Хорошая клиника. Внимательные врачи. Вежливые администраторы. Обращались сюда в самых разных случаях - от обычных прививок своим хвостикам и кастрации кота и кошки, до спасения совершенно больной уличной кошки. Всегда всё чётко, по делу, профессионально. Из Бутовских клиник рекомендую именно эту.
В клинику обращаемся уже не один год. Раньше делали прививки. Теперь понадобилось лечение. У меня кошка Лотта, уже очень взрослая, у неё мастопатия. В ноябре сделали первую операцию, вчера, 14.01.23, сделали плановую вторую. К ней добавилась ещё одна: грыжа на спине. Оперировал ЩЕРБАКОВ Степан Александрович. Врач замечательный: грамотный, внимательный, любящий животных! Очень важно для меня: умеет общаться с подопечными зная их повадки и психологию: у меня кошка очень строптивая и "несговорчивая", но Степан Александрович сразу нашёл с ней общий язык! Это - супер!
Лечимся у врача Надежды Дубровской. Золотой доктор! Внимательная, грамотная, обязательно старается разобраться досконально в причинах болезни . Сейчас таких врачей единицы, которые не « рубят» деньги, а лечат. Многим знакомым ее рекомендую и все хорошо отзываются, сами тоже попали по рекомендации, очень рады, что нашли своего доктора. Собачка йорк Эйва.
Много лет водили в эту клинику своих животных(кота и собаку). После проведëнных лечений обращались только по поводу прививок.Так получилось, что предыдущие 2 года прививки животным делали в другом городе. 2 дня назад пришли в эту клинику узнать, какими вакцинами сейчас ставят прививки. И началось.....
На ресепшене дама недружелюбно посмотрела в нашу сторону и очень раздражëнно спросила, что, собственно, мы хотим. Не дослушав цель нашего посещения, она безопеляционно заявила, что прежде, чем ставить прививку, нужно сдать общий анализ крови, биохимию, анализы на инфекции. У меня животные не первый десяток лет, но о таком я слышу впервые. На мой вопрос, зачем всё это нужно, если животные хорошо едят, веселы и у них всё хорошо, эта дама ответила, что так положено....
Когда, кем и зачем, она уточнять не стала.
В клинике на тот момент не было ни одного( ! ) посетителя, что очень странно. Когда я регулярно туда ходила, всегда кто-то приходил.
Делаю выводы, что работники этой клиники не заинтересованы в том, чтобы люди шли со своими животными к ним. Я туда больше никогда не приду.
Добрый всем день.Отвратительная клин ка,с отвратительным сервисом.Первый раз были со своей собакой 02.02.2023 г.Ветврач Дмитрий Монастырский осмотрел нас и назначил УЗИ БП и анализ крови,для того,чтобы точно потвердить диагноз.Пришли на УЗИ,к Дубровской Надежде(народу не было кроме нас никого)но в свое назначенное время мы не попали.После нам сказали,что сегодня ассистента нет,и собственно,мы же сами им и будем.Очень много времени мурыжила она собаку на УЗИ,после чего сказала,что надо сдать еще 3-4 анализа.
То есть,получается после первого визита назначают две процедуры,чтобы ТОЧНО ПОТВЕРДИТЬ ДИАГНОЗ панкреатит.А после этого,назначают еще 3-4 анализа!Полная чушь и непрофессионализм!Персонал работает вразвалку,каждый как будто занимается своими личными делами.Администратор поет песни и танцует,врачи даже если нет посетителей,тоже особо не торопятся.В общем,сплошное разочарование!Ужасная клиника!
Дубровская Надежда Владимировна, спасибо Вам большое!!! Отличный специалист знающий своё дело, обращались с одним хомячком - выздоровела , 17 декабря обращались с другим нашим хомкой, была травма глаза , думали глаз потеряем, в итоге идем на выздоровление. Спасибо!!!! 🥰 Рекомендую!!!!!
