Обратилась за оформлением субсидии. Отдавала документы в мфц,но потребовалось донести дополнительно.
Приняли в неприемный день,быстро,очень вежливо.
103 кабинет молодцы!!!
Затем перезвонили,чтобы еще принесла согласие на обработку данных в любой день.
Нареканий никаких нет,все оперативно решили!
103 кабинет лучший!!!
Обращаюсь по поводу субсидий на оплату коммунальных услуг уже не первый год. Девочки очень внимательные и вежливые. Принимают (если, что донести из документов) даже в неприемные дни.
Кефирное заведение, во всех смыслах этого слова. Дозвониться в некоторые отделы (отдел детских пособий - в частности) просто невозможно- постоянно занято. При этом сотрудники других отделов дают только этот, "занятой" номер телефона. В приемные дни готовьтесь сидеть в коридоре очень долго - приём очень медленный: принимает документы, как правило, один человек и физически принять у множества заявителей он не может. В это же время сотрудницы других отделов вальяжно и неторопливо разносят, вероятно, очень важные документы. По одному. Туда-сюда. И сразу становится понятно почему так долго принимаются решения по поданным заявлениям: пока-де она додефилирует из одного конца коридора в другой и обратно - это вам не шутка, это ж государственное учреждение! Про электронный документооборот между отделами, внутренней телефонной связи между кабинетами и о таком понятии как взаимозаменяемость при высокой степени загруженности в Ленинском отделе не знают. Ответить по электронной почте? Не, слыхом не слышали. "...Приходите в приёмное время! Ну и что что у вас грудной ребенок - здесь все такие! Мы не можем всем по телефону отвечать!..."
Скажу одно: проработав 15 лет в госструктуре, где все действия строго хронометрированы, и работая в частной компании - такую вальяжность и апломб, могут себе позволить только сотрудники соцзащиты!
Это что-то то новенькое... Не припомню, чтобы не выплачивали субсидию по ЖКХ малоимущим пенсионерам 4-й месяц. Что происходит в Смоленске? Где надзорные органы, или всё происходит тайком. Наступило время, где НИКТО ни за что НЕ ОТВЕЧАЕТ!!
Телефон отдела 20-53-22 или "занято" (догадываюсь, что трубку просто положили на стол, ну чтоб не докучали), или начиная с 17:00, уже никто не отвечает... Надо попробовать связаться с Администрацией, ну а потом уже и с Прокуратурой.
Пока дозвонишся уже можно помереть если честно. Пособие задерживает причины каждый говорит разные то новый закон то получала месяцем в перед. Почему только такое в смоленске.
Телефоны не работают,почти месяц! Мат.помощь задержали на месяц,не было финансировпния.Пришла записаться,ответили недовольно:через Мфц запишитесь.Обслуживание на единтцу с минусом.
С этим учреждением нужно что-то делать!!! В течение недели не могу дозвониться. Пришла лично, общая дверь закрыта, в кабинеты не пускают, на вопросы не отвечают. Работники либо не компетентны, либо не хотят работать. Так же и другие посетители, стоят и читают бумажки, расклеенные на стене у закрытой двери.
Длительная обработка заявок. Что в этом году, что в прошлом. Если указано 30 дней на обработку, то обязательно это будет по максимуму, 30 дней и более. Всегда ссылаются на загруженность. Дозвониться нереально, трубки никогда не берут, или постоянно занято. Ничего не меняется.
Полный барак,обратной связи нет,приёмные дни в определённые 2 дня и в определённые часы,дурдом! Телефон 24 часа в сутки либо не отвечает,либо всегда занято. Приходишь,то у них закрыто,то не приёмный день,в общем сервис дно! Ничего нельзя узнать по телефону!
Дозвониться не реально, на письма не отвечают, на обращения в виртуальной приёмной не отвечают. Обратной связи никакой. Неужели нельзя придумать оповещения какие-то, если не хватает документов или, наоборот, все в порядке. Или мне каждый день названивать с момента подачи документов?
Полчаса звоню в отдел по детским пособиям - короткие гудки. Почитал отзывы - понял, что звонить бесполезно, т. к., похоже, у них такая система положить трубку мимо телефона, чтобы всегда было занято.
...Но нет - только сердитый отзыв написал - и трубку взяли) Очень вежливая и внимательная сотрудница.
10
2
A
Anonymous review
July 20, 2020
Спасибо большое сотрудникам отдела соцзащиты! Очень все вежливые, охотно все объясняют и разъясняют! Я перед тем,как идти к ним начиталась огромное количество негативных отзывов, что там одни хамки с высокой самооценкой сидят, а на самом деле все не так. Со мной лично занималась Анна Александровна. Все рассказала, все объяснила, помогла составить заявление. Ей отдельное огромное спасибо!!!!
Нет выплаты за субсидию ЖКХ,назначена до декабря, телефон как обычно не берут, дозвонилась в другой отдел,сказали ждите,а что ждать , месяц другой уже,пыталась на сайте жалобу оставить,не работает,выбрасывает на главную, вообще всегда только с Ленинской соцзащитой так
Не возможно дозвониться в отдел в субсидиям. Звоню уже несколько дней. Такое впечатление, что трубку сняли с телефона и ни с кем не хотят общаться.
