ОнЛайн Трейд
76 отзывов
31 марта
Я был приятно удивлен сервисом в пункте выдачи магазина. Сотрудники были вежливы, профессиональны и помогли мне быстро получить мой заказ. У них удобный график работы, чистый и хорошо оборудованный пункт выдачи. Я остался доволен своим опытом и обязательно буду рекомендовать этот пункт выдачи магазина своим друзьям и семье.
1
1
10 июня
В данной компании были куплены три системных блока, проработав один день они благополучно вышли из строя. С горем на пополам (пришлось названивать неделю и написать кучу обращений, что бы случилось чудо) , данные системный блоки забрали по гарантии. Сначала на срок гарантийного обслуживания отказались предоставлять замену, но после неприятных бесед все таки прислали. Уже обрадовался, но не тут то было, замена не соответствовала характеристикам ( прислали вместо трех системных блоков два полудохлых ноутбука ирбис, на которых нормально работает только калькулятор). Естественно я от них отказался. Спустя еще неделю позвонили сотрудники, со словами системные блоки готовы, неполадки устранили приезжайте забирайте. Выехал я из города Пенза в Саратов, приезжаю за ними. Мне их выносят и говорят забирайте… и тут начинается самое интересное: у нас говорят их негде и не чем проверить забирайте, ничего не добившись 15 минутными разговорами, я их забираю и везу в г.Энгельс. Еду размышляю по дороге ( сейчас поставлю их на место, установлю 1с и наконец-то запущу в работу Мотосалон, который уже месяц не работает из за отсутствия системных блоков). Но увы меня сново настигло разочарование, так как они вернули мне с той же проблей, с которой и уезжали. И тут снова началось, менеджеры ничего не знаю, выйти еще на кого то не реально. Пишите письма ждите…. Вывод… уже пожалел что обратился в данную компанию. Крайне безответственный персонал, сами не понимают что продают. Если хотите приключений, бесконечных поездок и стандартных отписок, то вам именно в эту компанию. Не советую с ними связываться.
1
1
7 апреля
Оригинальные бренды, цены +- как везде, приятно, что с каждой покупки копятся бонусы, частые акции, быстрая доставка, при оплате qr кодом начисляются доп баллы, не очень большой выбор, но выбрать можно.
2 декабря 2023
В самом магазине отличный выбор. Этот пункт выдачи удобно расположен - в 20м от остановки, работники пункта вежливые, грамотные, готовы помочь.
1
1
26 января
Отличный пункт выдачи. Все чисто. Продавцы приветливые. Есть парковка. Крупногабаритный товар помогут погрузить.
2
1
22 ноября 2023
Почитав чужие отзывы, решил тоже поделиться опытом покупки светодиодных ламп "Эра". О качестве этих ламп знал заранее, поэтому упаковки и чеки сохранял. Как и следовало ожидать, к сроку гарантии (2 года) лампы светить перестали. Написал в поддержку с просьбой пояснить порядок обмена. К моему удивлению, ответ был: "Гарантия на лампы год". Пишу, что на самой упаковке написано: "Гарантия 2 года". Ответ тот же. Советую зайти на оф. сайт "Эра", где четко и ясно написано, что срок гарантии на каждый товар указан на упаковке. В общем, пока не написал официальную претензию, ситуация не сдвинулась. На претензию ответил нач. службы клиентского сервиса, (тот самый, который здесь отвечает на отзывы) который сообщил, что я могу принести лампы в ПВЗ для замены. Ни извинений, ни сожаления, ни оценки работы своей службы, которая мурыжила меня почти 2 месяца из-за абсолютной профнепригодности сотрудников, этот начальник не удосужился высказать. Отвратительное послевкусие осталось от общения с этой службой. Хотя в самих ПВЗ сотрудники адекватные и приятные в общении. Лампы мне конечно поменяли, только часть из них уже перегорела. Думаю, что меня ожидает при замене в этот раз..
1
1
4 ноября 2023
Очень ответственные , вежливые профессионалы. Помогают решить проблему, делают все возможное, чтобы клиент остался доволен!
2 августа 2023
Покупала здесь стремянку и солевую лампу. Цены на тот момент были самые лучшии. Все пришло своевременно и без повреждений. Товар качественный.
2
2 ноября 2022
Заказ №25036638
Купил Адаптер KS-is M.2 Wi-Fi 5 + BT 4.2 (KS-578).
Поставил в материнку, wi fi не видит.
Блютуз работает.
