Островок
2844 отзыва
12 июня 2023
Обращалась за поддержкой по поводу бронирования! Помогли быстро и оперативно!) всегда бронирую отель чз островок приложение, всем довольна!
1
17 июля 2023
Очень сомнительный сервис, сделал бронь за месяц до заезда приехал к апартаментам позвонил на объект размещения а мне говорят мы отменили бронь по тому что не дозвонились до вас и не получили ответа по электронной почте, почту проверил сообщений не нашел, при этом в приложении отмены не было ладно звоню в службу техподдержки прошу найти мне другой вариант размещения в данном районе время 12 ночи по тому чтоб заехать ночью надо обращаться в техподдержку и начались танцы с бубном, сервис ужасный один и тот же оператор говорит заученные фразы очень сложно найти взаимопонимание к 3 ночи заехали в другие апартаменты за неадекватную цену, до букинга им очень далеко как он слизывай интерфейс.
2
18 июля 2023
Осторожно! у сервиса практикуются Мошеннические схемы! вы бронируете отель, при заселении в отель вам будет предложен совершенно другой номер не соответствующий брони абсолютно, при отказе от заселения ввиду того, что номер не соответствует фотографиям, а в отдельных случаях и минимальным санитарным условиям, не отель не сервис не вернёт вам средства!! ссылаясь на непонятные причины, Островок будет ссылаться на отель, а отель на Сервис бронирования, будьте внимательны!! лояльность к клиентам нулевая 0, обман фото и описания номеров!
если вы столкнулись с таким же обманом пишите не оставляйте без наказанными такие схемы, на них сервис зарабатывает огромные суммы в виду того что мало кто доводит до конца и обращением в правоохранительные органы
1
12 июня 2022
Отель хороший. Чисто. у нас был холодильник, чайник, чашки, приборы, фен, кондиционер, телевизор. Все работало, Уборку делали 2 раза (мы жили 5 дней), В номере нет возможности сушить полотенца (только крючки в ванной комнате, но там очень влажно). Купальники и пляжные полотенца сушили на общем балконе, там стоит сушилка для белья. У нас было включено в стоимость питание, но мы не питались в отеле, поэтому о качестве еды ничего не могу сказать. Мы в основном питались в кафе "Встреча" -рекомендую , уютное место, много столиков (3 уровня), есть столики перед кафе, очень разнообразно, вкусно. Одно из немногих заведений который предлагает хороший выбор завтраков, персонал быстрый и внимательный, вечерами поют два солиста,
1
9
27 июля 2023
сайт Островок.
Сам сайт для поиска удобный, похож на Букинг. НО, видимо, внутри он еще не совсем "докручен". Бронировали квартиру в Казани за 2 недели, бронь подтвердили. За 2 дня Островок пишет, что на сайте неполадки и наша бронь более не действительна!!!
Как вариант нам предложили сделать подборку похожих вариантов, мы, конечно, согласились. НО "Островок" так ничего и не прислал. Пришлось срочно искать самим.
И самое интересное, в день заселения нам позвонили и удивленно спросили почему мы не заселяемся в квартиру, по которой сам Островок прислал отмену брони.
ВЫВОД: перепроверяйте всё 100 раз, чтобы не попасть в такую ситуацию.
1
30 ноября 2023
Заказали билеты в Островке на нашу организацию. В результате получили 2 билета на Сапсан у стола. 4 часа сидеть и смотреть на незнакомых людей + ноги не вытянуть. Заказ был за 1,5 месяца до поездки. Билетов полно, но предоставили именно эти. Видимо, О. имеет с таких дополнительную комиссию, а я неудобства. Поэтому 3 балла.
24 августа 2022
Отдыхали в Краснодаре в отеле Южная Башня в августе 2022 транзитом на/с моря. Самый лучший отель!!! Стояка имеется, завтрак включён. Завтрак супер, что не смогли осилить, нам сложили в лоточки и с собой на дорожку. В отеле чисто, матрасы супер, в номерах имеется всё вплоть до иголки. Номера очень хорошие. Кондиционер и телевизор в каждой комнате. Цены демократичные. На рецепшене очень внимательные и предупредительные работники. Отелю можно присвоить 5 звёзд! Даже без бассейна! Если будем ещё в Краснодаре, то только там бронировать. Очень советую!
