Отделение почтовой связи № 197082
1124 отзыва
3 августа
Время ожидания почти час 80 % посетителей получают посылки, я отправлял, обслуживание хорошее, персонал справляется, посылки отправляют быстро, чистота присутствует, график работы традиционный, не печатает аппарат номера очереди и мониторы над окнами обслуживания уже выгорели, возможно посылать номер очереди смс кой на телефон или электонную почту ну пока я на память не жалуюсь запомнил! Самая большая проблема время ожидания надо разводить потоки возможно использовать для выдачи другие точки есть такой опыт вроде!
1
7 октября
Сегодня, 7 октября 2024 года, незнаю, как женщину зовут, на 1 стойке, очень мне помогла и вошла в моё положение. Спасибо вам, милая и добрая женщина за помощь!
Отправляла документ, очень важный, 1 классом и потеряла трек номер. Когда, первый раз обратилась за помощью, меня отправили подальше в этом отделении.
Звонила на горячую линию, узнать о письме, тоже, автоответчик и ни какой информации о письме. Решилась, ещё раз съездить на почту отправления. И вот чудо!!! Женщина вошла в моё положение и помогла найти статус моего письма и достать трек. Я понимаю, что в её обязанности это не входит, но мир оказывается не без добрых людей!
Хочу пожелать, этой замечательой женщине здоровья и оставаться такой же цветущий и красивой! Спасибо вам огромное!
17 июня
Изменила оценку - работы почты заметно улучшилась
Быстро, вежливо, приветливо, сотрудницы все объясняют и оперативно решают вопросы
Стало приятно пользоваться!
6 сентября
На отделение огромная нагрузка. Когда я узнал, как далеко от этого отделения живут люди, которые имеют этот индекс, я дико удивился.
Но сотрудники молодцы, довольно быстро раскидывают очередь. Недавно изменили график и работают до 21 часа и это очень удобно.
*Когда получаете посылки с Алика или озона, в электронной очереди указывайте "получить посылку или мелкий пакет" -> "Получить заказ с aliexpres(или другой)". Так правильнее будет маршрутизировать очередь
27 мая
Хорошее почтовое отделение, прелестные сотрудницы,
НО как только попадаешь к мужчине, тушите свет.
Всегда обслуживает не спеша, будто специально тянет время, пока другие сотрудники отпускают по несколько клиентов.
Отправка посылки, корреспонденции с ним выходит два и даже в три раза дороже, он не спрашивая ставит самый высокий тариф, а когда говоришь что расчет стоимости делали на сайте и знаем стоимость, о чудо , стоимость отправления снижается. Я уже не говорю об отправке 4 конвертов , марок продал на 150 руб ,а за то что их наклеил более 200 рублей , уму непостижимо. В следующий раз обращусь куда следует.
14 мая
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Почты России № 197082! Несмотря на то, что в наше время часто можно услышать негативные отзывы о работе почты, я могу с уверенностью сказать, что это отделение – приятное исключение.
Обслуживание здесь всегда на высшем уровне – 10 из 10! Сотрудники всегда приветливы, готовы помочь и ответить на любой вопрос. Они настоящие профессионалы своего дела – подскажут, как лучше упаковать посылку, чтобы она дошла в целости и сохранности. В самом отделении всегда чисто и уютно.
Знаю, многие жалуются на очереди в почтовых отделениях. Но, друзья, мы же живем в 21 веке! Скачайте приложение Почты России – там можно записаться на удобное время, чтобы получить или отправить посылку, а можно и вовсе вызвать курьера. Это очень удобно и экономит уйму времени.
Хочу сказать всем: давайте будем добрее друг к другу! Иногда, чтобы получить качественный сервис, нужно просто проявить чуточку терпения и понимания. А сотрудники отделения 197082 делают все возможное, чтобы работа почты была быстрой и комфортной для каждого клиента.
3
3
15 июля
Посетила данный пункт для отправления посылки, расчет проводила ранее на сайте, что бы понять приблизительную стоимость.
