OTP Bank
848 reviews
November 18, 2024
Банк ОТП мне нравиться. Оформляла несколько кредитных продуктов здесь. Удобный ЛК, не навязчивые менеджеры, не надоедают, но все по делу расскажут. Все на мой взгляд прозрачно. Мне комфортно с банком. Не названивают просто так!! За что огромное спасибо!
Единственное из минусов с которым я столкнулась было недавно: не понятно как понять на каком этапе движение денег при переводе на расчетный счет в другой банк физ лицу! И это очень сильно напрягает, когда ты совершил крупную покупку на несколько сотен рублей, перевел деньги, у тебя списали, а продавец сидит без денег! Вы оба без денег и не понятно что делать с товаром!!! Оператор внятно сказать не может из за тех невозможности, кроме как ждите 3 дня! Но у меня 0! И я хочу забрать свой товар!
Выписку в ЛК сделайте какую то с печатью банка, это не дело, как быть в таких ситуациях.
А официально выписку ждать 7 дней!!!
13
14
January 10
Банк хороший, персонал очень отзывчивый и дружелюбный, всегда готовы помочь. Особенно сотрудник Карина, прекрасная девушка, во всем помогла и на все вопросы четко ответила. Буду пользоваться только вашим банком и всем советовать
2
9
November 30, 2024
Операторы всегда на связи и довольно быстро. Ответы компетентные, внимательно относятся ко всем подпунктам вопроса. Второй раз оформляю рассрочку через этот банк. Все прозрачно, понятно, деньги на счёт поступают быстро. Попробую оформить кредитную карту - понравилось, что у нее есть услуга погашения кредита или кредитной карты в другом банке с сохранением беспроцентного периода. И также то, что эту операцию можно делать раз в полгода. Единственное, что немного озадачило - что заявка на кредит уже второй раз зависает на несколько дней, хотя написано, что решение займёт не более получаса.. Но оператор на телефоне мне помог это решить. Поэтому мнение о банке осталось позитивным.
7
16
January 21
Недавно посетил офис ОТП банка на Проспекте Мира в Москве.Сразу подкупила дружелюбная атмосфера в офисе банка,сотрудники отнеслись с неподдельным вниманием и дружелюбием.Согласитесь,что в наше время это очень ценный актив.Мало того,сотрудники настолько доходчиво все разъясняют,что дополнительных вопросов не остается.Приходите в банк,не пожалеете!С огромным уважением Игорь
1
6
November 29, 2024
Отличный банк! По горячей линии проконсультировал оператор Виктор, все доступно объяснил и рассказал. В офисе обслужили быстро и грамотно! Все аопросы решила и ушла довольная как слон! Теперь знаю что есть такой классный банк! 👍⚘❤
1
12
November 20, 2024
Обратилась в отделение на Войковской, практически без очереди,очень быстро поаала к специалисту.) Компетентный финансовый менеджер, приветливый и внимателтный! Помог решить мой вопрос качественно и быстро! Осталась довольна посещееием в отделение! Рекомендую!)
1
10
February 6
Оформила ОТП карту в офисе на б-ре Яна Райниса. Сотрудник Владислав оформил мне карту, всё очень хорошо объяснил, помог выполнить необходимые действия.
Вежливый, спокойный. Спасибо ему.
Также хочется поблагодарить сотрудника Надежду за квалифицированную консультацию.
1
4
February 12
Оформляла рассрочку на покупку товара в интернете. Отп банк быстро одобрили кредит. Уже в магазине, когда подписывала документы, банк тщательно всё проверил, за что отдельная благодарность, *** не смогут взять кредит в этом банке на моё имя. Чуть-чуть с задержкой работает мобильное приложение (не сразу видно оформленный кредит), но в течение дня вся информация появилась. Чтобы закрыть кредит досрочно, звонила на горячую линию банка. Остаток суммы в приложении у меня не корректно отражался. Но по телефону отвечали быстро, очень вежливо общались, всё проверили и подсказали, сказали полную сумму для погашения и каким образом можно её внести, консультацией я осталась крайне довольна! Взаимодействие с банком оставило положительные впечатления.
6
November 12, 2024
Супер отделение с профи сотрудниками, приятны в общении. Удобно расположен допофис и очередь идет бодро, даже отвечают на вопросы вне очереди, спокойно и компетентно. Одной бабушке долго все объясняли и показывали.
