Ореховая роща
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1207 отзывов
5 декабря 2024
Отличное место для перезагрузки!! С супругой были первый раз.
17 апреля 2024
Хороший бассеин, теретория возле, всё уютно чисто опрятно. Вернёмся обязательно!
19 февраля 2023
Из плюсов : вид из номера, бассейн чистый , хамам, сауна не выходя из помещения, открытый бассейн зимой. Кровать удобная, постельное чистое ,холодильник, мангальная зона.На этом плюсы заканчиваются. Минусы:если едите с детьми не берите второй этаж , лестница очень крутая, в номере тусклый свет, нет мыльницы,стаканчика под принадлежности, шкаф даже нельзя его так назвать, просто открытые полочки, чайник и два стакана, Все остальное берите с собой. Тапочки прилипали к полу, лазили жуки. Самое большое разочарование это дверь и кафе. Дверь открывалась раза с 5 нажатия на ручку, а закрывалась только с большим грохотом. Рядом с замком нет куска двери , куда вставлен кусок пластика. Оттуда очень дуло. Приходилось ребенка одевать тепло. Две ночи не спали ,был сильный ветер и задувал в эту щель с воем и грохотом . Кафе это отдельная тема. Очень дорого и не вкусно .Заказали пиццу за 800р, принесли подгорелое, сухое тесто. Карбонара разваренная. Больше ничего не стали брать.Детскую площадку не чистят от снега. Если доработать все минусы, отдых будет замечательный.
2
27 сентября 2023
УЖАС.Будьте окуратны при бронировании.Оплатили предоплату за два дня с 22по 24.09.Перед выездом 21.09 звонила уточняла бронь "да бронь есть оплата пришла"ехали к ним из ростова-на-дону с ребенком 5 лет.Когда оставался час до заселения мы уже проехали 400 км позвонили и сказали мест нет но можем заселить в другую базу.Мы были в шоке т.к выбирали их из-за басейна и ехать с другой гостиницы чтоб ребенок искупался это бред.В итоге мы остались на улице с ребенком в пятницу когда все базы забиты проехав 500км.Просила у администратора номер руководителя не дал.Написала в книги жалоб до моей записи была идентичная от 10.09 также взяли предоплату и не заселили ответа в книги жалоб не было.
4
2
7 мая 2023
Большой бассейн, гидромассаж, хамам отличный, сухая парилка тоже есть с невысокой температурой.
Домики комфортны. Парковка у входы, мангал и беседки - все очень удобно.
3
15 января 2023
Очень классное место! Крытый бассейн с выходом на улицу, сауна, хамам - для отдыха с детьми то, что надо! Номера чистые, обслуживание отличное, территория ухоженная, рядом лес, горный воздух. Возле домиков парковочные места, беседки.
3
28 июня 2022
Супер бассейн . Просто шикарный новый. Очень понравилось. Но Номера следует переделать в новые и современные. Очень примитивные. А место отличное . Рядом « Гуамское ущелье». Персонал вежливый. В кафе охотно предоставили возможность разогреть еду в микроволновке. Чистота на всей территории. Всем спасибо большое.
1
1
5 октября 2023
Не плохое место. Только будте готовы,что в номере не будет никакой посуды,только чайник и две кружки,маленький,очень маленький холодильник. Фен есть только в бассейне,утюга нет(может на территории где-то и есть,мы не спрашивали). Персонал очень вежливый ,если что просили,помогали сразу. В кафе очень вкусная еда. Бассейн чистый.
3
5 сентября 2023
Ужаснее "отдыха" не представишь. Количество негативных отзывов и жалобная книга, исписанная до дыр, ни к каким улучшениям не вдохновновляет руководство. А как на сайте красиво пишут. Бассейн премиум класса с родниковой водой. Когда мы приехали с надеждой посетить этот спа-комплекс, то были просто ошарашены. Видно прошлые постояльцы шикарно гульнули. Потому что в бассейне чего только не было. И грязь, и блевота, и экскременты и всё это покрывало толстой пленкой поверх "родниковой" воды. На все вопросы, абсолютно любой, какой не задашь, администрация отвечает мы ничего не знаем. Мы даже не в курсе что происходит. И вообще ведет себя очень вызывающе. Столов и мангалов не хватает на все домики. А те, что в лесу стоят, они без света. Лестница на второй этаж в домиках очень опасная. В дождь было очень скользко. А еще по приезду вас ожидает большая неожиданность. Потому что по телефону они говорят одни цены, но стоит вам переступить порог их заведения, то они меняются на глазах. Причем несколько раз. И конечно же в сторону увеличения цены. В общем сюрприз на сюрпризе. А особенно доп.место. Это в их понимании дополнительный набор полотенец. В общем ни портите себе отдых в этом заведении. И внимательно читайте оьзывы.