Думал брак, потом решил раздать wi fi с телефона и поднести вплотную к этому адаптеру и он его увидел! Только впритык. Стал изучать более подробно как оно работает, оказалось этому адаптеру нужна дополнительная внешняя антенна,которой в комплекте не было. Ради интереса посмотрел стоимость данной антеры и она оказалась даже выше стоимости этого чудесного адаптера. Зашёл на страничку этого товара в магазине onlinetrade.ru, собственно откуда его и заказывал, и убедился в том, что там ни слова не сказано что для его работы нужна внешняя антенна.
Обратился в магазин, с просьбой обменять этот адаптер на обычный usb адаптер, даже с моей доплатой. Продавец сказал что тау нельзя, нужно оформлять возврат, но и на возврат шансов мало, потому что я этот адаптер уже один раз установил (ну а как бы я еще узнал что он без антены не работает?).
В итоге прождав несколько дней, мне позвонили и сказали что в возврате отказано. Мол сам дурак, надо было изучать вопрос заранее.
У меня не было бы претензий, если бы на страничке товара было указано что ему необходима внешняя антенна для работы, которой нет в комплекте. А так получается обман покупателя
2
1
8 января 2023
Хороший ПВЗ, да и в целом магазин. Расположение удобное, но правда маловато самих точек выдачи.
Немного огорчило, что обычный целофановый их, онлайнтрейда, пакет платный, аж 8рублей.
8 августа 2022
Отвратительный магазин. Ощущение что сотрудники сами пишут отзывы.
Покупал сложный товар в этом магазине(материнская плата).
Товар сломался через пол года принёс в пункт выдачи, продавец говорит у вас мех. повреждение, я говорю как вы это поняли, мне ответили что вот видно что на обратной стороне мат. платы есть дорожка якобы перебитая, я говорю ну должна же быть царапина или вмятина на этой дорожке какая то, как Вы поняли что это механическое повреждение, а не заводской брак допустим или не короткое замыкание.
Продавец был в замешательстве, отправлял коллегам, связывался с сервисным центром, там говорят что он хочет (покупатель) пусть что хочешь пишет претензии, заявлении все равно ничего не вернём.
Продавец так же сказал, что работников данной организации заставляют покупать товары если мех. повреждение подтверждается а они не указали об этом в акте приема передачи оборудования. Была написана претензия товар был сдан в сц после чего в течении 5 дней данным магазином я был отфутболен. Никто не захотел разбираться в проблеме. После чего я отнёс мат. плату в ремонт через дорогу, мне ее сделали за 15 мин, сказали что оплавилась дорожка, хочу передать большой привет руководству, надеюсь данный комментарий дойдёт до вышестоящих.
А да отдал я за ремонт 200 руб. на столько мелочный магазин оказался. Аккуратнее покупайте товары особенно на маркетплейсах где данный магазин является продавцом.
12
1
30 июня 2022
Один из лучших онлайн магазинов. Всегда быстрые сроки доставки (раньше была ещё быстрее), плюс отличные цены в сравнении с конкурентами. По качеству товаров ещё ни разу не подвели.
1
29 января
Быстро. Качественно. Удобно. Рекомендую!
2
1
18 ноября 2023
За покупкой нужен рейд?
Обращайся в Онлайнтрейд!
Быстро.Четко.Точно в срок.
И экономии урок!
2
1
10 июля 2022
Хороший пункт выдачи. С парковкой прям видимых проблем нет. Персонал хорошие, ребята весёлые, разговорчивые. Работает допоздна. Товар приходил вовремя. Посмотрим что дальше.
1
11 февраля 2023
Один раз там покупал, ну если не плохо не хорошо удобное место, для парковки, центр, а так как обычно средне
3
20 марта 2023
Отличный магазин и хорошие продавцы!
Как то пришлось вернуть товар ( гималайскую соль) приняли!!! Я постоянный клиент! Рекомендую!!!
1
21 августа 2022
Квалифицированные специалисты на выдаче, всегда помогут, цены на многие товары очень привлекательные, брал там бойлер косвенного нагрева на 150л, с баллами получился ниже, чем везде по цене.
18 февраля 2022
Удобная парковка, быстрое обслуживание. Несколько лет периодически заказываю здесь товары, если цена выгоднее, чем у конкурентов
7 июня 2022
Быстро, качественно! Вежливый, приятный персонал! Удобное расположение! Есть парковка! Нет очередей при получении! Постоянно пользуюсь услугами этого пункта выдачи!