Выражаю огромную благодарность Дубровской Надежде Владимировне. 3 года назад она вылечила от сильнейших проблем с кишечником и жуткого дерматита мою немецкую овчарку, которая и по сей день жива и стала долгожителем. Собаку собиралась усыплять.Советую всем доверять этому доктору, жёстко выполнять ее рекомендации и не заниматься самодеятельностью, если вы хотите спасти свое животное
1
2
Show business's response
Сергей Мироненков
Level 4 Local Expert
April 17, 2023
Обращались в данную клинику стерилизовать нашу кошечку.Все сделали супер!!! Персонал очень отзывчивый,доброжелательный!Отдельное спасибо доктору Щербакову С.А. и администратору Олесе!Рекомендую Оптима вет всем владельцам мохнатых друзей))!
Были у Дубровской Надежды, у нас многозадачный шпиц и у него была аллопеция и после сопровождается некоторыми проблемамм с кожей, очень внимательный врач, выслушала, уделила времени сполна, всё подробно обьяснила - это важный пункт, чтобы и вы понимали суть и смогли сделать правильные выводы. Спасибо большое, очень рекомендую!
Делали УЗИ у Дубровской Надежды Владимировны. Чудо доктор. Очень внимательно осмотрела щенка, ответила на все вопросы, всё очень подробно объяснила. Спасибо Вам огромное за профессионализм и тёплое отношение к нашим хвостикам.
Хочу выразить огромную благодарность за спасение моей малявки) купили щенка, который был болен как оказалось вирусной инфекцией. Не буду описывать мои эмоции насчёт заводчиков, но щенок был в плачевном состоянии. Могу сказать одно, врачи мастера своего дела,грамотный подход к животному, внимательные, ничего лишнего не навязывают только все по делу. Слава богу мы вылечились теперь поедем на прививку. От Мии привет) Главному врачу Иваньковой Кристине Викторовне, Монастырскому Дмитрию Владимировичу и Щербакову Степану Александровичу. Вы профи своего дела!!! Оромная благодарность всему коллективу клиники!!!!!!
Отличные врачи!!! Сколько ходили по больницам , никто не ставил правильно диагноз!! Оперировать хотели( ставили коллапс трахеи), оказался хронический бронхит
Огромное спасибо дерматологу-кожу нашу вылечили, собака вся в коростах была, мучилась
Мы нашли свою клинику теперь!!!
Хочу выразить благодарность Щербакову С.А. за своевременную и качественную помощь моему питомцу. Моя собака на улице отравилась каким то ядом, уже через 10 мин ей стало очень плохо. Собака находилась в критическом состоянии, я боялась не донести ее до вет клиники. Но через 5 мин мы были уже у врача.
Щербаков С.А. быстро оказал первую помощь, сделал уколы, поставил капельницу, посадил собаку в кислородную камеру. И через 20-30 мин питомца уже было не узнать. Он стал вставать на лапы, дыхание нормализовалось. Дома я выполняла все назначения врача и мой питомец теперь снова здоров. Спасибо большое!
Отличные специалисты! Приходим с собакой на лечение прививки уже несколько лет. Доброжелательность, профессионализм, не равнодушие - вот основные качества всех сотрудников! Очень рекомендую!
Удаляли коту опухоль, котик старенький 19 год, врач Иванькова К.В., все прошло отлично, отношение к животным чудесное, ребята молодцы, помощь оказана очень профессионально, у нас все хорошо. Теперь мы ваши постоянные клиенты. СПАСИБО!
Пришли сегодня с собакой в эту клинику впервые. Записавшись на 11:00, попали на стрижку когтей только спустя 40 минут - у врача была операция, к этому претензий не имею. Но имею больше количество вопросов к работе администратора.
