Не в первый раз обращаемся в данную организацию. Приветливые , компетентные менеджеры, быстрый срок изготовления заказов. Качество изготовления и полиграфия - на высоком уровне. Рекомендуем обращаться в данную организацию
Заказывали вывеску наружную для магазина. Хочу отметить качество изготовления - на высоте! особенно понравился монтаж от этой организации, всё чётко и быстро человек сделал, ему отдельный респект. Есть небольшие нюансы со сроками изготовления, есть над чем поработать в компании, поэтому твёрдая четвёрка с плюсом. Рекомендую!
Заказывал два колечка толщиной 4 мм. Начну с плюсов:
1. Вежливые сотрудники в отделе приема заказов, всегда здороваются и общаются с уважением, на все вопросы отвечают по делу.
2. Адекватная цена: менеджер при клиенте высчитывает стоимость, исходя из цены материала.
Плюсов больше нет. Далее минусы:
1. Абсолютно никакой коммуникации между сотрудниками, хотел внести правку в заказ до начала его производства, позвонил в компанию, ответила девушка, я ей объяснил, она выслушала, в конце сказала: "Этот заказ принимал другой менеджер, пожалуйста, перезвоните через час, она сейчас ушла в цех." Окей, перезваниваю через час, в ответ: "Ее нет на месте, перезвоните через 5 минут." Ок, перезваниваю, отвечает девушка, которая изначально принимала у меня заказ, ей все объяснил, сказал, что могу отправить файл с правками, в ответ: "Все правки через почту, напишите туда, мы вам ответим." Ладно, написал на электронную почту, но ответа НЕ ПОСЛЕДОВАЛО, вы издеваетесь? По какой причине другой менеджер не может внести правку? Почему не ответили по электронной почте?
2. Сервис, а точнее, его отсутствие. Никаких чеков, дают бумажку, на которой от руки что-то написано, я даже разобрать не смог, что менеджер там написала. Нет оплаты по карте, переводы только по номеру телефона, дают обшарпанную бумажку, на которой номер написан от руки, видимо не хотят официально доход регистрировать. Говорят сроки и добавляют, что я сам перед этим должен позвонить и уточнить, готов ли заказ, уже везде звонят сами или смс присылают, что заказ готов, но не здесь.
3. Выдача заказа. Работают с 8, я приехал в 9 за заказом. Выдача у них на 1ом этаже, вход в железную дверь с торца, ок, пошел туда, дергаю - закрыто, может не туда пришел? Нет, туда, вывеска "выдача заказов." Поднялся, говорю менеджеру, что там закрыто, в ответ: "как это закрыто?" Звонит на выдачу, дозвонилась со второго раза, сказала открыть дверь на выдаче. Серьезно? Час как открыты, а выдача закрыта, прикольно. Добрался-таки до выдачи, захожу, никого. Жду 2 минуты и приходит паренек, в ушах наушники, здесь уже без вежливости. Достает один наушник:
- Что у вас?
- Колечки
- А, сейчас
Начал что-то в компьютере искать и, видимо, не нашел:
- На какую фамилию заказ?
Сказал фамилию, заказ нашел и пошел его искать, а я уже сам заметил, что в полуметре от компьютера лежит мой заказ, в общем я его сам нашел и сам себе выдал, получается, паренек там нужен, чтобы дверь открыть, да и то не всегда у него это получается. Никакой вовлеченности в работу у него нет, может пофиг ему, а может и нет, а может пошел ТЫ, клиент.
С учетом всех плюсов и весомостью минусов, итоговая оценка два. А может пошел я.
Отзыв оставлю на других площадках, может что-то изменится в подходе к работе, а может клиент приспособится, а может...
Работают нормальные профессиональные люди. Если сам не тупишь, то все четко. Приехал, получил, сказал спасибо, и уехал с тем чем надо.
