На почте бываю часто. Работают всего 2-3 окна. Стою в очереди от 20 мин до 1 часа. Операторы относительно вежливы, опытные обслуживают быстро, новички делают ошибки и время обслуживания увеличивается.
Добрый день! Всегда считала, что почта, как и другие предприятия сферы услуг работают для удобства клиента и под клиента, а не для своего комфорта. 11 июля в 16-40 хотела получить перевод и оплатить сразу коммунальные услуги. Но мои планы были расстроены, так как в отделении связи уже за полтора часа до закрытия проинкассировали и мне просто отказали. Сказали прийти в другой день. Я итак спланировала своё время исходя из своего рабочего графика, поэтому и пришла в такой час. Очень жаль, что у нас не могут и не хотят работать под людей и оказывать полноценный сервис. Руководство прошу учесть данный отзыв.
Это единственное отделение которое заставило меня порадоваться, чисто, работает кондиционер, есть электронная очередь, широкие окна, в очереди почти не стоял, персонал на мое удивление профессионален, приятен глазу, на мой вгляд единственное и лучшее отделение на много городов
Красиво! Чисто! Очередей нет - это не мало важно! Персонал очень вежливый! На входе встретила девушка, которая подсказала к какому окну мне нужно подойти с моим вопросом. 👍🏻👍🏻👍🏻
Обслуживают долго, можно полчаса простоять. Особенно напрягает зимой, в помещении темно и жарко. Списываю на систему почты России в целом, а не на персонал, там все в порядке - улыбаются даже когда не до улыбок.
Единственное отделение почты которое я посещала соответствующее качеству предоставления услуг. Нет привычной воронки очередей страждущих. Компетентные сотрудники по большей части вежливые. Хожу теперь только сюда.
Было время Почта России удостаивалась только критики. За последний год меня всё устраивает. Электронная очередь и выдача по номеру телефона смс очень ускорили поцес. И посылки стал приходить реально быстрее. Молодцы, так держать!
С претензиями я снова, на этот раз к Почте России! Нет у меня сил с ней бороться, а уж побеждать - тем более... Второй раз за два года отправляю посылку на север, детям-внукам. В первый раз посылочка ушла осенью, как раз перед ледоставом. Тяжеленькая такая, 7 кг. Вкусняшки там, интерешки, то да сё. Так обещали ее за 17 дней доставить, шла 47... Пешком, бедная, видимо, по болотам-лесам. Дошла, хорошо, что не сгинула. В этот раз отправила маленькую, всего 3 кг, 31 марта, думаю, может, быстрее. Никакушеньки! Обещание было твердым - сначала 14 апреля, потом 14 рабочих дней, потом 22 апреля - это уже после звонка на горячую линию... И с места, бедненькая, не сдвинулась! Это ещё до райцентра она добраться не может, а если поселок? До отправки пыталась узнать другие варианты, в надёжный СДЭК зашла. Все хорошо, сказали, доставим за 10 дней по календарю, но за 3300... Покивала, улыбнулась и ушла. Если бы я брильянты отправляла, тогда да, смысл есть. А вкусняшки и пары тысяч не стоят по закупочной, пересылка такая им не по чину. На Почте России та же посылка в 500 с небольшим уложилась, но сроки...
Страдаю, - у внука ДР скоро, точно не дойдет!
Для подтверждения отправки вот трекер-номер 62500051680249.
Последние известия - посылку получили на 65 день. Плачу...
В главпочтампе 3 отдела. Центральный зал- дверь в углу с красивым козырьком. Зал с остатками оформления от СССР, высокие потолки, лепнина, не удивлюсь, если при реставрации обнаружатся царские фрески а в закромах отделения лозунги- Даешь почту народу! Внутри зал круглый. Посередине стол для удобства оформления отправлений, стулья. Автомат выдачи талонов практически всегда не работает. Половина окон- это магазин и доп функции- но не почта. В центральном зале посылками не занимаются, для этого есть более скромный второй зал, слева от центрального входа. Отдел работы с юр.лицами расположен Справа от центрального входа, во дворах. В целом работают быстро! Очереди бывают в дни когда пенсионеры получают пенсию и сразу платят за все что можно заплатить на почте. Весь персонал сидит этажами выше. Здание внутри убогое, с ремонтом от 70х годов с полированной мебелью - как из фильма- Служебный роман, бедные работники, там срочно нужен капитальный ремонт
3
1
Елена П.
Level 5 Local Expert
October 13, 2023
Спокойное отделение. Очередей в основном нет. Операторы доброжелательны, работают быстро.