В процессе ожидания в клинику зашли ещё две собаки, мне с псом пришлось удалиться на улицу, так как он агрессивно реагирует на других кобелей. Что делала администратор во время того как три собаки не могли разойтись, так как зона ожидания и вход расположены друг на против друга? Сидела на своем месте и не обращала внимания!
Как можно понять, собаку мне приходилось держать крепко. Так крепко, что самостоятельно взять куртку для выхода на улицу в снегопад я не могла. Как вы думаете помогла ли мне в такой ситуации администратор? Нет!
Я не знаю, что конкретно входит в её компетенции по трудовому договору, но в компетенции доброго и хорошего человека, который отвечает за территорию ожидания, я думаю, должна входить помощь при таких непростых ситуациях! Спасибо женщине, что была на приеме с кошкой, она подала мне куртку!
На этом история не заканчивается… Будучи уже у врача, я поинтересовалась, нет ли у них помещения, чтобы разводить собак в таких случаях. На что мне сказали, что можно пройти дальше по коридору и устроиться там. Сказала ли это администратор? Нет! Хочу ещё раз отметить, что были мы в клинике впервые, и границы, куда можно с собакой, а куда нет, озвучены администратором не были!
Ну и вишенкой на торте стало то, что администратор напутала стоимость процедуры, когда я узнавала у неё это по телефону. Кроме того, на сайте тоже, как оказалось, указана старая цена! Возникает вопрос, а нормально ли так поступать с посетителями? Я считаю, нет.
Больше в эту клинику с собакой мы не придём!
Очень хорошая ветеринарная клиника , спасали нашу собаку и кота не один раз , да цены высокие , но они того стоят , очень хорошие отношение к питомцам со стороны сотрудников , спасибо 💕
Мой пожилой кот как-то вечером сидел уткнувшись головой в стену, и я поняла, что он болен. При поверхностном осмотре обнаружила, что его старый жировик на шее воспалился и опух. На следующее утро понесла кота в участковую клинику, где гнойник вскрыли и прописали уколы. Вот за уколами-то я и пошла в Оптиму-Вет, потому что она была близко к моему дому. Клиника изменилась: появились новые кабинеты, врачи, узкие специалисты. Врач, к которому мы попали, Степан Александрович Щербаков, объяснил, что с такой раной нужно обязательно ее прочистить как следует и установить дренаж, иначе осложнений не избежать. Так мы и ходили в клинику каждый день на протяжении 3 недель. Сначала 10 дней с дренажем делали промывания раны и уколы, в том числе витаминные, потому что кот заметно ослаб. Потом Степан Александрович провел операцию по усечению "мешка" и наложил шов, а заодно и избавил нашего "старичка" от камней на зубах, пока тот был под наркозом. Затем снова уколы и обработка шва. И вот вчера нам сняли швы, у кота аккуратная шея, сам он - бодр и весел (тьфу-тьфу-тьфу!). Благодарим всех врачей, фельдшеров и администраторов, с которыми мы успели за это время сродниться, за профессионализм, искреннее участие и помощь!
Работа специалистов/терапевта,кардиолога/понравилась-внимательные,толковые.А работа администратора-кассира огорчила:мне -70 летней владелице питомца,положена скидка -её не сделали,сославшись ,что заранее не предупредили, и перерасчитывать не стали. По-моему,у меня на лице написан возраст,а документ можно было спросить .Упущенная возможность сьэкономить 760 рублей для пенсионера существенна...Так что осадок то посещения клиники остался.
Одна из наилучших ветеринарных клиник Москвы. 8 лет назад спасли мою собаку. Сейчас уже помогают с другой. Квалифицированные доктора, отзывчивые администраторы. Рекомендую.
