Рейтинг: 1
Тип поездки: отдых
Состав гостей: с детьми, с близким человеком
Что понравилось:
Понравилась природа
Что не понравилось:
1. БАССЕЙНЫ ПЛАТНЫЕ что на улице, что внутри. При посещении крытого бассейна необходимо время заранее согласовывать. Вы оплачиваете только за академический час. В описании отеля, к сожалению, данной информации нет. 2. При заселении ты проверяешь в номере под контролем охранника что работает вся техника и расписываешься об этом. 3. Туалетная бумага самая дешёвая. 4. Мы проживали в семейном номере втроем. В качестве спальных мест была только одна двуспальная кровать шириной 140 см. Пододеяльники в одеяла не заправлены. Попросили заправить диван - как спальное место для третьего человека - запросили 1500 рублей за комплект постельного белья. 5. Полотенца и постельное белье меняют раз в 5 дней. Если хотите, чтобы вам поменяли вне графика - платите 1500 рублей за комплект. 6. При заселении у нас спросили какой из 3-х вариантов завтрака мы хотим, чтобы нам приготовили на завтра и к какому времени. Выбрали два завтрака с яичницей и один с кашей - для ребёнка. Придя на завтрак были шокированы тем, что нам предоставили только два завтрака с яичницей. Администратор вычеркнула детский завтрак, со словами - номер же на двоих..... Попытались решить вопрос на месте, показали бронь, в которой указано, что проживает три человека и завтраки включены - не получилось. После обращения в Ту-ту, через которых была осуществлена бронь, вопрос с завтраками был улажен. 7. Сам по себе отель застрял в прошлом. Наш номер 307. в котором мы жили не рекомендуем ни кому. Диваны и ковролин прожжённые сигаретами, старая скрипучая кровать, сантехника в ужасном состоянии (раковина, душ, унитаз), как и сам санузел. На полу плитка ходит ходуном. Подставки под зубные щетки, мыло и прочие приспособления в ванной комнате оставляют желать лучшего. Персонал: рецепшен - невоспитанные, ни за что не отвечают, ничего не решают, всё делается только "из-под палки". Кафе Артишок - в прямом смысле испытали шок. Официант Артём такое чувство что делает одолжение, что нас обслуживает. Официанты постоянно забывают о чем их просят. Качество еды среднее. Постоянно всё пересоленное, несмотря на то, что солонки есть на столе. Уборка номеров - заключается в том, что вам только пропылесосят при входе и выкинут мусор. Кровать не заправляют, даже коврики (покрывальца) которыми прикрыты прожжённые места на диване не расправляют. Посуду в номере не моют. Итог: испорченный отдых, так как на сайте ту-ту размещены недостоверные данные об отеле. Приходилось постоянно связываться с менеджером ту-ту. Может быть они как-то и содействовали в решении наших вопросов, но обратной связи от менеджера ту-ту не было. Ни в течение 5-ти часов по телефону, ни по почте
Почему-то туту отклонили этот отзыв.
Гостиничный комплекс хороший. В чем его хорош есть:
1. На въезде встречает охранник который помогает определиться с местом для парковки.
2. На входе в лобби встречает команда анимации и у детей, а потом и у взрослых происходит «помутнение рассудка» и они как заведенные нонстопом в лобби, в галерее, на детское площадке, в бассейне в ресторане лобби веселятся и зарабатывают космики (местная анимационная валюта, на которую можно приобрести памятный сувенир). Одна из сильнейших анимационных команд. Супер. Молодцы
3. Ресепшен. Профессионалы что скажешь. Всегда вежливы и доброжелательны.
4. Номера. Просторные даже для стандартов, я молчу про люксы, там бальные залы. Кровати сверх комфортные (за это отдельное спасибо). Душевые работают, чистые, без затекания воды по полу во время использования. Есть наборы косметики и полотенца для всего. Балкон большой оборудован столиком и двумя стульями.
5. Ресторан. Шведский стол. Блюд много и они такие вкусные, что можно лопнуть. Отдельное спасибо официантам, такой скорости уборки и наведению порядка на столах можно позавидовать. Поварам особый респект за нежнейший бефстроганов, такой готовит только моя мама и вы.
6. Спа и фитнес. Ребята молодцы везде все чисто, все работает, сауны в которых приятно отдохнуть, бассейны с кристально чистой водой, тренажеры все работают. Отдельное спасибо персоналу, всегда радушные могут подсказать.
7. Горничные. Богини комфорта. Чистота идеальная даже в труднодоступных местах. Нужен халат минута и горничная на этаже уже принесла.
Спасибо всей команде отеля за наш замечательный отдых.
Вот тут у меня пришло понимание, как люди работающие тут любят свою работу.
Обязательно летом пройдитесь по их цветнику. Нигде еще такой красоты не видел.
Как говорится «не место красит человека, а человек место», тут в точку.
Само отделение «ну такое», а сотрудники делают например это отделение более привлекательным, чем например на Таганке. Айкуль вы молодец
Уже лет пять жена покупает их продукцию и все хорошо, но год как испортилось качество.
Все чаще попадаются в пельменях осколки костей, металическая стружка.
Поэтому отказались вообще от их продукции.
А магазин ухоженный вроде как норм. За магазин 3 звезды.
Тут работают настоящие мастера своего дела. Большое спасибо за оперативность в поиске и выдаче посылок, небывало еще такого, чтобы ожидал больше двух-трех минут.