ОТП-банк
196 отзывов
25 июня
Отличный офис банка. Все сотрудники компетентные, вежливые и очень приятные в общении. Делал довольно непростую операцию, но со всем помогли. Спасибо каждому огромное.
Также был в офисе на Владимирской, там к сожалению повезло меньше. Сотрудница было абсолютно некомпетентная и пыталась обманом предложить оформить кредитную карту. Поэтому если стоит выбор в какой офис идти, то лучше идите в офис на техноложке:)
6
17 октября
Был сегодня в этом отделении банка. Начитавшись негативных отзывов мысленно готовился к бою чтобы погасить кредит. Кто-то писал про грязь и вонь - ничего подобного. Отделение чистое. В отличие от многих других банков работает электронная очередь и аппарат реально выдаёт талоны. То, что из всех сотрудников работают всего два менеджера, это правда. При мне работал вообще только один. Остальные занимались своими делами. Мне повезло - передо мной было всего два человека. И минут через 20 ожидания свободная менеджер вдруг решила поработать и активировала мою электронную очередь. Дальше все прошло очень быстро. Мне выписали приходный ордер. Я пошел в кассу. Там внес деньги. Они буквально через пару минут оказались на счете. Мы вместе с менеджером сформировали заявление на полное погашение кредита и я довольный поехал домой. На все ушло полчаса. Отдельный плюс этого банка - возможность полностью гасить кредит в любой день. В других банках это можно делать только 1 раз в месяц в расчетный день. Поэтому мой опыт общения с ОТП-банком вполне положительный. Спамеры от них мне тоже звонили, но два обращения в банк этот вопрос закрыли и меня оставили в покое.
1
24 июля
ОБМАНОМ НАВЯЗАЛИ КРЕДИТНУЮ КАРТУ И КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ, КОТОРЫЕ ПОЧЕМУ-ТО НИ В ОДНОЙ СИСТЕМЕ НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ ПРИ НАЛИЧИИ ДОГОВОРА.
Я посетила данное отделение банка в 18:45 23/07/2024 года для подучения дебетовой карты по зарплатному проекту. Женщина в банке сказала, что дебетовую карту без офоомления кредитной получить невозможно. Либо две, либо уходите.
Делать нечего. Оформила. И тут начался ад, который я до сих пор не могу решить.
По словам этой недобросовестной женщины, кредитную карту можно закрыть только в конце августа. Но я, абсолютно безалаберно согласившись на оформления этой карты, начала понимать, что дело пахнет грязной ложью. Кроме того, сотрудница прямо настаивала активировать ее прямо сейчас, что все мои коллеги делали также и все будет хорошо. Но никто из коллег даже о кредитке не слышал, не говоря уже об активации.
ничего дальше уже не было.
1. Карта в приложении ОТП не активирована.
2. В поддержке пишут, что карты такой нет.
3. После в поддержке пишут, что анкеты разные, надо их синхронизировать.
4. Далее пишут, что кредитного счета и кредитной карты не существует, что я могу быть спокойна. Все это конечно хорошо. Но подписанный договор с номером счета у меня почему-то есть.
Что произошло с их технической стороны, как мне решать эту проблему я не знаю. Доверия к банку нет никакого, только злость.
Если вы вдруг решите, что этот вариант для вас - перечитайте этот отзыв.
А от представителя ОТП банка ожидаю обратную связь, так как в течение этого дня проблема все еще не решена.
Отвратительный сервис в отделении банка, близкий к беспределу.
5
26 декабря
Банк отказывается выдавать мои же средства, при этом информация от разных сотрудников противоречит друг другу. Постоянно появляются какие-то новые условия и предрассудки работников.
Абсолютный колхоз то что жалобы принимаются только в письменном виде в самом банке. А когда ты просишь помочь написать жалобу почти все сотрудники отказываются тебе помочь, я инвалид по зрению и не могу написать бумагу от руки только в электронном виде виде .
Банк заблокировал мою карточку. Звоню, говорят, с этим вопросом нужно обратиться в банк, была пятница. Прихожу после выходных в отделение банка на другом конце города, а мне и говорят: «Докажите, что это ваше средство. Принесите справку 2-НДФЛ». Справка на работе делается больше недели, а следующая неделя — Новый год. Вот так банк оставил меня без моих денег перед Новым годом.
