Обращалась по разным вопросам, связанных с переводами.Отвечают быстро и вопросы оперативно решают .Осталась довольна.
1
1
А
Арслан М.
Знаток города 5 уровня
7 февраля
Не наглые, не пытаются наживаться на держателях дебетовок. У меня их дебетовка Максимум, условия отличные. 3% возвращается практически со всех трат, выбирать ничего и не надо каждый месяц. Обслуживание бесплатное. Но самое главное капают проценты на остаток, причем не копейки. У меня условия выполняются и получаю по 15%.
Спасибо большое сотрудникам! Позаботились обо мне в очень сложной ситуации! Все невероятно четко и человечно.
1
1
Be happy
Знаток города 6 уровня
24 февраля
Банк не отворачивается от своих клиентов, предоставляю хорошее обслуживание. Если сами забрать карту в отделении не сможете, пришлют курьера. Именно так и было со мной, за это отдельная благодарность. Впервые стал клиентом этого банка, но, считаю, старт хороший.
5
1
Посмотреть ответ организации
Элеонора Кулагина
Знаток города 5 уровня
24 января
Я бабушке оформила дебетовую карту забота у них. С нее за платежи жкх кэшбэк 3% идет!!! Я в других банках вообще не видела, чтобы за жкх возвращали, только за покупки, а тут за все сразу. Оформление и обслуживание бесплатно, пенсию тоже переделали, чтобы на эту карту шла. Получается хоть какая то выгода.
Раздражительные сотрудники. Общалась в хорошем тоне и с улыбкой, в ответ получила раздражение в голосе и явное нежелание отвечать на вопросы. Может, в этом банке так принято, но впечатление крайне неудовлетворительное.
Sonia Ch.
Знаток города 6 уровня
27 февраля 2023
Я иностранный гражданин с ВНЖ в РФ и регистрацией в Санкт-Петербурге. Прийдя в отделение банка у метро Технологический институт, девушка Анастасия, не взглянув на документы, отказала в обслуживании.
После моего вопроса, знакома ли она с законодательством РФ, Анастасия решила посмотреть мои документы. Потом она взяла их и ушла минут на 10-15 к управляющему с моими документами без моего согласия или предупреждения. Дальше она вышла со словами, что банк отказывает в открытии счета и карты, и в обслуживании. Мои попытки узнать причину, законное основание, получить письменный отказ или информацию из «положения банка», на которое ссылалась мимоходом Анастасия- вышли в обычное «вы даже не клиент банка, я вам ничего не должна, получите гражданство РФ и тогда приходите»
Иностранный гражданин имеет право открыть дебетовый счет в банке и привязать к нему карту.
Инструкция Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов":
3.1. Для открытия текущего счета физическому лицу - гражданину Российской Федерации в банк представляются:
а) документ, удостоверяющий личность физического лица;
б) карточка (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 1.12 настоящей Инструкции);
в) документы, подтверждающие полномочия лиц, указанных в карточке, на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете (если такие полномочия передаются третьим лицам), а в случае, когда договором предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, третьими лицами с использованием аналога собственноручной подписи, документы, подтверждающие полномочия лиц, наделенных правом использовать аналог собственноручной подписи;
г) свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
3.2 Для открытия текущего счета физическому лицу - иностранному гражданину или лицу без гражданства представляются документы, указанные в пункте 3.1 настоящей Инструкции, а также миграционная карта и (или) документ, подтверждающий право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации.
Ужасное обслуживание просидела с талонам час так и не вызвали !!!
1
Посмотреть ответ организации
O
okeulana
Знаток города 5 уровня
19 января
Взяла талон, он появился на окне, но девушка говорила по телефону и сказала что позовёт позже. В итоге в другое окно уже вызвали человека за мной, а она все болтает. Неизвестно зачем тогда взяла мой номерок.
3
1
Посмотреть ответ организации
Эвелина О.
Знаток города 5 уровня
24 января
Быстро пришел ответ по заявке на кредит, первый взнос не платила, только со 2 месяца начну, авторизация в приложении по номеру кредитного договора, в приложении есть вся инфа по кредиту.
Ужасный банк . Очень грубые сотрудники . Система вызова клиентов не работает . Когда оператор сама ко мне подошла только тогда я поняла что она меня вызывала , но на табло и в голосовом оповещении нигде мой номер не звучал . Я пыталась это сказать а она мне нагрубила и такая ладно мол что с молоденьких взять ветер в голове . Еще мне не приходило никаких уведомлений от банка и когда мы проверили информацию оказалось что мне отказали в выпуске дебетовой карты . Без каких либо обьяснений причины . А когда я спросила что мне делать она мне ответила : ничего . Вам все равно карту никто не одобрит . Уххх я так зла
Не понравилось. Клиентам тут явно не рады. Особенно в кассе.