3
2
30 марта 2023
Отличный сайт! Быстро и легко искать и бронить. Я бронировала через Островок два раза. Служба поддержки работает прекрасно. По всем вопросам очень быстро дают полную информацию.
В следующий раз буду бронировать опять через Островок.
1
26 марта 2024
Отличный аналог букингу ,постоянно бронирую отели, спасибо большое службе поддержки ,которые помогли отменить бронь без штрафов уже 2 раза!)
1
1
9 августа 2022
Мы очень довольны отелем Боярд! Прекрасное расположение! С одной стороны речка с водопадами , с другой пляж- все в 10 минутах! Номера чистые, погода прекрасная, отель новый! Нам все очень понравилось! Приедем к Вам обязательно ещё не раз!
1
17 мая 2023
Всё, что задумали сбылось, с Островком, надёжный сайт, рекомендую 👌100% . Калининград- Зеленоградск, Москва, Краснодарский край, бронировали онлайн, все путешествия состоялись.
1
1
25 июня 2023
Очень разные у вас операторы в службе поддержки. Хочу сказать большое спасибо, оператору Anna, после ее включения проблема решилась. Ее стиль общения очень отличается в лучшую сторону от манеры общения других операторов.
Но ребята, что с вами не так? Почему мне отель отвечает за два часа, а вам для ответа нужно два рабочих дня?
3 августа 2023
Часто сталкиваюсь с тем, что описание не соответствует действительности, по приезду гостиница/отель оказывается гораздо хуже. Не нравится фильтр приложения, поскольку нельзя «отфильтровать» по удаленности от пляжа, по типу питания (Например, шведский стол или континентальный завтрак). Часто приложение показывает цену, начинаешь бронировать, затем на экране появляется текст, о том, что все номера распроданы, затем, через несколько минут, снова номера оказываются в наличии, но по цене, гораздо выше той, по которой пытались забронировать изначально.
5
29 сентября 2024
Благодарю за оперативное решение моей проблемы!
1
29 ноября 2022
За текущий год несколько раз пользовался сервисом Островок. В каждом бронировании все отлично, удобно, быстро, честно. После ухода букинга Островок стал не просто альтернативой, а даже превзошел его в качестве сервиса.
1
1
24 июля 2022
Только вернулись из Абхазии. Размещались в данном отеле. Разочаровались. Всё очень слабо. Недоработки во всём.
Номер: стандартный, довольно просторный. Спать утром проблематично, шторы сильно пропускают свет. Есть балкон, но на нем нет ни столика, ни стульев. Натянуты позорные верёвки для сушки белья. Единственное, довольно чисто, убирают качественно.
Персонал: лица, которые вам не рады. Нас встретила девушка на ресепшене, даже без бейджа, просто взяла деньги, протараторила правила, даже не глядя на нас. Какое там "Добро пожаловать..."
Когда мы уезжали, с нами даже не попрощались, даже не посмотрела в нашу сторону. Общение всё "как вы мне все дороги". Ужас! Кстати, тут везде в вас видят только кошелёк. Об этом только ленивый не написал, но я повторюсь: забудьте о сервисе в Абхазии. Тут этого слова не знают.
Питание: это самый треш! При этом отель публикует посты о том, что у них оно отличное. По факту у нас был шок! Мы жили в желтом корпусе, и то, что там готовили, есть физически невозможно! Всё пересолено, мясо либо сгоревшее, пережаренное, либо недоготовленное. Вот прям невозможно откусить! Люди жалуются, а им пофигу. На отзывы и обратную связь там не реагируют вообще! Мы попросили вернуть деньги, но какое там... Нас перевели в белый корпус питаться, там хоть более-менее. Очень странная логика меню: на завтрак есть блины, запеканка, сырники, но нет элементарной сгущенки детям. Неужели нельзя добавить, ведь все просят, она стоит копейки. Дети хоть поели бы.
РОТАВИРУС: у нас лежал весь отель. Скорее всего, цепанули в море. И тем более, в отеле нет вообще ничего, чем можно покормить ребёнка, которому плохо. Из напитков на обед только компот, при этом на ужин зачем-то кофе...
Погоды не было, хотя бы чай горячий в обед поставили, но нет.
Мы отдыхали, если можно так выразиться, в 409 номере, жёлтого корпуса. К слову, этот отель - одно из самых дорогих предложений в Абхазии.
