Дистанционное обслуживание юридических лиц с установленным ПО/без веб-интерфейса
Доверительное управление
Депозитарное обслуживание
Интернет-эквайринг
Дополнительные возможности:платежи в благотворительные фонды, оплата штрафов ГИБДД, оплата за обучение, оплата коммунальных платежей, оплата услуг сотовой связи, оплата доступа в интернет, оплата услуг местной телефонной связи, оплата услуг IP-телефонии, перевод на брокерский счет
Хочу отметить высокопрофессиональный подход к обслуживанию клиентов сотрудника офиса банка на Ленинградском шоссе, 16А, ст.1 Сергея Крашенинникова. Сергей чётко и быстро помог провести платёж, несмотря на то, что его руководительницы уговаривали его "не тратить время", так как день предпраздничный и "всё равно ничего не пройдёт " (было, замечу, 12 часов дня!).
Сергей проявил выдержку) и всё сделал безукоризненно.
Такие сотрудники как Сергей Крашенинников создают для банка реальный goodwill и обеспечивают лояльность клиентов.
Когда случились проблемы с платежами в Европу, наша компания, дилер одной немецкой фабрики, обратилась в этот банк, который уверял в рекламе, что проблем с платежами у них нет. Написали заявление на открытие счета, которое долго рассматривалось, и потом они согласились (!) открыть его. При открытии еще раз подтвердили, что проблем нет. Мы напринимали заказов, отправили их на фабрику, а как подошло дело к платежу в Германию, заявки на перевод начали отклоняться под разными предлогами. "Поддержка" неделями не брала трубку, на почту присылали пустые отбивки. Поехали в офис, там сказали, что обращение в поддержку единственный вариант прояснить. В результате прошло почти 3 месяца, прежде чем они признали, что не могут выполнять переводы. Потратили 3 месяца впустую, они подержали у себя на халяву наши деньги, заплатили им за 3 месяца обслуживания бесполезных счетов и ушли от них. В другом банке на все ушло 2 недели с открытием счета. Больше сюда - ни ногой!
Оформил перевыпуск пластиковой карты через приложение с получением в этом отлелении. 7 августа получил сообщение, о том, что карта готова и я могу ее забирать. 24 августа отложил свои дела и поехал за картой, в отделении мне сказали, что карты уже давно к ним не доставляют, на мое замечание, что не плохо было бы об этом предупреждать, я услышал "а кто вас должен предупреждать?" При обращении в колл-центр сотрудник нес какую-то ерунду и что-то выяснял минут 20, закончив тем, что составил обращение, по опыту предыдущих обращений, в итоге я получу бестолковый шаблонный ответ. С таким отвратительным обслуживанием в данном банке сталкиваюсь не в первый раз, поэтому рекомендую не связываться с ним!