OptiMebeL
21 review
March 31, 2023
07.01.2023 купили диван по договору Г23-003. Так называемая служба сервиса магазина доставила 12.03.2023. Обнаружили следующие дефекты:
1. Поврежденная упаковка – грязная тонкая пленка с тканью только в углах, пленка сильно порвана.
2. На ткани грязные пятна и повреждения (вид спереди):
- пятно в головной части сверху слева
- порвана и испачкана ткань на сиденье снизу справа
- порвана и испачкана ткань на планке фасада снизу слева
- на боковой правой части дивана большое желтое пятно
- пятно на правом декоративном подлокотнике снизу справа.
3. Ткань на сиденье слева внизу не прикреплена к каркасу.
4. Криво натянута ткань в верхнем левом углу спинки.
5. В месте примыкания частей спинки и сиденья сильно отличается пошив: в разложенном состоянии справа ткань собирается в намного более плотную складку-гармошку, там же диван провисает ниже головной и ножной части, плоскости нет.
6. В сложенном состоянии справа сиденье не примыкает к фасадной планке, в отличие от левой стороны.
Пока я искал телефон сервиса, доставщик требовал дать ему чистую тряпку. Вы думаете потом он достал какое-то средство для чистки? Нет, сначала ногтем поскреб, потом послюнявил (!) палец и затирал пятно пальцем. Потом от упаковки взял кусок войлока и им продолжил тереть. На все требования прекратить это непотребство не реагировал. Документов никаких у службы сервиса не было, ни накладной, ни чека на оплату доставки. Составлять акт приемки-передачи отказались, забрали с собой "упаковку".
Фотографии дефектов были переданы сразу в день приемки продавцу через whatsapp. Никакой реакции вообще не последовало, на осмотр не приехали,. даже не позвонили. Написал претензию о возврате средств за некачественный товар, в ответ на которую у них хватило наглости еще требовать оплаты каких-то дополнительных расходов, после чего они подумают над решением... Сейчас продавец пытается уклониться от возврата по причине несоставленного акта. Однако отказ от составления акта зафиксирован на видео.
4
October 22, 2022
Заказывали диван в гостинную, все отлично! Привезли в сроки, служба сервиса все установила быстро и аккуратно! Диван замечательно выдерживает прыжки детей))) спасибо большое за качественный диван!!!!
3
October 22, 2022
Нашему дивану уже полгода , но только руки дошли написать отзыв , были в глубоком декрете !! Диван нам очень нравится, муж в восторге от столика , за которым вечером можно присесть перед телевизором , гости тоже оставались и остались довольны , и еще много вещей мы сложили в ящик под столиком! А что касаемо самих продавцов - девочки молодцы, у нас была менеджер Наталья - она и влюбила нас в диван , очень внимательная и приятная, помогла с выбором ткани , так как маленький ребенок и собачка важно было получить качественный материал , и чистится он очень легко в итоге! И ребята кто доставляли - аккуратные, быстрые , мы очень довольны покупкой и самим магазином ! Спасибо Вам !
4
October 22, 2022
Мы с семьёй купили диван Ф7 угловой с оттоманкой. Какое блаженство! Он невероятно мягкий! Отличное качество! Менеджер помог с выбором ткани, чиститься хорошо, мне это очень важно т.к у нас питомцы и очень подвижные детки. Обязательно к вам вернемся за кроватью. Спасибо!
3
October 3, 2022
Внимание всем, кто хотел бы приобрести диван в данном магазине!!!! Сначала менеджер магазина заверяет вас в том, что в течении месяца мы получим свой диван с доставкой прям в дом. Оплатили первый взнос, пришло смс оповещение о том, что наш заказ принят в работу. Три недели тишины. Потом пишет Руководитель отдела, Наталья, о том, что мне должны были прийти смс оповещения для осуществления полной оплаты, т.к. диван уже готов и только после полной оплаты осуществляется доставка на склад Краснодара. Смс оповещения не приходили, видимо искусственное оттягивание сроков. При всём при этом изначально менеджер, с которым мы заключали договор о покупке, уверял нас о том, что полная оплата будет произведена только при нахождении дивана у меня дома, но видимо в данном магазине работают не компетентные сотрудники!!!! Вернуть предоплату уже было не возможно и пришлось оплатить полную сумму на свой страх и риск. После внесения полной оплаты, был озвучен срок доставки в период трёх дней. В итоге тишина. На пятый день я связалась с менеджером, чтобы узнать почему со мной никто не связался для доставки, но получила ответ, что диван ещё не готов и находится в финальной стадии изготовления!!! Сроки постоянно оттягивают по разным причинам: индивидуальный размер, импортная ткань и т.д. Никто не против этого, но тогда озвучивайте РЕАЛЬНЫЕ СРОКИ!!!!! По истечению двух недель мне пришла смс о том, что диван пришёл и я сама должна связаться с доставкой и оговорить все услуги по ней!!!! В общем отвратительный магазин, не компетентные сотрудники!!! Крайне не советую!!! Как придёт диван дополню отзыв о качестве!!!
