Нормальное отделение. Единственное что всегда непонятно в отделе выдачи посылок - то там только окно на выдачу, одно на приём, то все и на выдачу и на приём и каждый раз по разному, но так же каждый раз заявляется что так было всегда.
В отдел выдачи приёмки посылок приоритетно установить электронную очередь, как в соседнем отделе, что сильно уменьшит конфликты среди клиентов и путаницы в очередях. Так же хотелось бы увидеть больше сидячих мест ожидания, так как не все способны прождать стоя на ногах 30 минут (а порой и больше), одновременно переругиваясь с прочими клиентами в очереди (:
Но несмотря на это сотрудники всегда стараются помочь и проконсультировать, времена грубых хамок в окне прошли.
Спасибо вам за ваш труд!
Из минусов: ужасная вентиляция, в помещении нечем дышать, возникают приступы удушья; часто не работает табло, которое выдаёт талоны; четвёртое окно работает только за наличку, что в нынешнее время причиняет определённые неудобства. Из плюсов: несмотря на низкую заработную плату, персонал работает на совесть. Постоянно наблюдаю как посетители треплют нервы сотрудникам почты, но, последние стойко терпят хамское поведение клиентов и при этом еще и улыбаются.
3
М
Михаил
Знаток города 18 уровня
20 сентября 2023
Персоналу на Вас наплевать. Особенно ближе к концу рабочего дня. Они будут усердно обклеивать 1 коробку скотчем 10 минут не смотря на очередь в 5 человек. Вторая сотрудница предпочтет заниматься чем-то в компьютере и не видеть Вас. Медлительность и нерасторопность. И рекомендую самим уточнять успеют ли Вас обслужить, так как минута в минуту окошко закроется и плевать. Заранее и тем более сами Вам сотрудники об этом не скажут. Короче классное отделение, сам я туда обращаться конечно не буду
Безобразие, сегодня пребывала в шоке!! Постоянно пользуюсь услугами этого отделения,проблем не возникало!Оператор Попова Виктория,просто хамка!!!Сегодня отделение не работало,проблемы с интернетом,поэтому в грубой форме меня послали на ул Кирова в отделение,которое не работает в понедельник!!! Представить только! По такой жаре,я пошла с маленьким ребенком на ул Кирова!?Пришлось вернуться и выяснить,почему мне дали информацию,которая не соответствует действительности???После этих слов Виктория Попова,не стесняясь ребенка,сказала что я уже надоела ходить туда сюда и что бы я пошла вон!? Не стесняясь в дальнейших выражениях!!! Вы меня конечно извините,это почта России или зона!?Примите пожалуйста меры к оператору Поповой,во избежании последующих неприятностей!
Это отделение Почты России просто необходимо клонировать на всю страну! Персонал вежливый, компетентный, без пофигизма и раздражения. Работают быстро, всегда помогут и подскажут. Браво!
Понравился персонал, отправляла посылку в новые области РФ, всё хорошо упаковали, узнали данные о получателе и подключили смс уведомление, посылка пришла через 8 дней в целости и сохранности. Также спасибо логистики.
Время ожидания не составило труда. Вежливый персонал. Обслужили очень быстро , график работы устраивает но вот по поводу чисточы только на троечку потянет
Стало лучше. Часто прихожу за посылками. Раньше было много народа, очереди. Теперь обслуживание происходит быстрее. Персонал обновляется. Единственное, они никак не догадаются рекламировать своё приложение. Неужели сложно повесить рекламу на видное место?Реально треть очереди приходят с бумажками с трек кодами, кто-то показывает их в телефоне, проверяют, но посылки ещё нет. Все эти вопросы решает приложение, которое само находит посылки и само оповещает получателей. Удобно же! Эх...
Доброго дня! Сотрудники вежливые , но их мало.. как можно так планировать бизнес , но факт в том что это не бизнес компания, а государственная организация. Пишу просто так , надеюсь решат вопрос .
Отправляла посылку, сотрудники очень внимательные и вежливые, коробка была моя и не очень крепкая, сотрудница так хорошо заклеила почтовым скотчем, что я не переживала за её сохранность, посылка пришла раньше срока, были стеклянные баночки с мёдом и жестяные коробки , все целое . 4 звезды за очередь, две сотрудницы чисто физически не успеют быстрее, так что претензии к руководству. Есть парковка, но мест на ней почти всегда нет, рядом большое отделение сбера и мед.центр.
