Сегодня в 9:00 (26 ноября 21г) не работал дисплей с электронной очередью. На выдаче работала невежливая сотрудница, повышала голос на посетителей, сказала ждать выдачу заказа 20 минут. На приеме, наоборот, работала вежливая и приятная сотрудница.
Последний раз отправляла посылку 40 минут стояла в очереди. Работала одна сотрудница, остальные на обеде. Не серьёзно. Люди ругались. Мне нужно было забирать ребёнка из школы, я тоже нервничала и переживала....
3
Ирина Горбачева
Level 9 Local Expert
August 2, 2022
расположен удачно, обслуживание ожидает лучшего. Некоторые сотрудники явно не любят людей. часто теряются посылки или не доносят извещения и посылка отправляется обратно. Но они отрицают свою вину, мол отслеживайте приложение. Аппарат выдачи талончиков для очереди часто не работает.
3
1
Г
Глеб П.
Level 4 Local Expert
December 18, 2023
18.12.23 из 6 окон работает только 2. Время ожидания 50 минут, ужасное обслуживание и организация работы отделения.
Отвратительное отношение сотрудников Антиловой Виктории и Ларисы Поповой. Когда я с женой принёс отправить посылку в своей коробке мне отказали, ссылаясь на регламент отправок. Распечатку с правилами отправок дали не сразу, а после скандала. Ничего в этих правилах не говорило о том, что наша упаковка не подходит по правилам. Заведующая не знала, как решить ситуацию, кроме как продать их фирменный пластиковый пакет. Попросили листок А4, чтобы посылку обернуть белым, так как наша розовая коробочка не подходила под их регламент - не дали! Делалось всё,чтобы не помочь нам, а чтобы мы поскорее свалили! В итоге нам помогла сотруца Людмила Мусина. Иначе пошли бы домой! Когда Людмила стала помогать, Антилова спросила - "зачем ты это делаешь, помогаешь им?" Представляете какой вопрос?! Клиентоориентированность в представлении Антиловой выглядит так!!!
Антилова, видимо, давно работает и вот так привыкла решать вопросы с клиентами.
Сам работаю руководителем много лет. Если бы у меня так сотрудник себя вёл с клиентами, то это был бы его последний день на работе!
Людмиле Мусиной огромное человеческое спасибо! Рекомендую её, вместо нынешнего руководителя. Она решает проблемы, а руководитель хотела нас домой отправить!
Была тут три раза..больше не приду.. сегодня просто вывели меня из себя!забегая наперед скажу,что решила проблему в другом почтовом отделении...так вот,до этого два раза забирала посылки,вроде более менее все было,не обращаю внимание на приветливость которой не было,но это ерунда! сегодня делала лёгкий возврат посылки с Али,я не первый раз уже так возвращаю товар,просто так как жила в другой части города мне это делали без проблем!я возвращала в цельном почтовом пакете в котором и пришла мне посылка,так можно отправлять,повторюсь,так отправляли мне не раз уже!Здесь же сотрудница(не посмотрела на фамилию и имя),блондинка с грубым голосом пышного телосложения,сообщила,что они так не отправляют.Мои утверждения,что в других почтовых отделениях отправляют так было бесполезным!направила меня в 1 окошко,заведующий или кто..вообщем парень тоже мне стал утверждать что нужно купить почтовый пакет! больше сюда не приду!никакой клиентооринтированности и вообще отвратительное место!в этот же день пошла в другое почтовое отделение и там мне без проблем за 1 минуту,все отправили,без навязывания своего пакета!
4
С
Светлана К.
Level 9 Local Expert
February 20, 2023
Ужасно грязный офис . Обслуживание - даже если и 4 человека - то очень долго …
Как обычно на протяжении многих лет девиз остаётся прежним : «Почта России - и пусть весь мир подождёт !»
Наряду с современными технологиями отдаëт
"Совком" Есть электронная очередь. ( при входе надо взять талон, для оказания необходимой услуги). Тесновато. Продаются продукты питания, что вызывает недоумение ( при как правило возникающих очередях)
Спасибо почте россии за бережную доставку хрупких товаров! Упаковано все было плотно, обернуто в пакет с пупырышками. Все, что было нужно от доставки - не кидать и не ронять
Отправляла письмо первым классом по Москве по адресу Нижний Международный переулок д.10 стр.1, однако сотрудники этого почтового отделения почему то посчитали что такого адреса нет!!! и вернули письмо обратно мне. При этом была оплачена услуга, которую Почта не выполнила, а деньги взяла и мне еще пришлось оплатить возврат письма. Очень печально что такие некомпетентные сотрудники работают в этом почтовом отделение и получают зарплату из наших карманов. ПОЗОР руководителю данного отделения.
Очень часто долго ждёшь своей очереди. Недавно около 40 минут пришлось ждать, чтобы отправить посылку. Сам персонал в основном хороший и вежливый. А вот вход в отделение очень не удобный для человека с ребенком в коляске, ужасный пандус и две двери с порогами.
Пытался отправить письмо как физлицо, зарядили ценник на письмо как будто оно от организации. Только из-за того, что адрес нежилого помещения. В других отделениях почты такого не встречал.
Пришла посылка, оформила доставку на дом, прождала до 16.00, как было написано(доставка с 8.00 до 16.00), так никто и не соизволил доставить посылку, и даже не позвонили, не предупредили, какое то свинское отношение к людям 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Не самое плохое из отделений, работают вполне быстро. Но в обед и вечерами традиционно образуются супер медленно двигающееся очереди. Как и везде, сотрудники традиционно никогда не улыбаются. Посылок моих еще не разу не теряли за 4 года.
Очень медленно работают в момент скопления людей. При очереди в 10 человек начальник отделения спокойно сидит и занимается своими делами. На просьбу помочь сотрудникам отвечает у меня запрос. И это в конце рабочего дня. Правда, когда скопления народа нет, все проходит достаточно быстро.