Приятные впечатления оставила гостиница. Колоритное место. Порадовала Ночная кухня в ресторане, голодными не оставили, на завтраке шведский стол. Номера комфортные , душевая большая, удобная, все необходимые принадлежности были. В номере большая консоль практически заменила рабочий стол, и разместила "передвижной офис". В ночь заезда искусали комары, но без проблем выдали фумигатор в течении часа. Из минусов: номер не подготовили к заезду и ждали около 1,5 часа и утром под чашкой забыли немалую ложку. В остальном, все было прилично. В лобби накупили сувениров.
Хороший отель в самом центре Волгограда.
Большой номер с высокими потолками.
Советую брать номера с видом на город, мне достался вид на внутренний двор. Хороший завтрак в формате шведский стол тянет на 4 бала, все же для такой гостиницы с кухней можно было заморочиться. Бронировал билеты через Озон Тревел, вышло дешевле на 800₽ с одной ночи ,чем бронировать через ресепшн.
Расположен в центре города, номера убирают каждый день, полотенца, постельное белье меняют ежедневно. Очень доброжелательный персонал. Внутри гостиницы и номера очень красивые, попадаешь как в музей.
Удобно, что в гостинице есть ателье, небольшой уютный тренажёрный зал.
Замечательное месторасположение . Чистый, уютный номер. Все обращение на ресепшен решались за 10 минут! Единственный минус, для 5 звезд скудноватенькие завтраки.
Шикарный во всех смыслах отель. Нам очень понравился. Номер отличный: светлый, большой, с удобной кроватью. Чистота запредельная. Пахнет уютом. Мы будем останавливаться только тут в будущем. Цена за проживание средняя. От завтраков можно отказаться и покушать в кафе Гретель, рядом с набережной. Просто очень атмосферное кафе.
Приезжая в гости, часто останавливаемся именно в гостинице Волгоград - удачное сочетание расположения - самый центр города, цены, сервиса. Номера достаточно большие и комфортабельные - вся атмосфера немного ретро, но именно за атмосферу я больше всего и люблю это место. За все время пребывания один раз довелось обратиться в связи с техническими проблемами в номере - вопрос был урегулирован в течение 20 минут, при этом нас заранее успокоили, что если проблема не будет решена, нас обязательно переселят в другой номер.
Заехала в гостиницу, плохо работал кондиционер, вроде починили. Ночью пошла в ванну, а там в душевой сидит сколопендра))) ( сороконожка) с множеством ног) я гляжу на нее, она на меня) так и разошлись )))) ну и завтраки очень скудные. Была в других гостиницах этого города, этот отель прям проигрывает (
Солидный отель. Чистый. Стильный. С непередаваемой атмосферой.
Горничная нашла случайно оставленный портмоне с приличной суммой денег и передала на ресепшен. Отличный персонал!
Хороший отель! Расположен рядом с вокалом. Приехали рано утром, нас отправили гулять и ждать номер до 14-00, вещи положили в камеру хранения. Прогулявшись, вернулись в отель в 10-00 часов, спросили про номер уже у другой сотрудницы (Екатерины), она сообщила, что наш номер не готов, но есть такой же готовый и заменила его, за что ей огромное спасибо!!! Номер просторный, чистый, сантехника блестит. Длинные коридоры, везде ковры. Шикарные лестницы!!! Завтрак не самый разнообразный,но все основное есть, голодным не останешься. В спа не ходили. Впечатления от отеля только положительные! Рекомендую!!!
Реальных 5 звёзд, включая швейцара на входе. Чистые и большие номера, хорошая кухня, завтрак шведский стол. Сталинская постройка, высокие потолки, рядом с ж. д. Вокзалом, в шаговой доступности
Хороший отель, в лучших советских традициях. Отличное сочетание цены и качества. Не 5 звезд конечно, но все прилично. Ремонт в номерах пора обновлять. Завтраки хорошие, в меру разнообразные. Останавливаюсь в данном отеле больше 20 лет)
Выход из гостиницы на площадь с храмом. Очень красиво и атмосферно - центр города, с монументальными сталинками. Внутри отеля тоже поддерживается шик 50 годов - мебель добротная, красивая, стильная, ковры и зеркала на стенах. В отеле просторные коридоры, высокие потолки приточно-вытяжная вентиляция круглый год свежий воздух. (Мы были в Волгограде в августе, при температуре воздуха 36-37) Удобные кровати в номере, в санузле все исправно, чисто, идеально работает. Вежливые горничные и другой персонал отеля. Завтрак шведский стол - много отличных блюд и продуктов хорошего качества. Муж мой, опытный пользователь, гостиничных услуг сказал, что можно было бы чуть больше фруктов. Однако больше у него никаких замечаний к отелю не было. Мы замечательно отдохнули тут 2 ночи и поехали дальше путешествовать.