5
1
11 февраля 2024
Так себе местечко. Больше не поедем. Цена номера того не стоит: мебель старая, холодильник малюсенький, микроволновки нет, только чайник. Вода в бассейне холодная. Хамам холодный, дети шныряют туда-сюда дверь открывают. Типа ресторан непонятно - мне норм еда, мужу недожарили. Вообщем не советую.
25 июля 2023
Бассейнов 3 ,крытый есть не глубокие зоны для детей постоянно работают баня и хамам,можно купаться где угодно…сама роща в очень живописном месте 🔥много домиков для отдыха и на территории есть кафе 👌можно заказать что угодно
3
19 февраля 2024
Классная база на территории много домиков но по большому счёту никто никому не мешает, все домики оборудованы беседкой со столом лавками мангалом, с утра персонал все мангалы и мусорные ведра вычещают всё чисто подметено. Сауна и хамам отличные, бассейн немного прохладный но после парилки то что надо. Ночью в близи базы видели лисичку и енота. Всем советую.
28 августа 2023
Забронировали номера Полулюкс. Приехали при заселении нам сказали номер дома и этаж, вывели на порог ресепшена махнули в сторону дома «вы там живете» и ушли, дома без нумераций поэтому промахнулись мимо номера и побеспокоили людей. Двери домов ушатанные. Номера на тройку, очень устали, душевая кабинка пластиковая, узкая, половина кранов в ней не работают. Светильника в туалете нет. Территория обогородежна, но привязи парковочных мест, мангалов и беседок к домикам нет. Около мангалов нет воды, а также шампуров и сеток, разметок и света в беседке не было. Валялись газовые баллоны, уголь. Пошли в СПА, кто заходит туда и как не контролируется. В мужской раздевалки половина шкафчиков не закрывается, нашел нормальную с 4 раза. Бассейн кайф, но дети прыгают прям на голову, персонал это не контролирует, гидромассаж в джакузи работают на половину, водомет и водопад включали минут на 20 за 5 часов. Сауна отличная, хамам уставший, воняет сыростью плитка отслаивается, видно оборванные и закупоренные трубы. Короче место набрало своих клиентов и перестало работать на качество. 3 только из-за месторасположения, бассейн, и домики с деревянной отделкой. Цена такого отдыха должна быть в 2 раза дешевле.
4
18 ноября 2023
Место классное . В некоторых домиках желательно конечно сделать ремонт, особенно ванным комнатам . Басейный комплекс просто шикарен
1
6 июля 2023
База отдыха обманывает своих гостей, собрались с семьей отметить праздник в дали от дома на природе, забронировали домик, при брони попросили залог 4000р. Спустя 2 дня посмотрели погоду и увидели что в дату поездки дожди на 4 дня подряд. Написали об отмене брони, так-как гостиница находится в горной местности и 3 дня дождей не только испортят отдых, но и не безопасно, может размыть дороги и еще много чего. В отеле в возврате отказали ссылаясь на правила которые они выдумали и отправляют всем кто хочет забронировать отель, но в правилах (в законе) нет того пункта на который они ссылаются. В итоге они забрали себе 4000, хотя бронь была отменена за 4 дня до поездки. Не рекомендую это место! Если они изначально относятся так к своим гостям, то и отдых у них не будет хорошим. P.S. По закону они обязаны вернуть деньги.
6
4 июня 2023
Замечательно. Опасались, почитав негативные отзывы, но нет, всё было замечательно Номер частый, дополнительное белье принесли быстро. Территория ухоженная, несмотря на то, что ещё идёт строительство. Персонал вежливый и отзывчивый, всё показали, рассказали. Бассейн тёплый, детский особенно. Чтобы согреться, есть сауна и хаммам.Наверное, с каким настроением приедешь, так и будет. Найти недочёты можно везде, при желании.
