Отличный пункт выдачи! Низкие цены на качественные товары, удобное местоположение и компетентные сотрудники. Всегда приятно приходить сюда за покупками. Рекомендую!
4 сентября купил здесь (на Б. С.-Петербургской 39) кабель DP-HDMI (680 рублей), проверил его на 3-х разных компьютерах – не работает. Вернул 7 сентября, девочка в отделе сказал 3-5 дней на проверку. Числа 20 сентября попытался позвонить узнать что с кабелем – а на сайте вообще нет телефонов! Написал в обратную связь, реакции 0. 23 сентября пошел узнать в пункт выдачи что с кабелем – продавец (или кто он там) сказал ждите 20 дней, на что я ему ответил что кабель не является технически сложным товаром и должны ответить в течении 10 дней. На это он сказал «знаю» (то есть он мне преднамеренно наврал про 20 дней) и посоветовал обращаться в суд (!). На мой вопрос куда можно обратиться в их компании – звоните по телефону на сайте. Попросил его показать где взять телефон. Минут 5 ковыряния в компьютере, звонок кому-то (наверное начальству), еще пара минут, вуаля – телефона никакого нет, пишите в техподдержку! То-есть если что не так он всех отправляет звонить по телефону на сайте которого не существует! Тихий ужас, оценка магазину - 1, оценка персоналу – 1, больше сюда ни ногой и всем советую обходить стороной эту контору
Прекрасный магазин, привозят очень быстро, без предоплаты. Можно всё посмотреть перед покупкой. Продавцы отличные - всё расскажут, помогут. Чисто, уютно, есть где посидеть. Есть примерочная.
Очень чисто, персонал вежливый, всегда подскажут информацию про товар, сам товар качественный, с гарантией, доставка имеется. Очередей не встретил, всегда можно подобрать интересующий товар.
Как ни странно, но за всю историю покупок в магазинах и онлайн-сервисах, данная организация оказалась САМОЙ ЛУЧШЕЙ ВО ВСЕХ АСПЕКТАХ ! А именно - сервисное обслуживание, цены на товары, доступность и наличие товаров, доставка и ее сроки, компетентность и обслуживание клиентов сотрудниками пункта выдачи, клиентоариентированность и как дополнительно - бонусная программа.
Ну нравится мне этот магазин и всё. И цены вполне приятные и ассортимент большой и бонусные программы активно продвигают. И не требуют предоплаты, а это важно, потому как светить карту в наше время не есть полезно. Ни разу не подвели. Всё в срок.
Самый отвратительный по сервису магазин. К офлайн точке вопросов нет - ребята молодцы. Но вот сам магазин и колл центр это небывалое чудо. Заказывал металлические шкафы для офиса. Заказ на 19 число с доставкой. Оплатил онлайн, предоплата. Всё было в наличии. В день доставки звонят, оказывается не все в наличие и часть заказа доставить тоже не могут. Ладно терпим. Дозаказываю потом ещё один шкаф. На сайте выбираю доставка на 25 число, при заказе перезванивают для подтверждения, всё ок на 25 доставим. Сегодня 24 звонок, привезём сегодня на 25 нет доставки. На вопрос: "А почему при заказе даёте выбрать 25 число?", очень классный ответ: "Ежедневно доставка только в Мск и СПб, под Новгород никто сайт переделывать не будет, чтобы можно было выбрать только те дни, когда есть доствка". Онлайнтрейд, вы простите - дно!
По телефону Горячей линии не дозвониться, совсем, ни с роботом поговорить, ни услышать, что ты какой то там в очереди, просто один короткий гудок и все..
Самое наплевательское отношенние к клиенту из всех онлайн-магазинов.
Сегодня тут мне отказали в выдаче товара. Причина: не нашлось 1800 р в кассе для сдачи, и это в середине дня!
Я сколько раз пользовался этим магазином, всё очень понравилось, можно найти недорогие товары по акции, которые дешевле чем в других магазинах. Понравилась в магазин долго работает эд-э, нет проблем чтобы забрать заказ после работы.
Приобрела в магазине 3 кастрюли ESPRADO на 4760 руб чек №00029.
Забрала в магазине вечером перед закрытием в субботу 19 октября.
Радуясь новой покупке решила утром приготовить в них.
Перед готовкой начала кастрюли мыть и в эту же минуту покрытие с кастрюль начало облезать. В итоге я даже ничего в них не приготовила.
Повезла кастрюли обратно.
В магазине мне объяснили, что обратно (не смотря на очевидный брак) их принять не могут, а будут искать виноватого в течение максимум 10 календарных дней, но все произойдет раньше и уже в понедельник - вторник, я смогу заказать другие кастрюли.
В понедельник и вторник никто мне не перезвонил. В среду стала звонить сама.
Уже не так любезно мне ответили, что закон на стороне продавца и придется ждать 10 дней т.е. следующего понедельника.
В понедельник мне тоже никто не перезвонил.
Во вторник звоню сама, продавец уже разговаривает грубо. Начинает придумывать новые правила, что теперь ждите еще 10 дней.
Или звоните в отдел рекламаций.
Выяснилось, что еще и акт приема передаче мне не дали, а оформили его задним числом. И не смотря на то, что у меня в заявлении о возврате число 20е, акт магазин составил 22м числом (составил без моего присутствия и моей подписи).
т.е. если верить акту, то кастрюли у меня находились не несколько часов, а несколько дней. Ну и если верить акту, то принятие решения о возврате можно откладывать еще на три дня.
В общем когда продают все очень хорошо, а когда продали брак и надо произвести возврат, открывается сразу же обратная сторона.
Крайне не советую в этом магазине что либо покупать.
Поеду в защиту прав потребителей.
8
2
w4ycold
Знаток города 6 уровня
3 февраля 2022
Отлично. Мне нравится делать покупки в этом магазине.