ОнЛайн Трейд
352 отзыва
26 февраля 2020
Здравствуйте.
СНАЧАЛО О + + +САХ. интернет магазина на Соколе :1) удобное расположение-10 мин. пешком от ст.метро "Сокол". 2) чистота и порядок в офисе. 3) вежливое и внимательное отношение персонала. 4) помимо менеджеров присутствовал в магазине СПЕЦИАЛИСТ - КОНСУЛЬТАНТ, АЛЕКСАНДР МОСЕНКОВ, оказавший большую помощь при выборе, оформлении заказа и проверке работоспособности приобретенного мной смартфона.
ТЕПЕРЬ О - - -САХ, относящихся ко ВСЕЙ ЦЕПОЧКЕ ОТ ЗАКУПКИ ТОВАРА В СТРАНЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ до, включая склад: 1) отсутствие номера, даты выпуска и проверки работоспособности товаров завода изготовителя ("кот в мешке"?). 2) отсуттсвие элементарной проверки работосхалатности товара при составлении заказа на складе перед его отправкой в интернет магазин. (Поясню на своем примере: заказал мультиметр ТЕК ДТ9208А 13.02.2020 по телефону. Быстро пишел заказ. Все оперативно. Однако дома выяснилось, что: а) мулльтиметр оказался неработоспособным из за входящей в набре высохшей батарейки ТИПА "КРОНА", 9 ВОЛЬТ.
б) инструкция по использованию мультиметра не соответствовала
заказанному прибору - отсутствовал режим регистрации измеряемого параметра, кнопка HOLD.
По указанным причинам мультиметр был возвращен в магазин и оформлен заказ на его замену. Какого же было мое удивление, когда прислали со склада 2 точно таких жемультиметра без режима регистрации показаний изменения, т.е. с отсутствием кнопок "HOLD" ! ПРИШЛОСЬ АНУЛИРОВАТЬ ЗАКАЗ ! Кому от этого польза ? Точно не мне! Вернув без задержки стоимлсть собственно мультиметра, за "моральный ущерб" - затрату времени, пришлось заплатить дополнительно ещё раз 100 р. за доставку замены !?!
Теперь в качестве ПОЖЕЛАНИЯ : 1) обеспечить покупки товаров с указаниам в паспорте даты изготовления, зав.номер прибора и результата проверки работоспособности прибора заводом изготовления. 2)организовать группу эленентарной проверки работоспоообности изделий (после их длительной транспортировки). Это, безусловно, поднимет престиж ВАШЕЙ ФИРМЫ ! С уважением, ваш клиент.
4
5
12 декабря 2023
Нет пока что нареканий. Заказы приходили вовремя и четко.
3
1
11 сентября 2022
Сделав заказ 24462817 указали что доставка будет 8 числа с 10.00. Ни в 11 ни в 12 смс нет. дозвониться по номерам до оператора не смог . Пишу в тех поддержку где заказ и почему никто об этом не уведомляет. просто шаблонная отписка. Никто ничего не отвечает. Однажды отказался от этого магазина и удалил кабинет. по причине того что часто не способны в срок выполнить заказы. НЕ МОЖЕТЕ РАБОТАТЬ НЕ РАБОТАЙТЕ. знайте если вам необходимо уезжать и вам срочно что то надо то лучше это сделать в другом магазине пусть даже слегка будет дороже. В итоге купил в другом магазине даже дешевле чем в этой шарашкиной конторе. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. удалил личный кабинет и не намерен вообще что либо покупать тут как юр. лицо и как физ. лицо.
6
19 августа 2022
Срочно понадобилось моторное масло, на сайте организации было указано, что в течение 2-3 часов товар доставят в Красногорск. После оформления заказа и оплаты онлайн. Мне позвонили из организации и сообщили, что доставка осуществляется не в весь Красногорск, а лишь в часть города. В итоге остался без масла и без денег !!!
5
15 мая 2023
Обслуживание в пункте выдачи отвратительное, ни здравствуйте-пожалуйста, "Заказ?" - "Пакет платный", морда кирпичом
4
8 марта 2023
Не чего там не забирала,но приезжала за деньгами за товар,полученный в другом пункте . Всё очень быстро решили,ответили на все мои вопросы.