Ожидание в очереди 5-10 минут, обслуживал приятный менеджер, без лишних слов…Удивилась, но рассчитали мне дешевле.
Конечно этому факту я порадовалась.
Пункт рекомендую!
Быстро, намного дешевле чем у конкурентов.
3 июня
Оформила доставку Авито, получателем указала маму; выполнила все требуемые условия по доставке (штрих-код, паспорт получателя).
Проблемы со входа: нет бумаги для печати талончиков - номер надо запоминать, происходит путаница в очереди (наглые лезут вперед). Также надо ориентироваться в какой отдел надо брать талон, помощи как в Сбере нет. И напоследок у родителей затребовали мою регистрацию в приложении "Почта России". Зачем? На мой вопрос по телефону хамски ответила,что не будет обслуживать без регистрации. Выдала посылку после скандала, обвинив маму в том, что она не по протоколу ответила и сама виновата в том, что возникла проблема. Я считаю, что пока не будет налажен сервис на местах (талончики, вежливое обращение, работа по протоколу) Почта России будет терять клиентов. Лучше в СДЕК обратиться и заплатить им, а не получать хамство за свои деньги.
1
2
25 сентября
Почта как почта), есть талоны, но стоять придется всем все же долго, отправлять, получать не важно.. но опытные специалисты относительно справляются, дело в том что очень большая нагрузка на такое количество домов которые не останавливаясь строят и на все по прежнему одна почта.
5 июня
Очень большие очереди, всегда. Но персонал приветливый(мне попадался). И вроде делают все быстро. Так что просто очереди, это единственный минус.
3
18 февраля
Хочу выразить благодарность Алексеевой Наталье! По работе приходится направлять много писем, Наталья всегда доброжелательна и делает все очень быстро и качественно, даже если приходится задерживаться перед закрытием!
1
19 сентября
Раньше было плохо, сейчас гораздо лучше стало, меньше очереди, чисто и светло. Быстрое обслуживание, даже если приходишь с посылкой Авито
24 апреля
Приятное отделение! Проконсультировали при первом посещении как отправить международную посылку. И при втором за 10 минут всё оформили. Быстро, профессионально! Огромное спасибо Осоргиной Жанне Анатольевне.
6 июля
Пришел получать пластиковую пушкинскую карту. Я без понятия как и кто её выдает. Думал что мне подскажут куда нужно обратиться. На меня просто наорала брюнетка которая работала 6 июля в 5 окне. Я просто спросил зачем на меня надо было кричать, и отошел от окна. После этого еще 5 минут слушал её оры за спиной
5
2
17 июля
Отличное обслуживание довольно чисто правда приходиться много ждать из за чего большие очереди
1 марта
Отправляю заказы через это отделение, обычно всё отлично, но в последний раз была неприятно удивлена. Отправляю посылки Авито. В последний раз мне сказали, что я должна купить упаковку, тк у них закончилась. Потом сказали, что если есть пакет, то можно его вывернуть и отправить в нём. Но это ладно.., пакет заклеили одной полоской скотча, когда попросила получше заклеить, мне сказали, что скотч тоже не бесплатный. Считаю что это хамство и неприемлемое отношение к клиенту. Вы оказываете услугу и надо оказать её так, чтобы я к вам ходила с удовольствием.
5
3
7 июля 2023
Практически всегда огромная очередь, хорошо, что есть электронный порядок. Начали беречь бумагу, перестали печатать номерки. Не всем удобно, особенно пожилым. Площадь зала мала, но в неё впихнули и витрину с продуктами и почта банк с банкоматом и даже широкую кофе точку. Порой стоять негде, присесть и вовсе невозможно. Два стула почта банка охраняются сотрудниками... Персонал самого отделения 50/50. Кто - то добр и отзывчив, кто - то кричит и ворчит на любой даже простой вопрос. Тут как повезёт... В некоторый период в центре зала капало с потолка, ибо он был раскурочен, на полу лужа,скользко.
