Автосалон Mercedes-Benz
110 reviews
October 18
Достаточно странный подход к клиенту. Стандартный шиномонтаж занимает 2 часа. Попросил рассказать почему так долго, оказывается есть какой-то особенный технологический процесс (без мытья авто) - поднятие автомобиля, откручивание гаек, демонтаж летних покрышек, монтаж зимних, балансировка, снятие с подъемника, оформление документов, все. То есть ничего нового, но время несоразмерно много это все занимает. Руководитель сервисного центра также ничего внятного сказать не смог. Поэтому если вы ограничены во времени, этот сервис точно не для вас.
September 19, 2023
Прекрасный салон! Приветливые сотрудники, большой выбор автомобилей. Огромное спасибо Сергею за помощь в выборе автомобиля. Просто сказать что я доволен встречей и покупкой, это ничего не сказать😇😎
3
November 18, 2022
Очень хороший, вежливый персонал. Оперативно работают и помогают советом с дальнейшим обслуживанием автомобиля. Удобное расположение в городе. Комфортная зона ожидания.
4
November 13, 2023
Цыфры пробега говорят сами. Очень качественное обсуживание, рекомендую, но цены надо снижать. Есть огрехи в обслуживании но как прави все можно решить)
3
1
January 17, 2023
Работы выполнили качественно, персонал вежливый и квалифицированный, время ожидание соответствует заявленному, по ремонту и подбору запчастей нареканий нет, все оригинальное и качественное
4
October 31, 2023
Отвратительно, пришёл вернут запчасти, которые даже не открывались, прождал 45 минут их решения так как возвращал не сам покупатель, хотя всё было для возврат денег!!! Не думал, что могут возникнуть проблемы при наличии всех документов и постоянного клиентства у дилера!
1
4
November 25, 2023
Все ребята молодцы, всё чисто и красиво.
По обслуживанию автомобилю претензий нет.
3
January 22, 2022
Ой, вы знаете, всегда хотелось зайти и руками познакомиться с легковыми автомобилями такого класса. Я не знаю, что на плечах у людей, которые придумывают такие машины, но получается очень здорово! Наверное не ум, а умище! Это же и надёжность узлов и агрегатов, и высокий уровень комфорта в салоне, и придуманные фишки, о которых даже порой и не догадываешься. Это здорово!
С другой стороны, престижность таких автомобилей привлекает людей определенного образа жизни, что бывает не всегда комфортно для окружающих.
Полагаю, этот стереотип мышления, сформированный в обществе более четверти века назад, изменится. А автомобили как были одними из самых-самых, так и будут самыми-самыми как водителей, так и для пешеходов и для всех окружающих.
6
October 9, 2021
В феврале 2021 года обзавёлся прекрасным другом Mercedes-Benz. С выбором достойного сервиса, а с учётом того, что на автомобиль действует гарантия завода, так вообще, дорога одна, к официальному дилеру "Орион". Коллективу которого я, как владелец автомобиля данной марки очень благодарен! В особенности, хотелось бы выделить работу мастера сервиса Андрея Олеговича Ефименко. Обращался на плановое ТО и с разными гарантийными случаями. Так вот, Андрей Олегович настоящий Специалист с большой буквы! Очень внимательный и крайне вежливый. Не оставляет шансов своему клиенту уйти с нерешенными вопросами! В общем и целом впечатление крайне положительные после посещения дилера "Орион". Рекомендую данный сервис как истинных профессионалов марки Mercedes-Benz.
5
2
February 4, 2023
Как всегда: вежливо, уютно, компетентно. В этот раз проблема была небольшая - ещё и быстро)
4
December 26, 2022
Прекрасный консультант Ирина. Доброжелательный персонал. Все быстро оформляют, комплексный подход.
4
July 21, 2022
Единственный в городе и крае официальный дилер, отличные сервисные консультанты, всегда можно решить любые вопросы по объему работ, цены на запчасти, если не по гарантии высокие
4
May 4, 2021
Хороший официальный дилер любимой марки авто, всё на уровне, скидки на новые авто делают хорошие. Единственный минус, очень долго оформляют договор, много разных бумажек, за 5 минут автомобиль не купишь.)) Кофе, чай предлагают, так что от жажды не умрёте))... Рекомендую данного дилера!
7
1
June 15, 2022
Могу сказать про грузовое подразделение. Ответственны и всегда идут навстречу клиенту. Несмотря на небольшую ремонтную зону успешно справляются с непростыми задачами ремонта грузовиков.
3
September 17, 2023
Марку держат, молодцы. Солидная компания, им можно доверять.
3
October 27, 2023
Сервис на высоте, всё вовремя и в срок. Претензий к работе нет.
3
1
August 11, 2020
Не однозначные впечатления. Салон приятно оформлен, комфортно находиться. Но девушки, которые находятся на ресепшене, зачастую даже не замечают что кто- то заходит, можно по несколько минут стоять и ожидать, что тебя заметят. Отдавал автомобиль на ТО, записался заранее, спрашивал к кому подойти, у кого узнать, смотрели на меня как на оборванца, постоянно отвлекались, как будто никого нет. Хорошо что был номер человека который занимался моим авто.