Очень понравился отель. Чистота, удобство, внимание и добропорядочность сотрудников. Спасибо горничной 331 номера, консьержкам Анастасии, Полине, Виктории! Забытый кошелёк в отеле в целости и сохранности вернулся к хозяйке. Очень благодарны!
3
Show business's response
Станислав
Level 4 Local Expert
December 23, 2024
Чисто, уютно, приветливый персонал, внимательно относятся к гостям. Был проездом, понравилось.
Который раз с удовольствием останавливаемся в этой гостинице. Благодарны с за комфортные кровати, и за чайник в номере и возможность погреть еду, если ты приехал поздно и ресторан закрыт. Спасибо за заботу и уют
Отель достойный, еда прекрасная! Но те кто хотят выспаться лучше брать номер где окна выходят не на главную улицу. В 6-50 Вас поднимет звон колоколов ))))))
Супер отель, настоящие 5 *
Всё отлично, здание находится в самом центре города, очень красивое, фундаментальное! Номера чистые, просторные, хорошая мебель, вид из окна во двор. Обслуживание отличное, завтрак разнообразные и качественный, все понравилось.
Проживала в отеле 3 дн, когда была в командировке в г. Волгоград в октябре 22г.
Отель расположен в центре, на центральной площади. От аэропорта на такси ехали 25 минут.
Отель в ярко выраженной классическом стиле с элементами барокко. Очень чувствуется Сталинская эпоха: вензеля, массивная лестница, ковры... Для меня этот стиль тяжеловат, даже давит. Это можно отнести к минусам.
Из плюсов:
- персонал вежливый и приветливый
- номера чистейшие, в номерах чайник, чай/кофе, вода, халаты, тапочки, наборы для бритья, чистки зубов, шампунь, и прочее. Одним словом в номере есть все необходимое.
- на этаже в свободном доступе гладильная комната, очень удобно
- завтрак - классический шведский стол, ассортимент нормальный, можно для себя подобрать удобное меню. Помещение ресторана из двух залов, свободное место найти не составило труда. При завтраке фоном играла классическая музыка- рано утром это не очень было уместно, усыпляла.
В целом гостиница мне очень понравилвсь. Хорошее соотношение цены и качества.
Лучший отель Волгограда. Отличное место расположения, самый центр. Комнаты чистые, белье и полотенца белоснежные. Есть все необходимое, начиная от тапочек и заканчивая бритвенным набором. Завтраки вкусные и на любой вкус. Обязательно остановимся еще раз если будем в Волгограде.
Очень понравилось. Цена вполне доступна и нормальна. Номер чист, аккуратен, удобно. В номере всё есть , что должно быть в нормальном номере. Чайник, водичка в бутылке имеются, в душе полный набор . Удобная кровать. Приветливый персонал. Парковка имеется, а вечером появляется больше мест для парковки возле гостиницы. Завтрак оч вкусный. Мне всё понравилось.
Прекрасный отель!
Отличное местоположение. Есть бесплатная парковка (городская, по периметру отеля). Очень уютный интерьер. Номера комфортные. Матрац и подушки - супер удобные. Завтрак - шикарный
В целом не плохо. Большой, но не уютный (для меня). Но очень удобное расположение. Есть парковка, что удобно для путешественников на авто. Мы повелись на шведский стол в 5-ке, но по факту завтрак не понравился совсем!!
Очень атмосферный! Отель с историей. Прекрасные высокие потолки, белоснежное бельё. А вид из окна-это просто сказка! Вкусные завтраки, отзывчивый персонал. Ну и изюминка-швейцар на входе.
Отель в хорошем месте, рядом исторические места. Номер большой, всё чисто.