Из хорошего - всегда есть где припарковать авто
13
1
25 февраля
Большая благодарность сотрудникам отделения Осоргиной Жанне и Алексеевой Наталье! Внимательные, вежливые, очень быстро обрабатывают получения и отправления, объясняют непонятные моменты. И всегда с улыбкой! Прошу руководство отделения поощрить Жанну и Наталью!
1
6 августа
Хожу в разное время суток, очередей почти никогда нет. Операторы работают быстро и вежливо. Хорошее отделение, работает в удобном режиме
18 августа
Жанна , вы моё спасение моё чудо . Без вас сдаю посылки в хаосе каком то. Отдельное спасибо оператору Ирине за адекватность и отзывчивость. 👍. Вы лучшие.
1
8 ноября
Пришла посылка с таможенным уведомлением. До отделения добиралась больше часа, в отделении сижу час. На просьбе посетить туалет, сотрудник мне отказал. Мне 67 лет, инвалид второй группы инвалидности, онкология. На горячей линии тоже ничего не ответили. Остается выйти на улицу и пописать.
1
1
31 января
У меня огромная просьба к руководителю данного отделения! Провести со своими сотрудниками беседу, касающуюся географии нашей страны, а особенно о новых территориях, которые в последнее время вошли в состав России! И, желательно познакомить сотрудников с правилами отправки посылок, корреспонденции в новые районы! Я поняла одно, что сотрудники не осведомлены обо всем новом и не желают это знать! И, когда обращаются к ним за советом, то не игнорировать этот вопрос, а помочь разобраться, тк им же надо будет потом объяснять другим людям, которые решат послать посылки в новые районы нашей страны! Мне надо было отправить посылки в г Энергодар Запорожской обл, я всё узнала в Администрации этого нового русского города, что есть 2 варианта отправки и выбрала Почту России. На посылках указывается 2 адреса: 1. Симферополь а/я и адрес города в Запорожской обл. Вначале посылки приходят в Симферополь, а тк нет пока технической возможности, то отражается по номеру трека, что посылка ждет адресата! Работники данного отделения даже не предложили свою помощь и не подсказали, что можно позвонить на горячую линию Почты России.
Дозвонившись туда подсказали, что позвоните на Почту Крыма. И, только сотрудник Почты Крыма все подсказала и мало того, лично проконтролировала. Раз в неделю на этот а/я приезжает машина Почты Таврии и развозит посылки по территории Запорожской обл, которая входит в состав России!
3
8
25 октября
5 окон, прием по номерам, в целом дольше 10-15 минут очереди не ждал. Доступность, напротив отделения в 50 метрах на Богатырском проспекте остановка общественного транспорта.
10 января
Не смотря на огромные очереди, быстро обслуживают. И можно попить вкусный кофе с аппарата, что находиться на почте. Вежливый персонал, у них стоит поучиться девочкам с туристкой дом 23 корпус 1 , что работают в пункте Боксберри!)
1
10 августа
Вроде нормально и хорошо обычно работает, но сегодня у них отрубили интернет и они не могут выдать посылку...
Это для меня очень странно! Так быть не должно !
25 сентября
25.09.24 года получал посылку в этом отделении. Ужасное отношение к клиентам, хамство и незнание законов. Получал в 3 окне у женщины в очках, которая даже отказалась представиться по моей просьбе. Буду заказывать и отправлять в других отдедениях
1
10 мая
Замечательное отделение почты, всегда быстро обслуживают, ответят на любые вопросы, персонал вежливый и доброжелательный)
20 мая
Неоднократно отправляю посылки, разных габаритов.
Изумительная женщина блондинка работает в 3 окне, волшебница своего дела. Обаятельный сотрудник с приятной улыбкой.
Желаю лёгких клиентов🌺🌺🌺
2
16 августа
Не самый хороший отдел:( Родственник работал там и рассказал кое-что... В целом не так уж и медленно да и коробки относительно не пострадали
3
3
17 ноября 2023
Обращалась в почтовое отделение 16.11.2023.Хочу оставить отзыв об Алексеевой Наталье.Сотрудник вежливая,все делает грамотно,быстро,отвечает на все вопросы спокойно.Самое приятное что Наталья очень доброжелательный человек,с которым приятно взаимодействовать!Рекомендую Наталью на все 100%
2
21 ноября 2023
Работа операторов хорошо организована благодаря электронным номеркам. Даже в час-пик посетителей обслуживают достаточно быстро.