7
October 17, 2024
Поюсы: удобное расположение, быстрое обслуживание (от взятия талона до вызова к окошку и в целом быстро провели нужную операцию), персонал вежливый и компетентный, всё объяснили/рассказали
Минусов: нет
3
9
January 31
Супер быстро открыли счёт! Очень удобно и качественно всё. Обслуживание на высоте мне очень понравилось. Рекомендую. Отделение очень чистое и приятное.
3
October 3, 2024
Впервые пришла в банк. Обслуживала меня сотрудница Анастасия. Очень милая и компетентная девушка. Терпеливо ответила на все мои многочисленные вопросы. Быстро и качественно оформила документы. Я очень довольна визитом. Анастасии большое спасибо за всё. Удачи Вам, Анастасия! Процветания банку
1
5
October 24, 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность Полухиной Алине за помощь в решении моего финансового вопроса. Отмечаю ее высокий профессионализм, компетентность, оперативность, искреннее стремление помочь и доброжелательность. Алине - большое спасибо!С уважением, Татьяна В.
1
3
November 11, 2024
Место филиала находится в удобном для меня месте. Я живу в 4.5 км от него. Само помещение небольшое, что не очень удобно если ждёшь. Персонал квалифицированный, доброжелательный, работает быстро. Отвечает на вопросы подробно, приятно с ним общаться. Есть желание ещё посещать этот филиал.
2
January 21
Хочу поблагодарить менеджера Елизавету и управляющую отделением банка ОТП Екатерину за профессиональную помощь в решении моего вопроса ! Вежливо , профессионально , оперативно ! Я очень доволен и благодарен за отношение !!!
2
February 20
Всё понравилось. В банке всё четко и доступно объяснили, обслужили быстро, консультацией остался доволен. Рекомендую для дальнейшего сотрудничества этот банк.
1
February 9
Обратилась впервые в ОТП Банк по телефону и была приятно удивлена: мой вопрос решился очень быстро и положительно,за что большое спасибо банку ! Оператор Контактного центра очень понятно и быстро отвечала на мои вопросы, мне понравилось обслуживание в этом банке, пока я довольна!
1
2
January 21
У Вас действительно первоклассные сотрудники, отзывчивые и компетентные.
Причиной обращения в отделение был вопрос выпуска цифровой дебетовой карты, необходимой для осуществления расчетов по кредиту. И, что любопытно, позвонил ваш сотрудник, чтобы напомнить о необходимости выпуска нужной карты, а в приложении этого сделать не удалось. Обратившись в отделение выяснилось, что ссылка по выпуску карты не работает. Вопрос разумеется решили, но стоило ли тратить время стольких людей вместо того, чтобы проверить работоспособность вашего же продукта…
В любом случае сотрудникам благодарен)
2
October 2, 2024
Заказал карту через интернет с выдачей в отделении по адресу г. Москва, Ленинградское ш., 16А, стр.2. Посмотрел график работы: указано до 18:30. Пришел в 18:00 и, как оказалось, отделение по данному адресу - это режимный объект, попасть в который можно только оформив пропуск.
Позвонил в службу поддержки, робот с 5го раза переключил меня на оператора так и не поняв про какое оформление пропуска я ему говорю. Оператор ответил быстро. Я сформулировал вопрос, на что получил ответ: "минуточку, переключу на специалиста"... И опять, общение с роботом после которого, ждать оставалось то 8 минут, то 10 минут, а когда заветное "ожидание ответа оператора ОДИН минута" и "менее минуты" продлилось минут 5, то звонок потерял всякий смысл, ибо на часах было 18:27. Ответа специалиста так и не дождался.
К слову, на проходной есть ещё внутренний телефон, которым я воспользовался пока ждал ответа специалиста, но, увы, и тут ответил бездушный робот, сказав: "отделение закрыто до завтра".
Такое себе первое знакомство с банком.
8
1
November 29, 2024
Отличное место. Компетентный и вежливый персонал. Доходчиво все объяснили . Рекомендую данное отделение. Локация также удобная, близость к метро.
November 18, 2024
Посетила сегодня отделение в СПб, Большой проспект ПС 46/1. Профессиональные сотрудники , вежливые , решают вопросы моментально . Огромное спасибо управляющей Короткова Виолетта и старший менеджер ГаркавцеваА.И. Всем довольна , рекомендую 👍
2
December 21, 2024
Кредит оформили быстро. Был вопрос по переводу денег, (не получалось в приложении) При обращении в коол центр помогли разобраться, всё чётко и доходчиво! Сотрудники вежливые. Оператор отвечает менее 5-ти минут, что очень порадовало. Пока минусов не увидел.
