I ordered Legion Go via the "buy for me" function from the official Lenovo website. everything came in one piece, exactly the model that I indicated. I did not have to go to customs for customs clearance, I paid for everything through the website of the carrier company.
I would especially like to highlight the support service, who politely answered all my not-so-smart questions about their service in Russian. I will recommend it to everyone :)
They work disgustingly in Georgia.
Support does not actually work: there is no response by phone or email. They also do not respond in the live chat, either they close the applications themselves, or they do not respond for one or two hours and the chat closes itself.
We lost quite a lot of orders in Greece.
Courier delivery of orders was massively disrupted in April 2024.
Delivery to the Delivo pick-up points works very poorly
I'll put 5 in advance.
My opinion is that the guys are trying very hard to make a good service, but sometimes they ignore details in vain or are wise.
I ordered several times not very expensive iHerb type deliveries and last time I sent delivery from Amazon (laptop) through them.
1. Received delivery from iHerb. They sent an SMS, then the order in the postamate and the code. for 2 days, the display did not work at the postamate, i.e. it was impossible to enter the code. The postamates have a code scanner, but in the sms there was a link only to the address of the postamate.
I guessed from someone else's code that it was possible to turn a set of characters into a bar code, and it worked.
That's why it was impossible to immediately send a link to the bar code?
2. The laptop was delivered on December 31st. The order itself arrived at the warehouse on December 16.
The statuses in the system are unclear, the bot is stupid, crashes, can't say anything about the case, has never contacted the operator. OK, I wrote an email. The next day, the order was sent to the airport, where it also lay motionless for several days. He wrote the letter again, and again the next day he moved on. Once in Armenia, I hung up again, but it was already December 27, the hustle and bustle, the holidays ...
on December 29, I received several letters that the order would definitely be delivered in time, they would press on, keep your finger on the pulse, watch and on December 30 come pick it up in time.
30 paid the fee, received a couple more letters, the order status became "ready for delivery" at the Arabkir point.
I arrived at the point, once they asked, and there was no time to get 31. They searched for the parcel for 10 minutes and reported that it was not in stock yet. But they agreed to send by courier 31 for free until 12.
at 11:40, I write a message in the comments of the telegram channel that I do not understand how to contact and clarify where the order is. At 11:55 I got a call and agreed on delivery via Yandex Go. Everything arrived in time.
Total: unclear statuses, incorrect information in the LC, ambiguous information in the LC of the mobile application (does not match), there are no notifications about the promotion.
I don't know, maybe it's a coincidence, but I reminded you 3 times, 3 times the movement started right away, which is not cool.
But they brought everything in one piece, tried not to delay, did not argue, did not conflict.
In general, it is rather convenient to use the service. It is easy to pay, including the fee.
I used the services of this company for the first time. Two weeks ago, I sent a sound amplifier worth ~ $2500 to California. Today, my friend accepted the delivery and called back about the receipt. As it turned out, the package of the parcel left much to be desired (to put it mildly). The amplifier was simply wrapped in bubble wrap, which is clearly not enough for a 20kg load, taking into account its "aggressive" movements. As a result, my friend had to order new components for $ 140, and this is only the visual component of the breakdown. Now we have to wait for them and hope that everything will be all right.
I wouldn't write a negative review if it weren't for one "but".
When making the delivery, I asked a question about the packaging. I was assured that it is included in the price and I have nothing to worry about. I would rather pay extra for an adequate package, thereby not setting up a friend. Thank you for your attention.
The website says that as soon as the ordered product passes customs clearance, then within 3 days it will be possible to pick it up from the point, but a week has passed, and the goods have not been delivered to their point, I do not advise using
The delivery lasted for 3 months, I spent a lot of time and nerves to contact the support service. I couldn't get through on the phone, I was talking by email. Very unprofessional employees.
A complex, expensive and heavy machine was delivered from the USA to Yerevan. We have coped with a difficult situation. They contacted me, kept me informed about the delivery and answered my questions. Everything is fine!
An interesting place, all the staff tell you where you need to go, I received my parcel without any problems) I recommend it as a transport company, I have been actively using it for more than a year
do not order any services from this company . the attitude towards people is disgusting , there is no support service , if there are problems , no one will help you , I ordered parcel delivery waited more than six months when it was delivered , I waited for the first parcel for more than half a year , the second was not fully delivered and still cannot give an answer where the rest is . the third time I ordered delivery , I went for the third month , nothing is known where the parcel is and what 's with it . all that can help you is promises that the issue will be resolved soon .
I have ordered through them many times already - there were no problems. Unless there were severe delays in November/December 2022. Queues can be long at the main office, but oversized parcels are delivered separately with almost no waiting time. I also sent the parcel to the states - it was packed well, it arrived safely.