5
January 25, 2022
26 декабря купили с мужем диван в магазине ОптiМебеL в ТЦ Галактика. Мы хотели пригласить гостей встречать с нами новый год и поэтому взяли диван из наличия, т.е. витринный образец. Очень милая продавщица Анастасия уверяла нас в качестве используемых материалов и мы взяли диван "Под сенью кипарисов" за 58000 р, хотя в соседних магазинах были варианты и за 30000 и за 28000. Но, как оказалось, дороже не значит лучше! Всего через два дня использования на обивке дивана появились катышки. Супруг обратился в магазин. И милая Анастасия стала его убеждать что это нормально и что вообще-то за диваном нужно ухаживать и ежедневно брить!!! На просьбу предоставить жалобную книгу Анастасия заявила что у нее таковой нет, т.к. Жалобную книгу забрала на проверку бухгалтер!!! (Квартальный отчет наверно по ней составлять))) А может в ней так много жалоб что уже и бухгалтеру она стала интересна) После долгих препирательств и театральных сцен Анастасия сказала что мы должны написать заявление о нашей претензии в письменном виде и оно будет рассмотрено в течении 10 дней. Супруг написал заявление. Через 10 дней оказалось, что заявление будет рассматриваться 30 дней. В итоге после 3 приездов в магазин мы получили от магазина письменный отказ в удовлетворении нашей жалобы по причине того что нами был приобретен выставочный образец!!! Поэтому никому не рекомендую приобретать мебель в ОптиМебель, если Вы конечно не фанат бритья диванов или не увлекаетесь перетяжкой мебели.
4
April 26, 2021
Очень благодарна Опти Мебель за диван! Качество материалов и изготовления на высоте!
Долго выбирали магазин, где можно увидеть реальные диваны, посидеть на них и посмотреть внутреннюю часть с механизмом раскладывания.
В этом магазине нашли подходящий нам диван. Выбрали ткань, обговорили нюансы и уже через 20 дней диван был у нас.
Доставили быстро, очень аккуратно занесли и установили.
После месяца активной эксплуатации могу добавить, что скрипа и люфта нет, ткань качественная, пошив очень хороший. Выдерживает большой вес без сильных прогибов и изломов. Запах выветривался 4-5 дней.
Большое спасибо за подарок в виде подушек, очень приятно!
1
3
August 29, 2021
Внимание, купленный отзыв! Знаете, да, эти явно купленные отзывы на магазины или товары. Мы часто встречаем их на торговых площадках. Но этот отзыв куплен не за деньги. Оптимебель купили меня своим отношением, внимаем к моим запросам и приятными неожиданными бонусами! Обратилась к ним в магазин, который находится в медиа плазе, г. Краснодар, с просьбой помочь мне выбрать кровать. Приятная девушка Анастасия внимательно выслушала меня и подобрала мне именно то что я хотела. У них большой выбор цветов обивок, даже не сразу смогла определиться с нужным. Пока думала, увидела диван своей мечты! Цвет на витрине был синий, но не совсем такой как я задумывала. Ничего, у них нашёлся нужный цвет в каталоге! Решила что буду брать кровать и диван, благо с кредитами у них тоже все хорошо. В итоге выбрала кровать без подъемного механизма, матрас и диван. Матрас, кстати, как в аксоне, с теми же характеристиками, но в 2 раза дешевле. В итоге, через 1.5 месяца мне привезли весь мой заказ с сюрпризом! Оптимебель в подарок поставил мне подъемный механизм в кровать! Да, такое бывает! В общем советую этот магазин тем, кто ищет мебель! Там найдёте)
1
3
September 29, 2020
Благодарю коллектив магазина Оптимебель. Вчера привезли мой диван, доставка вовремя. Аккуратно и быстро подняли на этаж, собрали, установили. Спасибо большое менеджерам, посоветовали очень хороший диван для ежедневного сна, все рассказали, объяснили, выбрали ткань, которая мне очень понравились. Довольна очень и обслуживанием, и качесвом дивана. А еще диван сделали точно по моим размерам, учли все пожелания. Рекомендую этот магазин тем кому нужна качественная мебель.
