21 февраля перестал работать интернет, позвонили в тех поддержку, нам пообещали что приедет 22, 22 с 4 до 8 часов вечера нас игнорировали и не отвечали, 23 выходной, сегодня 24, дошли до техподдержки, там нас послали, сказали "не нравится, уходите к другому провайдеру", нахамили!!!
В итоге пообещали сделать 26 числа утром, что это такое???
Все праздники без интернета, учеба,работа, телевидение, все на интернете. Что прикажете делать???
Хамы!!!
При оформлении договора нужно читать его внимательно. При оплате 100 % менеджер обещает что в течении двух недель проведут а в договоре написано работы будут выполнены за квартал года. Чёткого понимания с какого по какое число месяца нет. Начальник по технической службе неодыкватный орёт в трубку как сумашедший. Если просишь завести провод в дом как надо тебе говорит что ты проблемный клиент и отодвигае подключения подальше. Орёт в трубку не нравится иди к другу провайдеру. При расторжении договора деньги не возвращаются. Отвратительное обслуживание.
Подключили около двух месяцев назад, и не могу не нарадоваться быстрым интернетом, на подключение ждали 1.5 недели, подключили тарифный план "Просто 300" —в месяц 950 рублей, очень довольна скоростью.
Не очень стало. По началу, все тип топ. Цены на тарифы, скорость. Устанавливал оборудование, мастер с руками из одного места, пришлось платить за переделку. Когда изменили тариф, с 1300 на 600, никто не позвонил и не сказал об этом. Два месяца переплачивал, потом узнал и начал ругаться. А последнее поднятие цен с 600 до 750 рублей, просто вывело из себя.
Не было нареканий к работе интернета с 2018г.В этот раз пришлось подождать монтажников( был порыв на линии нашего домовладения из-за непогоды). Ждали 3 дня(за это сняла1звезду),в офисе просили подождать,не грубили.Наконец то сегодня поломку устранили и очень быстро. Спасибо!
Ужасная организация не связывайтесь с ними обсолютно не клиентоориентированы !!Неделями обещают перезвонить и не перезванивают !! Операторы пьяные берут трубку в три короба наобещают и не выполняют ! Можно потратить кучу нервов если у тебя что-то сламалось ! Полное отсутствия тех поддержки ! 👎
Два года хорошо работал. После того как пару раз была непогода, перебои с интернетом, так как разрыв кабеля был, решалось все в течение суток. Последнее время стал тупить роутер, который покупаешь при подключении данного провайдера. Все лечение от тех поддержки, отключите роутер на десять минут и будет вам счастье.
Я бы поставил 5, но у этого провайдера слишком много минусов. Подключили оптикнет примерно 3-4 года назад в Пешково. Интернет работает нестабильно. Частые обрывы и медленное интернет соединение сопровождают все эти годы, причем плачу я 850 рублей в месяц. Сейчас январь, праздничные дни, интернет ВЫШЕ 10 МБИТ/С НЕ ПОДЫМАЕТСЯ
Скорость, хорошая но переодичиски нет некоторое время интернета. По этому три звезды. Но это гораздо лучше чем ростелеком.
Обслуживание. Лучше чем у ростелекома
Никогда не подключайте это убожество,будете мучиться всё время,это самая противная по обслуживанию контора которую я только видел,из 100 заявленных я получаю 10 с просадками...позор полный
Не айс качество услуг, но в сравнении с ростелеком довольно отличный вариант цены в прямом смысле в десятки раз ниже на монтаж и лишнее ничего не навязывают, в последнее время даже сервис вроде как заработал.
Решили мы поменять Ростелеком на этот Оптикнет 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ и зря.Что не день,то нет связи или обрыв или сбой!!!Модем который покупаешь при подключении очень плохой-wifi плохо ловит(с ростелекомом таких проблем небыло).За всё время пользования не разу не вернули на Счёт деньги за отсутствие связи,а бывало даже списывали за опции ,которыми не пользуешься.Вошла в личный кабинет,т.к. на балансе быстро заканчивались деньги и не хватало на месяц,а у нас списывали за телевидение,которое мы не подключали и не пользовались.Техподдержка тоже плохо работает,то трубку вообще не берут,то незнают в чем причина.
Отвратительный провайдер, аварии случаются раз в 2 недели, в службе поддержки, не берут трубку, хамят, складывается ощущение что не они оказывают услугу, а я им должен что-то, никому не рекомендую, а органии стоит отправить операторов на курсы "как общаться с клиентами"
Скорость интернета соответствует тарифу. К сожалению достаточно часто случаются порывы магистральных линий. 2-3 раза в месяц от нескольких часов до суток.
Пользуюсь с самого начала работы компании в Азове. Подключил недавно 300 Мбит/с, пока всё отлично. Порывы были (упавшие деревья), устранялись достаточно быстро, в пределах 1-2 дней. А в службу поддержки дозвониться у меня получалось не всегда, однако им о проблеме уже стало известно, так что по большому счёту можно было и не звонить.
Бывает нестабильность интернета. Ремонтников приходится иногда ждать долго, при обрыве линии. По большому счету, для дома хорошо, но для работы позаботьтесь о резервном инете
Стабильно каждую неделю отключается интернет, в техподдержке сидит тётенька, которая говорит подождать, по причине технических работ. Технические работы каждую неделю? Это как профилактика на телевидении? Что же у вас такие за сервера, что их нужно чинить каждую неделю? Интернет быстрый, хоть и стабильность оставляет желать лучшего, вот только какой от него толк, если он не работает?
Если это продолжится, то боюсь, что придётся перейти к конкурентам.
Отличный интернет, заявленная скорость всегда! Но есть одно пожелание, которое успокоит многих и сделает Вам проще работу! Так так интернет всё-таки проводной, а в Азове много деревьев (за что я люблю этот город) , часто случаются обрывы по вине последних! Нет, я не прошу спилить все деревья, просто когда случается ЧП на линии, можно просто сделать СМС рассылку о ситуации и о информации об восстановительных работах, это многих тревожных граждан успокоит и заставит лишний раз не обрывать линию техподдержки!!) С наилучшими пожеланиями ваш Я! Ps С наступающим новым годом !
Отвратительный интернет! Постоянно отключается, на телефоне очень медленно работает, а за телевизор вообще молчу. В службе поддержки только один ответ: Отключите его минут на 30, а потом включите
Провайдер нормальный, руководство старается решать проблемы вовремя. Оборудка работает нормально.
Однако среди "монтажников есть как минимум один "одаренный" любит решить проблемы провайдера за банкноты абонента (не официально конечно же). Или решить проблему одного абонента отключив другого. Часто он звонит абоненту и говорит, что сегодня не получится выполнить назначенную заявку, а в офисе говорит что абонент просил перенести.
3
2
Сергей
Level 6 Local Expert
November 12, 2023
Шарага, небольшой ветер или дождь у них обрыв проводов. Все провода весят на соплях. Технические работы не делать в выходные и при небольшом ветерке.
От интернета одно название, вместо обещанных 100 Мбит/с, ели как 30 будет и то слава богу, я молчу про постоянных поломки, который 3-4 раза в неделю бывают.
Написал положительный отзыв и как сглазил. После года использования, нареканий не было, но последние 10 дней это просто адовая работа шайтан поставщика. То авария у поставщика, то авария на линии, то авария на транзите, чтоб не материться, скажу что это полный капец. Если есть альтернатива поставщика, рекомендую воспользоваться ей, т.к. этот провайдер просто испортился,скатившись с нормальной работы на неудовлетворительную.