Не плохой банк, один из лучших по курсам валют, почти ВСЕГДА самый низкий курс для покупки валюты и один из ВЫСШИХ курсов при продаже валюты банку.
Только очень не нравятся 2 вещи:
1. В последнее время очередь на улице приходится ждать
2. При входе сразу напротив сидят дамочки (точно не могу сказать, чем они занимаются, почти всегда пусто около них, возможно специалисты по кредитованию), которые постоянно глазеют на входящих-выходящих. На мой взгляд, можно было немного перепланировать места с этими дамочками и работающими кассами. Дамочек к конец, все равно к ним немного клиентов, а кассы поближе. Именно в кассы почти всегда очередь, но они расположены не совсем удобно, одна слева, остальные через холл с дамочками, справа
Несмотря на наличие электронного распределителя очереди, работники не совсем добросовестно относятся к своей работе, в случае застоя очереди, никто из сотрудников банка, даже не обратил на это внимание, пока одна женщина сильно не возмутилась, правда отреагировали оперативно. И введите хоть какой-нибудь дресс-код для сотрудников, уровень доверия сразу повысится, а когда перед тобой специалист в джинсах, и кофте, причем все одеты абсолютно по разному, немного неприятно.
Когда подошла моя очередь, был неприятно удивлен, сотрудники со мной не поздоровались, хотя в свою очередь я внятно сказал добрый день, маска была на подбородке у всех и не закрывала даже часть губ. Бейджи отсутствовали, я попросил надеть бейдж на что мне девушка цыкнула и бросила свой бейдж на стол, это выглядело максимально по хамски и дерзко, на бейдже было имя Алла. После этого началось что-то ужасное, девушка цеплялась ко всем словам и делала всяческие замечания, мол не трогайте ничего, будете платить, после моего вопроса у девушки у вас что месячные, она позвала охрану и сказала что я ее оскорбляю и хамлю, охранник виктор также был без маски без бейджа и без формы, после моей просьбы предоставить книгу обращений сказал вышел вон отсюда и начал кричать на улице всей очереди, что я обкурен, пьян и хамлю... (что сказать? "профессиональное поведение" сотрудников банка ) но на этом ничего не закончилось, девушка нажала тревожную кнопку и приехал наряд полиции, меня задержали и женщина сказала что будет писать заявление за оскорбления. Как не странно заявление не приняли в связи с отсутствием факта оскорбления после просмотра видеокамер , но осадок от поведения и полное разочарование осталось навсегда. Правильно ли повела себя женщина Алла решать вам , но скажу точно - люди работающие там - откровенно не любили свою работу и выполняли ее ужасно. Книгу обращений я получил только после приезда наряда полиции, это для меня был шок, работа банка была полностью остановлена и это ужасно , люди были не довольны, они ждали по 2 часа своей очереди... Это огромные убытки как банку с точки зрения материальной, так и огромное пятно с точки зрения репутации... Надеюсь на оперативность и всячески готов идти на контакт, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 20, 2021
Отличный сервис. Несмотря на большие очереди, продвижение по списку очень быстрое. Специалисты квалифицированы и вежливы. Проблем не возникло. Рекомендую.
Банк, очееь удобно расположен. Курс валют самый выгодный почти всегда. Выгодно менять, когда сумма валюты небольшая. Быстрое и граммотное обслуживание.
Не всегда берут даже нормальные купюры валют. Найдут мелкую причину. А вот сами в наглую выдают даже рваные.
Электронное табло навсегда корректно работает.
Самые выгодные курсы валют. Отсюда и постоянные очереди. Пару лет назад хотел взять кредит. В кредите отказали. После этого для себя решил никаких кредитов ..
Банк отвратительный, маленькое отделение. Из 4-х кабинок в работе всегда не более двух. Курс валют который они публикуют в сети не соответствует трму что ты видишь по факту в банке. И это не единичный случай, а тенденция. Не однократно сталкивался с возмущением клиентов
Обслуживание хорошее, отделение комфортное, а из-за частых выгодных курсов обмена очереди такие, как у барыг в 90-е, которые скупали все зеленое и с рожей лысоватого основателя США
Очень маленькие цифры номера очереди на мониторе. Людям с плохим зрением будет плохо видно. 90%экрана пустует, можно было сделать номера очереди большего размера.