Несколько дней назад заболел кот, не мог ходить в туалет. Не ел, не пил. Посетили эту "прекрасную" ветклинику. Коту сделали рентген, обнаружили застой калловых масс и чудовищное воспаление мочевого пузыря. После сделали несколько уколов, взяли анализ мочи «цистоцентез», после уколов обещали, что кот прописается сразу. После этого объявили чек на 7 тысяч рублей и отпустили. Коту ночью было плохо, рвало всю ночь, в туалет не сходил, такое впечатление, что стало хуже. Утром поехали в городскую бутовскую ветклиника, там сказали, что особо ничего страшного нет. Коту сделали массаж мочевого пузыря руками и сразу прописался. Выписали лекарство, через час кот ожил. Спасибо врачам бутовской ветклиники, советую ходить туда, и искренне не советую ходить в оптиму вет
Не ходили в клинику несколько лет, но вот вернулись. Все изменилось к лучшему, ремонт и самое главное врачи! Очень понравилась доктор Кристина , не помню отчества. Быстро , качественно назначила эффективное лечение, которое помогло, наш кот на глазах приходил в себя. На днях приходили на прививку. Девочки администраторы молодцы, ощущение, что они помнят , каждое животное в глаза, что очень приятно. Надеюсь , что ребята будут продолжать в том же ключе. Спасибо, доктор Кристина ,за нашего котика.
Постоянно обращаемся в эту ветклинику. Нравится всё: квалификация врачей, отношение к пациентам, нормальные цены.
Лишних услуг никогда не навязывают! Однозначно могу рекомендовать!!!
2
1
Show business's response
Mikhail Shorokhov
Level 6 Local Expert
March 20, 2024
От души благодарю персонал Оптима Вет за оказываемую помощь! Обращаемся уже не первый раз, довольны. Очень хорошая клиника, рекомендую!
Самая любимая вет.клиника. Уже много лет обслуживаем каждого питомца здесь. Нет очередей, нормальные цены. Есть всё для лечения, ухода и передержки животных
Выражаю огромную благодарность доктору Щербакову С.А.за профессионализм, умение слушать и теплое, не безразличное отношение к животным.Был грамотно поставлен диагноз и назначено лечение.Сегодня помимо уколов он еще произвел осмотр собаки(уши ,зубы, глаза).Днем ранее ,принимал другой врач,медсестра сделала уколы, врач не встал и не спросил даже о состоянии собак, проявив полное безразличие.
Очереди - да, даже по записи ждали 30-40 минут. Врач (Надежда...) создавала впечатление компетентного профессионала, но вместо того чтобы признать, что наш питомец уже слишком плох, вселила надежду, что через 5 дней он выздоровет. Но к утру мышонок умер.
Ходили в эту клинику на постоянной основе, чистили железы, а недавно пришлось и прооперировать собаку. К сожалению, столкнулись с лютым, просто дичайшим непрофессионализмом со стороны врача Щербакова Степана и ординатора Александра, мы пришли на капельницу и укол, которые были назначены после операции. Александр произвел впечатление человека крайне не эмпатичного и просто безалаберно относящегося к животным, ему мясником быть в пору, как он попал в ветеринарию это большой вопрос.
У собаки стоит катетер, собака небольшая, собаку в предыдущие разы(удачные проведенные не Александром) сажали на одеяло с пеленкой, Александр положил подушку, только после замечания положите одеялко, но пеленку не постелил, общался крайне грубо. В процессе, собаку оставили надолго одну и собака описалась, послеоперационная попона и все швы были в моче, в таком состоянии нам и вывели собаку, сказав, что это нормально и вообще она такая нехорошая перегрызла подающую трубку инфузора. На месте пришлось покупать новую попону, мы попросили обработать швы, т.к. это негигиенично одевать собаке попону на загрязнившиеся швы, Александр полез одевать попону после этого без обработки и только после очередного замечания обработал и делал это крайне озлобленно. Собака при виде Александра тряслась, скорее всего он с ней грубо обращался. Вышел врач Степан и тоже начал орать (именно орать на меня мелкую 165 ростом), что это нормально и на мои слова, что у вас установлены камеры, давайте посмотрим, начал говорить, что они в клинике не лицемеры. Мне совершенно не понятно, как этого ординатора устроили на работу, т.к. обработка раны (в нашем случае швов) после загрязнения это элементарно, даже ребенок знает это. То, что собака описалась, это ожидаемо, но почему за ней не присмотрели, не вытерли, не обработали после загрязнения ран? Вопросов очень много.