March 22
Оформила карточку онлайн, думаю пусть будет зарплатная. Первое время всё хорошо, но потом жесть какая то, приложение зависает постоянно, операторы абсолютно ни чем помочь не могут. В декабре конвектировала бонусы в рубли, так до сегодняшнего дня 22.03.25 тех поддержка решает проблему, три месяца решают проблему, это ладно бонусы фиг. Зачислили мне деньги, вроде бы они отображаются а перевод сделать не могу, опять у них ошибка. На вопрос сколько ждать даже ответить не могут,и вот такие вечные проблемы у этого банка, не пойму откуда столько отзывов хороших, В общем тысячу раз передумала что связалась с этим банком. Фу.
November 19, 2024
Легко нашла. Чисто и приятно в банке. Вежливое обслуживание. Быстро решили мои вопросы. Всё понятно обьяснили и рассказали. Ушла довольная, благодарю
January 28
🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺Специалисты по работе с клиентами вежливые, грамотные, приветливые. Железная выдержка при работе с нервными клиентами. Спасибо!🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺Обязательно продолжу сотрудничество с банком.
November 29, 2024
По интересующим меня вопросам проконсультировали исчерпывающе. Помогли с решением вопроса.
Общение с сотрудниками банка приятное, так как они слушают и помогают решить вопрос сразу, без «лишней воды».
Являюсь клиентом банка более 3-х лет. Планирую и дальше пользоваться услугами АО «ОТП Банка».
Мне нравится, что можно получить консультацию и в отделении банка и по телефону на горячей линии.
January 20
Это кошмар, а не банк!!! Вот честно, такое отношение я впервые встретила. Оформила карту ДБ онлаин, назначила встречу, время обозначила, ну и началось... Дама по доставке вымотала мне все нервы, в итоге я с грудным ребёнком ехала к ней, а не она ко мне - иначе она не успевает и много народу, а мне как бы карта нужна. Ладно, забрала. Карта не активна, ждала 7 часов смс - пришла. Анкета на меня заполнена с ошибками, начиная от пола и дальше. Везде стоит галочка "да", причём не изменить, а я не согласна с этими "да" - рассылки, смс и прочее и все платное. Я звонила на горячую линию 3 раза. Первый раз ждала 20минут и меня футболили. Краиный раз 55 минут! Изначально 25 минут ждала, ответил парень, сказал это не к нему, а к другим, соеденит сразу без ожидания. Ну ну, играла жуткая музыка ещё 35 минут .... Никто не ответил и меня скинули. Спасибо, сотрудничать и пользоваться продуктами банка не буду и не рекомендую
4
October 8, 2024
Компетентное, быстрое обслуживание
Персонал высококвалифицированный, счет открыт быстро!советую всем пользоваться данным банком.все вопросы решены мгновенно, даны пояснения , предложены пути решения возникающих проблем в будущем
1
January 25
Осталась очень довольна общением с сотрудницей ОТП банка. Девушка помогла решить мою проблему, ответила на все вопросы предельно вежливо и профессионально. Благодарю руководство банка за подбор квалифицированного персонала!
1
December 20, 2024
Замечательные, грамотные, культурные специалисты!!! Решают всё быстро и объясняют все!!!! Осталась довольна визитом в банк!!! Спасибо Огромное за компетентность сотрудников!!!
1
January 13
Самый отвратительный банк из всех с каким я имел возможность сотрудничать, была бы возможность я бы даже 1 звезды не поставил. Оформил кредитную карту с функцией рассрочки чтобы купить папе телефон на день рождения. У меня оставалось 2 платежа до закрытия рассрочки. Думаю ну закину остаток и спокойно досрочно закрою, но НЕТ, это не будет никогда! Писал в чат чтобы закрыли, так как деньги лежат на карте, сотрудник написал заявление и сказал ждать 7 дней рассмотрения. Прошло 7 дней, ответа нет, пришлось узнавать всё самому. Сказали что принято положительно решение по закрытию рассрочки и не позднее 13 января 2025 года закроют. Сегодня 13 января 2025 года и что вы думаете мне пришло? В вашем заявление о досрочном погашение рассрочки ОТКАЗАНО!!! По номеру телефона до банка не дозвониться до живого человека, пошел на хитрость и сказал что мне нужен кредит и О ЧУДО МЕНЯ МОМЕНТАЛЬНО СВЯЗАЛИ с живым человеком, который правда не смог мне помочь и я уже на протяжение часа жду когда меня свяжут с человеком который сможет мне "помочь". Отзыв пишу пока "вишу" на телефоне. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание клиентов!
