Длительная обработка заявок. Что в этом году, что в прошлом. Если указано 30 дней на обработку, то обязательно это будет по максимуму, 30 дней и более. Всегда ссылаются на загруженность. Дозвониться нереально, трубки никогда не берут, или постоянно занято. Ничего не меняется.
