Очень довольна, персонал работает быстро, слаженно. Даже если есть большие очереди они достаточно быстро обслуживают, больше 15 минут никогда не ждали👌
И плюсы и минусы как у всех почтовых отделений,но все таки непонятно зачем магазин устраивать из почты.Такое было бы понятно в трудно доступном месте,но не в центре большого города.Понятно что прибыль превыше всего,но есть ли она в данном случае?
Само помещение чистое после ремонта. Но сотрудникам необходимо учиться культуре общения с посетителями, быть порасторопней и избавиться от своей хамовитости. Но мне кажется, что в этом почтовом отделении трудно искоренить хамство сотрудников (особенно в отделении приема и выдачи посылок и бандеролей). В этом отделе сотрудники (особенно девушки, особенно рыжеволосая) не пропускают ни одного посетителя, чтобы не нагрубить или не нахамить. Культуры обслуживания там нет НИКАКОЙ. Аппарат на стенке в фойе, который выдаёт талоны на очередь часто ломается или в нем отсутствует бумага. В общем, когда нужно идти в это отделение, чувство- как будто идёшь на каторгу. При входе на улице и в фойе отделения постоянно грязно.
7
1
И
Иван П.
Level 7 Local Expert
August 19
Отвратительная организация работы.
Парковки нет, парковаться негде.
За десяток посещений за последние полгода ни разу не видел работающей электронной очереди.
Порядок вызова в отделе посылок совершенно не понятен.
Операторы очень медленные и не могут ответить на один вопрос. Уже 40 мин пытаюсь получить крохотную посылку.
Начальника отделения на месте в рабочее время нет.
Первоклассный бардак, образцовый даже по меркам Почты России.
Хочу выразить благодарность девушке, которая работала сегодня 09.10 вечером. Кропотливо смогла найти мою посылку, которую до этого другие сотрудники в другой день не могли найти. Спасибо! Работали в этот вечер две девушки, как пчёлки. Поток людей большой, ожидание в очереди есть.
По сравнению с соседним отделением 123007, намного быстрее получается получить посылки, потому что есть отдельный зал для получения с отдельными операторами.
Пришёл получить посылку безо всякого желания стать "упрощенным получателем посылок". Очередь близка к 70 талонам.
Сотрудник самостоятельно посчитал, что я хочу стать клиентом почта-банка и стал оформлять меня клиентом. Дошло всё до сканов паспорта и фотографий, на что получил замечание. Исходя из того, что произошло - понимаю, что выполняют план, втюхивая клиентам без разъяснений свои бестолковые и ненужные услуги. А суть визита заключалась лишь в получении посылки по трек номеру с предоставлением паспорта.
Будьте внимательны к этим аферистам.
Сотрудник лысый в очках близкий к 50 годам.
Не советую пользоваться услугами этого отделения. Самая глупая трата своего времени.
Очень хочу понять причину .Я Туну ГВ и в июне мне решили принести пенсию домой ,я такой услуги не заказывала и теперь,уже месяц как
пытаюсь от такой благотворительности отказаться.Сотрудники посылают к начальнику отделения,его я пока не могу застать .Его якобы заместитель Устинов устраивает шоу с поиском бланка для отказа от доставки на дом пенсии.Очень прошу предоставить мне гарантированно́е право получать пенсию в отделении и не посылать ко мне почтальонов
Один сотрудник работает на посылках как сонная муха.
Куча свободных окон в зале напротив, а вся очередь в одно окно с посылками, неужели нельзя как то адаптироваться и направить свободных сотрудников на помощь?
Несколько дней не мог получить отправление. 29.09.2023 - огромное скопление людей, автоматическая очередь не работает! Работают один сотрудник и на выдачу и на прием отправлений. 30.09.2023 абсолютно такая же ситуация.
Хорошая была задумка, сделать просто хорошее отделение почты. Но... Сотрудников уже не хватает, помещение обшарпанное, график работы с 9 до 18 - считаю издевательством.
Отправлял посылку в Московскую область в первый раз. Был насторожен отрицательными отзывами в интернете по этому отделению. Удовлетворен отличным и благожелательным отношением персонала. Расстроен скандальчиком, устроенным посетительницей на ровном месте. Видимо у нее был трудный день. Операторы смогли сохранить спокойствие, наверно это профессионализм.
Обидно ставить столь низкую оценку! Ещё несколько месяцев назад отделение работало БЕЗУПРЕЧНО! Но после того, как команда профессионалов УВОЛИЛАСЬ из-за существенно возросшей нагрузки и неоправданно НИЗКОЙ заработной платы работа отделения стала БЕЗОБРАЗНОЙ!
Пришел отправить посылки. Тут все как всегда, от сети нас отключили, талоны в очередь не выдаем, работает на выдачу посылок 1 человек очередь двигаться раз в 6 минут. Пришел 6 ну что ждите 36 минут. Вообщем-то внешне отделение выглядит шикарно, но работает к сожалению очень медленно
Отвратительное отделение. Постоянно очереди, потеря писем. Чтобы отправить/получить письмо нужно в очереди провести минимум 2 часа и не факт, что необходимая услуга будет оказана. Кроме того, сотрудники отделения самостоятельно отменяют предварительные записи.