Посмотреть ответ организации
Радик Жуков
Знаток города 5 уровня
8 марта
Заказать кредитную карту можно без проблем онлайн. По кредитке хорошие условия и беспроцентный срок пользования – 4 месяца.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 декабря 2021
Брал кредит аж в 2013,закрыл в 2014,сейчас 2021 и у меня в всех сервисах числится просрочка,хотя я был уверен что просрочек нет по кредитам,а оказалось в течении почти 9 лет мой кредит был открыт,они его не закрыли,и какая то просрочка оказалась,они мне испортили кредитные историю,за все это время ни разу не позвонили,написал в поддержку,скинул все скрины,Паспорт,пообещали исправить,прошёл почти месяц ни каких изменений,в общем говно банк,не советую туда ходить,хотите проблем идите
Больше в этот банк ни ногой! Ни в банк в целом, ни в это отделение в частности. Подала заявку на обычный потребительский кредит, предварительную заявку одобрили, перезвонили, согласовали именно этот офис, именно определенный день недели для оформления документов. В подтверждение направили СМС с датой и адресом офиса для оформления.
Отсидев в очереди практически 30мин (суббота, работают всего 2 окна), сотрудник в окне номер 6 по моему паспорту проверила и ответила что никаких заявок на кредит от меня нет. Как так-то?! Одна рука не знает что делает другая что ли?!
Предложили подать через них новую заявку. При этом одним из первых вопросов необходимо оставить номер и контактные данные лица кто сможет подтвердить мою платежеспособность. Сказала что такого человека нет-на что получила в ответ свой паспорт и слова "мы не можем вам выдать кредит". Что за бред-то? Я хочу у вас взять небольшую сумму под конский процент, показываю всю свою кредитную историю, справки о доходах. А вы не можете даже оформленные заявки в своей системе найти.
3 раза приезжали с другого конца города и 3 раза у них были то документы не подгружены, то банк не согласовал заявку то ещё что-то. Хотя в чате говорили что все хорошо и можно приезжать. Может конечно это и не вина данного отделения, но осадочек остался.
Самый ужасный банк в моей жизни. По технической ошибке банка деньги ушли на мой закрытый счёт, вместо нужно. Дистанционно в онлайн банке деньги между своими счётами перевести нельзя! Приехала на другой конец города, в рабочее время банка. Что кстати даже на Яндекс картах указано. А банк то закрыт! Буду везде писать жалобы и ни когда больше ни каких услуг не преобрету!!
Мне нравится.Сколько пользуюсь,был лишь один инцидент с юридическими услугами,и тот решили хорошо.В основном в банке задолбаешься слушать робота,чтобы дозвониться до оператора.Здесь все шустро.Робот не задалбливает.Каждому свое,но меня банк очень радует.Вежливые операторы,консультанты,чистота в офисах.Я не сотрудник банка,я физическое лицо,и меня,как клиента,все устраивает.
Отвратительное место. Персонал хамский, ничего не может решить. Требует писать запросы и обращения. Непрофессионализм вог всем. Два года назад писала заявление на закрытие счетов, но управляющая его не оформила должным образом и счета до сей поры открыты. Обходить этот банк надо стороной. А при оформлении кредита участвует не БАНК, а МФО- микрофинансовая организация.Буду писать жалобу в центробанк!!!
Информация о работе банка не соответствует действительности. В Санкт-Петербурге итак очень мало филиалов, так ещё и график работы не совпадает.
Приехал за 30 километров до отделения, а оно закрыто.
Через приложение и единый номер тоже никак не удалось узнать режим работы банка.
Дерут проценты по кредиту, так ещё и сервиса никакого!
Нужна была обычная выписка по счёту. Сначала не могли найти мой счёт, сказали писать заявление, чтоб поискали. Потом всё-же нашли, после того как назвал суммы и даты операций, но выписку дать не смогли...сказали опять писать заявление. Обратился в другое отделение, где получил необходимую мне выписку за пару минут.
Быстро все получилось закрыть кредит , народу никого
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 ноября 2021
Лохотрон!!! Не берите здесь кридиты !!! Здесь обманывают!!!!им мало переплаты так они ещё досрочное погашение зажимают!!!деньги берут ,а перерасчёт не делают якобы заявления Вы не писали!! Есть желания портить себе нервы ?Вам сюда!!!