1
Марина
Знаток города 11 уровня
29 июня 2023
Удачное расположение в центре города.
Из минусов все по классике любого отделения почты РФ:
- всегда много народу
- всегда долгое ожидание в очереди
- всегда долгое обслуживание
Огромная очередь и долгое ожидание.. Компьютеры зависают,принтер периодически тоже( мы стояли в очереди на получение "посылки без оплаты" 1.5ч:с 17.45) 2 сотрудницы делают все что в их силах, их терпению можно только позавидовать-им бы поставила На даже самые грубые выпады по поводу их работы ,реагировали предельно вежливо и терпеливо. Руководству следует рассмотреть возможность правильного распределения потоков на получение и отправление посылок,и расширение штата.Несколько человек стояло в очереди, чтобы просто купить пакет или коробки для отправки.
Обслуживание оставляет желать лучшего!!!(сотрудники работают мягко говоря неспешно, отсюда и время ожидания большое)!В помещении чисто, график работы соблюдается!
Специалисты вежливые, грамотные. Скорость не хромает. Парковка есть,маловата конечно,но втиснуться можно. Рядом Сбербанк,что очень Удобно. А также пятёрочка.
Ходила два дня подряд и не разу по попала. Работает один сотрудник, очень медлительная. Стояла в очереди третья и за два часа очередь не продвинулась. Так и ушла оба раза не дождавшись своей очереди.
Просьба к руководству почтового отделения взбодрить своих сотрудников, принимающих посетителей. Сонные, медленные дамы, никуда не торопятся. Очередь по 12-15 человек. Окна для приёма посетителей пустуют со стороны сотрудников почты. Просьба навести порядок в отделении.
1
1
Елена Анатольевна Матвиенко
Знаток города 5 уровня
30 июля 2024
Очень долгое ожидание в очереди. Сотрудники вежливые, компетентные.
К сотрудникам притензий нет. Качественное обслуживание. Но вот эти вечные проблемы с программой и интернетом порядком надоели. На почте бываю раз пять в неделю, утром перед работой. И уже как правило 3 раза из пяти не работает то интернет, то программа. Куда смотрят IT сотрудники -не понятно.
Со смены руководства- в конце 2018, отделение стало работать значительно лучше,но пока вновь не сменилось руководство и все стало вновь очень плохо, посылки не доходят, пропадают
Это просто тихий ужас, к девочкам работникам претензий нет, их мало, посетителей много, много вопросов к руководству данного филиала, мой вам совет, отправляйте лучше сдэком, да дороже, но зато сбережёте свои нервы и свое время, ждал почти час час чтобы отправить сраный конверт, потратил на отправку 5мин
К работе сотрудника притензий нет, замечательная вежливая девушка, проблемы со службой EMS,..... Мне сказали доставка письма займёт 1 рабочий день, я отправила 13 числа, сегодня уже 15е число, а моё письмо просто сменило очередной сортировочный пункт, уже третий с момента отправки с места приёма, на что служба поддержки ответила, что если оформиться после 12-00 то доставка не 1, а 2 дня ...теперь у меня проблемы, предупреждайте клиентов о таких нюансах, чтобы можно было рассмотреть другие варианты..
Сегодня в 12:00 пришел получить письмо по упрощенной форме, во 2 окне женщина лет 45 на мой дружелюбный стиль общения, хамила не переставая, просила доверенность которая там не нужна, ужастный персонал!
1
2
KarishaLova
Знаток города 3 уровня
8 апреля 2022
Спасибо большое персоналу Почты России! Все вежливые, всегда готовы прийти на помощь, если сами не можем разобраться. Отдельно Я хочу отметить сотрудниц Викторию и Наталью из отдела приёма и выдачи посылок. Помогают исправлять наши ошибки отправлений и другие.
Всегда приветливы, оперативны, обязательны и исполнительны, что встречается не в каждом отделении Почты России! Спасибо Вам Огромное За Помощь! Ценить таких сотрудников и беречь! А лучше - ПРЕМИРОВАТЬ!!!