6 октября
Ужасно все, начиная от отделения банка, все грязное, работают только два человека , учитывая что в зале огромная очередь, приходится сидеть больше часа. Ну и когда вы отсидите эту очередь, наконец-то подойдете забрать карту, которую вы ЗАРАНЕЕ оформили на сайте, вам скажут, что ее просто нет и ничем помочь они не могут. Гениально. В поддержке сидят такие же, ничего не могут сделать (для чего тогда отправляют звонить на горячую линию, если она бесполезная - неизвестно) ждешь полчаса в очереди на звонке, пока тебя переводят с одного на другого, заставляя ждать дольше, чтобы потом оператор просто сбросил трубку. Если вам дорого ваше время и нервы - обходите банк стороной.
2
28 ноября
Посетила офис с вопросами по кредитному продукту, предварительно оформленному онлайн через приложение. Очереди нет, оформили быстро, специалист компетентный и адекватный. Спасибо)
24 мая
Сотрудники банка всегда вежливы и компетентны, помогают разобраться в сложных вопросах и предлагают оптимальные решения. Обслуживание быстрое и качественное, а условия по вкладам и кредитам выгодные. Очень рада,что обратилась именно в этот банк.👍😇
5
15 ноября
Самый отвратительный филиал банка
В зале 6 работников
Взял талон просидел 30 мин никто не обратил внимание
Это просто чтоб заплатить кредит
Кассира постоянно нет на своем рабочем месте
Несколько раз просил позвать кассира только с 3го раза его позвали
Сотрудники сидят хихикают болтают но работать не кто не хочет
И так каждый раз когда прихожу заплатить за кредит
Невероятно отвратительное отношение к этому банку и этому филиалу
20 декабря
Самый странный банк который мне довелось посещать и с которым приходилось иметь дело! На кредитный счет ты не можешь просто перевести деньги… либо через терминал, либо через открытие дебетового счета у них же.
Последней каплей стало, то что при внесении наличных через кассу, для погашения кредита, деньги отправили на неправильный счет совершенно другому человеку!
12 декабря
Были кредите во многих банка, но таких с ОТП Банком проблем не было нигде. За 2 месяца все нервы истрепали. Начислили кучу % о которых не предупреждали, повысили платеж. В переписке операторы как роботы, отвечают заученными фразами. Заявку рассматривали 14 дней, вместо обещанных 7 да еще и пени стали начислят. Не рекомендую этот банк!
1
22 октября
Спасибо большое оператору Юлии, очень грамотный подход: мне объяснили как пользоваться личным кабинетом, как частично досрочно гасить задолженность; ещё написали заявку о технической ошибки, вообщем я решила все для меня нужные вопросы!Юлии Благодарность!
Ещё об офисе: хорошая транспорт ная доступность, чисто, прияное общение, ожидание 5-10 мин, Спасибо ОТП!
1
17 июля
В зале пять сотрудников, а с клиентами работают два калеки, пока сидел в очереди остался один работающий сотрудник. Отношение к клиентам «на высоте». Буду обходить стороной и другим советовать. Оценка 3 бала на Яндексе соответствует действительности.
6
19 августа
Люди сидят и ждут в очереди часами. Ничего не работает. Банк накидывает на кредитный продукт дополнительные платежи и убрать их можешь только в банке. Круговорот в котором ты точно не получишь свои деньги.
Банк ужасный. Не советую тут брать никакие продукты.
4
1
11 марта
В рассрочку в магазине бытовой техники покупал в кредит хорошую плазму. Приехали прицениться, но сразу решил взять, после того, как узнал, насколько щадящие условия по кредиту можно оформить. На одобрение плюс непосредственно оформление в магазине ушло минут 15-20, так что все довольно удобно и быстро. Два платежа уже сделал, никаких проблем, никаких дополнительных списаний.
1
3
19 августа
час продержали в ожидании и так по итогу ничего и не сделали, потому что у людей, работающих с юр.лицами "совещание". Прекрасная и продуманная работа с клиентами👍🏼
1
22 сентября
Отвратительно. Пришла погасить досрочно полностью кредит. В итоге мне "выпаривают" , что списание будет в дату по графику, провели операцию пополнения счета через кассу банка. Но, простите, я счёт могла и без личного посещения банка пополнить, я за другой услугой приходила. В итоге я пришла домой и в мобильном приложении банка погасила досрочно полностью кредит. Теперь у меня на счёте болтается переплата по процентам. Мне же в банке процент насчитали на дату платежа по графику перед тем, как в кассу отправить на пополнение счета. Видимо слово "досрочно" сотрудникам банка не знакомо. Теперь снова придется ехать в офис банка, закрывать счёт, остаток выводить на карту др. банка, отзывать согласие на обработку персональных данных.
