При заезде в отель на новогодние праздники(!) наш ДВУХКОМНАТНЫЙ номер ( люкс с гидромассажной ванной) оказался занят ! Бронировали загодя, через букинг.
Сначала пытались нас вселить в номер однокомнатный стандарт, после нашего естественного отказа , всё же заселили нас в другой люкс (с условием выезда на следующий день, так как он естественно тоже был уже забронирован), без гидромассажа. А ведь его наличие было одним из ключевых моментов при выборе отеля.
Портье был абсолютно индифферентен . Ни переживаний , ни извинений, ничего.
Хорошо директор на следующий день всё таки разрулил ситуацию, но так не проффесионально и откровенно льстя, что оставил гадкое чувство.
Номер был чистый, с хорошей мебелью и телевизором. Но кроме двух чашек в нём ничего из приборов не было. Ни фужеров, ни вилок\ложек, ни штопора. Ванная комната страшна. Нет, там чисто , но так всё просто, что даже на три звезды не тянет. Какой уж там гидромассаж...
Халаты... я даже в военном госпитале в 90-ых не встречал таких халатов. Вафельные, серые, застиранные, очень плохо поглаженные. Полотенца получше были, но тоже видно, что далеко не новые.
В холле гостиницы специфический запах ,похожий на запах канализации. Скорее всего он идёт из пельменной , которая находится в подвале, под гостиницей и в которой предлагают завтраки , включённые в стоимость номера.
Зона барбекю - это совсем не она.
Это просто длинный, узкий коридор между задней стеной здания и забором. Задворки. Ни мангала, ни столика, ни стульев\скамейки нет. Ещё при подъезде к Нижнему Новгороду мы позвонили в отель, уточнили про заезд и просили почистить эту зону барбекю. Кто в итоге работал лопатой? Ага, мы с женой.
Кстати, как нам потом сказали , но и гидромассажных ванн ни в одном номере нет! Как так? Я не знаю. Но муть какая то.
Никаких чеков и других фискальных документов нам не выдали.
Резюме:
очень посредственная гостиница, на пару звёзд. И хоть и находится в историческом центре ( от кремля метров 300-400), не рекомендую.
Если бы не старания директора ( не очень умелые, но всё же), вообще одну звезду поставил бы.
Жили на первом этаже с мужем. Персонал нормальный кроме полненькой женщины с черными длинными волосами вроде зовут Мария или Марина. Попросили включить телевизор ответила грубо , подошла только через 30 минут. Громко простите ржали с каким то высоким худым парнем не знаем может ее парень. Это испортило впечатление. Проживали в сентябре. Завтрак хороший в уютном кафе, понравились пельмени с бараниной особенно мужу. Так отель неплохой но такие сотрудники портят настроение.
Крутой постоялый двор! Цены демократичные, принимают бронь по телефону без предоплаты, в подвале кафе. Вкусные и разнообразные завтраки. Заселился в 8 вечера, заранее предупредив, что буду поздно