Минусы:
- охранник при входе не здоровается
- номер уже устарел
- завтрак не разнообразен для категории отеля
отличный отель с историей. номера комфортные, но: не работает переключатель душа, номер требует косметического ремонта и самое главное- ершик грязный
все понимаю, но приезжая в пятерку, хочется не отвлекаться на такие моменты. пятерка от тройки этим и должна отличаться
по общим ощущениям отель не больше 4*, и то с натяжкой
Номера: частенько, аккуратно всё есть для проживания; обслуживание 5 баллов персонал вежливый; расположение: всё в шаговой достуности; еда: сытно, вкусно; завтраки: много и вкусно, всё из свежих продуктов.
Стиль конечно супер. Классика. И интерьер. Но гостиница немного зависла в прошлом тысячелетии в плане сервиса. И ещё хотелось бы добавить чтоб администрация никого не поселяло в чулан под номером 308. ( Двухспальный номер с одним окном.)
Очень понравился отель. Интерьер сдержанно классический, строгий. Номер небольшой, но уютный, есть телевизор, маленький холодильник, электрический чайничек, чай, кофе.
Уборка ежедневно, персонал незаметен.
Пять минут пешком от вокзала, напротив Собор Александра Невского, рядом сквер, в отеле ресторан, а с противоположной от центрального входа кафе-кулинария.
Очень довольны отдыхом, не пожалела что выбрала именно этот отель.
1 номера: чистые, уютные, уборка каждый день, замена полотенец тоже, воду питьевую приносили в номер. Минусы: один стул в номере для двоих (?). Не дополняли чай с сахаром- пришлось носить с завтраков, тк с собой не привезли.
2. Шведский стол на завтраки: очень вкусно и разнообразно, несколько раз ужинали в ресторане. Прекрасное качество еды и подача.
3. Бассейн: его нет. Есть в спа платный, холодный, тк для сауны. Которую нужно заказывать заранее, тк она выключена. За бассейн 1000, за сауну ещё 1000. Брали один бассейн, тк не хотели ждать. Плитка отколота, рядом с бассейном не присесть… сомнительный сервис. Не стоящий своих денег :(
4. Безопасность: проходи на этажи кто хочешь, постоянно видела курьеров поднимающихся на лифте, после чего отпускать ребёнка одного уже побоялась. Прошу данный вопрос пересмотреть, хотелось бы чувствовать себя в безопасности.
5. Тишина в номере: слышно все и стоны теть орущих по утрам, и беготня студентов по коридорам пол ночи, и разгрузка ежедневная мусорки во дворе с утра по раньше. Мелочь, но после стоптанных ног хотелось бы отдыхать.
6. Расположение отличное! Рядом все. Приехали на машине, но в результате она просто стояла у отеля. И пешком, и на трамвае- все рядом.
7. Парковка: есть, но рядом с отелем можно поставить только в вечернее время, после работы местного населения. Днём все везде занято, мы даже не смогли один раз найти место на площади ;)) перед отелем
8. Есть спорт зал, ходили играть в настольный теннис, ракетки конечно видавшие виды…позаниматься можно! Зал пустой.
9. Персонал очень вежлив и внимателен к запросам! Спасибо всем за наш отдых.
10. Wi-Fi с VPN ;))
Гостиница чистенькая, вежливый персонал, хорошее расположение. Мне не понравилось как устроена раковина в ванной комнате, очень большая плита столешницы плюс вешалка для полотенец , что простое умывание превращает в какой то заплыв )))
Ооочень достойный отель. В самом центре. Все есть. Современный. Была на мероприятии, поэтому про номерной фонд сказать не могу. Но конференц зал, ресторан , кафе при отеле достойные.
Отличная гостиница с самым лучшим месторасположением в центре города. Рядом Новый храм, вокзал, Аллея Героев, ведущая на набережную, администрация. Классический интерьер, вкусный завтрак, в номерах ежедневная уборка, приветливый персонал. Нам поставили кроватку для малыша, жили 9 дней, все очень понравилось! Очень как в Европе! Лучше гостиницы городе нет!
Центр, отличное расположение и транспортная доступность, чистота в номере, приветливый персонал, неплохой ресторан, завтраки вполне, отсутствует рыбная нарезка
Уважаемое руководство отеля,
Хотелось бы выразить наше недовольство и претензию относительно нашего пребывания в вашем отеле. Мы забронировали номер на четыре ночи с завтраками с 13.07 по 16.07, и хотелось бы обратить ваше внимание на последний день нашего пребывания.