Отдельный респект Анатолию Низамееву, отзывчивый и внимательный, приятно общаться.
5
2
February 3, 2023
Хороший персонал. Александру и Сергею огромное спасибо.
4
December 17, 2023
Предприятие вошло в кризис всерьёз и на долго...
1
2
March 25, 2021
Рассматривал несколько вариантов приобретения автомобиля. Среди вариантов решил изучить тему нового мерседеса невысокого класса. Деньги для меня не малые, поэтому решил изучить тему подробнее в части гарантии. Сначала почитал отзывы, и удивился тому, что не мало отказов в гарантийном обслуживании. Ну думаю, у нас в Красноярске целый дилер, они заинтересованы в продажах, а значит все разложат по полочкам. Перед звонком изучил их сайт и не обнаружил сертификата авторизованного сервисного центра. Зашел на сайт Мерседеса, прочитал их в списке авторизованных дилеров, но не увидел их в списке авторизованных сервисов. Смутило. Ну думаю, все прояснится при звонке. Звоню. Спрашиваю сроки гарантии, условия гарантии, узлы и агрегаты, подпадающие под гарантию, все рассказывают, все хорошо. Спрашиваю, а почему я не нашел сертификата сервисного центра (авторизованного) на сайте. Пауза. Говорят, мы соединим Вас со знающим все специалистом. Это оказался Алексей М. – руководитель отдела продаж. Заново мне все рассказал, что я знаю. Потом мой вопрос. Он говорит, мы же официальные дилеры, мы 25 лет на рынке, Вы нам не доверяете? Я говорю, что у меня нет сомнений в том, что Вы дилеры и имеете все права на продажи, как автомобилей, так и оригинальных запчастей к ним. Но вопрос простой, если у меня будет неисправность двигателя, где мне будут по гарантии его ремонтировать? Пауза. Я спрашиваю, Вы имеете на это право от завода-изготовителя? Где я могу получить об этом информацию? Очередная пауза. В итоге он говорит, я все Вам скину на почту. На почту приходит образец договора купли-продажи и сертификат добровольной сертификации качества услуг. Никаких документов от завода. Я пишу, что подтверждающих документов нет, прошу прислать. Мне отвечают, что мой вопрос передан юридическому отделу, они подготовят мне официальный ответ. Через пару дней, мне перезванивает Алексей М. – руководитель отдела продаж и говорит, что для получения ответа на мой вопрос мне необходимо обратиться письменно, так сказал руководитель юридического отдела. Я просто ошалел. Я попытался выяснить, что я такого сверхестественного запросил. Он мне ответил, что «много разных потребителей-экстремистов бывает». Сильное ощущение. Вроде послали культурно, но ведь не посмотрели, что я реально хотел приобрести автомобиль из салона. Это вообще, что было? Почему такая небрежность и такая тайна?
Какие выводы напрашиваются, когда с тобой так обращаются. Либо у такого рода компании нет вообще права на гарантийный ремонт автомобиля, а значит такая компания, как продавец будет прямо или косвенно заинтересована в отказе в гарантии. Либо у компании есть низкая категория допуска работ (например, только плановое техобслуживание: заливать масло, менять фильтры), и показав такой сертификат, обнажится «страшная правда»!
P.S. Я почитал официально формальные отписки. Меня такие ответы не устроят. Если изъявите желание ответить на мои вопросы нормально, «по-человечески», можете позвонить и все пояснить. Мой телефон есть у Ваших сотрудников, которые со мной общались. Последнее общение 17 марта 2021 года.
13
1
September 8, 2021
Были в салоне не один раз, первый раз уточняли про грузовик, второй про полуприцеп. Знающие, компетентные сотрудники. Всегда готовы помочь.
4
3
May 14, 2021
Хорошие машины, отличный сервис. Всегда всё вовремя, всегда идут навстречу. Всё на высшем уровне.
6
3
June 28, 2022
Ну что тут можно рассказать про немецкий автопром с российским лицом !!!
Ну вы сами все понимаете!
3
1
April 13, 2023
Привёз машину на сервак. Приняли оперативно.
4
November 30, 2022
Качество работы. Отношения к клиентам.отличный Персонал.
4
1
April 7, 2021
Делал первое то, по цене конечно спорно все, но как приняли мне понравилось. Присутствовал во время обслуживания что понравилось и как проводят работы.
5
1
August 13, 2020
Высокий уровень обслуживания. Качественные,оригинальные запчасти. Приветливый, заботливый персонал.
4
1
October 19, 2023
Приятное место для обслуживания!
4
September 21, 2021
Сервис и обслуживание приличное.но стоимость услуг не из дешёвых и очень мало запчастей в наличии.заказывают из Москвы.та же диагностика может доходить до 10.000 рублей.хотя у оф.дилера бмв в районе 5.000
6
March 28, 2019
Мое знакомство с Orion Mercedes Benz состоялось в 2016 году. С тех пор мы вместе! У меня классный немецкий автомобиль.