ЛДЗАА: в целом, очень тихое, скучное место. В округе даже некуда пойти, погулять. Или поесть, когда в отеле не удалось:-)
ИТОГ: мы были в Абхазии последний раз в 2010-м году. Ничего не меняется вообще. Кроме красивой природы, ничего там нет. Мы тихие, воспитанные люди. Никогда не вступаем в конфликты, наслушались негатива, борзости, бестактности и оскорблений до сыта. Больше ни копейки своих денег лично я сюда не привезу.
4
2
15 сентября 2023
Удобный сервис бронирования, но пока ещё не так хорошо распространен по сравнению с Booking или Авито, поэтому приходится искать на нескольких ресурсах.
Поддержка сервиса помогла мне решить инцидент с бронированием в Челябинске и вернуть деньги. В процессе был не совсем понятен механизм возврата.
24 мая 2022
Бронировала Аппартаменты Балтика, 18 в городе Зеленоградске с 20 мая по 23 мая! Аппартаменты превзошли ожидания! Большие, чисты, со всевозможными плюсвми в виде туалетных принадлежностей, вид из окна на море и комплимента в холодильнике! Абсолютно новый современный ремонт! Хозяева сразу откликаются на все просьбы или "крики о помощи" по любому вопросу! Я очень довольна тем, что нашла эти аппартаменты. Приезжая в Зеленоградск попробую останавливаться здесь, хотя, думаю, что скоро это будует непросто сделать из-за спроса на них!
1
9
8 июля 2022
Очень шикарная квартира в Калининграде на ул.Эпроновская 1,просторная,вид с лоджии супер на Рыбную деревню! В квартире есть всё необходимое. Хороший высотный дом.Понравилось👍Единственный момент это раннее выселение в 11 утра,хотелось бы попозже,хотя бы в 12-00.
2
2
11 сентября 2022
Очень хорошая квартира, удобное расположение, из окна прям виден центральный рынок Минска . Все в квартире продумано и очень удобно. Если вы на машине надо будет поискать место во дворе, рынок рядом . Но после закрытия рынка или с утра , мест во дворе много
1 августа 2023
Все очень просто, если вы хотите остаться без забронированного вами номера в чужом городе, то используйте данный сервис. Мой живой пример отель У.М.К.А г. Ярославль. Благополучно не нашли бронь Островка. Сам же островок "омыл руки", сообщили, что по вине отеля все произошло и "благополучно решил" ситуацию с подбором альтернативных вариантов в 5 раз дороже. Пользуйтесь услугами Островок и таких супер-Отелей как У.М.К.А г. Ярославль и ночлег на вокзале Вам как "приятный бонус" в подарок))!!
4
25 июля 2023
Бронировпли отель в Светлогорске, к сожалению при дронировании возникла техническая ошибка, и по приезду в отель, пришлось оплачивать дополнителоные расходы! Но! Спасибо «Островку» все дополнительные финансовые потери компенсировал. Быстро и без проблем. Советую на 100% бронировпние через ланный сайт. Надежный и Честный !!!
6 августа 2022
Останавливались проездом из Крыма в Москву на одну ночь в отеле Атаманский в Ростов на Дону. Все очень понравилось, администратор Надежда очень приветливая и помогла во всех вопросах, большое ей спасибо! Вкусная еда в ресторане и красивая территория. Однозначно рекомендую!
1
2
8 июня 2023
Никому не советую!!’
Бронировали отель за полгода! Запрашивали дополнительную бронь подтверждение от самого отеля! Подтверждение нам прислали.
А потом за пару часов до вылета написали на почту(даже не удосужились позвонить), что не получится заселиться. Предложили другой вариант, но по телефону сразу сказали, что не ясно когда его подтвердят и подтвердят ли вообще.
В итоге сами не соблюдали свои сроки ответа. Сначала обещали до 19 яасов дать ответ, потом до 21. В итоге вообще сказали в 9 утра.
Итог: 11 часов утра мы уже в прилетели в аэропорт, нас ждем трансфер. А ОТЕЛЬ ОСТРОВОК ТАК И НЕ ПОДТВЕРДИЛ.
Пришлось просить знакомых в России связаться с островком, чтобы решить ситуацию. И только тогда нам подтвердили бронь… спустя сутки блин.
