Отвратительное отношение к клиентам, после оплаты счета, менеджер пропадает, не отвечает на письма, не берет трубку, не перезванивает.
Сделал два заказ на две разные компании, разные кассы. Мне подтвердили, что товар есть в наличии, все оплатили в понедельник, деньги идут день в день.
По правилам сайта: "При заказе товара по будням до 15:00 и наличии товара на складе доставка осуществляется на следующий день или в любой удобный для Вас день и время "
На деле настала пятница, доставки нет, менеджер делает отписки, товар мы не получили, после получения мы только на след. день передадим в курьерскую службу.
В результате получаешь несколько дней расходов (аренда помещения, зарплата сотрудникам + упущенная прибыль).
Ужасный сервис.
Информация о наличии и ценах не соответсвует действительности. Оформляете заказ на сайте, приходит на почту уведомление, а потом уже от менеджера вы узнаете, что таких цен быть не может, и условия покупки другие и т.д. Не рекомендую данную организацию. Не тратьте время, не ведитесь на их уловки.
Никому не советую эту «контору». После оплаты несколько дней вообще не будут отвечать, потом регистрация затягивается на несколько недель. И все время сам всегда им звони! Отвратительный сервис, которого собственно нет вообще.
Самая худшая компания в индустрии кассового оборудования, 10 апреля произведена оплата оборудования, с обещанием менеджера о том, что через 2 дня будет поставка. С 14 апреля, ни один из менеджеров, руководителей, не отвечает на звонки. Поставки нет. 21 апреля один из руководителей выходит на связь, с сообщением о том, что они задержали поставку из за компании Атол. Атол тем временем утвердил о плановой работе, с отсутствием задержек в поставках. Руководитель вышедший со мной на связь, на вопрос о урегулировании конфликта, ответил мы можем сделать вам на 2 т.р. дороже, так как и так сделали низкую цену. Когда составляли заказ, мы не просили скидок, о какой низкой цене идёт речь, неизвестно. С усмешками и постановкой телефона на громкую связь, руководитель Николай прощается со мной. Бизнес так не строится, прошу вышестоящее руководство, разобраться в ситуации. Хуже отношений к клиенту я не встречал. Компании Атол произвести проверку компании Онлайн-Касса.ru на предмет соответствия требованиям. ( Онлайн-Касса. Ru является официальным партнёром Атол )
Все разговоры записаны нами, чеки, а так же всю информацию о событиях можем предоставить. Вся информация будет опубликована.
Вместо 2 обещанных дней, подключали 20. Все это время приходилось писать и звонить, каждый рабочий день, чтобы получить услуги за которые заплатил… Будьте осторожны! На сроки исполнения этим людям безразлично!
Приезжал покупать кассу на прошлой неделе в самый ажиотаж перед первым июля, сделали все за день! И проконсультировали и настроили и в налоговой зарегистрировали ! Спасибо огромное Дамиру за помощь, за скорость и за консультации! Видно , что компания очень серьезная и мощная. располагаются в ТЦ Формула Х , добираться удобно на машине. ТЦ новый, чистенький. Располагается компания на самом последнем этаже , подняться можно на лифте. Пока мне все делали, пошел пообедал в столовую. Время пролетело быстро. Цены адекватные , сотрудники профессиональные. Рекомендую Всем !
Сделал выбор в пользу этой компании, когда увидел у них большое обилие онлайн-касс по нормальным, человеческим ценам, плюс обслуживание на год не очень дорогое. Заказал Эвотор 7.2 для своего магазина по продаже кальянов. Три дня и её мне доставили. В обращении легкая, функциональная и чеки за пару секунд печатает. Теперь и мне стало удобнее работать и мои покупатели оценили саму кассу, оплачивать начали карточками.
отвратительно!
1. менеджеры просто не компетентны.
2. теряют кассы
3. разводят на услуги, но по факту вы вспотеете, что бы услуги были оказаны
4. как только вы им что то оплатите - к вам интерес будет потерян и вы оборвете все телефоны в попытке хоть что то узнать.
сплошной минус!
Покупал здесь онлайн кассу Эвотор 7.3 за 13700 руб. для своей кондитерской. Как сейчас помню, доставили мне её не очень быстро, через пять дней, хотя на сайте и указано, что максимум 2-3 дня. К качеству самой кассы претензий у меня нет, однозначно стоит своих денег. Подключением тоже их ребята занимались, настроили всё дел по делу. Налоговая теперь всю отчетность через неё получает. От технического сопровождения я отказываться не стал. Работаю и очень успешно.