3
1
10 июня 2023
Все понравилось, обязательно вернёмся. В кафе вкусно, номера норм, бассейн супер, в сауне можно и побольше температуру, 83 градуса там, но хамам порадовал
1
11 января 2024
Все нравится не первый раз приезжаем , цены средние на проживание , бассейн хороший но не нравится что бар скудный и с собой ничего нельзя хотя бы на лежаке в пластике вода , а так все норм , чисто , когда людей много как в муравейнике
1
7 февраля 2023
Доброго дня дорогие друзья.
Я являюсь постоянным гостем комплекса ,,Ореховая роща,,
Ежегодно мы приезжаем с друзьями и родными, чтобы провести время с семьей и отдохнуть.
Когда я проводил время в бассейне, ко мне подплыл человек, сказал, ,,что завтра у меня будут проблемы, стал угрожать,, после чего заставлял вылезти из бассейна и разобраться, после чего он прыгнул на меня и разбил мне плечевой сустав.,, мало приятного….
После чего я вызвал полицию, написал заявление.
Близкие боятся ходить по территории, посещать бассейн.
Отдых полностью испорчен.
Когда я обратился к администратору, с просьбой вернуть деньги за одни сутки проживания, либо компенсировать нам одни сутки проживания. На что администратор ответил: ,,с кем не бывает,,
Никому не советую данное заведение.
Пришлось писать претензию. И решать все в судебном порядке.
2
1
2 сентября 2023
Ужасное место, персонал грубый , матерится, в рациях постоянно слышен мат, рядом детям находится невозможно, персонала не смущает, что может быть слышен их разговор гостям.
В номерах грязно, выдали нам ключи в неубранных номерах. В беседках темно, не хватает света, вечером ничего не видно.
Весь день летает очень много пчел, они везде, кушать на улице невозможно , многих людей покусали пчелы.
Были 30.08. 23 г. 1 сутки Бассейн крытый не работает, об этом никто не предупредил, хотя заранее подтверждали бронь. на ресепшене говорят, что мы не знали, это неожиданно спустили воду и включат этот бассейн после завтра (конечно, когда мы уедем) хотя люди, которые уже были , говорят, что бассейн не работает несколько дней. Персонал врет. И никто его так и не собирался включать, за 2 дня никто им не занимался, поковырял плитку 1 человек, на этом и закончили, зато втроем устанавливали табличку "осторожно". Которая потом валялась в детском бассейне. Зато в Инстаграме у них прекрасные фотографии и сторис как все купаются в этом бассейне. Идеальная картинка не совпадает с реальностью. Благо работает уличный бассейн, вода теплая, но вонял ужасно, еще пару дней от кожи был запах хлорки. Никакими гелями для душа не смывался.
Сауна еле теплая.
Сходили в кафе, еда не вкусная, пицца была горелая, хотя цена 600 руб. Обслуживание ужасное.
Если хотите испортить себе отдых, езжайте туда. Еще за такую цену.
3
21 октября 2024
Хамам и баня маленькие, всё время очередь. В остальном отлично.
16 августа 2023
Место за 25000 в сутки - конечно красная цена этому очень хорошему месту 6000. Но жадность может довести до плачевного итога. Место хорошее, все очень хорошо и всем понравилось, сделано что называется доя людей, сервис на высоте. Но поблизости открывается очень много подобных мест с ценой от 5 до 12 тыс. Где можно не менее качественно отдохнуть. Поэтому 25 это перебор реьчтп
3
4 июня 2023
Обычно не пишу отзывы, но когда обижают детей - это перебор. Отдыхали со 2 по 4.06, и столкнулись с нелюбовью в адрес детей, сначала их просто не пускали в бассейн, несмотря на то, что взрослый их ждал внутри, чтобы присматривать. А на следующий день человек Владимир сказал ребенку - «пошел вон отсюда», за что потом при родителях извинялся. Неприветливые Светлана и Лариса кричали на ребенка. К слову - ребенок покорно ушел на все их требования и до этого вел себя достойно. Поведение персонала очень удивило, о профессионализме речь вообще не идет.
В первый раз отдыхали здесь 28.04 и все прошло отлично, и номер, и тепло в нем, и чисто, и все было.
В этот раз - в номере холодно, туалетная бумага почти закончилась в день нашего заезда, и влажной уборки раз в день нет.
Минусы. Если вы жарите шашлык - запасайтесь своим углем, бревна, что на фото, не дадут; в межсезонье холодно; посуды никакой нет, берите все свое; мыть посуду тоже негде, только раковина в туалете; разогреть еду тоже негде, берите свои дрова. И грубый персонал в этот раз.