Даже до начала рабочего дня уже было занято, занято и занято.
Полный бардак.
Дозвониться очень трудно или невозможно.- Телефоны отключают, чтобы их не беспокоили.Месяц назад подала документы на субсидии по оплате ЖКХ.С большим трудом удалось узнать, что их утвердили, но на этом всё и закончилось:деньги до сих пор не перечислены.
Что за гос.организация, в которой нет порядка!
Подала документы на ежемесячные выплаты в связи с рождением первого ребенка специально через МФЦ по ул. Индустриальная (семейный магнит), чтобы вопрос решился быстрее, но до сих пор с 15-го июля 2020г. никакой информации не поступило ни через сайт госуслуг, ни на эл. почту, ни по телефону! Документы были отданы в полном комплекте 15-го июля и приняты сотрудником МФЦ - Барашковой В.В. На руки мною была получена расписка о сдаче документов на выплаты. Сотрудник на мой вопрос о сроках исполнения пояснил, что данный вопрос решается в течение 14 дней (собственно, этот срок и установлен законом!), в любом случае решение принимается органами соцзащиты - звонить к ним. Важный момент: по телефону отдела органов соцзащиты по Промышл.р-ну заранее меня предупредили, что это можно сделать в самой соцзащите или в МФЦ. Я с грудным ребенком не имею возможности ходить каждый день по госструктурам и стоять в очередях, но важен факт обратной связи! По телефону 8(4812)66 47 88, который указан для связи на офиц.сайте органов соцзащиты по Ленинскому району, дозвониться невозможно, звонок обрывается короткими гудками в любое время суток, даже ночью. Как вы так работаете, что линия занята ночью? Хотя с этого же телефона был сделан входящий звонок мне ранее!
Примечания:
Дата подачи документов: 15 июля 2020 г.
Регистрационный номер: 26/369667
2 месяца как подала документы на продление пособий ! И ничего нет! Телефон сбрасывают постоянно ! Вы там работаете вооьще или просто поболтать приходите туда !
Уважаемые сотрудницы,работающие в 110 кабинете! Огромное человеческое спасибо за Ваш профессионализм и заботу о клиентах. Была 6 апреля на приеме по записи,но как всегда не все "слава богу".То есть не доплата по квартплате, то справка не в правильном формате и.т.д. Но приятному удивлению нет конца,когда со мной "возились",как с маленьким ребенком,а именно: Бурякова Инга Константиновна и Блаженова Ксения Михайловна исчерпывающе помогали мне всеми путями исправить погрешности. Вот как надо работать! Всем в пример! Желаю Вам всех благ и огромных зарплат.Обратите внимание,что пишу в стихах,как приятно с ними было пообщаться! Да и делу- юмор не помеха!
Обратилась по вопросу детские пособия в отдел социальной защиты,кабинет 116,осталась очень довольна, приняли документы на три пособия, хотя был только один талон по записи. Все сделали оперативно и чётко.Спасибо Вам большое!
Неужели нельзя сделать дополнительный номер,два дня не могу дозвониться,маленький ребенок,нет возможности приехать узнать информацию,и эта проблема с дозвоном у этой организации все время.
По субсидиям все четко-взял талон, пришёл-попал. По детским пособиям живая очередь и ждать долго, за это оценка 4. А в целом работники адекватные, всегда ответят на вопросы и помогут.
Работают с людьми только два раза в неделю. Все вопросы не решишь за раз. Информации о необходимых документах на сайте нет,только на стенке у кабинетов и то не вся.Туалетов нет. Умирай в очереди.
Послали 80-летнего отца за справкой о регистрации на К.Маркса, хотя с апреля 2018 г. "организации для оказания услуг гражданам должны запрашивать сведения о их регистрации самостоятельно через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ)".Возмутительно!
Остался доволен. Оформлял пособия - после работы с МФЦ, соцзащита показалась мне просто отличным местом. 5 дней подряд ходил к ним каждый день и только через 5 дней мне сказали, что они оказывается работают всего 3 дня в неделю (никто не послал куда подальше, отлично консультировали). Объяснили все очень доходчиво. Не ожидал и очень доволен.
Консультация специалиста была исчерпывающая, но информация на кабинетах очень путаная. Чтобы найти нужный кабинет пришлось потыкаться и поприставать к проходящим сотрудникам.
Доброжелательные сотрудники , режим работы с людьми- понедельник и среда.Узкие коридоры- не разойтись.Хотелось бы, чтобы сделали ремонт и поменяли мебель.
Документы теперь оформляются через МФЦ в основном,стало меньше народу,туда заходим уже за справкой,в принципе быстрее теперь всё происходит.Консультации дают.
3
2
Дмитрий
Level 9 Local Expert
November 28, 2019
помогает тратить время с невероятным навыком у персонала (выполняя свою работу, эти так называемые сотрудники защиты, показывают всем видом так, что ты должен осознать себя виноватым и должным; надменность на шедевральном уровне. Рекомендую для проверки своего потенциала терпимости