В целом 90% все нормально, и людей немного, и обслуживание быстрое и без проблем! НО неотслеживаемая посылка так и пропала без вести! Я посылки получаю каждые 10 дней и приходя на почту просила посмотреть и по фамилии и по коду мою посылку и мне говорили такой нет. В один прекрасный день она стала высвечивается как полученная, что меня удивило. Я пошла на почту разбираться, на что мне сказали она у нас месяц лежала и мы её обратно отправили! Чтоооо я ходила 2 месяца к ним и просила смотреть пришла она или нет! На что мне сказали значит Вы не то показывали! За месяц мне даже неудосужелись принести квитанцию, о том, что меня ожидает посылка. Так что много вопросов!
Отправлял заказным письмо книги, зашёл за 20 минут до закрытия , так работница почты так и протянула время с одним клиентом что бы сосной невозится. Когда я подошёл после предыдущего клиента она сказала что до закрытия осталось семь мину и она закрывается и обслуживать не будет с такой ехидной улыбкой, что так и хотелось дать в глаз.
Персонал самый замечательный , всегда хорошее обслуживание, чувствуется слаженная работа.
3
1
Марина Е.
Знаток города 21 уровня
2 августа 2021
Благодарю за прекрасную работу девушек-операторов. Всегда оперативно решают вопросы. Обращаюсь к ним неоднократно по отправки писем и посылок. Всегда вежливы и аккуратны с посетителями отделения. Никогда не видела недовольных посетителей, потому что все взимо-вежливо. Как к тебе, так и ты стараешься войти в положение ( если очередь). Видел, что коллектив оюработает слаженно и быстро. Рекомендую этр отделение всем. Сама езжу сюда, специально. Мое отделение 11, но там всегда ЖУТЬ. Всегда думала, что ПОЧТА РОССИИ раьотает отвратительно, пока случайно не попала в отделение 42. Теперь по всем вопросам только сюда...
Оперативно отправил посылку домой на север . В путешествии по югу появились не нужные вещи , сувениры , подарки , которые хотелось сохранить . Надеюсь , что почта России справится с этим вопросом достойно . Продолжаю свой путь к черному морю . На велосипеде . 😄🚴😀
Прекрасное отделение связи! Тихо, спокойно, никаких скандалов и километровых очередей. Вежливое обслуживание. Электронная очередь. Приятно обслуживатьсяна такой почте, когда все сделано грамотно и для людей.
Мне есть с чем сравнить. До недавнего времени обслуживалась всегда в 37 отделении. Это просто трэш! Шла за посылками каждый раз как на каторгу. Там постоянно крики, скандалы, очереди по часу нужно выстаивать. А если, не дай бог, высказать свое недовольство обслуживанием, то такого наслушвешься от персонала почты и в том числе от директрисы, что лишний раз подумаешь, заходить ли туда вообще.
42 отделение режим работы отделения очень не удобный рабочий день до 18.00 в будни не попасть раньше рабочий день был до 20.00 и всё было нормально почему бы не оставить как было раньше .
Все хорошо, девочки внимательные. Одно удручает, что часы работы ОЧЕНЬ неудобны. Как можно работать до 18.00, если у многих работа основная до 18 ? Ждать субботы? А если еще и в субботу работа???
Чисто, спокойно, без очереди. Но хочу чтобы отправления на мой адрес, именно мелкие пакеты доставлять только до отделения ОПС, и не доставлять на дом во избежании кражи, порчи, в связи с тем что почтовый ящик не обустроен надежной защитой.Почтальон у нас замечательный, но естественно он не может отвечать за посылки. А у меня нет возможности проверять почтовый ящик ежедневно. Операторы в отделении сказали что невозможно отказаться от доставки мелких посылок в ящик. Почему? Может не что-то не знают?
Мало того, очередь живая (хоть и талоны выдают). Персонал абсолютно некомпетентен. Ранее в этом же офисе отправляла посылки ща границу. Сегодня это оказалось невозможно, так как они не умеют заполнять данные и в ответ я получила «если посылка вернётся, мы будем не виноваты». А все потому что они не знаю где из адреса цифры индекс, хотя они указаны мною. В итоге пол часа в душном, битком забитом отделении людьми (напомним какое сейчас время) и я ушла с посылкой обратно. Оператор была без маски!!!!! Как она сказала - она мобильный персонал. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать! И за это мы платим почти 3 тысячи рублей за отправку!!!!! Да лучше я переплачу и отправлю другим способом! Как бы не меняли вид офисов, внутри все то же.
Работают с 9 до 18, в субботу перерыв с 13 до 14. Электронная очередь не работает. К работникам претензий нет, а вот видимо начальство пора менять. Неужели нельзя взять больше работников и платить им нормальную зарплату? Ведь это лицо почты России, а работает оно по принципу а-ля 90е
2
4
Кирилл Рогачёв
Знаток города 8 уровня
30 апреля 2022
Обслуживание на хорошем для подобных мест уровне, время ожидания обычно большое, ибо почт на районе не так много относительно количества людей, которые нуждаются в их услугах
Работают нормально, но вечно меняется график работы. Пришла в субботу в 4:30 вечера , закрыто, хотя раньше работали до 6 (теперь только до 4:00) , так ещё и понедельник выходной
За заказным письмом с важными докуметами пришлось два раза приходить. В первый раз пришёл без трек-номера, назвал фамилию и мне ответили, что для вас ничего нет. Пришлось срочно раздобыть трек-номер. Ввожу его в приложении и оказывается, что письмо уже почти 5 дней лежит у них, а уведомлений для меня не было. Работают плохо!!!
Наконец-то цивилизация пришла и на почту. Вспоминаю, как это было раньше,и сравниваю с тем, что сейчас. Чисто, уютно после ремонта. Вежливое обслуживание. Если бы ещё был исправен терминал и чуть более оперативно работали некоторые сотрудники, оценила бы работу на на одну звезду выше.
Было неплохо, даже с учётом неработающего терминала. Но в последние две недели жесть. График работы изменили. Ладно, этого времени хватало бы,но запускать в отделение стали по одному и всё остановилось. Очень медленно обслуживают. На улице скапливается очередь. Прождал минут 40. За это время человек 8 обслужили, хотя когда пришел получать был почти уверен, что получу, т.к. очередь была человек 13, потом изнутри подошла сотрудник почты, просто щёлкнула замком и ушла. Да уж, совсем беспардонное поведение. Можно же спокойно сообщить, что отделение закрывается, ну или за пол часа могла бы выйти сотрудница и сообщить людям, что смогут обслужить столько-то человек, чтобы люди не ждали. В итоге негатив.
Вечная живая очередь, духота и не работающий аппарат выдающий талоны. А когда аппарат работает то работники почты говорят что у нас живая очередь, странно зачем поставили .
Оперативная работа начальника отделения. Принесли свои извинения за оказанные неудобства. По всем моим проблемам и жалобам разобрались, на все моменты дали объяснения. Пообещали, что хамовитых сотрудников в отделении почты больше не будет. Обратной связью с клиентами доволен.