.12.2023 около 22:00 зашли в аптеку купить бинт. Вышел молодой человек, очень медленно. Попросили продать бинт, главное, чтобы не слишком узкий. Принёс, наверное, самый широкий бинт, что был. Показав на пальцах необходимую нам ширину бинта, мы попросили посмотреть другой бинт, поуже, на что получили ответ: "Ну что я должен несколько раз вам ходить". В полном шоке от такого отношения, мы ушли ни с чем. Больше в эту аптеку нет желания заходить. Клиентоориентированность на нуле. Работодатели, прошу обратить внимание, какой персонал вы набираете. Человеку трудно 2 шага сделать, а мне завтра на работу с открытой мозолью идти, так как бинта для перевязки купить, к сожалению, не удалось...
Хорошая аптека, приветливый и квалифицированный персонал. Возможность забирать интернет заказы без очереди, очень помогает сэкономить время)
Так же хотелось бы отметить компетентность заведующей аптеки, которая оформила мне индивидуальный заказ препарата, которого не было в наличии.
Ужасно, когда тебе отказываются продать лекарство по рецепту, придираясь к записи даты! Якобы " месяц должен быть написан прописью, а не римскими цифрами"!!! Что за чушь?! Я потратила время, вернулась к врачу, потратила время врача(лучше бы он принял пациента нуждающегося в его внимании), потратила время на поиск новой аптеки. И я не говорю о том, что приехала из области специально за этим лекарством!!! В итоге цена лекарства, и без того не дешового, для меня увеличилась в разы, вместо 900р. в общей сложности вышлр на 2500р. Что за отношение, что за непрофессианолизм?! Я не говорю, что все работающие здесь фармацевты такие, но мне ооочень неповезло!
Фармацевт - молодой человек, не знаю имени, к сожалению. Не отпустил капли для ребенка по рецепту, потому что видите ли ФИО написаны полностью, а не инициалами. Комментировал компетенции врача. До моей очереди раздавал рекомендации покупателям, какие таблеточки попить. Желаю руководству почаще обращать внимание, как ведёт себя персонал на рабочем месте. Насчет рецептов не я одна отзыв написала, видимо, эту отсебятину провизор всем несёт, по настроению.
Умный и доброжедательный персонал. Товары первой необходимости имеются, но: растворы такие как, рингер, реамберин, бабочки для инъекций, такие позиции отсутствуют, приходится уходить к конкурентам. Ассортимент бы расширить друзья!
Три раза попался один и тот же фармацевт, вечно спящий, тормозной, незаинтересованный. Каждый раз переспрашивает название препарата. Сложилось впечатление, что из за лени говорит - товара нет в наличии.
Сделала заказ лекарств в 11.30 , доставку мне указали с 12 до 14. В итоге звонит курьер в половину третьего и говорит что будет через 40 минут. Аптека находится буквально в пяти минутах ходьбы. Не хотелось выходить на улицу с температурой. Быстрее помереть чем дождаться доставку….
Аптека великолепное место для свиданий и они начались. Но ведь я же не знал, что они начнутся так быстро. Я был влюблен! Я был так влюблен, что не знал как завести с ней разговор. Ей надо было прийти сюда, а я был уверен, что она придет.
Очереди не было. Персонал совсем не приветливый. Нужного лекарства нет, предложили в другой аптеке, но даже не спросили где удобно.
2
М
Марина
Знаток города 7 уровня
7 июля 2023
Сегодня 07.07.23 зашла в аптеку забрать три заказа через приложение аптеки, фармацевт мужчина сидел с телефоном за прилавком, с недовольным видом посмотрев на меня и ответив "что один заказ сделать не могли чтоли? Говорите всё что заказывали." Очень не приятное впечатление оставив от посещения. Поднимайте клиентоориентированность у вас два конкурента рядом!
11.06.2020 пришла в аптеку купить пантенол спрей, фармацевт продал товар без упаковки и инструкции и чека. Спрей имеет неприятный запах, а в инструкции (на сайте) указано,что спрей без запаха. Это означает, что товар некачественный. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор, руководствуясь п. 2 ст 6.33 коап о продаже некачественного лп.
Аптеки "Озерки" были когда-то самые популярные в городе. Самая важная характеристика аптек - цены на лекарства. Раньше видимо относилась к "социальным" цены были ниже, чем в других аптеках, поэтому были большие очереди. Я постоянно пользовалась услугами этой аптеки. Сейчас наоборот цены на лекарства выше, чем в других, поэтому прохожу мимо даже, когда что-то нужно. Цены на лекарства везде завышены. Спрос упал. Вижу, что и очередей почти нет в этой аптеке и площадь аптеки сократили. Анализируя цены в различных аптеках и количество аптек на каждом углу, приходят мысли, как на нас делают деньги и наживаются.