В качестве извинений прислали промокод за 2.000 рублей. Смешные какие. Вы правда считаете, что мои потраченные нервы стоют таких денег? Да уж лучше я 10т переплачу, но буду спокойна.
Осторок, вы вообще офигели?!?!
У нас ночью вылет, а вы отель в последний момент отменяете. А если бы мы летели с пересадками или из другого города ехали бы в аэро и не увидели бы ваше сообщение?! А если бы я не зашла случайно в почту?
Почему я должна это терпеть менее чем за сутки до заселение и за пару часов до самолета!!!!!!
Больше ни за что в жизни не буду на Осторовке ничего бронировать, ни за что!!
Пс вторая бронь прошла без проблем в отличие от первой
1
18 апреля 2022
Бронировали номер на троих взрослых в Арт отеле в Кинешме. Отель очень понравился, номер большой, очень светлый, все новое, чистое, обставлено со вкусом, очень вежливый персонал. Место тихое, но рядом с центром. Все очень понравилось.
2
17
21 июля 2023
Очень понравилось отношение персонала, чистота, завтраки просто супер, климат отличный, тихо , ставлю 5 звёзд
17 сентября 2023
Здравствуйте! Я испытала негативный опыт с островком , забронировав кВ в Питере при заселении оказалась просто бомжатской , прокуренной ночлежкой и тд , но мой вопрос при этом остр только делал вид , что решал , в итоги поменять пинали как мяч ... ни денег ничего не вернули !!! При этом позвонив в другой отель на прямую , мне сказали , что не доверяют остр и мне не советуют . Все это я сказала по тел оператору ! Результата ноль !!! Это не сервис !!! Не надо Вам туда !
3
10 июля 2023
Должны были заселиться г Сочи в апартаменты ЖК Метрополь 12.07.23. Номер брони "562686032". Итог по не ясным причинам сегодня заходя в личный кабинет Островка, бронь отменена. Решил написать в тех поддержку, через мин 15 ответили, что апартаменты в связи с подозрением на мошенничество заблокировали. Как так получается, что Островок плодит мошейников ? Почему не проверяются данные о тех кто сдаёт на этой площадке ? Итог потраченное деньги за бронь в размере 50% ушли мошейникам. Билеты тоже куплены на ЖД ну их хоть можно сдать. Будьте осторожны кто бронирует на данном сайте.
Прийдётся обращаться в прокуратуру.
25 июля 2023
Второй год путешествую через Островок и оооочень довольна данным приложением.Ездили в Казань,Муром,Геленджик.Легко и быстро подбираем отель.Всё соответствует описанию,бронь быстро подтверждают!Рекомендую!
13 февраля 2023
Ресурс островок хороший. Но есть нюансы о которых я узнал в день заселения в гостиницу.
На фото на сайте видишь красоту номера, приезжаешь в отель и ужасаешься от состояния номеров. Полное расстройство. На фото одно, в реале совсем другое. Настроение испорчено. Время потрачено. Гостиница Восход, та что находится на метро Владыкино. Вот там не соответствие по фото. Устраните эту проблему. Прикладываю фотографии к этому письму. На сайте можете посмотреть, там совсем другое
25 февраля 2023
Друзья привет. Расскажу вам поучительную историю. На данный момент нахожусь на Пхукете и перед вылетом бронировал отель на островок.ру. Через приложение. С оплатой ни каких проблем и вот долгожданный отпуск. Но какое же было разочарование. Отель Baan Yin Dee Boutique Resort. Номер 201. Номер брони 230225222178363237. Фото абсолютно не соответствуют действительности. Старый и видавший виды отель. Номер полный насекомых от жабы на полу до жука с ладонь на постели. Двери не закрываются до конца, щели везде с ладонь. Кондиционер иногда заглушает шум на улице. Жить в таких условиях не возможно. Отель отказался возвращать деньги, предложили номер выше категорией, но и там такие же проблемы. В итоге были вынуждены искать другой. Нашли лучше и дешевле. Да был невозвратный тариф, но это полный обман. Крайне не рекомендую данный сервис. Он жив толко благодаря тому, что Booking.com ушёл из РФ. Проверяйте те предложения которые размещаете. Не вводите людей в заблуждение.