3
15 сентября 2022
Видеокарта третий раз сломалась. Дефект подтвердили, написал заявление на возврат средств, отказываются, обещают в 4 раз отремонтировать, придется судиться. Зачем мне такой товар нужен ??!!
2
2
19 февраля 2022
Всё хорошо. Заказывал сетевой плеер denon dnp-800ne. Заказ выполнен точно в срок. Вежливое обслуживание, осмотр товара, с последующей оплатой.
2
28 января 2022
В целом неплохой маркет! В продаже есть блоки питания super flower, be quiet. Из минусов жлобство на пакетиках - в других конторах их дают бесплатно, когда люди покупают товар на десятки тысяч...
2
23 июля 2023
Пол часа искал !! Поэтому никакой обьективности !! ;((( Остался не доволен..
2
2
18 ноября 2021
Все прошло отлично! Внимательный сотрудник помог с товаром. Приятное и вежливое общение.
Спасибо!
2
1
27 октября 2022
Нормальный пункт выдачи. Продавцы привелетливые. Чисто, тепло.
3
20 июля 2022
Пришёл за заказом. Стал проверять пылесос. Щётка оказалась брачной-без одного колесика. Пришлось отказаться от товара. Очень жаль.
23 июня 2023
Молодцы. Цены всегда в не конкуренции.
22 апреля 2021
Купил 11.10.2020г на Б.Горной 324 Саратова наушники Панасоник,сломались 05.12.2020 ,в этот же день сдал по гарантии ,отдали лишь 53 дня спустя 27.01.2021г
Ровно через два мес.таже поломка, сдал с заявлением о некачественности и браке товара с требованием возврата средств 28.03.2021г, на проверку качества максимум 20 дней ст 21п3 ФЗ о защите прав потребителя .
Сегодня 22.04.2021г .ни извещений ни звонка ничего .
Иду в Роспотребнадзор.
6
4 июля 2023
Все хорошо, но припарковаться сложно, вечно все занято
2
4 декабря 2021
Заказ выдали без упаковки,хотя была оплата за доставку. Глюкометр был трёх цветным,хотя на картинке должен быть одним цветом. Припросьбе заменить продавец отказал.
18 октября 2021
Широкий выбор товара, конкурентноспособные цены, быстрая доставка, не требуется предоплата.
2
28 февраля 2023
Все хорошо. Персоналу респект!
2
1
19 сентября 2022
Легко найти, большой зал, хорошее обслуживание.
2
1
7 октября 2020
Про пункт выдачи ничего плохого не скажу. Проверка товара на месте - без проблем, возврат при браке — легко.
Опытные, отзывчивые люди на выдаче.
Сам Онлайн-Трейд входит в мой список самых крупных торговых сетей с самыми лучшими условиями.
Небольшой минус: регулярные задержки доставки на 1 сутки от оговоренного срока.
1
29 ноября 2021
Парковка вполне удобное, режим работы тоже. Персоонал отличный.
26 ноября 2022
Чистенько, продавцы адекватные.
3
12 июня 2022
Очень маленький срок хранения на пвз. Отвратительная бонусная система.
2
3
1 июля 2023
Ребята молодцы.
Но если 2-3 покупателя - очередь:(
1
2
25 ноября 2020
Чуть ярче и современней и подсветку на выдаче не тусклую, работников приветливее и товар помогать провирять!!!
3
28 июля 2022
Обслуживание хорошая, но не в кондиционера жара
23 августа 2021
Хороший сервис, доставка быстрая. Цены на некоторые вещи норм.
2
1
5 ноября 2020
Купил видеокарту 2 месяца назад, поставил, проверил, не работает. Вернул обратно, 2 месяца нечего не отвечали и теперь предлагают вернуть деньги(10к) а аналогичная стоит 19к сейчас.
Связываться не советую.
Буду судится.
2
3
31 мая 2021
Был один единственный раз тут, остался полностью доволен. Рекомендую всем
8 января 2021
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобная парковка.
1
23 ноября 2022
Пользуюсь услугами постоянно. Все устраивает. Рекоммендую
1
7 апреля 2019
Восхищаюсь Онлайн Трейд.ру часто заказываю товар .И очень довольна.Заказывала наушники Samsung Level U Pro сломались ,до года оставалась гарантия месяц .Вернули деньги без проблем и очень быстро.
2
4
6 августа 2021
Просторный пункт выдачи, есть диван и кулер)
9 ноября 2021
Обычно не людно, заказ быстро выдают.
2 декабря 2021
Не продали товар по причине дискриминации
4