Видимо для данной почты нормально при очереди в 20-30 работать всего двум окнам с крайне медленными сотрудниками, которые не хотят пойти на встречу , позвать кого-то, чтобы открыли еще 2 окна.
Не поняла, в чем интерес к этому обьекту. Обычное типовое отделение связи. Ничего интересного. Просто люди выполняют свою работу. Таких отделений миллион.
Очень быстрое обслуживание. Всё по делу. И очереди не было, на удивление - отправку посылки родителям делал в выходной день. 5 минут, и вопрос отправки решен, спасибо!
Ужасное отделение, по работе пришлось несколько часов в очереди стоять, электронное табло работает, сотрудников практически нет, работы почты фактически стоит на месте, письма выдают с большим трудом и оооочень медленно отправка вообще не работает, когда наберут сотрудников неизвестно.
Хотите потерять свое время в гибриде магазина и олдскульной почты? Тогда вам сюда. Минут 20 точно постоите в очереди за письмом, а потом услышите :не разобрали ещё почту (за 2 дня), в другой день попробуйте придти. С каждым визитом все хуже и хуже и все больше ценишь курьеров и пвз
Хорошее отделение в общем и целом, но, как указали выше, некоторые девушки в отделе посылок высокомерно общаются с клиентами. Мы все-таки не единицы, а люди.
Вот например сегодня, две работницы в отделении посылок потребовали изменить мою запись в авито,чтобы на коробке было как в паспорте, хотя у меня есть электронная подпись и получение по сообщению. На сайте Почты России сказано :
"Почтовые отправления можно получать по коду из сообщения или push-уведомления — без предъявления паспорта и извещения."
То есть мне так и сказали , найдя мою посылку, что получу ее , когда будет изменен профиль и на посылке будет фамилия а не никнейм, явно не сегодня. Спасибо, что в 20 градусный мороз пришлось таскаться к вам просто так.
Прошу разобраться.
Не могу взять посылку . Вечно очереди . 10 человек передо мной…. Никого не вызывают. Так уже третий раз захожу и ухожу. На работу в 6 выезжаю , возвращаюсь в 21- попасть нереально. Вот выходной день - заходила третий раз! Можете доставить домой? Я в этом доме и живу… 🙈
Просто отвратительно работает заказная доставка до двери! Сидишь целый день в ожидании звонка почтальона, но в итоге он может просто не прийти, сделав пометку там у них в отделении , что нет никого дома! Либо никто не ответил типа по телефону! Хотя и не звонил даже! А ты сидел как идиот у телефона и дома!! Весь день!Дозвониться не возможно! Отвечает бот , который под любым предлогом не переведет звонок на оператора! В общем, бесполезно! Отследить действия с доставкой не возможно! Ни в приложении, ни как-то иначе! Отвратительный сервис! Отношение к клиентам и вообще само приложение!! Буду искать альтернативы доставки в принципе! Чтобы никогда больше не связываться с ПОЧТОЙ РОССИИ! Болото.
Сотрудники перепечатывают адреса на посылках с ошибками и позволяют себе комментарии наподобие "чего это вам всем сегодня приспичило писать письма в недружественные страны".
Отвратительное отделение, в очереди будете стоять 2-3 часа, один оператор на отправку и выдачу писем, все по живой очереди. За стойкой работает и начальник тоже. Руководство АО ПОЧТА РОССИИ ПРОСНИТЕСЬ, ТУТ ПОЛНЫЙ БАРДАК!
Все впечатление портит сотрудница по имени Жанна Жирофанова. Только она, портит все впечатление от посещения данного отделения. Такое ощущение, что она специально провоцирует людей и получает от этого удовольствие. Особенно ей нравится самоутверждаться за счёт пожилых людей. А когда ей указывают на неподобающее поведение, искренне удивляется. Если не будут сделаны выводы по Жирофановой то придется писать жалобу в вышестоящие инстанции.
Если есть возможность пойти в другое отделение, идите в другое. Здесь нехватка персонала. Люди работают хорошие, но катастрофически не хватает операторов.
Пришла отправить посылку, передо мной в очереди стоит 12 человек и всего один принимающий и отдающий посылки, работает крайне медленно, ушла как и половина тех кто психанул и не стал пол дня на почте проводить
В начале года почта обслуживала быстро мах. За 15 минут. Никаких нареканий не было. В октябре ситуация изменилась очередь появилась, обслуживают за 1-2 часа!!!
Не работают в субботу 07.10.2023. Висит на двери что по каким-то техническим причинам закрыты. График тут не соответствует, смените его в картах. Стоят толпой и болтают, свет горит в отделении.
Отправляла пару раз посылку из этого отделения. И каждый раз перепроверяла точно ли я вышла из отделения почты. Забудьте все стереотипы. Работники работают быстро, все объясняют. Перестала отправлять СДЭК посылки. Все быстрее и дешевле!!!