Но не без нюансов. Например, к отправке Авито работники относятся недружелюбно: приходилось самостоятельно искать коробку, потому что их коробка стоила дороже посылки, а без коробки они отказывались посылку принимать. Или, например, в отправлении Авито отказались указать, что посылка хрупкая (как её в дальнейшем упаковали - загадка). В остальном посылки доходят быстро и пока никто не жаловался, что были какие-то повреждения. Операторы хоть и с неохотой, но проконсультируют по возникшим вопросам.
3
1
31 мая 2023
Нормальное обслуживание стало Очередей почти нет.
Дополнение к отзыву в 2023 году
К сотрудникам нет претензий. Работают слаженно, вежливы. Но большое НО есть к организации помещения. После установки портала Почта банка, кофейных автоматов и стеллажей по продаже продуктов в зале не осталось места даже постоять, не то что посидеть. Кроме того, посидеть просто нельзя! Стулья только перед порталом Почта банка.
Ну, кофе, печенье могут скрасить стояние в очереди. А консервы и крупы? Надо тогда открывашку, вилку, салфетки, хм и санитайзер.
Ох, как -то затея с продажей продуктов не в пользу клиентов Почты
12
10 ноября
Спасибо большое девушкам, которые работают в этом отделении! В первые столкнулся с таможенным оформлением посылки - все объяснили, рассказали, помогли!))) очень доброжелательный коллектив! Девочки, спасибо Вам огромное!
26 января
Обслуживают довольно быстро. Персонал компетентный. Помещение тесновато, т.к. не слишком большая площадь "напичкана" всем, чем можно: стеллаж с продуктами, банкомат, представительство банка. Когда загруженность большая, очень неудобно, потому что негде стоять в ожидании своей очереди и проходится буквально протискиваться к нужному окну. И терминал электронной очереди плохо виден со входа, особенно когда много людей.
2
5 июня
Отличное место, удобное расположение, отзывчивые сотрудники
9 ноября 2023
08.11.23. пришёл с девушкой, чтобы помочь ей забрать посылку от родных. Пришёл после работы на заводе и занятий в университете, уставший жутко.
Отстоял очередь на получение и по своему талону пошёл получать, но тут девушка, прозевавшая свою очередь, опомнилась и влезла в моё окно. Я попросил обслуживать её после меня, но мне сотрудница отказала, мол, её очередь только что была.
Следом же освобождается соседнее окно. Попросил сотрудницу в том окне принять меня, на что получил "Вас не в вашу очередь обслуживать не буду!". Да если бы другая мадам не прозевала свою очередь, я бы всё равно обслуживался в вашем окне! Но сотрудница встала в позу. Мне даже девушка в очереди хотела уступить, но сотрудница заставила меня ждать освобождения первого окна. Девушка, которая пропустила свою очередь и заняла мою, обслуживалась, такое чувство, дольше всех, а я тем временем стоял смотрел, как через соседнее окно один за другим проходят люди, которые в очереди были за мной.
Просто отвратительная бескомпромиссность со стороны сотрудницы. Чувство будто человеку хотелось кому-то настроение испортить, потому что вся ситуация простейшим образом решалась без жертв, но нет!
Единственный плюс что нынче обслуживание в целом быстрое. Кроме девушки, которая в мою очередь влезла. Она обслуживалась вечность, заполняя какие-то бумажульки.
12
11 декабря 2023
Здравствуйте!!! Никогда проблем не было при отправке и при получении.
Основном стараются. При получении всегда получаю по паспорту.
Авито доставку то требовали паспорт, то нет. Естественно я не взяла.
Наш очередь. Конечно же появилась которая требует паспорт) естественно сказала последний раз принимает. Ок.