8
February 21
Взяла автокредит в Отп-банке,даже не знала,что есть такой. Доступное приложение,где можно гасить кредит двумя возможностями,первый-уменьшая срок кредита,при чем в банк за месяц ездить не надо, достаточно в приложении двумя кнопками создать заявление в любое время до 24 часов и ночью кредит будет погашен,уменьшится срок и общая сумма кредита списывается без процентов. Вторая опция-уменьшение общей суммы кредита. Я очень довольна,спасибо за такой отлаженный сервис!!!
March 21
Надо было оформить оформить покупку, Сбер как всегда отказ не понятно. Но банк ОТП откликнулся, и на удивление те условия, которые были как рассрочка через магазин все реализовалось. В общем сделка состоялась. И приятно было видеть приложение банка понятное и удобное. Оператор подробно помог настроить функционал, даже дождался каждый этап настройки в приложении. Очень было приятно.
February 20
Понравилось обслуживание, скорость предоставления услуги! Только сотрудник не до конца рассаазал какие тупости у службы безопасности еще бывают, чообы меня по всякой зерне не дергали в банк, чтобы обезопасить меня, хотя я не прошу парить мне мозг, я и сам умею себя обезопасить. Но сотрудник не смог до конца подсказать, потому что его к сожалению не информаируют. Так что, сотруднику 5, банку в цплом 4 за сркытность, как впрочем и во многих других банках в наше время
October 17, 2024
Мне повезло, время ожидания было минимальным, получила ответы на свои вопросы компетентно. Получила рекомендации, помогли создать и наладить кабинет. Обьяснили преимущества оплаты кредита через карты отп, при переводе денег со счета из другого банка по системе быстрых платежей . Очень понравилось обслуживание! Рекомендую этот офис. Спасибо за внимание к пенсионерам!
1
February 6
Нет очереди, быстрое обслуживание, всё подробно рассказали, нет навязчивых услуг и предложений. Да-да, нет-нет, по поводу заинтересовавших предложений проконсультировали доходчиво и по факту.
March 11
Реальная оценка работы банка. Счет для работы ИП открыт в сентябре 2024 года, как запасной. При необходимости попасть в личный кабинет в Феврале 2025 произошел отказ, через форму восстановления пароля ни сообщение ни мейл не приходили. При личном обращении в отделении банка доброжелательные сотрудники пытались помочь. В первый раз обещали, что доступ будет восстановлен в течении двух-трех рабочих дней. Доступ не был открыт даже через 5 дней, пришлось посещать банк снова и снова проходить процедуру восстановления, но и в продолжении следующих 5 дней результат был нулевым. Сотрудники ссылались на обновление системы, переход на новый банкинг, но помочь реально никак не могли. На третий визит сотрудники предложили открыть доступ в старый интернет банкинг и когда на следующий день опять же не пришел никакой мейл ни оповещение о подтверждении доступа в личный кабинет. В итоге после очередной просьбы наладить процедуру работы и высказанного недовольства сослались на то что учетная запись удаляется если клиент не заходит в нее в течении трех месяцев!!! Заметьте при оплаченном годовом обслуживании, без предупреждения мейлом или сообщением банк берет и аннулирует учетную запись! При этом восстановить ее не может в течении уже двух недель! Возникает большой вопрос в адекватности рабочего процесса банка!
1
February 17
Ужасный банк, получил блокировку не понятно за что, за 3 перевода по 10-11 тысяч.
Позвонил в банк, в решении проблемы на встречу не пошли, сказали расторгайте договор с нашим банком и только тогда получите ваши деньги, но при этом ждите 47 дней. Оставлял то самое заявление, ждал 10 дней как просил сотрудник, заявление им не понравилось и они отказались его рассматривать, потому что, это было обращение, а не претензия. Оставил претензию спустя 3 недели позвонил узнать как обстоят дела, заявление до них не дошло, был проездом в городе в котором есть отделение пошел туда, даже не стали слушать про то, что у меня есть мои финансовые обязательства ту же вату катали. Ужасный банк, с декабря месяца по февраль до сих пор не получил свои деньги.
