Отвратительная почта. Сотрудники орут друг на друга и не клиентов. Пришла за 40 минут до закрытия, меня приняли уже в 20:00. Сотрудник на меня наругалась, мол ее рабочий день окончен, а я тут стою. А потом спустя ещё 7 минут оформления письма, она мне заявила, что у меня тк посылка в Беларусь, мне нужно было все заполнять латиницей. На мой вопрос, почему меня не спросили, куда мое письмо и почему меня не предупредили о правилах заполнения, получила ответ «рабочий день окончен, до свидания.» Просто отвратительно. Некомпетентные и некультурные сотрудники, 2024 год, позор
Днем, в зале из сотрудников только женщина стажер. Сначала ждали пока она справится с компьютером. Формулировка - не работает. Задала вопрос по возврату покупки на Озон. Ответ - « я не знаю как делать отправку». На просьбу позвать сотрудника, который более компетентен- отказ. Все на обеде. Вы шутите? ?в зале семь человек клиентов и ни одного специалиста. Через 40 минут пришли два специалиста и начался полноценный прием клиентов. Да! Обед - дело святое! Извините, что побеспокоили:)
Регулярно здесь бываю. Приходится отправлять много документов по работе. Главное не попасть на столпотворение, тогда можно застрять на очень долго. Не приятно удивил новый регламент! Что бы отправить письмо от ИП, берут мои паспортные данные, во первых. И ещё доверенность должна быть от ИПэшника!! Господи! Это для того что бы простое письмо отправить. Но!!! Большое спасибо сотрудникам почты. Вежливые, всегда подскажут, помогут. Не поддаются на провокации нервных посетителей! Спасибо за вашу работу.
Хочу сообщить о хамском отношении к клиентам в этом отделении Почты России. Я пенсионер, не совсем здоровый. Должна была забрать посылку, но она весила 5.700,а тяжести мне носить нельзя. Я попросила сделать из скотча ручку-отказались. Муж отпросился с работы и зашел вечером за посылкой. Не отдали,потребовав моего присутствия. А я не смогла идти, после посещения врача. Разразился целый скандал. Почта России как всегда, не клиентоориентированная! Вообще зачем она нам тогда?!
Обычное рядовое отделение, помещения которого мечтают о ремонте. Гордость этого отделения - сотрудники. Приветливы, позитивны, приятно общаться. Спасибо им за их труд!
Этот отзыв не конкретно к этому отделению а вообще ко всей почте Москвы. Отправил заказное письмо 13 мая в Минеральные Воды с документами. 15 чила оно поступило в сортировочный цент в Подольске и до сх пор оно там. Прошу заменить сегодня уже почти 30 мая. Браво, нет слов. Повышаю свою оценку с 1 звезды до 4 благодаря оператору Анне Ульяновне. По больше бы таких операторов.
Почтовое отделение типичное, скорость обслуживания клиентов- известна москвичам. Конкретно в моем случае: посылка международная, отправленная в начале апреля, была возвращена на почту 13 апреля. В конце июНя(!) я узнаю об этом. К оплате за возвращение посылки- плюс 5 тысяч ( за несостоявшуюся пересылку уже было столько же оплачено!) в итоге: покаталась по Москве посылка за 10 тысяч! Не многовато ли, уважаемая Почта России? Оформила документы на рассмотрение ситуации, и возврат хотя бы частичный денежных средств. 2 й месяц тишина…
Довольно часто посещаю это отделение почты, обслуживание хорошее, операторы вежливые, доброжелательные, очереди в дневное время бывает редко) В вечерние часы в основном работают 3- 4 окна. В помещении чисто
Конечно, по сравнению с другими отделениями, народу тут не так много. НО вот духота в помещении убьет кого угодно. Даже больше жалко самих сотрудников. Они стараются помогают, а сами все в поту сидят. Неужели нельзя нормальные условия создать?
Печально. А так персонал очень дружелюбный.