2
1
27 июня 2020
Суперский сайт с удобными инструментами поиска и выбора товаров. Большой ассортимент и очень приятные цены.
Всегда получаю заказы в пункте выдачи прямо рядом с домом, поэтому вообще красота)
Не знаю, можно ли сравнивать с wildberries по ассортименту, но изначально специфика «Онлайн Трейд» была на электронике, и до сих пор это сильная сторона.
5
7
16 сентября 2022
Быстрое оформление заказа. СМС информатирование. Быстрое получение самовывозом. Доставка тоже порадовала. Рекомендую.
3
1
27 января 2022
Сразу сообщу отзыв именно о компании, а не конкретно пункте выдачи.
Сегодня утром в 11:21 я оформил заказ сканера. При оформлении заказа, было написано, что смогу забрать из этого пункта "с 16:00". Сейчас 17:27, заказ мне до сих пор выдать не могут.
Вот прям только что ещё зашёл мужик со словами "ну и чего меня никто не встречает?". Вообще не исключаю, что это водитель, который привёз сегодняшний товар. Доверия к вашей компании теперь ноль!
9
2
24 февраля 2022
Возникла необходимость вернуть купленный процессор, а это технически сложный товар. Сотрудники пошли навстречу, продавец объяснил как все правильно оформить, взяли на диагностику. Через 10 дней перевели обратно деньги. Честный магазин, отзывчивый персонал.
4
6
29 августа 2023
Далековато . А так обслуживание хорошее и быстрое
1
1
24 июня 2021
Один из моих любимых интернет-магазинов. Практически все что нужно можно купить здесь. Корма для животных покупаю только тут. При заказе в первой половине дня практически всегда можно в этот же день забрать. Это очень удобно.
3
8
22 августа 2022
Сложно найти. Куда топать подсказали местные доставщики. Вынести нужный товар выдавальщица смогла только с третьего раза.
Товар норм. Удобство получения подкачало.
3
25 июля 2023
Чистый магазин. Всегда большой ассортимент.
1
22 августа
Всё отлично
1
14 июля
Всё отлично
1
5 августа 2023
Хорошее расположение, быстрое обслуживание.
1
2
13 июня 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!ВСЕМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА!!!
номер заказа 18704247
Заказала плиту, тк моя сломана, а жить без плиты невозможно. Выбрала товар, магазин, проверенный временем и яндексом....
Отправила заказ
Размещала заказ только при одном условии, что доставку сделают в удобное для меня время, в заявке указала с 20 30, менеджер приняла заказ , указав нужное время!!!!
более того я оформила заказ только по этой причине, что я могу получчить свой товар в нужное мне врямя.!!!!
Более ранюю доставку ( на следующий день после заказа ) мне осуществить не смогли,тк не возможно привезти, ок.
Жду. ... но по факту курьер приехать собирался на 4 часа ранее запланированного времени!!!
По телефону грубил, менеджеры колл центра ничего не огут, после разговоа самопроизвольно отменили заказ не решив проблемы и не пытаясь ее решить...
Заказ просила доставить самым последним.... но всем плевать на клиента, все думают о своей выгоде и как бы клиент поскорее отстал ( особенно Галина, выбирая чей отзыв ей больше не понравится :мой или от других заказчиков ( видимо их чек больше)
Дарья, которая вот-вот сорвется... и что бы не решать вопрос - отменила заказ мой, со мной не согласовав ( самопроизвольно)
Ужасно, что проблема моя кроме меня никого не волнует. Им всем плевать на репутацию фирмы, в которой работают.
Да, и я снова потеряю время, нервы ( на заказ нового товара)
ВЫ ЛУЧШИЙ ПРИМЕР КАК РАБОТАТЬ НЕ НАДО.