Когда я выбирала, то рассматривала BMW, и AUDI, и Lexus. MB мне казалось мне просто не по карману. И совершенно случайно проезжая мимо салона, я решила зайти на удачу.
И удача случилась!
Хорошие консультанты, специальные предложения, индивидуальных подход сделали своё дело.
Мы вместе уже четвёртый год! По любому вопросу я звоню ребятам, они всегда находят окно, помогут с решением! Многого стоят встречи женского клуба She’s Mercedes. Я следила за ними в других городах, Красноярск выглядит очень достойно!
Спасибо Ориону, спасибо компании с мировым именем!
P.s. The best or nothing.
4
2
November 7, 2021
Есть машины, есть очень хорошие машины а есть мерседес бенц. Так говорили раньше.🙈
4
4
November 30, 2020
Орион на высоте.
Персонал вычуренно вежлив,
работы выполняются качественно.
4
1
January 17, 2022
Хороший сервис , отличное обслуживание.
3
1
May 27, 2020
Очень вежливые -ВСЕ! Охраннику отдельный респект, очень вежливый и доброжелательный
3
1
July 15, 2023
По Мерсам ок
4
1
May 24, 2019
Ремонтировали автомобиль по КАСКО. Требовалось покрасить бампер. Был совсем незначительный дефект покрытия бампера.
При получении автомобиля не были созданы условия для его надлежащей приемки (нам не дали даже осмотреть, при этом освещение не позволяло установить дефекты, которые были обнаружены при дневном свете). После того, как забрали из ремонта автомобиль были обнаружили дефекты:
- автомобиль грязный, хотя в наряд-задании было записано две мойки;
- после получения автомобиля из ремонта, было обнаружено, что резинки багажника заправлены по-разному слева и справа, кроме того, одна резинка деформировали (ранее такого дефекта не было). По этим признакам предположили, что в процессе ремонта сотрудниками исполнителя снималась дверь багажника.
При предъявлении претензии, нам сказали, что все нормально, так и должно быть. За одну мойку предложили вернуть деньги, но сославшись, что мы сами испачкали (хотя в багажнике были отпечатки именно грязных перчаток). Когда повторно приехали на осмотр мастер Никита сказал, что если бы резинки установили неправильно, то были бы неравномерные зазоры двери багажника. При замерах выяснилось, что они действительно неравномерны. Написали претензию в страховую компанию, которая направляла авто на ремонт, страховая направила эксперта, который подтвердил, что требуется замена деформированной и неправильно установленной уплотнительной резинки.
Когда обратились, как к дилеру по вопросу геометрии кузова (неравномерные зазоры двери багажника), то в устранении дефектов нам отказали, и сказали ехать туда, где покупали машину. Кроме того, обращались в Орион, как официальному дилеру, по вопросу качества ремня безопасности, волокна которого стали расплетаться. Этот осмотр они согласились провести, после осмотра выставили нам счет. Написали заключение, что нормальный ремень, сами его «покоцали» липучками (однако ни на какой одежде липучек нет и никогда не было).
Из данной ситуации напрашивается вывод, что они дилеры, но только в тех случаях, когда можно заработать на ремонте, в остальных случаях отправляют потребителя непосредственно к продавцу.
7
January 11, 2022
Покупали мерин :-) для жены … вроде ниче … на встречу идут постоянно …
3
2
June 20, 2021
Ребята, давай к как тлим ценами поаккуратнее . Я понимаю сервис туда сюда , но не за такие же цены .
5
1
January 30, 2022
Любезный персонал, всегда подсказывают
4
2
December 25, 2020
Всем рекомендую! Были 2 раза. Все на высшем уровне!!! Обслуживание на твёрдую 5.
4
1
May 14, 2023
Честный подход
3
August 19, 2020
Быть рядом с этими творениями инженерной мысли и дизайнерскими решениями просто мечта несбыточная
3
1
February 25, 2023
Дорого богато 😂
4
September 26, 2019
Автосалон не для жителей Среднестатистического жителя России, но ценителям автомобилей и красивых девушек посетить рекомендую.
5
3
March 6, 2020
Очень безучастный персонал сидит в телефоны смотрит только, ходишь сам по себе и смотришь бедные комплектации машин, потому, что нормальные закрыты
7
1
December 6, 2019
Позор как офециальному дилеру!!! Денег снимают в три шкуры, делают не качественно, на😲бывают на каждом шагу, в последний раз меняли ступицу, так они её даже не закрутил и у меня отвалилось колесо, прямо на светофоре. Поставил одну звезду им, я даже при увеличиваю!!! НЕУД.
8
3
May 26, 2020
ужасное обслуживание и отсутствие специалистов в ремонтной зоне. деньги получили а машину так и не отремонтировали. уровень лады центра, позор.
5
1
April 27, 2023
Отлично
3
2
April 24, 2019
Был в Орионе. Оказался приятно удивлён уровнем цен на обслуживание своей ласточки (Ешка 2013 года). Так держать!
4
2
July 5, 2021
Обслуживаю здесь свою с-шку, даже после гарантии, норм!
5
2