1
4 сентября 2022
Была в Минске по делам. Забронировала через Островок номер в гостиннице Турист. Планировалось одно, а сложилось так, что вечером этого дня надо было уезжать. Приехала рано утром, заселение с 14.00. На ресепшене все объяснили, попросили подождать. О номере ничего не могу сказать, но персонал на высоте! Вежливые, внимательные, гостеприимные! Чемодан мой опредилили в камеру хранения (хранение в гостиннице бесплатное). В 12.00 выяснилось, что уезжать можно уже сегодня. Мне любезно позволили подождать в холле, с самого утра предоставили доступ к вайфай. А когда выяснилось, что номер уже не нужен, помогли разобраться с техническими вопросами по бронированию. Пока сидела холле, а он очень оригинальный и уютный, и расскрывается его красота постепенно, приходили люди, которые опоздали на поезд/самолет. Встречали их приветливо, по домашему тепло) такое чувство, что из дома не уезжала), а вокруг меня родные люди... Остались теплые воспоминания. Благодарю персонал от чистого сердца!
В следущий раз обязательно остановлюсь в этой гостиннице, и друзьям буду рекомендовать! Всех вам благ!
Островок открыла для себя весной этого года. Можно сказать - внезапно))) Бронировала через букинг, но он, ко времени нашей поедки, ушел с нашего рынка. Островок помог решить вопрос буквально за минуты, отдых удался! Отдельная благодарность сервису Островка!
1
24 июля 2022
Очень понравился отель, расположение и вид из окна на Олимпийский парк. Номер чистый, горячая вода была без перебоев, холодильники, кухня, стиральная машинка, сушилки для белья, эл.плита в круглосуточном доступе. Аккуратный, симпатичный дворик с беседкой и качелями.
1
17 марта 2024
Очень ненадежный сервис. Поддержка вопросы или совсем не решает или это затягивается на многие часы и даже дни. Будьте готовы, что вас могут оставить без заселения и без поддержки.
1
15 июня 2022
Доброго дня! Отель очень понравился уютный, чистенький, администраторы прекрасные, повар Эдуард милый готовит очень вкусные завтраки. Благодарю за проведённое время в отеле надеюсь ещё вернуться!)
1
2
26 сентября 2023
Делала бронь в Риме. За неделю до поездки отменили оплаченнную бронь в выбранном мной отеле, т.к. отель оказался неожиданно заполнен. Прислали варианты, когда я выбрала не смогли связаться с отелем для подтверждения брони.
В итоге искала отель на месте. А деньги за бронирование так и не вернули. И отель потом попросил оставить отзыв.
Считаю, что как посредник ОСТРОВОК накосячил и показал свою ненадеждность, а я потеряла деньги и время на поиск отеля.
4
19 августа 2022
Останавливались на 3 дня, номер по размерам маловат, но мы были к этому готовы. В остальном все отлично! Чисто, ремонт, мебель, бытовая техника новые. Есть wifi, необходимая посуда, полотенца, фен. Приятный персонал :) Рекомедую!
3
1
28 марта 2023
Бронируем отель черкз "островок" не впервый раз. Удобно. При последней поездке необходимо было уменьшить срок проживания - обратились в службу поддержки, проблема былаа решена очень оперативно.
25 июля 2022
Отличное расположение апартаментов, самый центр, всё в пешей доступности. Сами апартаменты к сожалению не оправдали ожидания, для сна два дивана, основной очень уставший, скрипучий, второй "тихий", но для одного человека или детей. Уборкой квартиры не сильно озадачивались перед приездом гостей.
7 марта 2023
Спасибо большое за помощь службы поддержки при выборе нового отеля в Вене, т к. забронированный отель Азимут был закрыт. Отель отличный, чисто, месторасположение отличное, в шаговой доступности петро,торговый центр с ресторанами,центр города,достопримечательности! Обязательно булем бронировать этот отель.
13 декабря 2024
Дела пошли попроще, когда через О Экстранет начала квартиру размещать. Модерация была не более 3 дней, очень быстро. После этого потихоньку начали люди бронировать квартиру посуточно. Рейтинг у меня начал расти - стали больше бронировать.