Правила выписки рецептов - совершенно занимаются отсебятиной: придумывают какие-то свои правила, спорят с врачами, а потом оказывается, что врачи были правы ….
2
1
Д
Даниэль Колесов
Знаток города 6 уровня
14 июня 2022
Аптека мне нравится больше всего. Располагается она на первом этаже. Во дворе очень тихо, все сидят на крылечках и пьют чай. А еще в аптеке можно приобрести очень классные лечебные травы.
Аптека устраивает?— Ну, не совсем, — подумав, произнес Витольд, - у них большой выбор. Ты можешь побаловать себя кое-какими товарами.
Мария Дементьева
Знаток города 5 уровня
29 июля 2022
Аптека посещаю редко, да и там лекарства и косметика другая. Что-то покупаю там на подарки, кое-что себе. Часто покупаю витамины. Тоесть для себя в основном.
Раньше аптека славилась низкими ценами- сейчас накрутка 30% по сравнению с большинством аптек!!
Покупала сегодня капли ушные Отипакс - в Озерках стоили 491 рубль, т.е. почти 500 рублей (!!!), что очень дорого для данных капель. Обзвонила пару аптек в округе, цену больше чем 355 не нашла! 150 рублей накрутка даже не от себестоимости, а от других аптек!! Когда-то набили себе имя низкими ценами, сейчас многие ходят по старинке и не знают, что цены ДАВНО УЖЕ НЕ НИЗКИЕ! Не реклама какой-то конкретной аптеки, но есть как минимум несколько где цены явно дешевле! Я больше ни ногой в Озерки. Пошла только из-за того что была ближайшая при плохом самочувствии, но если брать несколько лекарств- есть вероятность, что и такси до более дешевой аптеки окупится. Больше из принципа не пойду. А люди, так понимаю, многие ходят по старинке! Не мудрено, что они стали бонусы Спасибо от Сбера принимать - с таким ядерным ценником делают хоть какой-то бонус покупателю, а самой аптеке пофиг кто им деньги платит - покупатель на кассе или банк им бонусы переводит в деньги.
7
3
Михаил Семенов
Знаток города 5 уровня
28 июля 2022
Аптека устраивает конкурс на получения лекарства для пациента из Луганска от благотворительной организации "Детские сердца"
Заказали лекарство в аптеку, уверял оператор, что все придет на следующий день. На следующий день тишина, звоню, говорят, лекарство вообще под заказ, говорю, Ваш коллега сказал, что все есть, попросили минуту подождать, сказали курьер выехал... Пришел в аптеку забирать, в аптеке говорят, только под заказ и когда будет мы не знаем... Пришлось оперативно искать по городу... Только из-за одного такого случая не ногой туда!!! И не посоветую не кому.
3
1
Эмин Кузин
Знаток города 7 уровня
3 июня 2022
Аптека устраивает уличную торговлю лекарственными препаратами. Мэр Екатеринбурга Е. Ройзман потребовал изменить договор с ЧП, которое управляет аптекой, с тем чтобы "прекратить эти позорные деяния".
Нравится, иногда пользуюсь, ассортимент лекарств отличный,цены хорошие.
Е
Егор Платонов
Знаток города 6 уровня
6 июня 2022
Аптека мне нравится больше Шлака, больше нравится Шлак со словарем, но фраза про то, что тоже видела как у мамы Шлак идет, а у друга Драус идет - меня порадовала.
Аптека Озерки Ул.Политехническая,д.31.Второй раз за месяц щахожу,спрашиваю капли Тизин,а их всё нет.Первый раз мне предложила продовец капли РиноСтоп(их НЕ БЫЛО НА ВЕТРИНЕ!!!,а место там есть),второй раз ответили что все капли на ветрине!Потом,ушла…и О!Чудо!Искала Панадол и нашлись капли "из дешёвых"(как сказала продавец).На мой вопрос :"Почему не выставлены?",ответили :"Товар только что пришёл".Т.е. капли на ветрине от 160р.,а вот РиноСтоп 15 мл за 100р. не для всеобщего обозрения и даже если назойливо спросить,то нехотя найдут.Неприятно..
Мы уже привыкли в аптеках Озерки к электронной очереди, а здесь надо выгадывать, в какое окошко стать в очередь. Цены выше, чем в аптеках Вита-экспресс на бОльшую часть медикаментов.
Много людей, но оно и неудивительно в соседнем с Финляндским вокзалом доме. А в плане аптеки - абсолютно нормальный средний уровень всей сети этих аптек.
Был не раз. "Озерки" разочаровывают всё больше. Цены и скидки не радуют вообще. "Столички" лучше, хоть их и меньше. Это пока. Предвижу спад в бизнесе "Озерков". Уже и очередей почти не стало в них
Всегда были хорошие цены, но что-то сломалось. Ассортимент урезали, или просто не успевают подвозить (речь не только о масках), цены теперь не настолько низкие.