Ужасно , очень долгое обслуживание , огромные очереди ежедневно , в любой другой транспортной компании посылку примут за минуту максимум , а здесь же её могут 5-10 минут упаковывать , заполнять даннные и тд. Вообщем просто ужас…
Старое почтовое отделение. Очень обшарпанное, требующее ремонта. Тем более сейчас вокруг все перекопали и сняли асфальт. Работники.... разные. Есть там и профессионалы старательно обслуживающие и работники халатно относящиеся к своим обязанностям.
Это отделение просто ужас ! В самый час пик когда люди едут с работы и надо зайти на почту за посылкой надо отстоять минут 40! Очередь человек 15! Работает одно окно ! На просьбу позвать еде работников , предложили сесть рядом , так как все уволились ! Почта России Москва , примите меры , это позор !
Медленные ленивцы из мультика «Зверополис». Скорость движения одного человека в очереди 15 минут. В самый наплыв людей второй человек уходит из окошка, останется один человек, в то время как очередь из десятерых. Искренне не понимаю, как так можно работать. На почту сходить что-то отправить — потерять час, а то и больше времени. Отвратительно
Удобное расположение почтового отделения! Сотрудники работают быстро, все подскажут и помогут оформить! Молодцы! Терпения всему коллективу, так как с людьми работать очень тяжело! (Знаю по собственному опыту)
Целый Заместитель начальника отдела не знает что военный билет является удостоверением личности.
В целом одно работающее окно, куча людей, никто не понимает что нужно брать талончик.
Почта.России как обычно во всей своей красе! Когда же уже в эту дыру придет нормальное руководство и поднимет всё с колен.
Часто бываю на почте, отправляю посылки или получаю. Бывает, что народу мало, но чаще всего есть очередь. Сотрудники стараются работать быстрее, насколько могут. Вежливые, отзывчивые, помогут и подскажут и случае необходимости. График работы удобный. Есть стульчики, можно присесть, пока ждешь своей очереди.
Все замечательно, курс массажа Владимир сделал великолепно, результат на 5 баллов! Буду всем рекомендовать! Отдельное спасибо Ольге🙏🌷🌷🌷. Помещение уютное, тёплые тона… все обволакивает и располагает😍. Спасибо!!!
Почта находится не далеко от дома и рядом с остановкой! Обслуживание хорошее! Персонал любезный! Время ожидания разное, бывает быстрое обслуживание, а бывают и очереди! Для обслуживания населения работают несколько окошек, смотря, что, кому надо ---> получить или отправить! На почте чисто и аккуратно! Часы работы с 08.00 утра и до 20.00 вечера!Надеюсь отзыв мой оказался полезным!
Пришли забрать посылку, людей нет, выдача талонов не работает, женщина за окном выдачи максимально злая и отталкивающая. Были 7.04.2024 в 16:26
Больше на эту почту заказывать не стану
Я пенсионерка, мне тяжело ходить, болят ноги, попросила невестку забрать посылку. У меня есть упрощенная подпись, приходит смс подтверждение. На этот раз отказали в выдаче АВИТО. Сказали, что подтвердить или отказаться от посылки может только покупатель. Что за ерунда? Неоднократно получал сын мои посылки и письма по смс подтверждению. Что случилось на этот раз? Смысл тогда в этой упрощенной системе получения, если не отдают посылки. Прошу руководителя разобраться в ситуации и принять меры. Провести дополнительный инструктаж с сотрудниками
Почта, которая работает очень хорошо, все сотрудники собранные, всегда проконсультируют по интересующим вопросам, очень ответственные и пунктуальные. Я хожу сюда несколько раз в неделю и всегда остаюсь довольна. Бывают очереди, но жду обычно не долго. Очень нравится сотрудник Анна, Елена, Алексей тоже ничего)) других забыла как зовут! В общем, коллектив хороший!
Плюс - рядом с домом, почти всегда открыты 4 окна для обслуживания, достаточно внимательны к посетителям, стараются решить возникшие проблемы. Минус - в ближайшем окружении это единственное почтовое отделение поэтому всегда есть очередь!
Спасибо сотрудникам. Всегда вежливо и четко.
Одну звезду сняла самой почте России, так как не всегда есть коробки и нет пупырки. Но сотрудницы изгаляются как могут, пытаясь положить все что под рукой, чтобы нормально упаковать.