На весь офис 2 "специалиста" - очередь
1
26 августа
Хотел получить дебетовую,а тут мне новость, извините не можем, нет пластика. Офигенная новость. Заходите на следующей неделе
1
28 октября
Прекрасная сотрудница Юлия, помогла решить проблему даже несмотря на то, что закончился рабочий день. Больше бы таких сотрудников
1
1
6 октября 2022
Огромная благодарность сотруднику банка отделение на 5 Крамноармейской2/39 Виктории. Очень грамотный подход к работе. Отличный специалист. Все бы были такие сотрдники. Помогла, подсказаща как лучше сделать перевод, указала на ошибку, посоветовала как исправить. Живое участие в проблеме клиента. Великолепнй отрудник.
Отделение хорошее, очередей гет. Хороший банк.
4
5
8 ноября 2023
пользуюсь этим отделением, т.к. оно ближе всего к дому. Доброжелательный коллектив. Особенно кассиры- просто дУшки- дамы!)) И управляющая, гмм..хороша!) Курсы валют могут быть даже получше многих.
1
4
4 февраля
Если будете в магазине оформлять рассрочку и предложат этот банк, соглашайтесь. Рассрочка у них честная, но самое главное что можно досрочно погашать и приложение классное, в нем вообще вся информация по платежам и сумме кредита отображается.
3
4
20 октября
Обращалась для закрытия счета. Хамоватые сотрудники, заявления на отзыв согласия обработки данных у них в банке нет, ну ничего, написала и сама. Указала электронную почту для получения факта ответа-почту ввели неверно, пришлось решать вопросы в тех. поддержке, которая так же оставляет желать лучшего. Рядом со мной сидела в очереди бабушка, пыталась дозвониться на горячую линию, решить какие-то вопросы, сотрудники просто развлекались с этого и смеялись, сидела она долго по всей видимости, как я поняла. Очень неприятная ситуация. Работало 2 окна всего лишь.
2
4 февраля
Закрываю у них вторую рассрочку. Специально этот банк не выбираю, просто в магазинах при заявке на рассрочку обычно они попадаются. Приложение удобное, очень информативный личный кабинет. Деньги с карт других банков можно без комиссии переводить. Так что при рассрочке вообще никаких переплат не вылезает.
3
4
28 февраля
Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Конечно, если рынок мониторить, то можно и лучшие условия найти, но я не вижу смысла из-за этих 1-1,5% напрягаться. К этому банку я привыкла, ему доверяю, меня все устраивает.
3
2
26 апреля
Спасибо сотрудником БАНКАОТП ОЧЕНЬ приятно было общаться 👍
Всё понятно и доступно!!!
5
9 октября
Очень долго обслуживают, из 5-6 сотрудников работают только 2, ужасное обслуживание
1
15 июля 2023
Довольно давно являюсь клиентом отделения банка у ст.метро Технологический институт.Меня все устраивает,сотрудники внимательны,всегда дают нужные пояснения,задержек,очередей не бывает,атмосфера доброжелательная.
2
1
27 сентября 2023
Были в течение рабочего дня, все было доступно. Отзывчивые сотрудники готовы прийти на помощь если нужно. Отделение банка расположено очень удобно. Рядом небольшой парк.
1
3
23 февраля
Жаль, не в каждом магазине техники можно взять кредит, который выдается от лица ОТП банка, и мне есть с чем сравнивать. Одобрение здесь беспроблемное, хотя одновременно приобретал несколько единиц техники, проценты не грабительские, выплачивал без проблем. В данный момент кредит я уже закрыл и забрал лично документ об отсутствии задолженности. При этом никаких штрафов за досрочное закрытие кредита. Все бы так поучиться работать со своими клиентами.
