Давно не отправляла посылки . Пришла в почтовое отделение на ул. Олимпийской где мне сообщили что посылку не примут пока я не скачаю на телефон приложение Почта России и не оформлю в этом приложении свою отправку. Несколько раз подходила к операторам на приёме посылок с просьбой о помощи оформления в телефоне. Получила резкий отказ. Мне чуть больше 70 лет и я еще немного разбираюсь в телефоне, а если подойдёт пожилой человек у которого кнопочный телефон. Значит услуга по отправке посылки будет не доступна . Или надо будет искать другое почтовое отделение , где работники доброжелательней относятся к клиентам.
Конечно, в сравнении с прежними временами улучшения есть. Больше окон - быстрее обслуживание, электронная очередь способствует большему порядку. Думаю, электронные документы удобны и самим сотрудникам. Пользуюсь почтой для получения и отправления посылок, бандеролей AliExpress , Avito. Никаких раздражителей