Сотрудники стараются , только пришлось долго в очереди ждать
3
1
Эммануил Шварценгольд
Level 12 Local Expert
June 9, 2023
Днище почты россии. Любая посылка с сортировки едет сначала в 65е отделение потом досылом в 68е. Электронная очередь не работает при этом дикие очереди в любое окошко. Очень не удобное время работы. Протекающий потолок. Сломанная мебель. Разрушенная входная группа.
Отправила сегодня посылку в г. Подольск Московской области. Пришла домой - стала переписывать номер в квитанции. И - о ужас! 3 ошибки в квитанции. Неправильно написано имя получателя, название улицы и индекс соответственно. Это несмотря на то, что пришла с заполненной дома квитанцией, причём чёткими печатными буквами. Во время длительного печатания никаких уточняющих вопросов задано мне не было. Вывод: не расчитывать на ответственность работника. Проверять, не отходя от кассы.
ОЧЕНЬ медленное обслуживание. Похоже, такое по всей стране. Переехал в другой город, а скорость та же. Приветливые сотрудники с медленно работающим интернетом. Сидит оператор и ждёт, пока обновится программа. Очень много заполняется документов, что ещё больше тормозит скорость обслуживания. Короче, прошлый век, первая половина.
Почта россии- тихий ужас. Терминалы с номерками НИКОГДА не работают, огромные очереди, нехватка персонала. Вобщем стараюсь пользоваться лучше транспортными компаниями.
Посылка отправлена ускоренной доставкой 25.12.21. в Ижевске 30.12.21. Предлагают получить только 10.01.22. Так работает почта Ижевск, что посылка ускоренной доставки валяется 10 дней в Ижевске?!!
Обслуживание по телефону отвратительно. Грубо разговаривают чуть ли не посылают. А в самом почте работников мало и обслуживают очень медленно. Лица вечно недовольные хмурые даже не приятно ходить туда и получать свои посылки. Только сидишь и думаешь когда же получу посылку чтоб уйти от такого негативного место.
График на входе написан один. Снизу приклеен другой.
Дверь открывается ужасно тяжело - бедные бабушки, женщины и дети.
Персонал работает хорошо.
Внутри чисто.
Простоял целый час чтобы отправить заказное письмо.в результате его не взяли без объяснения причины еще и нахамили что я бегаю по всем отделениям и у меня его нигде не берут.
Ставлю 5 баллов сотрудникам Почты России, на самом деле, чтобы выдерживать такую нагрузку нужно иметь железную выдержку. И виной тому - хамское и безобразное отношение к сотрудникам со стороны руководства. Бедные люди, это порой просто издевательство над человеком, тем более держа в голове, какие там зарплаты. Каждый раз приходя туда (а бываю там часто) мне становится просто жалко их из-за тупости организации рабочего процесса со стороны компании.
Поражён тому, что несмотря на все проблемы внутри компании, люди работающие там всегда относятся ко мне хорошо. Спасибо вам.
Если конкретно и по пунктам:
- Очереди в часы пик и загруженность отделения, просто атас!! Ещё забавляет табличка над этим всем: "если в очереди более 5 человек, звоните". Да там не более 5, а иногда более 15-ти человек, вы вообше о чём?))) Почта России, алле!!
- Персонала мало, а точнее, пора бы добавить ещё одно отделение где-нибудь поблизости, очень большая загруженность.
- Организация рабочего процесса - ужасна.
- Система с талонами, однозначно плюс, её бы доработать ещё. (до талонов был вообще п₽&#&+, сейчас просто п₽&#&+)))
- Хорошее мобильное приложение, получаю через приложение посылки - всё хорошо.
Не всегда работает очередь. Скорее всегда не работает. Операторы не всегда нормально обьясняют. Вернее есть у них и хорошие операторы. Вобщем терпимо, так и живём.
Часто посещаю это почтовое отделение, девочки обслуживают профессионально, быстро, насколько могут, и всегда вежливо решают любые вопросы. Пока жду в закономерной, небольшой для часа пик очереди, приятно наблюдать их работу со стороны.