AptekaPlus
December 2024 •
1
Отзыв в первую очередь в сторону дежурной/заведующей аптеки, которая после 18 часов не собирается помогать сотрудникам в решении конфликтных ситуаций. Я заказывал шампунь и лосьон. Прождал его неделю. Вышел из аптеки и обнаружил, что коробка от шампуня мокрая. Открыл её и увидел, что мой шампунь растекся по всей коробке. Вернулся обратно в аптеку, показал сотруднице шампунь, который она мне отдала и сказал, чтобы оформляли возврат. Конечно же, про это никто никогда не слышал и не знает, что делать в данной ситуации. После звонка на горячую линию ей пришлось писать дежурной, которая в голосовом отписалась, что это не возвратный товар и мне нужно дать книгу жалоб, оставить жалобу и уйти, чтобы по таким мелким вопросам её никто не беспокоил после рабочего дня. Больно деловая и занятая женщина нашлась. На горячей линии выяснилось, что мне были обязаны выдать заявление на возврат, которое я должен был заполнить, а не уходить с записью в жалобной книге. Что я могу сказать? Потерял час, чтобы узнать, что деньги реально вернуть, но когда это случится - неизвестно. Никто не может мне нормально ответить. В других аптеках таких проблем с доставкой жидкостей никогда не было. На маркетплейсах и то бережнее относятся к доставке, чем в вашей аптеке. --------------- Дополняю свой отзыв, который писал выше. Спустя 10 дней ожидания решения мне позвонили из аптеки и сообщили, что нарушений в транспортировке шампуня не было, весь коллектив аптеки настоящие профессионалы, заказ был собран качественно и отдан мне в руки в целом виде. Роспотребнадзор их не пугает. Что операторов справочной, что сотрудницы, которая работает на смене 2 декабря. У неё на всё ответ один: "Это была не моя смена". Просто скидывает всю вину на свою сменщицу. Для сравнения - заказал тот же шампунь на озоне, ещё и дешевле, доставили за 2 дня, а не за неделю! Ещё и в целом виде. Сначала дают проверить заказ, только потом проводят оплату. В аптеке же меня сначала заставили оплатить, без проверки. Заказ отдали только после оплаты. Ужасное отношение к покупателям. Раньше пользовался конкурентами, зря решил сменить аптеку для покупки лекарств.
Lastochka
November 2022 •
5
Отличная гостиница. Очень уютно и комфортно. Вкусные и сытные завтраки (каша, блины, оладьи, яичница, чай или кофе на выбор, каждый день свое меню). Приезжал в командировку, заранее звонил и просил забронировать номер. Чек выдают, если нужно. За это отдельное спасибо. Соглашусь с другими комментариями, что с горячей водой тут большая неприятность. Приходится ждать, пока протечет холодная, чтобы можно было умыться или сходить в душ. Но не отнёс бы это к критичным минусам. Приветливый персонал, как и директор гостиницы. На все мои вопросы ответили без проблем. Возможно, приеду сюда ещё раз, если повторно направят в Кисловодск.
Krasnoe&Beloe
November 2022 •
2
Лишняя звезда только за то, что магазин находится рядом с домом, так считаю, что достаточно и 1. Магазин новый, каталог не соответствует ассортименту. Не первый раз происходит такая ситуация, когда товара в наличии нет или он находится в малом количестве (1-2 позиции), хотя в приложении указано, что его много. Весь товар почему-то находится в основном на складе, зачем магазину зал - непонятно. Приходится постоянно отвлекать продавцов, чтобы узнать наличие конкретного товара, а их там не особо много. Из-за этого приходится стоять в очереди, чтобы задать 1 вопрос, вырывать человека из-за кассы, чтобы вдвоём искать товар, а потом ждать его со склада. У меня нет претензий к сотрудникам магазина, особенно к девушке, которая была на смене 13 ноября 2022 года. Вопросы больше к руководству и администрации. Почему-то в других магазинах сети такой проблемы нет? Да, магазин открыт близко к дому, спасибо за это, но из-за этого беспорядка с каталогом и ассортиментом новой точки приходится потом идти в район Сигнала или на МЖК, так как там данные из приложения по количеству товара и наличию в магазине сходятся в большинстве случаев, в отличие от этого магазина.
beeline
September 2021 •
1
Нужно было заменить сим-карту, так как были проблемы со связью и интернетом, и переоформить её с мамы на мой паспорт. При переоформлении главным условием было - оставить тариф от старого владельца. В итоге у меня не работает интернет, ошибочно приходят сообщения о подключении к семейному тарифу и заблокировали аккаунт в личном кабинете. Специалист и директор магазина не знают технических процессов и последующих проблем в сети Билайна. По их вине я остался без работающего номера телефона. Невозможно выйти в личный кабинет, чтобы элементарно установить новый тариф. Обходите эту шарашкину контору сторой. Ужасный интернет, как и само отношение к клиентам.
UniServis
June 2021 •
1
Мои наушники повторно попали на диагностику к данным "чудо-мастерам". Первое впечатление от сервиса было ужасное, второе такое же. Что это за мастера такие, если они не могут найти проблемы со звуком в наушниках? Глухие в силу возраста? При попытке продемонстрировать дефекты, девушка на приёмке с полным безразличием сделала вид, что слушает, потом сослалась на мастера, который позвонит через пару дней. Мастер в итоге мне не позвонил. Акт о повторной диагностике наушников мне не выдали. Если это 1 из 2 сервисных центров Sony в Ставрополе, которые якобы справляются со своей работой, то на столичные сервисы можно только засматриваться, так как в здешних АСЦ вообще никакого желания нет заниматься своей работой. Сервис находится в самой далёкой точке доступа. Добираться туда долго и муторно. Просто так потерял время. Не советую данный сервис.
K-Service
May 2021 •
1
Отзыв считаю заслуженным, было бы больше звёзд, если бы предоставили доказательства того, что Sony отказывается по гарантийному обслуживанию заниматься ремонтом наушников. По-человечески и вежливо попросил предоставить доказательства для написания жалобы в роспотребнадзор, а в итоге меня послали, ссылаясь на то, что это переписка на форуме и её нельзя напечатать. Мастера глухие, врут клиентам, путаются в своих словах. Вчера подтвердили, что слышали дефекты в наушниках, а сегодня переобулись и стали все отрицать. Не советую данный сервис, если у вас возникнут проблемы с электроникой от Sony.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Stavropol 355024
January 2021 •
5
Оперативная работа начальника отделения. Принесли свои извинения за оказанные неудобства. По всем моим проблемам и жалобам разобрались, на все моменты дали объяснения. Пообещали, что хамовитых сотрудников в отделении почты больше не будет. Обратной связью с клиентами доволен.