Произошёл очень неприятный инцидент. Не люблю ругаться и что-то требовать... но меня просто вынудили.
Я заболела, с температурой 39 три дня пыталась дозвониться на почту на их номер 2326617. Безрезультатно.
Хотела узнать, как получить посылки, чтобы они не ушли обратно, боялась не успеть. На горячей линии оператор посоветовала с помощью сайта оплатить доставку - 200 рублей за каждую посылку, тогда в течении трёх дней мне перезвонят из отделения, уточнят время доставки и принесут посылки домой. Я оплатила на сайте доставку трёх посылок 19 августа. Никто мне ничего не принёс, не звонили, в отделении связи всем пофиг!
Сегодня, 31 августа дошла до них, получила посылки. Не то что денег обратно, извинений не было. Меня ещё и обвинили, что я оформила доставку!
Оператор без бейджика, но сказал, что его зовут Егоров Станислав Сергеевич был относительно спокоен, но не обладает полной компетентностью. Бегал консультироваться с, как я поняла, заведующей отделением Хорохориной Еленой Николаевной. Посылки выдал.
Елена Николаевна вела себя очень грубо. Не подошла, чтобы прояснить ситуацию и найти выход. Она огрызалась только из дальнего угла отделения... Очень неприятно, что когда произошла ошибка Почты России, я осталась крайней, потеряла 600 рублей, кучу времени, пытаясь дозвониться и решить свой вопрос, да ещё и такой негатив в отделении связи.
Операторы горячей линии узкие специалисты, перекидывать меня по три раза, но так и не дали дельного совета. Мне на электронную почту приходили только отписки. Вопрос не был решён.
Очень жаль.
Получал документы из Москвы. Сотрудники вежливы и компетентны. Очередь продвигалась очень быстро.
Обратил внимание, что каждому посетителю отвечают на все вопросы, разъясняют всё непонятное.
Атмосфера доброжелательности.
Осталось хорошее впечатление.
Спасибо!)))
Отделение почтовой связи № 344018 отказались принимать оформленные онлайн посылки весом 19.2 кг. и 18.2 кг. у курьера( которого тоже оформили и оплатили через сайт почты) на это отделение. Когда позвонила в отделение этой почты оператор нахомил и бросил трубку. Пришлось заново платить курьеру чтобы отвез в другое отделение. На этой почте работают хамы которые сами устанавливают порядки😡
Операторы как сонные мухи, еле двигают пальцами, 10 писем оформляют 40-60 минут. В следствие чего очереди даже на улице стоят. Почтальонов нет. 14 лет хожу и с каждым годом картина все печальнее. Начальник и зам вынуждены вместо операторов работать. Не понятно как в других отделениях могут быстро работать, а тут нет. как будто кастинг при приеме на работу на самого медленного работника...
Уже 25 минут стою в очереди,как раз время написать отзыв.
Сидит одна Пушкарева Галина нерасторопная,говорит сотрудников больше нет.Одна очередь и на получение,и на отправку.Так не должно быть.
Доставляете по срокам нормально,но честно,лучше выбрать любую другую транспортную компанию,потому что ждать 30 минут чтобы забрать свою посылку - это жесть.
Рабочее отделение почты,есть отдел "Почта Банка",приветливый персонал,интересный выбор услуг и товаров.Удобное расположение,нет парковки,в продаже-конверты,игрушки (качественные модельки автотранспорта).
Отличное отделение. Забыла документы. Это на меня не похоже. Обычно сама возвращаю найденные вещи.
Сотрудники нашли меня, через другого человека, у которого дом снимала. Пыталась отблагодарить. Так сказали, чтобы я шла на все 4 стороны(в хорошем смысле). Благодарю, Вас.
Долго уныло отвратительно.
Очередь всегда! Персонал вообще никуда не торопится. Минут по 10 на человека, Просто отдать письмо или получить посылку, издевательство. Поражают также стоящие на витрине какие-то продукты(шоколадки, вафли зелёный горошек:)) кто в здравом рассудке в центре города простоит в очереде на почте час, чтобы купить какие-то вафли...