Плюсы. Вокруг лес; когда топят - тепло; готовят хорошо; постельное чистое и есть бумага (когда удачная смена); всегда есть шампунь, гель, мыло, но на раз; много беседок и мангалов; бассейн хороший оба раза было чисто; если хорошая смена - персонал огонь 🔥
Если вы на день - отличный отдых, если больше, то тяжко. Кто-то советует кушать в Добрыне, говорят там и дешевле и вкусней. Будем пробовать.
Убрала только 1 звезду за хамское отношение.
20 марта 2024
Были только в вашем бассейне, нам очень понравилось, чисто, бассейн тёплый, хамам и сауна, все просто класс 👍👍👍
31 октября 2023
Очень понравилось, бассейн тёплый,приятный, воздух чистый, сауна горячая. В номерах чисто и приятно пахнет деревом.
2
17 декабря 2022
Плюсы: не обнаружила
Минусы: бОльшая часть бассейна крытая, снаружи только небольшая часть, вода в нем прохладная, не как в термальных источниках, сауна и хамам маленькие, по 5-6 человек вмещают, в них постоянные очереди. Кафе - полное разочарование. Блюд дня, которые написаны на доске на входе, нет, с официантом минут 5 играли в угадайку, потому что не было ничего, что мы спрашивали, а альтернативу предлагать тут не принято, пока сам не нападешь на блюдо в наличии. Вместо яблочного сока принесли мультифрукт, вместо мокачино - капучино, столовых приборов принесли меньше, чем нужно. Сам вкус еды оставляет желать лучшего. Понравились только вареники.
6
3 сентября 2022
Только вернулись с отдыха данной базы отдыха. Эмоций море! Тихий, спокойный отдых с семьёй. Номера конечно не современные, но это не мешает отличному отдыху. В номерах чистота и уют. Бассейн детский и взрослый чистые. В кафе вкусно кормят, но цены конечно кусаются. Рекомендую🔥
2
22 августа 2022
Самое лучшее здесь - бассейн! Чистый!
Хамам и сауна очень маленькие.
Нам повезло, людей в спа зоне было немного, поэтому проблем не возникало.
А в целом по отелю - много недоработок. Малюсенький холодильник, у домика нет мангала (их мало, они не все целые и находятся в отдельной зоне).
Нам повезло - у домика был стол. У других не было))
подогреть или приготовить пищу негде.
Кафе работает с 9.00. Так как встаём рано, это было проблемой - завтраком детей не накормить.
Зато Гуамское ущелье очень впечатлило. Что и скрасило, конечно, поездку.
И бассейн.
Все.
4
8 августа 2022
Постоянно гостим в «Ореховой Роще», здесь хорошо и зимой и летом! Даже Новый год здесь праздновали, было все вкусно и весело! СПА-комплекс отличный, всегда тёплый бассейн, баня и хаммам входят в стоимость проживания, что является большим плюсом! Рядом с базой масса развлечений, всегда есть чем заняться и что посмотреть.
2
19 января 2023
Удобное место для отдыха от городского шума. Уютные 2х этажные домики. Шикарный бассейн с двумя разными парилками. Открытый с подогревом.
Индивидуальные мангальные зоны .
3
25 июля 2022
Любимое место, постоянно приезжаем компанией друзей. Берём сразу домик, в домике 2 номера, каждом номере может разместиться 4 человека. Очень удобно брать одним домиком! Рядом с домиком парковычные места, создали домика в лесу просторная беседка с мангалом, спа комплекс включён проживание - все круто! Мы довольны, поэтому возвращаемся сюда постоянно!
2
15 февраля 2023
Сама по себе база отличная! Отдых хороший,погулять ....красиво...3 звезды,за персонал....хамки...мы приехали и деньги платим,а не к ним домой...мы из Краснодара!Телефон не берут,телевизор не работает, кран в душевой не исправен,и многое по мелочам! А бассейн это треш... я не знаю с каких полей едут туда, харькают прямо в бассейн и сопли выжимаю,охранник только курит и ему плевать...Для чего там такой человек,тупо так...Три звезды это с натяжкой...прошу обратить внимание руководство!!! С Детьми не советую там купатся...заразы видимо не мало,как на помойке...Руководство ваши сотрудники без должного образования и внимания портят Вам репутацию....