2
October 18, 2024
Казань улица Декабристов.Понравилось :
Обслуживание. Грамотный персонал. Отношение к клиентам . Красивый офис. Очереди нет. Желание помочь. Обслуживала сотрудник по имени Анастасия . Спасибо ей большое.
1
November 12, 2024
Всё чудесно. Сотрудник очень компетентная барышня, делает свою работу быстро и чётко.
Недостатки:
1 Очень тесное помещение, при нахождении в офисе более двух клиентов-нёчем дышать. Сотрудникам этого офиса нужно премии за вредность давать ежедневно .
December 29, 2024
Если кратко,то 26.12.24 заказала через Колл центр дебетовку от ОТП,парень долго,,мурыжил,, - паспортные данные,подтверждение через смс и т.д.Доставку назначили в офис банка на Ленинградском шоссе д.16 а,на 27.12.24. И действительно,в назначенный день отзвонился и курьер и из кол центра с информацией ,что карту они,,доставили,,.Но по приезду в офис было объявлено,что карты никакие никто не привозил.Пришлось звонить курьеру.И что заявил сей субьект ?- ,,а зачем вам карту везти,они может в офисе и так есть!,,Карл! К чему тогда весь цирк! Чтобы выманить паспортные данные?? Теперь не знаю что и думать- *** - не ***? В общем ставлю 2 звёзды только за то,что в офисе персонал грамотный и умеренно вежливый.И на том спасибо!
2
November 17, 2024
Самое ужасное банковское приложение из всех которые я видел. Чтобы досрочно оплатить кредит нужно совершить кучу бесполезных манипуляций. До поддержки дозвониться, как до президента, а бестолковый робот-помощник, задаст вам настроения перед общением с оператором, котрооо вы будете ждать на линии не меньше 10 минут. Такое воемя ожидания может говорить о двух вещах - либо такая куча народу не справляется самостоятельно с необходимыми задачами без помощи специалиста банка, либо просто экономят на операторах колл-центра, а по факту на вашем времени! П.С. Музыка ожидания - это вообще отдельная песня 😂 Что за балаган?)))
10
February 6
Всё отлично: нет очередей,сотрудники очень приветливы и компетентны. Очень понравилось обслуживание девушки Ленары. Спасибо! Рекомендую офис на СИБ тракте
1
March 3
Специалист Олеся Р. (Г.Краснодар улица 40 лет октября 148), спасибо Вам большое за Вашу работу, все грамотно , быстро, по факту , решила мою проблему. От чистого сердца всех всех благ Олеси и удачи 🌷🙏🏻
1
November 12, 2024
Очень профессиональное и лояльное обслуживание, буду рекомендовать знакомым этот банк
Получила профессиональные компетенции даже больше, чем ожидала
Больше спасибо
Благодарна за обслуживание🙏❤️
February 28
Мне очень комфортно, удобно и интересно, быть клиентом ОТП БАНКА.
Я не пожалел, что решил воспользоваться услугами данного банка. Спасибо команде ОТП Банка!
2
December 1, 2024
Раньше не знала вообще об ОТП банке, предложили при покупке кухни. Быстро одобрили, доступный процент, удобное приложение для оплаты кредита. Респект ОТП банку. Процветания банку и удачи всем сотрудникам!
October 17, 2024
Давно пользуюсь услугами этого дополнительного офиса. Обстановка приятна, сотрудники дружелюбные. Возникшие проблемы решаются. Удобное расположение офиса.
2
January 22
Все отлично рекомендую банк быстро и чётко все решили проблему устранили когда даже кредит брала и по кредиту все решили быстрои чётко девочки молодцы
December 6, 2024
Грубость.Некомпетентность сотрудников.Нет индивидуального подхода.Грязно как в свинарнике.Обслуживание как в замедленной съёмке.Телефон, указанный в интернете, не отвечает никогда.В моей банковской истории нашли какой-то "стоп-лист": разборка уже неделю...А я перед банками чист как слеза ребёнка!Долгов не имею.Нет!Менять надо отношение к клиентам и к своей работе! Вы же представители Венгрии!А Виктора Орбана и венгров я уважаю!Будьте на высоте!Вы же нормальные люди!
2