Крайне не рекомендую оставлять с этими двумя "ветеринарами" любимое животное, т.к. они не врачи просто, еще и хамят, скандалят, даже не извинились. По факту я оставила 4000 за за капельницу и укол под присмотром врача, а мне вывели животное перенесшее операцию в моче и трясущееся, сказав что это нормально. Но в данном случае я сама виновата, не надо было доверять и оставлять животное человеку, который изначально показался подозрительным.
Так же, очень сильная дезориентация в ценах со стороны администратора Олеси по поводу операции, мне она посчитала одну сумму, не указав цены на швы, расходные материалы, выведение из наркоза и еще много пунктов, в итоге я приготовила одну сумму, а вышло больше чем в два раза больше.
Вывод: уточняйте цены по несколько раз, более того, в клинике почти никогда не работает терминал, плату просят или наличкой или переводом на карту.
Другой администратор заявила, что цены ВСЕГДА обсуждаются с врачом, что странно на самом деле, администратор Олеся назвавший сумму за предстоящие услуги получается посторонний человек в клинике, т.к. она не сказала обратится по поводу оплаты к лечащему врачу, что на самом деле удивительно, в какой клинике цену назначает врач, а не по прайс-листу все? Так же вызывает вопросы, почему один администратор называет сумму, а другой говорить совершенно иную информацию, врачи так же не говорят, мол цену мы устанавливаем.
Александру и Степану никакого доверия в плане обращения с животными, это не врачи, просто лезут отношения выяснять, если бы со мной не было супруга, скорее всего они бы орали еще громче. Моя главная претензия не в том, что собака описалась, это естественно, а как повели при этом себя сотрудники этой клиники в отношении только прооперированного животного в возрасте.
Когда я попросила лечащего врача Иванькову К. со мной связаться, мою просьбу проигнорировали.
Со стороны клиники не поступило никаких извинений в связи с произошедшим, со мной даже не связались для выяснения подробностей.
Оставила в клинике больше 60к и такое отношение. Могу все подкрепить чеками из этой клиники.
У собаки были вырезаны новообразования в ходе операции, однако гистологический анализ даже не было предложено сделать, хотя это обязательно, при такого рода операциях, но я узнала об этом уже когда было поздно.
Лапа, куда был вставлен катетер, была очень травмирована, шерсть на этом месте не выбрита. В другой клинике подтвердили, что вливание пошло под кожу и собака не "шкодила" во время капельниц под присмотром Александра, как мне говорили в клинике, собака страдала.
К сожалению, по прошествии времени, моё мнение не изменилось, если бы я могла изменить что-то, то просто обходила бы эту ветклинику стороной.
В большинстве клиник разрешают остаться с животным во время капельницы (более того, если присматриваете за животным сами, цена ниже), в этой клинике, настойчиво просили уйти, а о том, что цена будет ниже , если остаться с питомцем, даже не сказали.
Спустя время не могу выразить благодарность за проведенные процедуры, к сожалению, посмотрев, как работают другие клиники, профессионалами никак не могу назвать сотрудников Оптимавет.
Хочу выразить благодарность врачам-хирургам данной клиники. Нашему пёсику чиху сделали экстренную операцию, точне практически 3 в одной и сразу. Предварительно обследовав, сдав все необходимые анализы и ЭКГ. Шов выполнен отлично. Раньше в этой клинике была в основном терапия, ходили на прививки плановые и пр. Теперь два молодых доктора, достаточно компетентные и внимательные
3
4
Show business's response
donias2011
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Огромную благодарность хочу выразить доктору Якубовой Людмиле Александровне!! Оперативно оказала моему котику экстренную помощь, подобрала препараты так, что он за две процедуры пошел на поправку!