Что можно сказать про отделение? Ничего хорошего - это про отправку посылок. Читаю хорошие отзывы и удивляюсь. Возможно, это человеческий фактор. Не повезло мне с оператором. Для пересылки международной посылки я попросила бланки для заполнения. Операторы ответили, что теперь все только через сайти или приложение, т.к. правила изменились с марта, а они теперь ничего не делают. (Кстати, весной я вообще не могла распечатать с сайта бланки). Потом девушка снизошла до моей проблемы, сунула мне бланк обычный и сказала заполнить его на английском языке, а на обороте написать все вложения. В процессе оформления бланков оператор добавила, что эта услуга платная - 100 рублей. А услуга заключается в том, чтобы просто перенести в электронку мои записи! Когда я заполнила все и подала ей с указанием веса предметов, то оператор сказала, что теперь будем все перевешивать! Вот как это понимать? Перевешивать конфеты поштучно? При этом у меня уже все было собрано в коробку.Это сколько же я должна затратить времени? А самое главное эта работница перед началом оформления могла просто сказать, что оформление бланков платная услуга и если я не знаю вес предметов, то их следует взвесить, а если знаю, то необходимо дополнить эти сведения. Я, конечно, понимаю, что у многих существуют трудности в лаконичном изложении, но можно просто написать текст на бумажках для разных случаев и таким образом общаться с клиентами, либо написать в отделении информацию, что не входит в обязанности оператора и перечень услуг, оказываемых за плату.
Немножечко тормознутые, а так все круто.
Персонал очень интересный, в одно окно можно 5 и более писем подать, в другое нельзя потому что так решили великовозрастные тетки
нравится электронная очередь и сотрудники доброжелательные и быстро все делают. Но есть и негатив- не приносят извещения, хотя я всегда жду свои бандероли и письма. Несколько раз- не менее 5!! Не приносили извещения от алиэкспресс. Бандероли уходили обратно.при этом я даже сама приходила в отделение- спросить, нет ли для меня отправлений. Оказалось, надо в каком- то журнале смотреть самой, при этом мне никто извещений не приносил. В последний раз и в журнале ничего не было, при открытии спора на али продавец уверил меня, что моя посылка на почте, прислал трек, и только тогда нашли.лежало 2 месяца! Сотрудница сказала, что у меня всегда нет настроения. Это правда, я настроена негативно, но мне не стыдно перед ними. Мне стыдно перед китайцами, отправляющими все своевременно, получая негативные отзывы и в результате возвращая деньги. А виновато именно почтовое отделение. Не знаю как изменить количество звезд. Хотелось бы оставить 3. В плане очереди- быстро.
Электронная очередь не работает, люди ругаются, стоя в очереди, работает 2 оператора, довольно медленно , но я хочу выразить боагодарность Смирновой Светлане, она очень помогла, нашла конверт, который я сначала отправила простым, потом надо было ч трек номером, она его нашла, еще в не отправленной корреспонденции, побольше бы таких отзывчивых людей!
Отправляла посылку с этого отделения связи 15.07.21 время 18.44 Моей большой ошибкой стало, то что я не дождалась, что бы при мне до конца опечатали посылку, убежала. В итоге посылка до адресата дошла не в том составе. Я даже подумать не могла, что бы в наше время можно было вытащить из посылки что-то и вместо этого положить пачку макарон и пачку гороха, видимо совсем плохо живут работники отделения связи! Оператор, принимавший посылку, НОВОЖИЛОВА В.Ю.
Люблю отправлять посылки с этого почтового отделения: как правило, мало посетителей, операторы быстро обслуживают! Территориально удобно расположено. Рядом находится остановочный комплекс.
Самая дырявая компания в России!!
Лучше заплатить в любой транспортной чуть больше, чем ожидать письмо первого класса месяц.
Поддержка и обслуживание на низком уровне.
Категорически никому не рекомендую!
p.s. Отзыв касается самой «почты России», а не данного отделения
3
2
Алина Саур
Level 14 Local Expert
February 11
Работа в этой сфере специалистов, по высшему разряду. Главный почтамт города.
Самая плохая почта в Тюмени. Не знаю как так получилось, но это самое отстойное почтовое отделение. Предполагается что центральная почта должна подавать положительный пример, но парадоксальным образом они подают самый жуткий пример как нельзя работать. В принципе, хамство в этом отделении не так критично, но потеря почты - это край. Такого я не встречал даже в деревенских отделениях.
Ну Почта есть Почта. Часто очереди, превратили в магазин продуктовый, и шоколад и консервы. Смешно, но выживать надо , понятно. Радует, что теперь можно записаться через приложение и не стоять в очереди. Прогресс.