3
5
March 14, 2021
Огромное спасибо магазину за прекрасное кресло-кровать!!!! Менеджеры посоветовали ткань, которая оказалась просто супер!👍🏼Привезли все во время, аккуратно занесли, все проверили! Качество просто супер!!!!Очееь довольны покупкой!Рекомендую!👍🏼👍🏼👍🏼
1
3
December 18, 2020
Все именно так я хотела ,главное качественно, спасибо большое всему коллективу ,помогли в выборе ткани и модели , рекомендую все четко и профессионально !!!!!
4
6
December 18, 2020
Очень вежливый персонал, большое спасибо продавцу Анастасии за то что помогла определится с выбором дивана. Все грамотно рассказала. Спасибо огромное.
4
5
August 30, 2020
Мебель отличная. Заказывала небольшой диван (120 см), доставили вовремя. К качеству никаких претензий, но доставка... Испортила всё впечатление.
Попыталась договориться по дате-времени - ни в какую. Начали откровенно хамить. В итоге, пришлось подстраиваться под них. Потеряла день в ожидании. Содрали 2000 р. за доставку, подъем на грузовом лифте и сборку. Сборка заняла 10 минут максимум, причем минут 5 ребята тупили, что и куда прикрепить. Натоптали по всей квартире. Ужасно! В общем, сборку не советую. Если есть возможность, лучше обойтись своими силами
4
2
September 17, 2020
Заказали диван за 40тыс.не прошло и полгода сломалось одно колесо. И деталь,которая держит сложенный диван.Обратились в форму с просьбой замены колеса и детали.Второй месяц кормят обещаниями.Такой крупной фирме не поставить комплектующие за 100 рублей- просто стыд!!!Тянут со сроком,чтобы прошла гарантия.Обратились уже в службу по защите прав потребителя - не потому что не можем купить,а справедливости ради!Ответственности ноль!Так что ребята,думайте,прежде чем тут что-то заказывать.Качество оставляет желать лучшего-через 3 месяца весь стал скрипеть.
8
4
August 20, 2020
Хороший выбор мягкой и корпусной мебели! Особенно на заказ. Очень компетентные сотрудники, приятная обстановка! Рекомендую!
4
4
December 18, 2020
Очень хороший магазин..цены соответствуют качеству. Заказываем уже не впервой .спасибо менеджерам и лично Ольге Сергеевне
3
4
December 21, 2020
заказали кровать и матрас ортопедический , еще и в акцию попали! привезли, собрали . рекомендую! качество отличное!
2
4
January 24, 2019
норм, ждали месяц ткань на диван, но в итоге, не зря. продавец на связи, смс шлет,горячая линия вежливая, отвечает , не сбрасывает. ребята так и сказали,что ткани не к ним,есть быстрые, есть крутой импорт, без претензий, все так и случилось. с доставкой предупредили, привезли, собрали, показали как все работает. доставка профессиональная,не спешили, не кидали,не психовали, ответили на вопросы, помогли подвигать мебель. при диване паспорт на гарантию, стикер завода, образцы ткани вложены, приятно. научили раскладыввть по вацап, приветливые все.. хороший уровень. диваном доволен.
3
4
December 10, 2018
Заказывали Диван в Оптимебели,выбор у них дейсвтельно огромный, все рассказали показали, в итоге выбрали нужный и оформили на заказ,
расклад очень удобный и ткани нам нужные подобрали, через три недели доставили нам наш долгожданный диванчик !🤗
5
2
November 23, 2019
Просто восторг , очень красивые и качественные диваны!
3
3
February 6, 2019
приобрели набор мягкой мебели и спальню. довольны, рекомендуем!!!😎
3
3