Если ты такая умная работаешь по правилам какого фига без бейжика сидишь? Почему должна показывать паспорт тому даже не знаю кто. Женщина темными волосами с челкой каре. Она думала только она может замечания делать и затыкать.
Буду фотографировать писать жалобы .. Что непонятно кто без бейжика сидит требует паспорт.
Умная была бы не сидела там!
3
1
19 июня
В целом работает почта оптимально. Посылки быстро приходят. Часовых очередей,как раньше, в окошки нет.
16 ноября 2023
Пара последних посещений этого почтового отделения приятно удивили. Быстро, вежливо, отзывчиво, как будто сменился персонал или перевоспитался. Спасибо.
15 сентября
Удобное почтовое отделение. Сотрудники вежливые и отзывчивые.
1
14 мая 2023
Осоргина Жанна Анатольевна-прекрасный специалист п/о 197082. Пришли в воскресенье 14/5/23г. отправить посылку. Предыдущий раз отправляли лет 5-6 назад. Нам повезло попасть к Жанне Анатольевне-знающему, ответственному и доброжелательному сотруднику. Подсказала какую коробку для нашего объёма приобрести, обратила внимание на товары на стеллаже, на пожелание купить газеты кроме свежих предложила несколько наименований на выбор. Так что очень довольны общением с Жанной Анатольевной: и упаковка как надо тщательно и аккуратно, и коробка точь в точь, и товары купили и газеты. Работает человек с улыбкой, и вниманием к людям, с душой. Настоящий профессионал. Спасибо!
1
11 июля
Спасибо работникам почтового отделения за своевременную доставку важной корриспонденции!
26 сентября
Рядовое отделение:вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, точное оформление.
2 мая 2023
Все было ну не то что бы хорошо, но приемлемо, пока отделение не сменило график работы до 20-00 (а не 21-00 как было раньше), что для огромного спального района с 20-этажными домами неприемлемо. Для работающих людей (а мир состоит не только из пенсионеров и мамаш в декрете) единственный шанс попасть на почту «на районе» - это после 7 вечера. И если раньше это было 2 часа, то сейчас 1, и с 7 до 8 на почте смертоубийство. Верните нормальный график.
9
3
23 августа 2023
Всегда очереди, но наверное это сейчас везде в отделениях почты, удобно, что есть запись дистанционная, неудобно, что когда приходишь по своей записи, надо ломиться в любое окно и объяснять людям в очереди, что ты пришол по записи. Было бы удобнее, если бы присваивался какой-то номер, который отображался бы на табло и ему присваивалось определенное окно!
23 января
Хорошее почтовое отделение. Конечно хотелось бы, чтобы было больше сотрудников и обслуживание было быстрее. Чтобы получить посылку - ждали 35 минут. Это было в будни, в 15 часов, народу было очень много.
10 августа
Долго, медленные операторы, а одна вообще неадекватная, большая очередь. Самое плохое отделение на районе.
3 декабря 2023
Всегда очередь ,у меня всегда портится настроение когда я понимаю что мой покупатель на авито выбрал отправку товара почтой России .. это всегда стресс.. то ещё какая нибудь проблема то с упаковкой выпрашивать приходится ... найдут старые драные пакеты или старые коробки ,.. сервис на 2ойку... ... Совковый сельский подход..., барак. Что отправка товара что получение...
1
1
12 июня
Электронная очередь, вежливый персонал, быстрое обслуживание
14 октября 2023
Владельцы Почты России, хватит уже издеваться над нами и над почтарями! Кому нужны Ваши дорогущие товары, автомат для продажи кофе ??!! Почему Вы заставляете почтовые отделения заставлять этим шлаком залы обслуживания??? Залы и так маленькие, народу, не продохнуть, почтовых отделений в спальных районах мало, Вы всё экономите. Теперь вместо немногочисленных сидений, стоят полки, у кого больные ноги, присесть совершенно некуда, сегодня стояла час, в итоге, еле дошла до дома. Позор. Куда Вам столько денег? Была бы возможность, Вы бы заставили своих сотрудников воздух, которым мы дышим, пока ожидаем очереди в зале, продавать.
5