Очень печальное почтовое отделение, такое впечатление что заходя в него попадаешь в СССР причем не в лучшие времена. Зданию как и с наружи так и в нутри необходимо сделать не только косметический но капитальный ремонт.
Отправить письмо от организации теперь большая проблема. Паспорта уже мало. Нужна доверенность от организации. И не просто, а именно на это отделение. Конкретное. Наверное, людям, составляющим эти правила, кажется, что организация чужим людям отдает свою корреспонденцию для отправки, а не своим сотрудникам. Сделала 2 доверенности на ближайшие к работе отделения. Сюда ходить смысла нет. Профессионализм и компетентность у работников присутствуют, но, к сожалению, хамства и неучтивости тоже достаточно
Захожу посылку отправляю все хорошо , спасибо персоналу сейчас даже 3окна работают , что делает быстро работу операторов... Всегда чисто спасибо большое за работу персоналу...
Обслуживание на нуле, один работник на 10 человек, время ожидания минут 10, персонала как обычно нет, чистоты нет, ремонта нет, а
1
А
Анонимный отзыв
9 ноября 2023
Была 7-го ноября. Очередь одна на всё помещение, простояла минут сорок. Работали два окна из трёх. Автомат и табло электронной очереди работают формально, никто по ней не вызывает. Сами работники почты сказали, что табло не работает, что странно. Посетители даже просили выключить табло, чтобы оно тогда никого не смущало. Оператор, молодой человек работает быстро, чётко, внимательно, молодец. Даже не присаживался. Просьба организовать работу отделения, добавить сотрудника на третье окно.
Не знаю кому как, мне данное отделение по душе. Удобно посещать возвращаясь с работы. Персонал замечательный. С приходом нового начальник отделения Ольги Сергеевны видны улучшения. Собран хороший коллектив. Работают хорошо. Из минусов отделение по площади маленькое, но это вопрос не к сотрудникам отделения.
Всегда очереди, очень редко быстро получаешь нужную услугу. Помещение маленькое. Терминал для получения талонов стоит без дела, не работает. С ним было бы больше порядка при приеме клиентов. А то некоторые начинают свои порядки устанавливать. Особенно раздражает одна очередь, переходящая от оператора к оператору.
Почта, это наше особое место. Кроме пенсий,посылок и писем для пожилых людей это место общения. 18 отделение имеет отличных сотрудников, внимательных, вежливых и терпимых ведь с возрастными гражданами сложно работать.
1
1
Илья Нахмуров
Знаток города 4 уровня
5 ноября
Отличный сотрудник,но он один !
Найдите сотрудников! Вечная Очередь. Почему у меня дедушка в 91год должен стоять в этой огромной очереди и душном помещении? Прошу обратить внимание и разобраться
Да ужас! Слишком маленькое помещение, никакого ремонта, вечно битком народу, редкий случай, когда удаётся воспользоваться этим отделением! Надо расширить помещение, сделать ремонт и ввести талоны! Не надо издеваться над народом! Не кошмарьте людей, как Владимир Владимирович говорит
Если есть возможность заказать или отправить что-то сдеком, не идите сюда. Табло сломанно, электронной очереди нет но всегда есть живая очередь в человек 10 минимум. С клиентами работают очень долго уйдет много времени на ожидание посылки.
Обслуживание в очереди сильно долгое затяжной. По 1 стоим и ждём. Сделать надо чтобы по талонам. Он стоит но толка нет. И скорости нет. Иногда не не хватает персонала чтобы было быстрей 2 работают. Хотя 3 окошко есть.
Когда бы туда не пришёл, всегда огромная очередь. В последний раз превзошли всё,, ожидания,, - оператор еле говорит по-русски . Проверьте данные, это треш. Поняла, что стоять в очереди смысла нет.
Сегодня отправлял посылку в Сочи своим родственникам. Предварительно дома взвесил 2 кг 700 гр., и габариты длина 40 см, ширина 20 см, высота 21 см. Рассчитал на сайте "Почты России" предварительную стоимость отправки, вышло 330 рублей. И тут оператор говорит мне 515 рублей😧? Я спросил почему такая разноценка ?
Она мне говорит мол посылка весит 5 кг.
А с какой стати она взяла 5 кг ? Попросил перевесить, вышло 2 кг 640 гр., даже с учетом погрешности домашних весов, но потом сотрудница мне начала пудрить мозги по поводу того, что у них такие тарифы, что 300 руб это до 1 кг., посылки, а дальше доплата за каждые 500 гр.
Посетителей на момент моего визита было немного (2 человека), ни однократно отправлял посылки через это отделение, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Если сайт выдает неверную информацию, тогда не исключены случаи недовольства посетителей.
Прекрасно понимаю, что на почтовых отделениях лежит большая нагрузка, однако убедительно вас прошу разобраться в данном произошедшем случае.
3
Татьяна Яцук
Знаток города 5 уровня
14 апреля
Приятные сотрудники.
Работают быстро.
Большие посылки можно забрать с зоны выгрузки посылок ( со двора).
Но, один ОГРОМНЫЙ МИНУС, не хватает штата.
Несмотря на скорость сотрудников. Очереди собираются не малые.
Как зайду, всегда быстро отдадут посылку, или примут на отправку авито, или алиэкспресс!
Иду или прямо утром или в середине дня.
Вежливые, шутят хорошо, настроение поднимут!
Без паспорта можно отправлять и принимать, телефон привязан, почта становится удобнее.
3
1
А
Анонимный отзыв
21 октября 2023
Есть оборудование для электронной очереди , однако очередь живая и в 6 вечера за посылкой пришлось стоять около 30-40минут из 3х окон работало только 2
Всегда много народу, люди(посетители) злые, такое ощущение, что приходят только поругаться и кровь свернуть сотрудникам, которые не виноваты ни в чём. Так руки чешутся вывести и воспитать.
Ну... маленькое почтовое отделение. 3 звезды - это за исключительно приветливый персонал. А по-хорошему сделать бы ремонт и нормально осветить помещение.
Почему невозможно не до кого дозвониться, Чья это дурацкая идея сделать единый телефон горячей"издевательской линии".?
При отправке заказного письма в гор Черногорск, оператор не выдала квитанцию об отправке с номером шифром кода отправки. А только квитанцию на продажу конверта. По номеру невозможно отследить где находится письмо и по телефону до оператора невозможно дозвониться. Кто это придумал, почта стала работать все хуже и хуже, почтовм работникам создали все условия, чтобы они не работали, а занимались своими делами. Письмо заказное судебное, от получения которого зависит решение по денежной сумме. Если оно не будет вовремя доставлено, то работники почты будут возмещать материальный ущерб.