4
3
1 марта
Сегодня посещал данное отделение банка приехал сюда непросто пообщаться , а решить между прочим проблему, которая зависит не от меня ,а от технической ситуации со стороны банка. Если честно получил хамское неуважительно общение со стороны сотрудника банка. Я конечно был в шоке мало того что приложение банка работает не надлежащем образом, а терминалы по приему денежных средств не могут нормально принять денежные купюры их нужно дополнительно обменивать, хаотичная манера приема посетителей несмотря на то ,что вроде как бы электронная очередь ну и конечно же сотрудник тот который нас обслуживал это просто я в шоке. Обратились сегодня кассиру, так как наши купюры банкомат банка не принимал, вы бы видели лицо этого кассира, это просто недовольная мы обратились поздоровались попытались разъяснить причину обмена у нас посмотрели как на врагов фыркнули в общем отсутствие какого-то доброжелательного коллектива в этом отделении банка. Нельзя так людям поступать
6
27 сентября
Управляющий Анастасия, спасибо за ваш профессионализм и улыбку :)
19 января
Последний визит в этот офис 19.0124 охладил всё отношение к этому банку, благодаря одному из сотрудников, которому приход клиента похоже как обуза, несмотря на пустой офис. Надо более качественно относится к набору нового персонала
6
2 августа
Не стоит тратить время на посещение этого отделения или выделяейте заранее пару часов!
2
1
29 июля
Вызвали раньше очереди, долгое ожидание, не уважительное отношения к клиентам банка!!
1
27 июля
Очень грамотный и заботливый персонал
5 марта 2023
Неторопливо все очень. Сотрудники неприветливы ( хотя, конечно, не все). Не всегда работает банкомат. Обслуживаюсь там как предприниматель и физическое лицо -некоторые элементарные вопросы решаются только после вызова управляющего отделением. И так было всегда. Валютные операции только до 12.00. Парковка только платная, как во всем центре, но рядом метро (7 минут пешком)
3
21 ноября
Лояльные условия по кредиту , всем довольна
6 февраля
Работает замечательная девушка, которая занимается вопросами расчетно-кассового обслуживания! Был несколько раз на консультации, всегда попадал на нее. Вежливая, солнечная и доброжелательная.
3
1
29 февраля
Когда обращался за автокредитом, много где отказали, а где под бешеные проценты кредит давали. Стоит сказать, что у меня действительно немного подпорченная КИ была, но все проблемы остались в прошлом. В ОТП подобрали для меня самую комфортную программу, оплачиваю уже на протяжении полугода, вообще никаких проблем не испытываю.
3
1
11 апреля
Просидеть час в ожидании на досрочное погашение кредита, а затем получить ответ, что мы ничего не внесем потому что паспорт был поменян и деньги теперь не примут.
3
1
15 апреля
Худший сервис , с которым сталкивался в банках! При якобы премиальном обслуживании у сотрудника ноль знаний и ноль желания помочь
3
9 марта
Приезжала сюда закрыть счёт, гоняли туда сюда, сказали всё оформили через 47 дней счёт закроют, потом оказалась надо ещё какое то заявление,короче я плюнула и уехала
2
3
16 августа 2023
Это какое то недоразумение, а не банк. Просидела в очереди больше часа, передо мной был 1 человек. Обслуживает один мальчик, со сломанной рукой, ни кого больше нет. В поддержку звонишь перекидывают от одного к другому оператору и потом вешают трубку.
6
1
5 января
Хорошая финансовая организация! Доброжелательный персонал))) рекомендую!
2
7 марта
Нужно было перевести партнеру деньги в валюте, и я это без проблем сделал онлайн. Вот если бы подобная возможность предоставлялась только через посещение офиса, сколько бы на это времени ушло. А так очень удобно. Здесь есть свои лимиты по переводам, но для малого бизнеса вполне хватает.
2
1
1 марта
Хороший современный банк. При том, что офисов по России немало, особого смысла в них нет: так я, к примеру, все через приложение делаю. Спокойно пополняю счет через СБП, оплачиваю кредит. Приложение действительно для людей, 2-3 дня попользуетесь, поймете насколько оно простое и удобное.
2
1
22 декабря 2023
Ужасное отделение, полчаса держали на улице в мороз и снег с маленьким ребёнком. Из-за того что не могли разобраться с банкоматами, а когда открылись, даже не извинились.
1
1
15 ноября 2023
Хороший банк.никогда внутри не был но каждый день прохожу мимо и всегда знаю курс валют!!!валюты у меня нет,но курс знаю.))))
1
24 января
Плохо, что кредит от них минимум 6 месяцев. На 3 было бы удобнее. Покупал зимние шины в мосавтошине, кредит самый выгодный был через них. Условия норм. Первый платеж можно было не вносить, но я внес. Потом еще досрочно за пару месяцев закрыл, в итоге в те же самые 3 месяца уложился.
1
2
7 марта
Время работы менеджера по юр лицам не совпадает с временем работы отделения. Чудесно, не зря ехал полгорода
2