2
21 августа 2023
Ребята большие молодцы. Случилась не предвиденная ситуация, и который я оплатил оказался не работающим. Просто закрыт и пуст. Служба поддержки достаточно быстро предложила другой вариант, горазд лучшего уровня. Просто замечательное место, причем без единого рубля доплаты. Время в альтернативном месте провел замечательно!
1
14 октября 2022
Невероятно приятные хозяева семья! Приезжала жважды к ним ( один раз отдыхать с мамой, в другой по делам. До пляжей пукой подвть, все зависит от того что больше предпочитаете , гальку или песок. Инфраструктура норм.. столовые в шаговой доступности и магазины эконом класса ( пяткрочка). Рекоменлую от души. Не шик, но прилично.
1
1
31 октября 2022
Апартаменты отличные, всё есть, чисто, красиво. Четверка из-за отсутствия интернета и, т.к., телевизор на стриме, и его тоже. Потом поправили, но это уже был предпоследний день проживания.
1
21 ноября 2023
Чрезвычайно клиентоориентированный сервис. Нам, к сожалению, пришлось отменить поездку в связи с форс-мажором, команда Островка сделала все, чтобы отмена бронирования произошла без штрафа (у нас было невозвратное бронирование). Большое спасибо за ваши усилия, буду и в дальнейшем бронировать только через Островок.
24 июля 2023
Очень приятная квартира, разместились 4 взрослых и 1 ребенок на 2х двуспальных кроватях. Все что нужно имеется, рекомендую!
5 июня 2023
Забронировал отель "Немецкая слобода" в Воронеже за полтора месяца до заезда, так как хотел туда на июньские праздники попасть, в итоге за неделю с небольшим все отменили в одностороннем порядке со словами извините, а что мне эти извинения? Я купил билеты на поезд уже туда и обратно, все спланировал, а в последний момент и в праздничные дни там уже ничего не снять за адекватные деньги. Спасибо за испорченные выходные Островок.ру и база отдыха "Немецкая слобода"
2
27 мая 2023
С 23.05 пр 26.05 находилась в Уфе в командировке, заселилась в аппартаменты ЭлитХаус24 на улице Коммунистическая, д.109. По данному адресу ужасное обслуживание . Персонал возмутился, почему я поздно заселяюсь (время было 00:00) , что ей пора спать . Хотя я предупреждала, что будет позднее заселение. В номере хоть и уютно, но по углам грязь и пыль. Кухня не отмытая, грязная. Старые столовые приборы. На постельном белье были видны застиранные пятна, которые потом были предъявлены мне! Фотографировать недочеты я не стала, не знала, что это надо делать… При заселении, надо было оставить страховой депозит в размере 1000 р. В итоге депозит был возвращен не в полном размере из-за старых пятен на простыне. Будьте внимательны при заселение, фотографируйте все, что видите! Не рекомендую ЭлитХаус24 на улице Коммунистическая, 109!!!
Так же хочу добавить, что команда «ЭлитХаус24» в лице ИП Сайфуллин Эльмир Илшатович ИНН 0276110993044 обманывает Остравок! Через сутки менеджер попросила отменить мою бронь, якобы я не заселилась в их апартаменты, чтобы не платить процент за услуги размещения рекламы. И схема с простынью видимо у них используется регулярно !
1
30 декабря 2024
Давно и плотно с ними работа. Все отлично
16 ноября 2022
Ужасный сервис, поддержка ниже нуля. 27.10.2022 забронировал апарт отель на Пхукете оплатил пришло подтверждение, вроде все хорошо, дальше начинается самое интересное 12.11.2022 мне приходит письмо, что оказывается я забронировал другой отель с похожим названием (в ваучере четко прописан отель который выбрал я и тип номера). Мой отель 4 звезды, мне предлагают отель 3 звезды и номер хуже классом). У меня в бронировании бесплатная отмена брони до 03.12.2022, при звонке сотрудника данной компании мне говорят что могут сделать бесплатную отмену это их извинение))) Само собой на вопрос почему я узнаю о какой то там ошибке спустя 17 дней после того как я все забронировал и оплатил мне не ответили. Звонил не однократно, каждый раз разная информация у операторов, описал бы но это получится книга). До сих пор не разобрался со своим бронированием, время идет компания просто молчит и ничего не хочет делать! Если хотите потрепать себе нервы за свои же деньги тогда смело берите здесь, если хотите нормальный сервис тогда избегайте эту компанию.
3
1