Очень красиво говорят когда надо продать! После того, как купите у них услугу, до менеджера не дозвониться. Трубки не берут, не отвечают. Служба поддержки клиента обещает перезвонить, договариваемся на определённое время, ждешь их, они не звонят. Отвратительное отношение к клиентам после покупки. Не рекомендую!
Торгую сезонно мороженым, квасом и прохладительными напитками. Онлайн-кассу брала в этой компании в аренду. Так дешевле! Марка Нева. Мне её доставили через два дня. Если говорить о функциональности, то да, очень неплохая в этом смысле. Чеки печатает за несколько секунд, заряд держит хоть и написано на сайте, что 14 часов, но по факту хватает на 12 ч. А я больше и не работаю. Так что всё хорошо.
При покупке онлайн-кассы я в первую очередь ориентировалась на цену. Здесь мне предложили онлайн-кассу Эвотор 7.2 по привлекательной стоимости за 13700 руб. В самой кассе понравилось то, что она многофункциональная и по размерам не громоздкая. С доставкой возникла небольшая сложность. Вместо заявленных 2-х дней доставили через четыре. За то за доставку всего рубль заплатила.
К принятому решению по поводу заказа онлайн кассы я шёл долго и всё никак не мог найти подходящего оператора. Здесь меня привлекло изобилие онлайн касс по доступным ценам. Купил Эвотор 5. С установкой проблем не возникло. Мне её доставили через два дня, парень всё подробно показал и разъяснил, как ею пользоваться. Так-то я понял, а когда начал пользоваться, то немного растерялся. Хорошо, что есть служба поддержки, она мне всё толково подсказывала.
Перед тем, как купить здесь онлайн-кассу Элвес МФ для своей мастерской по ремонту часов, я всё тщательно взвесил и пришёл к выводу, что дешевле мне не найти. Тем более здесь годовое обслуживание не слишком дорогое. Заказал и нисколько о принятом решении не жалею. Касса шустрая, чеки быстро печатает, с управлением даже ребенок разберется. Доволен покупкой.
В моём лаунж-баре до последнего времени не было оналйн-кассы. А посетители выражали недовольство, что нет возможности расплатиться картой. Выделил для этой цели необходимую сумму из своего бюджета и заказал в этой компании онлайн-кассу Эвотор 5i. Цена, как по мне средняя, я слишком дешевую и не искал. Подключил её к ФНС, спасибо службе поддержки, помогли по некоторым вопросам и теперь с оплатой у меня проблем нет.
Отвратительная компания. Хочется забыть как страшный сон. 06.06 сделали заказ на 2 ккт, обещали привезти в субботу, весь выходной прождали, в Call центре никакой информации не предоставили, сказали сейчас найдут нашего менеджера Антона и он нам сразу перезвонит. Конечно нам никто не перезвонил. 11.06 нас 5 раз как мячик передавали,насмеяхаясь,якобы разыскивая Антона, по сотрудникам и всё обещали перезвонить из логистики. 13.06 после 4 звонков, менеджер Александр сжалился над нами и сказал, что одной нашей кассы просто нет в наличии, поэтому с нами никто не общается, а просто тянут время. В общем, хочу пожелать компании найти наконец Антошу, не терять его, и обучить своих сотрудников ведению клиента. Ибо с таким подходом даже Антоша Анашкин от вас сбежит.
5
Show business's response
Николай
Level 17 Local Expert
March 5, 2020
Странные ребята.
Сделал заказ онлайн, не перезвонили, как написано на сайте через 4 минуты, ну тут возможно я поздно сделал заказ. На следующий день перезвонил менеджер из Краснодара чтобы согласовать доставку из 3-го города. Хотя я нахожусь в Москве и при заказе это указал. Ну ок.
Потом связь оборвалась по моей вине, но мне в течении пары часов никто не перезвонил, тогда я позвонил на горячую линию. Оператор не имеет доступа к базе)) Не понятно вообще зачем он нужен)) Но спросила кучу информации: номер заказа, телефон, Имя, название организации, ИНН, что было в заказе... И обещала, что менеджер перезвонит, но спустя 4 часа пришлось еще раз звонить и ситуация повторилась)) Учитывая уровень обслуживания на сегодняшний день, ставлю крепкую единицу!
Либо у компании вообще некомпетентные сотрудники, либо это специально разработанная схема по мошенническим действиям. Мы заказали кассовый аппарат с фискальным накопителем на 36 месяцев по цене 9300 (стоимость фискального накопителя без кассы). Нам поставили и зарегистрировали фискальный накопитель на 15 месяцев. Причем утверждают, что это одно и тоже. Между прочим фискальный накопитель явно дешевле - 6300. Однако закон четко говорит, о том что нашей организации нужен фискальный накопитель на 36 месяцев.