16
15 января 2022
Требую немедленно со мной связаться по указанному номеру !!!!По вопросу возврата товара!!!!Надоело общаться с вашими некомпетентными так называемыми сотрудниками!!!!Вы нарушаете свои же условия и мои права потребителя,отказывая в возврате использованного до меня товара!!!!Товар пришёл царапанный и с волосами на щетках!!!!Это что по вашему????Невозвратный случай????Видео распаковки вам отправлено спустя пол часа после того как его забрали,сроки все исполнены!!!Что ещё нужно???Суд????Если не решите этот вопрос я вам устрою рекламу!!!!
18
2
20 сентября 2021
ужас, мрак и кошмар! На клиента наплевать, доставка осуществляется как попало и вопреки всему!
18го сентября сделал заказ 64770586 / 19904703 через яндекс маркет, в комментарии к заказу попросил доставку на 20е. В итоге всем плевать на комментарии. Заказ передали в доставку. 19го написал в чате магазина, что товар получить в этот день некому, о чём сообщил заранее!!! На это из магазина пришёл ответ - товар с браком, заказ отменён, просим простить и понять, деньги вернуться скоро. Тем временем приходит смс - товар доставят с 17-00 до 19-00. Созваниваюсь с магазином, меня долго переключают, соединяют в итоге сброс. Думаю ладно, технический сбой.. Написали же - заказ отменён, товар вернули продавцу. Расслабился, релаксирую перед телеком, готовлюсь к трудовой неделе, на часах 8 вечера, как вдруг звонок! Курьер с моим смесителем скоро будет на адресе..... Я чуть не поперхнулся. Ещё раз уточнил с ним все детали, обменялись мнениями, я посочувствовал ему, он мне, договорились отменить заказ. В итоге - магазину абсолютно плевать на людей, на время клиента, время курьера, на их деньги, здоровье, эмоции...
у меня есть стойкое ощущение, что лет эдак 10 назад, у меня с этой конторкой была проблема. время идёт, а ничего не меняется )))) не это ли профессионализм?!?!??!! В общем не теряйте время, обходите стороной!!!
15
20 августа 2022
Нужно было срочно купить мед.прибор. Заказывала вечером в районе 19 - и уже в 11 утра на следующий день забрала без задержек. Очень удобно.
4
1
15 января 2023
Доброжелательный персонал. Не решено осматриваю товар и только потом оплачиваю. Помогали перепаковать.
4
3
26 января
Все отлично, кроме паркинга
16 августа 2021
магазин был когда то хорошим,
пункт выдачи находиться удобно
но не удобно отсутствие бесплатных пакетов, особенно когда рядом ситилинк, приходится нести покупку от онлайн трейда в чужом пакете…
хотя пакет тоже инструмент рекламы…
система вознаграждения не очень привлекательная
цены стали средними…
3
3
28 мая 2023
Хороший магазин ровно до того момента, как дело доходит до обязательств по гарантии.
Вместо их выполнения Онлайн Трейд ру. перекидывает пострадавшего покупателя к производителю неисправного товара, и удаляет этот товар из своей базы.
В общем, не советую иметь с ними дело. Или быть готовым решать проблемы с гарантией самостоятельно, то есть через суд.
5
1
27 декабря 2023
Дозвониться до пункта выдачи очень сложно. Парковка забита.
3
1 октября 2020
Регулярно покупаю тут технику. Нормальные цены, удобный доступ, всё своевременно, выбор полностью устраивает. Когда по ошибке взял мало подходящее мне, и захотел с доплатой поменять на лучшее, удостоверились, что всё чисто и по правилам, и поменяли без вопросов.
3
6
29 мая 2022
Теперь это пункт выдачи. Магазина здесь больше нет. Давно не был в этом месте. В остальном все стандартно. 3-4 человека очередь. Заказ выдают довольно быстро
3
3
10 декабря 2021
Работает до 22 часов, а это большой плюс. Народу (все разы что я был) - ноль.
Предоставляют телегу, при необходимости довезти до машины крупногабарит.
Немного далековато от метро и общественного транспорта, а на машине есть проблемы с парковкой.
1
2
7 мая
Хороший, надёжный магазин. Никаких проблем ни с качеством, ни с гарантией.