3
15 ноября 2022
Отдыхали в ореховой роще с 11.11.2022 года по 13.11.2022 хороший бассейн, вежливый персонал, на этом плюсы закончились…. Комнаты обычные, мы сняли три номера, т.к была большая компания, в одном из номеров постоянно вырубало свет, нам меняли потом автомат, душ отваливался и тёк, входная дверь еле открывалась, жили на втором этаже, лестницы очень не удобные, слышимость в домиках очень хорошая. По моему мнению цена ооочень завышена
1
17 сентября 2023
Приехали на отдых и увидели спущенный крытый бассейн внутри, с ремонтом((( заранее не предупредили и никаких скидок или перерасчётов не дали!!!на втором этаже в домике всегда запах канализации из туалета !!! Матрас на кровати продавленный ! Все на территории выглядит ухожено ,после 22 тихо ,открытый бассейн отличный,чистый без запаха хлорки,красивый вид природы ,обслуживающий персонал нареканий не вызывает .
2
28 января 2024
Отличные источники. Бассейн и для детей и для взрослых. Разные зоны две бани Русская и финская сауна!!!
29 июля 2023
Заехали 24.07.23, выехали 29.07.23, за все дни никто не пришел вынести мусор с туалета или поменять постельное белье. Пол пыльный, ходить босиком невозможно, отельные тапочки не предоставляются. Нет стакана под зубные щетки, нет полотенцесушителя, нет шкафа, вещи складывать некуда. Есть телевизор в котором 2 канала (спас, карусель), в последнюю ночь до двух часов ночи пищала охранная система , в соседнем номере бегали дети и кричали «пожар»никто из охраны или админ состава не подошел. В номере есть 2 кружки и графин с отбитой ручкой. Кафе отдельная тема🤦🏼♀️ за все дни позавтракали 2 раза , за еду уровня забегаловка ценник хорошего кафе. Заказали латте , сказали его нет , есть ванильный капучино , в итоге принесли горячий шоколад. Самое сносное это запеканка. Остальное просто отвратительно. Нарезка сала ожидаемость полтора часа!🤦🏼♀️ Со всего меню с многочисленными блюдами в наличии только еда на мангале и супчик.В итоге все дни ели в кафе «Добрыня» или «Куршевель». Маленькая пачка сухариков которая в пятёрке стоит 30Р. на базе стоит 100Р. Понятно что курорт, но это чересчур. В итоге 5000 в сутки заплатили за бассейн с очень хлорированной водой от которой нужно пол часа отмываться и за место для с сна. Плюсом ко всему нет камер хранения что так же очень не удобно. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПРИЕДЕМ В ЭТО УЖАСНОЕ МЕСТО!!!!
5
26 октября 2022
Отличное место!
Приезжаем уже второй раз.
Домики на два номера. Отлично, что есть СПА комплекс, в котором расположены хамам,сауна,два бассейна с подозреваемый водой открытого и закрытого типа, с гидромассажем. На территории кафе,можно ловить форель,которую Вам приготовить. Так же гостям выдают скидочный купон 20 % на поездку по Гуамскому ущелью на поезде. Есть мангал ,остальные причиндалы нужно привезти с собой.
2
21 мая 2022
Отличное место для отдыха! Красивая природа, удобные дома. Бассейн выше всех похвал! Один недостаток, при полной загрузке Базы нет свободных мануальных зон! Привезли мясо , а из за того , что компании сидят в этих зонах не возможно пожарить его! Необходимо дополнительно построить мануальные зоны!
3
27 ноября 2024
Бассейн великолепный,отапливаемый,часть под открытым небом +хамам .👍👍
27 ноября 2022
Вот и посетили "Ореховую рощу" в Гуамке. Слышал много хороших отзывов, а так же подписан на них в одной из соц.сетей.
И так:
-огромный плюс тёплый бассейн с выходом на улицу
-хамам и сауна в бассейне - это слишком громко сказано, но посидеть погреться можно
- номера колхозные с самой дешёвой мебелью, минихолодильник, электрочайник из 90-х, два разных стакана без чайных ложек, ТВ со слабым сигналом и тусклое освещение в номере
- кафе на любителя, неплохие крем супы из тыквы и каштанов, шашлык неплох, но всё это надо ждать долго, хотя и народа мало в зале. Сервис и вежливость так же хромает. Однозначно, лучше брать еду с собой (около домиков есть мангал). Но мы из тех, кто не везёт с собой на два дня отдыха пять пакетов еды с собой, а надо было бы
- персонал 50/50: некоторые грубят, как будто мы живём у них бесплатно третий месяц и питаемся за их счёт, но есть и вежливый персонал....
