Сложно все, как и в большинстве отделений почты России.
Сотрудники работают крайне медленно, иногда грубо. Улыбку на лице оператора встретить - редкость)
Желаю ПР перейти на новый уровень обслуживания клиентов.
Вэтом отделении частые очереди на отправку, и гораздо меньше на получении, т.к. частично автоматизировали процессы. После работы в 6-7 большие очереди на отправку.
Полностью отсутствует навигация в отделении. Примерно год назад хотя бы на уведомлениях писали в какой отдел нужно идти получать отправление. Сейчас нет. надо самому догадаться, что теперь заказные письма они выдают в "отделе доставки", на котором даже табличку сняли.
Не понимаю в чем сложность на входе распечатать лист А4 на котором написать в какое окно с каким отправлением идти. Самим же будет чуть проще - меньше одинаковых вопросов зададут.
Прошел час, как стою в очереди. Сотрудник успевает флиртовать с дамами, но адреса набивает 1 пальцем. Солдат спит, служба идет. Кьгда за окошком женщина, все двигается намного быстрее
Стандартное почтовое отделение. После введения электронной очереди обслуживание стало быстрее.
Мешает необустроенность помещения - когда очередь большая некуда не то, что сесть, а даже встать.
3
S
Svetlana
Level 8 Local Expert
July 13, 2020
Отвратительное обслуживание, бандероль полгода ждала, так и не получила, вернули отправителю, с наклейкой,что якобы не пришли получать,хотя мы регулярно посещали данную организацию и интересовались ее судьбой, видимо не судьба была повестку в почтовый ящик бросить
6
A
Anonymous review
March 6, 2019
самое ужасное отделение почты ((( всегда очереди (( для того чтобы отправить посылку надо провести здесь минимум час , а то и больше !!! нет электоронной очереди , как в других отделениях . Если Вам дорого Ваше время и нервы , лучше выберете другое отделение .
Очень понравился в отделе приема и выдачи посылок оператор с сединой. Никогда никому не грубит, все . Побольше бы таких работников!проблемы решает быстро и грамотно
За последний год-два видны явные улучшения. Электронная очередь, ожидание не более 15 минут. Уровень операторов повысился. Но настороженное отношение к брэнду Почта России пока осталось.
Временами очереди просто огромные можно простоять и 1.5 часа а временами вообще никого. Иногда покупки с Али суют в постовый ящик а иногда они вообще пропадают.
Я еще не добрался до этого почтового отделенния я им такое устрою!! Мою посылку уже две нидели как не перенаправляют по указанному адресу, на них я смотрю никто не может повлиять
Самое отвратительное отделение, где получать посылку не понятно, талончики работают, то не работают. То брать то не брать. Вы уж наладьте работу
7
1
A
Anonymous review
December 23, 2017
Заместитель начальника отделения Светлана считает возможным оскорблять посетителей и проявлять к ним агрессию. При этом в отделении работает 2 окна, а очередь более 50 человек. Весной 2017 года также была потеряна моя посылка, которая поступила в отделение и таинственным образом пропала. Нашлась не менее таинственным образом через месяц сразу после написания жалоб . Прошу разобраться с руководителями отделения и принять меры к повышению качества обслуживания клиентов.
ЖДУ СВОИ ЗАКАЗЫ! Во время урока 09.04.2018. позвонили из почты,
я не смог подойти! После чего, через час и в до вечера я позвонил 13 раз, никто не подошел, пошел на почту, сказал так и так не смог подойти, что с моими посылками, в ответ мне сказали "Не наши проблемы, посылки улетают обратно"
Причем ни одного извещения мне не пришло! Спасибо за потраченные деньги и время, и самое главное спасибо за "ХОРОШУЮ" РАБОТУ!
ВСЕГДА ХВАЛИЛ КОГДА ОБСЛУЖИВАЛИ, но видимо что-то пошло не так!
вчера пришло извещение о товаре , который должен прийти был в мае. на дворе 30.09. извещение пришло , перечеркнутая улица,я приношу извещение на почту,на что мне разводят руками и говорят ,что товар у них хранится месяц. я что ли виновата в том ,что у вас проблемы ?? товара моего нет ,деньги были оплачены.
даже не извинились.
безответственность зашкаливает.
После введения электронной системы в этом отделении наконецто воцарил порядок и тишина. А вот несколько лет назад шли туда поругаться и потрепать нервы. Сейчас просто красота ааа!! 👍 👍 👍
Отличное отделение, вежливые компетентные специалисты.
Никаких проблем. И извещения носят исправно.
3
3
Дмитрий
Level 14 Local Expert
October 8, 2019
Быстрое и качественное обслуживание, душевный персонал, в особенности сотрудница в отделе приема посылок - приняла отправление после 20:00.
С уважением😊👍
Можно попасть, когда посылку будешь получать час (не все окна работают, нет отдельного для выдачи). Хотя в последнее время - электронная очередь и отдельный человек, занимающийся выдачей).