23 апреля 2021
Заказывали стиральную машинку 18.04.2021,при оформлении на сайте был указана дата самовывоза 21.04.2021,после оформления заказа перезвонила девушка,сообщила,что товар будет доставлен в срок,то есть 21.04.2021(!) в ПВЗ на Соколе,я специально уточнила точно ли заказ приедет вовремя,сотрудник подтвердила,сказала ожидать смс в день поступления товара в пункт ПВЗ.Настало 21 число,никаких звонков и смс не поступило,ближе к вечеру муж решил позвонить и узнать приехал ли наш товар,тк скоро ехать забирать его,девушка сообщила,что дата у нас стоит 23е число.Занимательно))Ни звонков тебе,ни смс,дату доставки перенесли,а мы и знать не знаем.Я решила ещё раз позвонить уточнить по какой причине товар не поступил и почему не сообщили,что задерживают доставку,и тут начался цирк)на мой вопрос почему не сообщили девушка начала путаться в показания.Оказывается,они мне звонили и сообщали о задержке(напоминаю,ни звонков,ни смс не поступало),потом она сказала,что телефон у меня был выключен,и звонок и смс не прошли,затем она вновь заявила,что мне сообщили о задержке по телефону...С горем пополам договорились на 23е число.И вот оно настало.Опять весь день ни звонков,ни смс о поступлении.Звоню,ещё теплится надежда,что машинка наша приехала..Интересуюсь все ли у них в порядке,как дела с заказом?Молодой человек сообщает,что товар не пришёл,и будет только через 8(!!!) дней.Ни извините,ничего.Выяснять и спорить не стала,бестолку,просто отменила заказ.Ужасное обслуживание,что такое клиентоориентированность,наверное,и не знают.Не теряйте время на эту «фирму»,иначе заказ будете ждать долго,если вообще дождётесь.
15
1
16 мая 2021
Онлайн Трейд - отвратительный интернет - магазин, наплевательское отношение к клиентам, обходите его стороной, если хотите своевременно получить свой заказ! 12.05 мною был оформлен заказ с доставкой товара на 14.05 в интервале с 8-00 до 13-00, на этот же день у меня была заказана машина, которая должна была осуществить дальнейшее перемещение товара в МО. Товар 14.05 мне не привезли, а просто поставили перед фактом, отправив в 10:52 14.05 мне информационное письмо на почту о том, что доставка перенесена на 16.05. Это вообще нормально? Не позвонили заранее, не позвонили вообще, не извинились, не уточнили могу ли я 16.05 вообще принять товар или нет, ровным счетом ничего!!! Тоесть магазин и его сотрудники решили сами за меня когда мне нужен заказанный мной товар, и что у меня других дел и планов нет, кроме как сидеть и ждать их доставку в тот день когда они этого захотят. Позвонив в магазин, оператор сказала мне, что ничем помочь не может, и товар мне смогут привезти только 16.05. Ладно, я переношу свои запланированные дела на 16.05, и что вы думаете? А 16.05 мне опять присылают письмо на почту, с абсолютно таким же содержанием как и ранее только теперь доставка сдвигается на 19.05. И ещё один не маловажный момент, у магазина есть система баллов, которые начисляются за покупки, и которыми в дальнейшем можно оплатить часть товара. Так вот данный заказ был мною оплачен частично за баллы и я могу допустить, что магазину такие продажи не интересны, и своими действиями по переносу доставки, они вынуждают меня от него отказаться. Так что не видитесь ни на какие баллы, это полный развод. Покупайте товары в других магазинах и будет вам счастье.
15
1
14 сентября 2021
Приобрел здесь детское автокресло, заказ 19773923, отличный пункт выдачи с небольшим трафиком и хорошим обслуживанием.
3
4
22 сентября 2022
Заказали мультиварку доставкой курьером. В итоге привезли поцарапанную!!!Естественно это обнаружилось, когда курьер уехал, и была возможность посмотреть под другим углом света и бумага об отсутствии претензий была подписана. Сдать такой товар обратно - возможности нет. Так как он уже выглядит неподобающе. А привозить такой товар клиенту - это нормально да? Не все деньги мира, но 7 тысяч рублей тоже деньги. Очень неприятная ситуация. Абсолютно нет речи о повторном заказе!