Вывод мой такой, что второй раз сюда мы не приедем и никому не посоветуем.
За такие деньги получить никакущий сервис и убогий номер - мы не согласны.
3
7 августа 2022
Очень понравился отдых в Ореховой роще. Домики чистенькие, уютные, а запах дерева потрясающий. Спа-комплекс понравился, бассейн разбит на зоны, сауна, хамам. Территория чистая.
Минус один - это отсутствие кухни, но нам это не помешало, готовили на мангале, кушали в беседках. На территорию есть кафе, но цены завышены.
3
22 ноября 2022
Нам всем здесь очень всё понравилось! Уютные чистые номера, Бассейн вообще отличный, всё на высшем уровне! Обслуживание отличное! Территория большая, ухоженная! Всем рекомендую! 👌🏻👍🏻💪
3
3
7 июля 2022
Сразу скажу, что 2 звезды поставила не за отель. Ездим в ореховую рощу каждый год, на протяжении многих лет, всегда снимали по целому домику. Очень нравится место, горы, воздух, а то, что построили ещё бассейн с сауной, это вообще очень здорово! Сколько людей приезжали в ореховую рощу по нашей рекомендации!
А сейчас расскажу, почему 2 звезды. Произошёл инцидент с группой приезжих из 35 человек. Не буду расписывать что произошло, потому что суть не в этом. А в том, что админстриция никак даже не попыталась решить конфликт, как-то помочь. Когда мы пришли пожаловаться, с нами стала общаться женщина светленькая с длинными волосами. Во время разговора стала просто выводить нас на улицу, и не давая сказать ни слова. Естественно нам показалось, что она нас не хочет слушать и слышать. Я спросила, а почему вы себя сейчас так ведёте? Не хотите, чтобы другие гости что-то знали? Она начала грубить, отвечать вопросом на вопрос. Когда я сказала, что так администратор не должен общаться с гостями, она начала говорить, "а как я с вами должна общаться?". Тут мне тётя моя сказала, что она вовсе не администратор, а коммерческий директор. Я спросила её , а зачем она вообще стала тогда с нами эту тему обсуждать? На что коммерческий директор взвизгнула (да, прям взвизгнула) : "Да и пошли вон отсюда вообще", после чего убежала в одну из комнат. И больше не вышла. На вопрос мой как её зовут, женщина на ресепшене просто меня игнорировала. Как будто меня нет. Мы там остались ещё на сутки. И к нам так никто и не подошёл и не извинился. Мы хотели переехать в "Добрыню" (Кстати, говорят, что там ещё лучше и подешевле, чем тут). Но там не было свободных мест.
Еще она кричала, что нам очень хочется поругаться. Так вот скажу сразу! НЕТ! Не хочется! Если бы хотелось, то повод был сразу как приехали. Во-первых: женщина на ресепшене, принимая нас ни разу! не улыбнулась. Рассказывала нам всё так: "Вышли. Взяли. Убрали." то есть получается как приказной тон к третьему лицу. Мы не отреагировали. В номерах не очень то и чисто. Подоконники, полки в пыли и в паутине. Не было 2х комплектов полотенец. На что нам сказали : "не может быть!". Пришли, посмотрели. И правда нет. Принесли. Что еноты воруют еду, тоже умолчали. Не очень приятный момент. Я бы вторую часть не стала расписывать, если бы не первая.
Больше пишу для хозяев этого комплекса. Надеюсь они иногда читают отзывы. Было бы не плохо проводить мастер классы или обучение с персоналом. Так себя вести с гостями нельзя. Есть правило " клиент всегда прав!" А в этом случае просто хамство и гонор с их стороны. Коммерческий директор не должен общаться с гостями, потому что он умеет общаться только с бумагами и деньгами. Почему она не позвала администратора, которая должна была просто уладить всё? А не раздувать конфликт ещё больше, как это сделала коммерческий директор.
Это сейчас конкуренция не большая. И выбор не велик, всё занято обычно. Но вокруг много чего строится. И дальше будет выбор просто огромный. А с таким отношением Ореховая роща проиграет. Я уже не говорю о том, что цена конечно же завышена за проживание.
Так вот резюме. Больше возвращаться в Ореховую рощу не хочется. И конечно же рекомендовать кому-то тоже больше не будем. Конечно же этому мы тоже не рады. Потому что в целом всё было хорошо раньше, даже не смотря на плохо убранные номера и старую мебель. Не за этим сюда приезжали.