В последний день мы явились на завтрак в 8 утра, поскольку наш вылет в Москву был запланирован на 10 утра. Однако, к нашему большому сожалению, нам было отказано в предоставлении завтрака, так как нам сообщили, что на данный момент завтракает определенная группа, и для нас завтрак доступен только с 9 утра.
Нам было крайне неприятно узнать об этом отказе, поскольку ваш отель позиционируется как пятизвездочный и мы ожидали соответствующего качества обслуживания. Нас огорчило, что нам не предоставили завтрак, несмотря на нашу предварительную бронь и наше намерение позавтракать перед вылетом.
Мы считаем, что подобное отношение к гостям гостиницы вызывает недоверие и делает сомнительными заявленные пятизвездочный уровень сервиса и клиентоориентированность отеля. Этот инцидент оставил у нас неприятное впечатление и подорвал наше доверие к вашему учреждению.
Мы надеемся, что примете наши слова во внимание и обеспечите изменения, направленные на улучшение качества обслуживания гостей вашего отеля. Более того, мы ожидаем соответствующие извинения и компенсацию за данное негативное пребывание.
Очень красивая архитектура! Хорошие, просторные номера. В ресторане замечательная кухня. Расположение в самом центре. Все сотрудники очень хорошие. Погружение в сталинский ампир
Отель в целом понравился. Приятно, когда встречают у входа и открывают дверь. Персонал очень приветливый, в спец форме, оперативный. Номера чистые, всё есть, но отделка не в современном стиле, что немного огорчило. Вид красивый, но лучше брать верхние этажи, от 4ого и выше. Убирают тщательно, в номере есть чайник, чай, кофе, вода. Нет гладильной доски. Завтрак шикарный, с большим выбором, шведский стол.
Рада, что выбрал именно этот отель для своего проживания . Отель находится в центре, хорошее расположение. На первом этаже прекрасный итальянский ресторан, где можно вкусно покушать (правда существует предварительная запись в выходные дни, но это говорит лишь о его популярности и хорошей кухни👍 ) . Работает салон красоты ,мастера -профессионалы быстро и красиво сделали укладку, В самой гостинице приветливый персонал, знающий свою работу на «5» . Отдельное спасибо менеджеру Ивану на ресепшене с его индивидуальным подходом к каждому клиенту. Подобрал мне хороший номер с замечательным видом на город и сквер. Спасибо. Если еще раз прийдется приехать по работе или порекомендовать отель в Волгограде -это будет именно этот отель.
Отель понравился расположением .
Помпезный, но очень уютный отель.
Завтраки ,как и везде сейчас , можно найти на любой вкус. Единственный минус - перебощили с дезинфекцирующими средствами ( хотя в данной ситуации может это и плюс) долго пришлось проветривать номер при заселении.
Можно конечно было и поменять номер , но очень понравился вид из окна.
Персонал на отлично, всегда рады помочь .
На рецепшене есть туристические карты.
Здравствуйте!
Честно говоря, впечатление испорчено.
Номер маленький, в сравнении с фото.
Полотенца все старые, с "бахромой"по краям, и о ужас, разного белого цвета.
Наборы в ванной комнате, весьма сомнительные для гигиенических процедур.
Завтрак....кофе из автоматической кофе машины, сыры 2 вида( дешевые). Мясная нарезка совершенно не качественные, каши два вида, фруктов нет. Сардельки оказались тоже дешёвые и не вкусные.
И о ужас)))), за зонтик на ресепшене нужен депозит.
Это всё уровень отеля 3 звезды.
Весьма разочарованы уровнем пятизвездного отеля, совершенно не соответствует своему статусу.
Хороший отель, замечательное обслуживание персонала от ресепшн до уборки.
Чистый комфортный номер., отличный температурный режим.
Отель расположен в центре очень удобно.
Вкусные завтраки.
Спасибо Персоналу за создание комфортной обстановки.
Отличная гостиница, если будет возможность еще побывать в этом замечательном городе, то обязательно остановлюсь в этой гостинице.
Номер хороший, чистый. Персонал отличный.