Странная организация непонятная логистика
Приезжай с другого конца города говорят нет товара
Хотя накануне подтверждают говорят что есть не советую никому
Заказала денежный ящик с доставкой по Москве. Два дня ждала звонка по заказу - никто не позвонил, на третий день я позвонила сама, обещали, что мой менеджер свяжется со мной в течении 15 минут, но никто не перезвонил. Позвонила еще на следующий день, снова говорят ждите звонка менеджера, в итоге оказалось, что найти куда дели мой заказ не могут, да и денежного ящика такого уже вообще нет в наличии, но сообщить мне б этом мне никто не собирался.
5
Show business's response
A
Anonymous review
March 7, 2019
В Москве выбор операторов огромный. А этот меня привлек тем, что во первых предоставил мне 60% скидку на услуги к подключению моего автосервиса к ФНС. А во вторых удалось приобрести Меркурий 185Ф по достаточно низкой цене. Забирать я его не стал, мне его сами доставили и подключили. Доставка стоит 1 рубль. Уже второй месяц работаю, как положено. Клиенты довольны, что я стал им чеки выдавать.
1
2
A
Anonymous review
March 22, 2019
Что-то подкупило меня в этой компании. Скорей всего возможность установки онлайн-кассы под ключ. Я заказал Эвотор 5 и меня сразу в налоговой зарегистрировали, на ОФД поставили и предоставили техническое сопровождение. А по ценам не скажу, что здесь дорого. Адекватные цены, даже немножко поменьше, чем в других компаниях. Доволен, что обратился именно сюда.
Долго выбирала модель новой кассы, читала отзывы, на сайте нашла много информации о различных моделях, в итоге приобрела подходящую для интернет-магазина "Модуль кассу". Это планшет и принтер чеков. Набор "под ключ" с сопровождением на год обошелся мне около 22 тыс руб, цена вполне устроила. Менеджер ответил на все вопросы и доставили мне ее всего за 1 день в Подмосковье. Так что, я могу их только посоветовать!
Обман по цене. На сайте цена за кассовый аппарат и ФН в комплекте 15590₽ - делаю заказ. На следующий день перезванивает менеджер и сообщает что эта цена только если заказать регистрацию под ключ, а если не заказывать то цена на две тысячи дороже... на сайте в корзине и при оформлении об этом нет информации.
3
1
Show business's response
И
Игорь Иванов
Level 15 Local Expert
February 20, 2022
не понравилось в принципе, сложно объяснить, но бывает так что где то купил и понял что больше никогда сюда не вернёшься
Оплатил заказ 13 мая, сказали что через 2 дня доставят. Сегодня 19 мая, принтера так и нет. Менеджер не берет трубку, обращение в поддержку тоже безрезультатно. Никому не советую покупать тут
Брали в аренду МТС Кассу 5. Срок аренды подошёл к концу, эксплуатацией довольны, касса проработала отлично, по техническим вопросам всё уточняли без проблем у вашего специалиста. Спасибо.
У онлайн-каса ру покупали фиксальный регистратор - "Кассир 57Ф". Подали заявку на сайте магазина, после уже дождались доставку. Занимаемся продажей алкогольной продукции, это касса идеально подошла, работает без проблем, все вопросы уточняем у поддержки по телефону. Рекомендуем вас!
1
3
Павел Олегович
Level 6 Local Expert
August 27, 2019
У меня интернет магазин имеется по продаже текстиля и два курьера. Так вот для них я приобрёл в этой компании две онлайн кассы Агат 1Ф. Доставку оформлял и через три дня мне их привезли. Ну что могу сказать о самих кассах! Нормальные, функциональные и управление не сложное. Ребята мои сразу разобрались как ими пользоваться. Теперь оплату в момент передачи товара произвожу через них.
Хочу оставить положительный отзыв о работе менеджера по продажам Воробьевой Елене - очень приятно иметь дело с Вашей компанией, когда есть такие продавцы - спокойно, обстоятельно рассказала о товаре, да еще и проконсультировала на счет налогов, спасибо.
Менеджер Алексей всё подробно рассказал. Эвотор 7.2 доставили быстро и в техподдержке подсказали как всё настроить. Никаких проблем, работаем. Спасибо! Рекомендую.
Ремонт онлайн кассы. Очень толковые мастера ремонтируют быстро и качественно. Без навязывание услуг.
1
A
Anonymous review
March 15, 2019
Серьезный оператор с грамотным подходом к клиенту. Взял у них Меркурий 185Ф. Подключили, поставили на обслуживание. Теперь можно спокойно работать. У меня небольшая точка по продаже шаурмы.
Второй год работаю с данной компанией. Все выполняют оперативно, во время, никаких проблем не было. Сотрудники в офисе вежливые и приветливые! Рекомендую