18 отделение удобно расположено, а квалифицированные операторы, быстро обслуживают, рекомендуют новые приложения - уведомления. Грамотный начальник Харахорина Е. всегда поможет, все разъяснит, ей отдельное спасибо. Мне нравится наше почтовое отделение, хожу годами и претензий к ним нету👍
Пришла в 10, работало 1 окно, очередь огромная, стояла-ждала, ушла. Пришла в 18:30, работает 1 окно, очередь. Мы что в советском союзе? Где сервис? Где работники? От одной мысли, что надо идти на почту, становится плохо 🥲
Отделение почты рядом с работой, удобное местоположение, персонал хороший, было сегодня 2 января 2024 года неожиданно получить свою посылку! Спасибо что помогаете людям радовать своих близких подарками!
Плюсов нет одни недостатки: Электронной очереди нет, персонал как и везде на своей волне в зависимости от настроения, а его практически никогда нет. Постоянные проблемы с отправкой заказных писем, то программа неделю не работает, то отправить можно ТОЛЬКО 1 классом (что в три раза дороже), наверное не выполняют план по такого роду письмам. Чтобы просто купить трафарет марок нужно спросить у заведующей, а вдруг им самим не хватит.!
Сотрудников не хватает, в очереди по 40 минут стоять надо.
Уважаемое высшее руководство, обратите внимание и перестаньте издеваться над сотрудниками отделения 344018
Вечно работает только одно окошко, в котором и отправка, и получение. Ждёшь по полчаса, когда куча народу отправит свои посылки, чтобы быстро получить свою 😡
Часто отправляю там посылки. Все хорошо, кроме очередей. Очередь почти каждый раз. Очередь стоячая (стул есть, но он один на всех!) и длинная, часто на улице. С этим надо что-то делать!
Очередь редко. Персонал не активный, но для почты достаточно вежливый. Сравнительно с другими отделениями могу поставить 5... Но до по настоящему качественного обслуживания, почте России думаю давно нужно подрасти
Это наверное самое отвратительное отделение в Ростове-на-Дону. Из 3х окошек работает 2. Персонал хамит. Электронной очереди нет. Старшего по смене не зовут, книгу жалоб тоже не дают.
Это какая то жесть, по 10 человек в очереди, сотрудников не хватает, помещение на столько маленькое, что народ в очереди стоит на улице, сами сотрудники доброжелательные
Лично для меня удобные такие окна на первом этаже, где можно посмотреть журнал Почтовые посылки и ознакомиться с услугами. Выбор товаров большой, вежливые работники, доброжелательные.
ОПС 18 самое отвратительное отделение почты и дело не в ремонте и ожидании, а в хамском отношении некоторых сотрудников.
Для меня недопустимо чтобы на меня повышали голос, а сегодня я с этим столкнулась, сделала замечание, но сотрудник не поняла.
Руководитель отделения проведите беседу с сотрудниками, они не на рынке картофель продают, а работают в государственном учреждении.
8
Алекс
Знаток города 13 уровня
4 апреля
Стали работать на удивление лучше прежнего. В помещении чисто, глазу приятно, но мало места. Выдаю и принимают быстро и вежливо. Почти идеальная почта стала, если бы не теснота.
Выбор продуктов просто огромный, это не считая огромного ассортимента различных товаров. Очень качественные, и главное свежие продукты, доставленные очень быстро.
