29.04.2020 мне пришло уведомление о поступлении посылки в почтовое отделение. 30.04.2020 я позвонила в КЦ уточнить, может ли мой муж забрать посылку с учетом того, что я в положении и во время распространения вируса я бы не хотела выходить из дому. На что девушка любезно предложила мне оформить доставку на дом, которая осуществляется в течение 2-3 рабочих дней. Заявка была оформлена.
08.05.2020 я позвонила в КЦ повторно узнать статус моей доставки, и мне ответили, что непонятно почему мне не доставили посылку и предложили сделать еще одну заявку. Делать нечего, идти для меня проблематично, поэтому согласилась.
14.05.2020 ( сегодня) понимаю что очередные 3 дня прошли, звоню узнать статус моей заявки. И опять слышу, что КЦ не знает почему почтовое отделение не взяло в работу мою заявку и предлагают мне в третий раз оформить доставку на дом.
У меня вопрос один всего-лишь: зачем принимать заявки на доставку и озвучивать сроки, если почтовое отделение не работает по новым стандартам и требованиям и игнорирует эти запросы? Зачем заставлять клиентов ждать доставку, которая все равно не придет?
Крайне возмущена, всем процессом! Хоть позвонили бы и сообщили что не могут, загрузка или еще что-нибудь! Клиентоориентированность "0".
Поменяли график до 21.00, но в 20.00 все сотрудники, кроме одной (которая была занята) собрались и ушли домой перед полным залом клиентов. Оставшаяся сотрудница даже поленилась выдать конверт для заполнения, грубо ответив, что якобы занята. Такие люди не должны там работать. Буду писать жалобу.
Сегодня 18.02.2020. В 18:45 была в отделении . Попросила снять ксерокопию документов. Спросила сколько стоит , сказали 20₽ один прокат. Ок . После того как мне напечатали сказали что оплата только наличными. Кошелька с собой не было , я вышла из поликлиники напротив с кучей документов . Картой отказались принимать . И более того поразило обсалютный пофигизм молодого человека , который прерикаясь говорил о том, что всегда у них ксерокопия за нал . Я, слава богу, на почте бываю раз в год и понятия не имею как у вас тут все устроено . И мне кажется что если оплата наличными надо либо предупреждать сразу же, или хотя бы после того как я спросила сколько стоит лист , либо ставить табличку . На что молодой человек сказал что даже если бы она стояла никто бы не читал . Извините, а зачем тогда вы в принципе сидите тут ?!? на мою просьбу позвать более старшего смены , мне сказали что она ничего не решит все равно . Я была в шоке от такого наглого и халатного отношения сотрудника. (чек кстати мне так и не выдали , а сдачу я сама попросила все же мне дать с 200₽ которые за меня заплатил, прохожий. Извинений не последовало даже словестных )
НАУЧИТЕ ЭЛЕМЕНТАРНЫМ ЗНАНИЯМ СЕРВИСА СВОИХ СОТРУДНИКОВ , а так же видимо старшего по смене, который "не решает ничего"
Сотрудники вежливые и стрессоустойчивые если поситеиель не в настроение есть столик и стульчики дез средства есть в продаже и вообще очереди не бывает но с коляской не зайти очень мало места
Раньше мне очень нравилось, девчонки работали быстро, видимо руководство поменялось(одни новые лица), и стало очень медленно, 10 раз всё переспрашивают, ну как то не очень
Ремонт по ним плачет. Отдел доставки работает на твёрдую четвёрку, что не скажешь об отделе приёма корреспонденции и продаж...
И кому только пришло в голову сделать продуктовый магазин из почтового отделения, слов нет. Судя по ассортименту, видимо это продукция какого нибудь частного хозяйства руководства почты России. Лучше бы улучшали качество обслуживания, а не занимались не своим делом. А то цены только на услуги ростут, что не скажешь о качестве этих услуг. Это касается вообще всей почты РФ.
Нареканий и замечаний к работе сотрудников не имею. Претензии к самой организации. В период нестабильной ситуации и карантином стал заложником обстоятельств. Не могу получить своё судебное письмо. Срок хранения истекает 31 марта, а я до 29 марта нахожусь на самоизоляции. До 2 апреля отделение не работает. Горячая линия ничем не смогла помочь, абсолютная беспомощность.
Со стороны работы все хорошо. Быстро принимают, быстро выдают. Посылки ни разу не теряли. НО ремонт очень дешевый, почтовое отделение не сразу заприметишь с улицы, отделение очень бедное, по-видимому. В пятерочке уже красивее становится
Нормальная почта....Очередей почти нет всегда,Девушки вежливые! Единственный минус если нужно получить крупную сумму денег,рано приходить не нужно так как у них их нет.Якобы деньги им поздно привозят.Но это во всех так
Стало лучше, девченки доброжелательные, правда всегда чем то загружены, учитывая их смены и зп, то ещё и удивляешься, когда они тебе улыбнуться. Всегда помогают в решениях вопросов. Мне нравится.
Пришел за пособием на погребение - как всегда не оказалось в кассе денег. Между тем пенсию выдавали и деньги в кассе были. Являюсь ветераном Афганистана, инвалидом 2-группы, но начальник П/О всё равно отказала в выдаче пособия, предложив дождаться момента когда в кассе появятся деньги. Или прийти в следующий раз. До этого момента сталкивался 7 раз с аналогичной проблемой (когда в кассе П/О не было денег). не доверяйте финансовые расчёты никаким почтовым отделениям. Аминь!
Все косяки что бывают на почте, встречаются. Редко, но теряются посылки. Теряются заявления, или на них забивают... Как то так... Короче, и по людски не получается, и по уставу не выходит.
Обслуживание моментальное, зачастую. сразу несколько посетителей у окна, очередей нет. Был косяк с режимом работы на праздниках зимой, после жалобы исправили инфо. Пока проблем не возникало, надеюсь так и будет в дальнейшем