10
13 июня 2023
Отличный крытый, тёплый бассейн с возможностью выплывать в открытый бассейн. Очень хороший бассейн для детей, есть сауна и хамам. Так же есть джакузи с гидромассажем.
5 февраля 2024
Шикарный отдых,отдыхаем с семьей не первый год.Природа супер,все нравится.Поедем еще!!!!
14 июля 2022
Друзья посоветовали"Ореховую рощу". Нашли сайт компании, посмотрели фото, описание, пробный заезд сделали дневным. Погода порадовала, воздух свежий, природа, сервис. Взяли СПА-комплекс, полный сервис (просторные раздевалки, наличие чистых полотенец, фены на подставках в достаточном количестве - не нужно ждать очереди). Вообщем мы отлично отдохнули всей семьей. Следующий приезд планируем на целые выходные.
4
1
5 января 2023
Отдыхали семьей , очень классное место, рекомендуем) номер, бассейн, обслуживание, чистота, персонал , территория, сауна все просто на высшем уровне🌸Однозначно приедем еще❤️
1
22 февраля 2023
Ну что , позади 2 ночи в Ореховой роще и нам есть о чем написать.
Будут как положительные так и отрицательные моменты , я надеюсь представители данной базы отслеживают отзывы , обращают внимание на недочеты , решение которых повышает клиентоориентированность .
1. Крутой подъем позади , перед нами вывеска "бассейн Ореховая роща" несмотря на волну поступающих гостей (13 часов дня) администратор Кирилл лихо справляется с наплывом. Заполняем анкету , берем в резерв браслеты (каждый по 300р, после выезда деньги возвращают) приятная девушка показывает домик и выдает ключи. (За утерю которых заплатите 250р)
2. Домик.
Как раз 2 звезды сняты за этот момент отдыха . Что хочется видеть в нем :коврик у двери , в снежную, дождливую погоду собираются лужи , полочки под обувь , закрытый шкаф для верхней одежды . периодически Хим чистку диванов (очень грязные , было противно сидеть ) закрытый шкафчик для кухонной утвари , кухонные приборы.
Мы оценили теплые полы в душе , но нет полочек
Очень нужна сушилка для вещей , так как мокрые вещи после бассейна не куда вешать .
Хорошая кровать с чистым бельем.
И да , грязновато, окно в белом налете
Темное освещение , тёмные стены оочень давит, не хочется там находиться.
Ну прям маленький холодильник, но на втором этаже где жила вторая часть компании холодильник чуть выше , его вместимости хватило более чем.
Несмотря на сильный ветер ,ночью тепло
Мангальная зона не плохая , хороший мангал, стол и лавочка. Но вечером очень темно под навесом , одной лампочки не хватаеь, подсвечивали фарами машины чтобы не спалить шашлык.
3. Спа комплекс как указано на оф. Сайте
Чисто , но сильно отдавало хлоркой .
Внимание ‼️семьям с детьми до 4х лет дети должны быть в трусиках для купания .
Если трусики не взяли будьте готовы отдать за памперс 150р (притом что пачка 11 шт стоит 320р ) ребят это грабеж чистой воды.
В целом Басик с "грибком" для малышей, основной бассейн с выходом на улицу,
Хамам хороший
Баня горячая
4. Кафе
Двухэтажное здание
На первом этаже барная стойка и столов 5 и один детский стульчик , на втором столы для заказа (как нам объяснили ) очень тестный зал , мало места
Заказывали суп , борщ, картошку фри и чай , вышло на 1155р , дорого или нет вам решать, для нас было норм , очень вкусно , особенно суп с фрикадельками, заботливый персонал , приятные отзывчивые.
Поедим мы еще раз туда? Возможно,через время, с надежной на устраненные недочеты .
1
2 июля 2022
Отличное место для отдыха, нам понравилось, тихо, спокойно, куча беседок и мангальных зон. Есть пешие тропы для прогулки по лесу. Уютные номера нечего лишнего. Бассейн отличный, ассортимента в кафе маловато
2
29 марта 2024
Поставила звезду только из-за бассейна, убрано плохо, в ванной на стене какие-то бумажки, под диваном чужие вещи, таракана нашли , телевизор не работал, персонал проблему не решил, вай фай ужасный, но бассейн и хамам понравился