Спасибо, что подобрали очки и проверили зрение. Но когда я зашла в этот салон, я спросила "можно ли у вас проверить зрение" , на что мне ответили "можно, но у нас и тогда подбираете и заказываете очки". Я ответила "на это и был расчёт". Всё хорошо, проверили зрение, подобрали оправу, начали рассказывать про линзы, только потом когда я сказала, что я оставлю предоплату мне сказали что проверка зрения стоит 980₽. Меня это возмутило, что сначала об этом не сказали, но я оплатила и оставила предоплату 5000₽ и + за проверку зрения 980₽. Сотрудница сообщила о том, что очки будут готовы 31.10, на что ответила заберу товар 06.11 и оплачу оставшуюся сумму.
Я пришла выкупать товар 06.11, на что мне другая сотрудница, которая не обслуживала меня в тот день, сообщает очки не готовы, "вы внесли маленькую предоплату, поэтому очки и не готовились". Я была просто в шоке, меня об этом даже не оповещали, что какой то прайс должен быть на предоплату при приготовлении очков. В квитанции было написано "выдача 31.10"
Я оплатила и через два дня мне выдали очки, но я крайне возмущена обслуживанием.
Раз уж по закону : В соответствии с п. 1, 2, 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, контактные и очковые линзы, капли для глаз, парфюмерно-косметические товары, растворы для линз надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Товар плохого качества это не та история..
Если заказывать очки тут, то окулист проверит зрение бесплатно. Аппаратура самая современная, проверяет качественно. Можно и без заказа очков. Тогда проверка стоит 2 тысячи
Плюсы: При покупки контактных линз персонал обходился вежливо, все улыбались и были внимательны, консультация отличная.
Минусы: Контактные линзы не подошли, пытался их вернуть, девушка продавшая мне их начала спирать все на врача, мол я должен с ним разбираться почему мне не подходят линзы, но я же пришел их не менять, а вернуть по причине того что мне в них не комфортно. Согласно закону контактные линзы включены в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену. Но вместо того что бы сослаться на перечень постановления правительства РФ N 55 от 19 января 1998 г. Начала кричать, что мне она ничего возвращать не будет, игнорировать все мои просьбы разъяснить её позицию и демонстративно обслуживать других клиентов. Не умения вести себя в конфликтных ситуациях, не знание закона и не умение апеллировать фактами, продавцы консультанты тем самым оставляют негативное мнение о данной компании.