Я рекомендую
Эту клинику, потому, что там начала работать Дубровская Надежда Владимировна. Она работает в качестве дерматолога, но ее специализация гораздо шире. Мы лечим своих котов у неё давно и теперь только к ней))) Наши знакомые тоже очень успешно прошли лечение у этого доктора. Правильный диагноз на основе анализа, глубокие знания, неформальный подход, все это даёт результаты.
Клиника оставила хорошее впечатление! Доктора внимательные и грамотные!
3
1
Show business's response
Алексей Горшков
Level 10 Local Expert
January 18, 2023
Хорошие специалисты. Вежливость и деликатность. Бережное отношение к животным.
Чистое уютное помещение. Хорошая организация рабочего пространства в кабинетах. Поддержание чистоты.
Рекомендую. За порядком следит штатный сотрудник (на фото).
У кошки было сильное отравление. И только тут врачи сразу обследовали и в первый же день смогли снять симптомы, и в дальнейшем вылечить. Хотим выразить огромную благодарность врачам клиники! Особенно хочу выделить Иванькову Кристину Викторовну, большой профессионал своего дела!
Смешанные чувства от этой клиники. Вроде идут навстречу, лечат, дают рекомендации, звонят с напоминаниями. По неопытности это все производит хорошее впечатление… пока не сравнишь с другими клиниками и не спросишь пациентов в аналогичных ситуациях.
Приём ведут 3 специалиста и глав врач. И все дают полярные рекомендации. А Глав врач запугивает просто. И утром может сказать одно , а вечером - дать противоречащую рекомендацию.
Мы принесли кота с МКБ и циститом. Это был 2 рецидив с этой проблемой, т.е.второе обращение в ОптимаВет. Взяли кровь, мочу, сказали, что у кота плохие анализы и все плохо: и сердце надо срочно лечить, и печень, и почки, и во всем чуть ли не острая недостаточность + диабет у него! Но при этом выводы сделаны по 1-2 заборам крови и по анализу мочи у кота, у которого страшный стресс 😥 назначили кучу лекарств дома пить (обоснованно) и 5 дней капельницы у них в клинике. Каждая включает сердечные и иные препараты (4 штуки), каждая стоит 5000₽.
Я поехала спросить второе мнение в другую клинику и обнаружилось, что в ОптимаВет рекомендовали конские дозировки, в том числе рецептурных человеческих препаратов, рассчитанные на взрослого человека, а не 5 кг кота. При этом не назначили даже элементарных узких исследований типа эха сердца и контрольных анализов крови и мочи в спокойном состоянии. У животного ещё не снят острый цистит и моча нормально не выходит, то есть капельница - это нагрузка. А подскочившие на стрессе показатели и переполнение мочевого исключить никто не может. После первой же такой капельницы у кота полный мочевой опять с песком и белком, круглые глаза и ничего не выводится.
В этой второй клинике нам наконец нормально промыли мочевой пузырь (катетер поставили БЕЗ седации или наркоза), быстро и безболезненно. Проверили ещё раз почки и мочевой на узи. И за те же процедуры взяли в 3 раза меньше денег и не мучили кота. Он уже на след день был молодцом. Направили нас к кардиологу и на кровь, чтобы не залечить лишними препаратами.
Итог: в ОптимаВет нам поставили не полностью верные диагнозы, лишние процедуры и завысили ценник в разы. Вопросы у меня главным образом к глав врачу и к тому, что важнее - денег взять с испуганных хозяев любимого животного или все же вылечить питомца?
З.Ы. Рассказ могу подтвердить чеками и бланками анализов.
Назначили неверное лечение (подтвердили, что неверное 3 других врача). Последствия лечим второй месяц, было несколько операций. Один клоун ("врач") максимум, что делает на приеме - это фотографирует собаку на телефон.