Близко от дома, в принципе, сотрудники вполне себе доброжелательные, жаль, что "высокие технологии" пока медленно внедряются - Эл.очередь часто не работает, не говоря уже про электронную запись. Хотели отправить в Мурманск костыли, замотали скотчем, общий габарит 1300×300×10, примерно 3 кг - не приняли. При этом Боксберри прекрасно справились с отправкой. Почта России потеряла чуть более 500 рублей))).
Очень медленно обслуживают клиентов, когда в зале огромная очередь. На замечания от клиентов не реагируют, а только хамством отвечают.
1) Неудобно то, что посылки «определенного типа», например, мелкие посылки с алиэкпресс или письма, отправляют получать в другое место, т.е. за угол дома (выход через улицу). Не знающих людей, которые получили талон и отстояв очередь операторы отправляют получать туда. А мамочек, которые с коляской и грудными детьми? Там же не пройдёшь! Узкий коридор и лестница.
2) отправка Авито. Это отдельная история. Зажимают упаковку, которая идет БЕСПЛАТНО при отправке товара. Только за деньги. Либо покупайте либо ищите сами. В последнее время даже пакеты перестали выдавать. Хотя пока стоишь в очереди, наблюдаешь за тем, что упаковочный материал есть и люди отправляющие обычной отправкой покупают коробки или пакеты. Отправляю часто, т.к. покупателям чаще удобней именно почтой Россией отправить - уже свыклась. Дома всегда в запасе есть упаковочный материал.
Но в последнее время начали придираться к названию, к количеству, к не той упаковке. Оправдывают всё это «Правилами Авито», или любимое - «Читайте правила Авито». Делают всё, чтобы переставали к ним ходить и у них было поменьше работы. Тем самым, загружают соседние отделения, особенно отделение напротив Вкусно и точка на большом кругу. Но они не думают о том, что у них траффик больше (особенно в час пик, когда люди возвращаются с работы на метро и забирают товары)
Операторы дамы, неизменный «Костяк» коллектива - работают давно.Это с одной стороны хорошо, опытные сотрудники, знающие своё дело, но с другой стороны…умение грамотно послать человека тоже опыт.
Неприятно не только за себя, но и за людей когда стоишь в очереди и наблюдаешь подобные ситуации