1
Алексей Александрович
Знаток города 6 уровня
2 декабря 2024
Очень классная организация , проконсультировали, оформили заказ на изготовление конструкции , неожиданно и очень удобным оказалось что в этом же здании находится автостудия Fresh Skin записался на полировку и бронирование авто
В этой компании яркая только вывеска, остальное все тускло... Заказывали изготовление двух простых стекол из оргстекла, обманули со сроками изготовления...да еще и вырезали не то. При оформлении заказа не дают никакой квитанции даже на получение, а про оплату это вообще отдельная история... принимают оплату только переводом онлайн банк! Вообщем, оргалит-плюс один сплошной минус!
Был очарован комфортностью общения с барышнями, принимавшими заказ и качеством исполнения заказа. )
Вроде и не нужно пока ничего, но очень хочется что-нибудь еще у них заказать. ))
Пять звезд, без малейших сомнений. )
Интересное предприятие, прежде чем найти нужную дверь, где принимают заявки, видишь много других дверей с надписью типа "служебное помещение", "не влезай, убъёт"🤣🙂. Это действительно производственные помещения, но клиента это напрягает. В итоге, всё равно приходишь на производство с надписью выдача заказов, где при тебе делают раскрой нужного размера. А всего то надо, на первом этаже чётко указать, что заказы принимаются на 2 этаже, в таком то помещении.
Команда предприятия дружная, помогают друг другу, не суетятся. К клиенту отношение хорошее, помогают советом, если это требуется.
Вот вроде и полезная организация, и ассортимент оргстекла и пр.богатый. Но как долго все делается!
Особенно, если прямо у них делать резку. За каждый макет отдельная плата. Даже если это пустяк.
Делал 2 заказа, и оба раза ужас.
1 заказ:
Обозначили срок исполнения заказа 3 дня, берут номер телефона для связи, что бы по готовности позвонить.
Разумеется проходит 3 дня и ни кто не звонит.
Звоню сам, говорят что будет готово через неделю.
После конфликта по телефону, говорят приезжайте через 2 часа всё будет готово.
Вуаля! И всё готово через 2 часа.
2 заказ:
Обозначают срок готовности заказа понедельник, но тут продолжает действовать старая схема "великодушного сервиса" от Оргалит-плюс, на календаре среда, но так ни кто и не звонит.
Звоню сам, начинаю ругаться, отвечают что звоню раньше времени, а то что сегодня среда, а не понедельник ни кого не волнует.
Выясняется что заказ был готов ещё в понедельник, просто не посчитали нужным позвонить заказчику.
Про безналичный способ оплаты заказов я вообще не хочу говорить, на дворе 2022 год, а тут просто смех...
Овощные платки на рынках, без образования юридического лица и то принимают карты или предлагают оплатить по QR-коду!
2
2
A
Alex
Знаток города 8 уровня
16 сентября 2024
Спасибо очень красивой девушке за решение вопроса! )
8 сентября отправила на почту тз, предварительно переговорив с девушкой о том, что мне нужно сделать. В ответ пришло автоматическое письмо, что мне ответят. Звонила на неделе два раза, оба раза отвечали, ждите, вам позвонят,мы передали. Сегодня 16 сентября результата нет.
Клиентоориентированность на нуле, оценка кол.
Рисовали в Кореле макет одного круга с последующим клонированием - 6 дней! Шесть дней!!! Один круг!!! За 500 рублей!!! И не нарисовали!!! Звоню узнать как дела. Сказали вашего менеджера сейчас нет на месте, но я типа всё узнаю и перезвоню через 10-15 минут. Три часа прошло и никто не перезвонил!!! Пришлось оторваться от важных дел и поехать к ним и забирать деньги.
Если вам дорого ваше время и нервы, не советую, никому не советую с ними связываться!
Заказывал баннер. Менеджер не дождавшись одобрения фонового цвета утвердила его сама и отправила на печать. После разбирательств (с переходом на личности от менеджера по продажам) они согласились перепечатать баннер без доплат, но процесс переделывания был максимально затянут.
Дизайнер некомпетентен. Знает только как пользоваться встроенной быстрой палитрой в CorelDraw.