6
18 июля 2021
Обманщики, не ценят и не уважают клиентов!
Оформил заказ на холодильник, плиту и вытяжку. Пообщавшись о сроках с менеджером, который обещал выдать товар не позднее двух дней, произвел 100% оплату в этот же день.
На следующий день сроки изменились!
И в последствии менялись ещё несколько раз!!!
Свой старый холодильник, печь и вытяжку, я естественно вывез к первоночально озвученным срокам. Так что пришлось почти неделю мучатся!
Не советую обращаться в данную контору!!!
9
24 мая 2022
Трубки не берут, работает 5 человек на 3х квадратных метрах, попробуй найди. Ни указателей, ни парковки, выдали товар без пакета, так сказать насыпали
4
1
8 февраля 2022
Много пунктов выдачи и быстрые доставки до них. Хорошая навигация на сайте с кучей разных фильтров поиска по любым товарам.
3
2
30 ноября 2021
Неделю назад оформили заказ, каждый день обещают доставку и не привозят. В итоге они САМИ отменили наш заказ №20809619, от которого мы не отказывались и сидим ждем доставку... Трэш.. бизнес коленке. Никогда не будем больше туда обращаться, и вам не советуем, сбережете свое время и нервы.
7
20 июля 2023
Нормальный магазин, во всяком случае, по акустике.
2
15 сентября 2022
Постоянный пункт выдачи у меня, персонал очень приятный и быстро обрабатывают заказы.
3
8 января
Продают брак! Деньги не возвращают!
3
10 октября 2023
Гнусные обманщики. Продают по цене оригиналов подделки
3
21 июля 2021
Хороший онлайн магазин со средними ценами. Много пунктов выдачи по Москве. Удачная программа лояльности. Рекомендую.
1
6
1 июля 2021
Заказали сумку для ноутбука. Курьер позвонил, сказал что уже на месте!!!Я конечно все понимаю, но курьер должен звонить клиенту хотя бы за пол часа!!! Курьер в наглой форме сказал, отказывайтесь от заказа или переносите, я ждать не буду...С каких пор в вашей компании судьбу продаж решает курьер???Работа курьеру Черепанову Андрею не нужна видимо. Очень жаль...
7
8 августа 2022
Удобно расположен рядом с метро. Персонал адекватный.
3
31 октября 2021
Отличный магазин. И теперь удобно заказывать онлайн за 2 часа доставка. Молодцы они с Яндекс.Маркет
3
1
13 января 2021
Нежелание сотрудников (Ольги и Алексея) помочь, принесла им сдать в ремонт фотокамеру fujifilm , поскольку данный магазин является официальным пунктом приема. Сотрудники сказали, что не знают как это сделать, что процесс приёма может занять 1-2 ч , откровенно сказали, что мне лучше пойти напрямую в сервисный центр (куда мне неудобно добираться). Демонстративно показывали своё нежелание решать данную проблему и всячески пытались «слить» меня как клиента.
Очень не понравилось такое отношение! Никакой вежливости и отзывчивости.
Не рекомендую к общению данных сотрудников и прошу принять в их отношении соотвествующие меры.
По итогу я ушла ни с чем, т.к иметь дело с таким магазином не захотелось!
12
15 декабря 2021
Продали бракованный товар, по чеку обмен не делают, отправляют на экспертизу, дальше тишина..
прошло больше месяца, телефона не существует только через обращения на сайте, отвечают через несколько дней дежурными фразами
Не верьте проплаченным отзывам.
Читайте настоящие отзывы о них на других сайтах в инете.
7
13 октября 2021
Все быстро, квалифицированно с гуманным "ценником" Так держать! Единственное - "непонятная стоимость доставки. Ну да Бог с ней, всего 49 рублей на следующий день. Нормуль!
3
1
7 июля 2023
Все отлично, кроме парковки
2