Пришла получить посылку Авито. Очередь не самая огромная, вечером после работы еще больше бывает. И мысль только одна - когда же этих медленных сотрудниц, которые приклеивают бумажку с адресатом на пакет на 5 отдельных отрезанных кусочков скотча 5 минут, заменят автоматы, которые по штриху все будут выдавать за считанные секунды! Когда, когда же наступят эти времена?? Когда 7 человек будут перед тобой не за пол часа, а за 2 минуты??? Почта России доставляет все мои заказы за деньги, но там как в музее все старо и серо, ужасный стиль, чтобы ничто не намекало на радость при получении или отправке писем или посылок! Чтобы лишний раз вы туда не сунулись, но приходится… позор Почте России, купите своим сотрудникам диспенсер для скотча!
Сотрудники-очень любезные и грамотные специалисты, звёзды сняла из-за графика работы, который стал крайне неудобным для клиентов. Раньше отделение работало с 07 до 19, сейчас же с 10 до 18. Утром до работы туда не попасть,а вечером,если успеешь до закрытия,безумная очередь. Соседи, граждане, пишите свои пожелания по графику работы на официальный сайт Почты России, возможно,нас услышат и вернут прежний график.
Сотрудники данного отделения заслуживают особенной похвалы! всегда помогут и обслужат по первому разряду! НО!!! С 11 августа график работы стал отвратительным. Каждый день с 10:00 до 18:00. И что делать тем, кто работает, а на выходных надо уезжать? В связи с чем был установлен такой график? Хоть бы кто ответил людям, и не держал нас за быдло.
Забирала посылку, в будни, днём. Тишь, да гладь) Моментальное обслуживание, доброжелательные сотрудники. Заходила в будни, вечером, накануне. Народу много, все после работы, на взводе. Все хотят быстрее. Но есть определённые процессы, которых, увы, не миновать! Поэтому работник вынужден выполнять их все, один за другим. А клиенты не понимают. По их мнению, дунул, плюнул, и готово! Только забывают, что на их собственной работе, всё немного сложнее, а тут и тем более) Терпения в общем женщинам!))
Отделение существует много-много лет. Посещаю его не часто, но могу сказать, что есть улучшения в работе: сотрудников достаточно (раньше была нехватка), много времени в очереди не проводила. Хотелось бы, конечно, чтобы качество обслуживания повысили, внимательнее относились бы к посетителям (вопрос задаешь, а отвечают так, как будто ты простых вещей не понимаешь). Но мы же не работаем на почте, поэтому и спрашиваем!!
Также хочу отметить, что помещение давно требует ремонта, всё старенькое, опшарпанное, очень темно в отделении. Цены Почта России поднимать не стесняется, а создать хорошие условия для клиентов не торопится, к сожалению.
К самому обслуживанию претензий нет, уже 20 лет хожу на эту почту. Но с августа сделали отвратительный график работы: с 10 до 18 каждый день. Получается, 5 дней в неделю отделение открыто исключительно для пенсионеров и домохозяек, а те, кто работает, смогут туда попасть только в выходные. Представляю, какая теперь толкотня будет в и без того небольшом помещении, людей ведь в Южном Измайлово живёт немало. Кому мешал привычный график с 8 до 20, пусть и без рабочего воскресенья? И с утра зайти перед работой можно было, отправить-получить, и после работы.
14
Москвичка ♡
Level 14 Local Expert
September 1
Отличная почта,жаль присесть негде пожилым людям. Иногда возрастная мама отправляет или получает посылки.Работают приятные вежливые сотрудники. Все отлично.
Была в дневное время буднего дня. Народу немного. Отделение работает четко. Работники почты при выпадах"нервных" посетителей не шли на конфликт. Мое отправление быстро оформили и отправили.
Очень стал не удобным график. Она находится рядом с домом вроде бы, но я на нее не попадаю, поскольку ухожу на работу - она еще не работает, прихожу - она уже не работает((( раньше было всё чудесно. Доброжелательные грамотные сотрудники.