Все в порядке, очереди не большие, персонал отзывчивый
1
1
Кристина
Level 6 Local Expert
November 23, 2021
В помещении до сих пор нет пандуса, несколько раз приходила с коляской, сотрудники сначала хамят и говорят, что это не их проблема, затем нехотя начинают оказывать услугу на нижнем уровне, говоря, что это не входит в их обязанности.
Сколько бы ребрендингов не проводилось, вечно недовольный персонал и подход к оказанию услуг 30 летней давности разносят имидж вашей организации в хлам.
Как насчёт доступной среды и клиентоориентированности?
Работники вежливые. Но один раз я пришла с извещением за посылкой. Оператор сказала, что посылки нет и ее забрал почтальон:) и доставит на домашний адрес! на вопрос: зачем ее вообще куда-то понесли? Ничего не ответили. В итоге посылка оказалась у другого сотрудника в кабинете 😳 В общем бывает у них неразбериха с посылками. Но руководитель отделения - адекватная, и может помочь, если что.
Огромные очереди, присесть некуда, зато торгуют чем не попадя, как будто в лихие 90-е вернулись. Упорядочить пора и Кулер поставить для посетителей, а то кроме электронной очереди больше никаких признаков цивилизации
Когда как, если работник в хорошем настроении, то приветливый и во всем поможет, а иногда злые до ужаса. Уехала в другой город и хотела написать заявление, чтобы почта пересылалась на другой адрес(за мою плату) на что - отказали, сказали можно только по Москве. Хотя гуглила, писали что так сделать можно.
Ужасная компания почта России, желаю ей поскорее разориться и закрыться, работают так, как удобно им, а не как удобно клиенту!
Хочешь получить посылку в одном офисе указываешь индекс этого офиса, а в итоге приходит посылка в другой офис! И ты об этом узнаешь только тогда когда придешь в то отделение в котором хотел получить! А тебя отправят в другой офис!
Заглядываю туда по работе. В основном получить или отправить письма нужно. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Единственное иногда ждать приходится долго.
В стране КАРАНТИН, а работники без масок и перчаток, говорят не завезли, типа один градусник на всё отделение это уже диверсия какая то УЖАС!!!! Куда смотрит начальство??? Не можете обеспечить подчинённых и посетителей карантинными мерами, закрывайтесь хотя бы на недельный карантин, а лучше до конца эпидемии.... Если не будет изменений обращусь в РОСПОТРЕБНАДЗОР и другие надзирающие органы. Требую от руководства Почты России принять незамедлительные меры.
Ужасное отделение! Хамское отношение к людям! Одна из работниц явно любит выпить. Диалог с ней был такой: «добрый день, я могу у вас спросить куда мне обратится по случаю потери моих посылок почтой России?» на что получила ответ такой: «девушка! Я не буду с вами говорить! Вы что не видите, что я сейчас занята! (Сидела просто так) Нет, я помогать тебе не буду и отвечать!!» Она также наверное отвечает на вопросы пожилых людей, которые пенсию пришли получать.
Вообще, я рекомендую проверить надлежащим органам данное место, т.к многие говорят, что посылки с этой почты пропадают!! И очереди там постоянные :) вот так ребята
Спасибо персоналу за терпение! Очень много народа приходит, люди явно глупые и эгоистичные, начинают что-то требовать. Работники почты проявляют огромное терпение, всегда вежливы. Обслуживании быстрое.
Все ничего и электронная очередь, и персонал приветливый, и разнесли письма и посылки, но вот единый стандарт почтовых отделений с тушенкой, сушками и прочие это прям перебор.
Самое бестолковое почтовое отделение. Никогда не была сторонником поругать Почту России, но это отделение превзошло все мои терпения. Бывало находилась в очереди и больше 30 минут, и не выдавали посылку, так как «уу это только вчера пришло, мы ещё не разобрали» (оставляла жалобу по этому инциденту, выдали на следующий день), сотрудников мало, те что есть вежливостью не страдают, кроме одной молоденькой девушки. Живу в соседнем подъезде, выбора нет, но лучше избегать это отделение
После реорганизации работы, отделение стало работать лучше,меньше очереди ,когда соблюдается прием и выдача отдельно для физ.лиц.Но как-то непонятно-зачем на почте продавать тушенку, варенье и бытовую химию???'Это Почто-а не Сельпо!!!
Хочу поблагодарить почтовое отделение 109316 за отличную работу, быструю доставку посылок. А также за позитив, хорошее настроение и отличное отношение.
Тихий ужас, а не почтовое отделение. Сотрудники не работают, а спят. Чтоб забрать посылку, ждал ровно 1 час. Аппарат вызывает талоны которых нет. Обратился к сотруднице с просьбой принять меня, ведь никого нет по талонам которые вы вызываете? Ее ответ просто убил" ждите когда подойдёт очередь вашего талона" . Да кого ждать????? Никого нет. Самое плохое отделение связи.