3
3
Марина
Знаток города 10 уровня
25 декабря 2023
Если не знаете значение слова "Безысходность", зайдите в это почтовое отделение. Я не понимаю почему этот странный бизнес ещё живёт. Считаю, что этот функционал (посылки, почта) давно пора передать клиентоориентированному, живому сервису, которых сейчас много. Купить журнал, горошек и лампочку можно и в супермаркете рядом. Почему на почте, основной функционал которой является пересылка корреспонденции, чтобы отправить заказное письмо, нужно ходить три раза? Я каждый месяц отправляю заказные письма и день отправки жду с отвращением, потому что ни разу не отправила письмо с первого раза. В этом отделении постоянно зависает система, ведутся какие-то работы на линии, нет электричества, не смотря на то, что в других салонах и магазинах этого же дома свет есть. Ни разу на вопрос: какие предположения времени на устранение сбоев мне не ответили. Вернее отвечали: "А я откуда знаю?"... варианты: " А я чо, электрик?" Вариантов озвученных причин было много, но они друг на друга похожи тем, что сотрудникам по барабану когда заработает сервис, они не пытаются узнать почему ведутся плановые работы на сервере во время пика активности клиентов, ни разу не сказали хотя бы примерно когда заработает почта..Удивляюсь почему эта полудохлая структура ещё жива. Её давно пора под бульдозер, помещения отдать под маркетплейс, а дремлющих операторов в супермаркет - засиделись.
Отправить письмо или посылку это огромнейшая проблема!! Нужно пройти круги ада...
После посещения этого отделения вообще навсегда пропало желание обращаться на почту.
Это катастрофа!!! Почты у нас в стране больше нет....
Неплохое отделение. Персонал приветливый. Но, вот Почтой России несëт ото всюду, как запахом тараканов. Тесно. В верхней одежде очень сложно. Не всегда имеются необходимые бланки.
Вынужден рекомендовать, поскольку нет альтернативы
Уютное местечко, обслуживание вежливое, очередь подошла быстро. Приятно удивлена, что работают парни. Желаю коллективу хороших зарплат и довольных клиентов!
Получали очень дорогой музыкальный духовой инструмент через авто-доставку. Естественно воспользовались своим правом проверить его в течение 15 минут. Визуальный осмотр провели, необходимо было проверить его в действии, тк скрытые от глаза дефекты могут серьезно влиять на его работоспособность. Спросили у сотрудника, которая выдавала посылку и у присутствующих людей в отделении не против ли они, если мы немножко на нем поиграем. Это длилось меньше минуты. Но вдруг неожиданно выскочила дама и стала орать, что мы находимся в публичном месте и необходимо срочно прекратить играть. Если вы решили сотрудничать с авито, то должны понимать, что такие вещи могут происходить и к ним надо быть готовым. Девушке на выдаче и парню в зале спасибо, а вот даме (наверное начальник отделения) надо бы немного быть вежливее!
Что может быть лучше родной почты? Разве что телепатия или голуби) очереди разбиваются как волны о волнорез, когда за дело берется руководитель отделения!
Стала пользоваться услугами этого отделения и была в шоке, что можно быстро получать и отправлять посылки через ПР. Очередь, если она есть, движется очень быстро. Все сотрудники очень компетентные и вежливые (Возможно, это потому, что среди них нет пенсионерок, как на моём старом пункте). Просто нарадоваться не могу ☺️👍🏻
Быстро, качественно, в соответствии с требованиями и законом... Очень профессиональный коллектив.
2
Настасья
Знаток города 8 уровня
11 февраля
Мое любимое отделение. Живу на два адреса, это отделение устраивает больше и по расположению, и по обслуживанию. Очереди бывают, но обычно быстро двигаются
Отношение к отделению очень испортили две сотрудницы, которые, будучи свободными, не смогли принять конверт с письмом для отправки и послали ожидать в очередь в единственное занятое окошко. Часто отправляю здесь документы. Прихожу непосредственно к оператору, чтобы взвесить конверт и проверить достаточно ли марок для отправки и никогда не было никаких проблем.
Увы, но за данных сотрудниц и испорченное настроение - две звезды.
Подойдя к окну, девушка хамски ответила, что сейчас она занята и посылку выдавать не будет. Работало одно окно.
Огромные очереди никого не смущают, сколько бы раз не была.
Работают вяло и лениво.
С видом, как будто генерируют идеи для NASA.
Получала посылку с озон- первый раз. Спросила какой именно номер нужно продиктовать - так как их прислали два- сотрудник цокнула, хорошо, что глаза не закатила 😂