Отличное обслуживание в банке,в отделении на красноармейской, во всяком случае юридических лиц, Яна очень приветливая менеджер, не успеваешь задать вопрос уже идет ответ. От нее прямо идет душевное тепло и улыбка , молодец, надо ее руководителем филиала сделать
Такого не где никогда не было. Банк -нахал звонит с утра каждыйдень в течении 2недель. Хотите себе звонки с утра тогда вам в ОТП банк! От звонков ни как не отказываться куда только не обращался и как не просил! меня начинают будить с 10 утра. Звонят по 9гудков два раза подряд сразу и потом в течении всего дня чисто их метод!
Все очень долго,обслуживание ,плохая работа приложения,тех поддержка не отвечала хотя написано круглосуточно
inna.makarenko
Знаток города 8 уровня
16 октября 2021
Хороший офис у плохого банка🤕
Заказала дебетовую карту через интернет. Курьер привез, активировал, но что-то пошло не так 🤦 Две недели общения со службой поддержки, в итоге мне сказали, что карта не активирована и ее можно уничтожить, счета тоже нет. А ещё через неделю после, уничтожения карты получаю поздравительное смс, что таки карта активирована 😤🤪🤦
Поскольку офисы в этого банка очень неудачно расположены, но только через три месяца смогла дойти сюда, чтобы разобраться и закрыть уже наконец то гештальт. И тут выясняется, что я должна заплатить комиссию, за НЕ пользование картой и счётом.
Операционист этого отделения оформила претензию, комиссию вроде аннулировали, но когда вновь смогу туда попасть -вопрос.
К отделению претензий нет, почти. Кроме того, что при пустом зале, и всех операционистках (4человека), присутствовавших на месте, приняли меня только через 10 минут ожидания. Видимо были заняты другими, первостепенными задачами.
Поэтому я больше не хочу быть вашим клиентом
Если бы были иконки, насколько плох этот банк, я бы поставила максимум.
Моя история такова..... В одной маркетинговой компании (это отдельная история) одобрил кредит, только этот банк, но только не ПАО, а МФК. Это дочка банка с таким же именем. Я никогда не пользовалась микрозаймами и не знала, что обозначает обревиатура МФК, к тому же все заинтересованные лица твердили, что это банк..... В итоге, ни один банк не даёт добро на рефинансирование, объясняя тем, что не рефинансируют кредиты с серыми схемами, каким и является кредит от МФК ОТП. И даже сам ПАО ОТП отказал в рефинансировании кредита своей же дочки. И да....ежемесячный платёж с % по комиссии и через банкомат, и через операционистов. Обходите стороной этот банк и все, что с ним связано. И кредит, ни разу не микро.
Не отделение, а тихий ужас..
Зашел в кассу по эл.очереди, чтобы обменять валюту. Кассир минуты 2 игнорила, занимаясь другими рабочими вопросами. Постоял подождал пристально глядя на неё. Потом протянул деньги - одну купюру кассир забраковала(легкий след от черных чернил на верхней грани 2см). Я подумал и говорю, давайте тогда все обратно(всё равно в другой банк идти и менять) чуть ли не швырнула мне банкноты..
Вы с людьми работаете и для людей, будьте добры быть вежливыми.
Да был, кредит плачу блин в нем, все вроде бы норм но процент бы поменьше и банкоматов в городе побольше! Хотя бы по количеству моих ежемесячных платежей )
Постоянно очередь, медленно и очень по хамски. Обслуживание ниже плинтуса! Отвратительное то ли отделение толи вся структура ОТП банка!!!! В другие не заходил, но этого отделения достаточно!
Прочитала плохие отзывы - боялась идти туда за переоформлением страховки для кредита. НО. Очередей не было, все переоформили быстро. Все вроде на уровне. Кредит платить через почту, но не буду считать это за минус.
Пришла узнать необходимую информацию, тк уже писали, что не дозвониться. Первый раз встречаю такое хамское отношение к клиентам, менеджер в развалившейся позе, разговаривает как баба на базаре, делаю замечание, она предложила пойти к другому менеджеру, встречное предложение банку сменить менеджера, не умеешь работать с людьми, смени работу.
Несколько раз обращался получить денежный перевод WU и Золотая Корона и каждый раз отказывали под надуманными предлогами.
От:
"Мы не выдаём переводы в валюте, получайте в рублях по нашему "выгодному" курсу."
До:
"Мы выдаём денежные переводы только своим клиентам, чтоб получить перевод вам необходимо, оформить нашу карточку."