Пришло заказное письмо с иваново в москву. Лежит уже 3 недели, потеряли с.. и письмо говорят. Взяли номер телефона у того кто приходит все время за ним и сказали если найдём то позвоним.. Это ужасно....
Очень нравится заходить на почту. И почта бант, тоже хорошо работает. Сотрудница почта банка настолько грамотная, отвечает на все вопросы, как оплатить кридит лутьше, как заполнить онлайн банк и т. д.
Отвратительное отделение! Сотрудники-это нечто. Посылку найти не могут..С Аli пять(!) посылок не нашли! Так...с концами.Куда делись? Меня терзают смутные сомнения....дочь пришла после работы за посылками-НЕТ,НЕ НАШЛИ !! ! Дошла до дома-извещения в почтовом ящике-О ЧУДО! Вернулась и извещениями-НЕТ! НЕ НАШЛИ! Свалили на почтальона,он разбирал-де мол-завтра спросят у него,найдутся..АГА! Как бы ни так! Не нашли! Себе забирают что ли?! А что ещё думать остаётся?! Всё безнаказанно..Убрать всех,к чёртовой матери!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Самая ужасная почта,за посылкой можно простоять час.почтоянно очередь. Многократно писал жалобы на рабочий персонал,который работает очень медленно!один работник воняет на всю почти,стоять невозможно.
Много раз был тут, всегда всё нормально было, но это случай убил...
Пришёл Забрать бандероль, сказали подняться выше. Искали минут 20, не нашли, потом попросили спуститься вниз, искали там ещё минут 15. Ничего не нашли. Пришёл через неделю, была большая очередь, ждать не стал, оставил номер телефона и номер отслеживания, никто не позвонил. Оставил жалобу через общий номер телефона, сказал что потеряли бандероль, а через неделю она пойдет назад, спросил как продлить тк через 2 дня уйдёт назад? Мне ответили что нужно заплатить денег и писать заявление в отделении, я отказался. Потом пришло сообщение на почту о том, что бандероль снова прибыла, видимо первый раз она не полностью прибыла у них... суммарно прошло уже полтора месяца, решил сходить на почту, пытался им обьяснить проблему нормально, но мои спокойные вопросы восприняли очень агрессивно и начали конкретно хамить в ответ, а конкретнее Пашкова Татьяна, никогда такие не пишу отзывы, но это просто жесть. Сами накосячили и на меня наехали.
4
1
Сергей Бузин
Level 13 Local Expert
June 11, 2022
Все быстро делается . Все возникающие вопросы решаются быстро
Отделение - рекордсмен по созданию очередей и неразберихе. Электронная очередь игнорируется, людей гоняют из одной очереди в другую.
Ожидаю на данный момент уже более 45 минут)) отделение закрыто а письмо еще не отправил
Все медленно, печально, никто никуда не спешит, электронная очередь давно не работает, извещения о посылке не приносят, неделю назад получила 4 посылки, которые до этого неделю там лежали, не дождавшись извещения, получила так. Я даже пыталась уйти в другое отделение на обслуживание, но фокус не удался, я пишу другой индекс, посылка туда приходит и они её отправляют в 136 отделение(((
Отделение откровенно плохое, один раз из десяти получаешь посылку в нормальном режиме, смотрю на рейтинги соседних отделений и плачу, электронная очередь не работает, программа ломается, паспорт по 2 раза проверяют тк забывают, что проверили, вечно ждёшь пока перед тобой разберутся с письмами, а это занимает по 15-20 минут. Лучше бы её закрыли и перераспределили всех по соседним отделениям, или дали людям возможность прикрепляться к другому почтовому отделению.
4
1
A
Anonymous review
December 3, 2018
Очень медленное обслуживание, постоянные очереди. Вроде и есть окно для приема писем и посылок от юр.лиц и организаций, а они все равно стоят вместе с физическими.лицами и ждать невозможно, пока они 30 писем с ценностью, описью и вложениями отправят((( Пришел в это отделение- потерял часа 2 минимум! Берешь талон, потом стоишь в живой очереди- это нормально для данного отделения!
Пришёл заказ с Ali в это отделение,хотя должен прийти в 109202 .Как,Вы знаете теперь на прямую связаться с отделением у Вас не получится.Вообщем пересылка товара заняла 1 месяц и это по Москве.Не понимаю,как они вообще приняли эту посылку,когда стоял другой индекс получателя.Не внимательность и безалаберность сотрудников приёмки !!!
Ужасное отделение. Работники черепахи и грубияны. Постоянные очереди, электронная очередь не работает , хотя аппарат стоит. Надо точно знать что и в какую кассу , иначе, отстояв в одну кассу ,будешь стоять в огромной очереди в другую кассу . Такое ощущение что это не Москва , а деревня Гадюкино ....