My order has not been delivered for nearly 2 months due to your workers’ improper way of service. I am very disapoointed with your service. Your workers have told me (for the whole two months) the product is not in Armenia but in fact it has been in Armenia for those two months.
Имел "удовольствие" воспользоваться услугами Onex. Я конечно ожидал, что могут быть проблемы, но что проблемы будут на КАЖДОМ этапе доставки, я честно не ожидал. Воспользовался услугой "Buy For Me". Сначала Onex отказывал произвести покупку из магазина, указанного в списке магазинов, с которым они работают. Потом неделю задерживали отправку со склада, объясняя отсутствием рейсов. Никогда не поверю, что в течении недели нет рейсов из Дубая в Армению. Потом затянулась сама доставка. Потом товар на 2 недели завис на таможне, и мне пришлось вызволять его оттуда самостоятельно, причем ни Онекс ни таможя так и не смогли объяснить, зачем было нужно моё личное присутствие. Кстати, как только мне пришло уведомление, что я должен ехать на таможню сам, Онекс списал с меня деньги за доставку, и пометил товар как "Доставлено". Увозить покупку с таможни своим ходом я не хотел - она была большая и тяжелая, но в Онекс сказали, что не беда, как только все документы будут в порядке, они привезут в офис сами, и я смогу забрать оттуда - так и получилось, но когда я пришел за посылкой, то с удивлением обнаружил, что с меня ожидают оплату доставки - ту самую, которую они с меня списали уже несколько дней назад. После 20 минут выяснения, деньги всё таки удалось найти, и покупку я всё таки забрал. Но как сухой итог - куча потраченного времени (всё вместе заняло полтора месяца), и нервов. До операторов невозможно дозвониться, но к их чести, на запрос "обратного вызова" отвечают в течении часа. На почту отвечают несколько дней. Это был мой первый опыт работы с Onex, он же будет и последним.
I will describe my experience - I have ordered many times - no problems.
One of the last orders for $ 800 - I paid the customs duty directly in the application - I didn't go anywhere, it's very convenient.
Of the minuses - of course, the price of services
The delivery dates of parcels are not accurately estimated. Deliveries are regularly late. In December 2023, for some reason, the service with deliveries to lockers was canceled. I had to go to the central office on Koryuna Street after work, wait in line to receive my parcel. A frivolous attitude to their duties.
The service is terrible. I've been trying to reach them for 4 days now. There are zero answers. I write to the mail, they don't answer. I've already asked for a call back how many times-it's all gone by. My package has been in their warehouse for 5 days, but still does not appear in the application. The sending attitude. My last order with this company.
Позорят свою страну
Воруют посылки на своих складах, не хотят разбираться, требуют с самого покупателя доказательства что посылка до их склада дошла, абсурд полный
Операторы поддержки просто на нулевом уровне, помощи он них не ждите, и быстрого ответа тоже, они снимают тиктоки о том как хороша их компания
(Скоро уже будет месяц как посылка не найдена, успели обвинить в этом всех кроме своей компании, конечно же)
Не понимаю, откуда столько негатива тут.
У меня все прошло отлично.
Люди работают доброжелательные, помогли, все подсказали.
Сам сервис ориентировал на доставку в 2-3 недели, а привезли за 10 дней.
Да, к сожалению, подтверждаю отзывы касательно кражи вещей. Трижды заказывала одежду, два заказа приехали не полностью. Причем очевидно, что это вина не магазина, а вина склада Onex и его работников-воров. Из интернет магазина до склада Onex посылка идет весом 1,2 кг, а со склада Onex в Армению - уже весом 0,8. Счастливые сотрудники Onex тем временем разгуливают в купленных тобой шмотках. Даже фоточки читающим данный отзыв приложу: номер заказа один, а вес схуднул после форварда.
Намного дольше доставка по времени, чем оглашается. Всячески пытаются свои пробелы в работе перекинуть на другие организации (заказал из онлайн магазина в США в пункт сдачи в США, по трек-номеру было видно, что посылка доставлена вовремя в надлежащее место. Больше 10 дней не принимали посылку, ссылались на то, что курьерская служба онлайн магазина не доставила. Через 2 недели нашли у себя на складе). 3 заезды за то, что вообще доставили, а главное в целости.
Everything is bad, at first they tortured me with breakfast for 3 weeks, but in the end it turned out that they lost the parcel from America, I am completely disappointed, I will not contact them anymore.
Ни в коем случае не заказывайте.
Брал с амазона дорогой штатив, приехала вскрытая посылка внутри была деревяшка, никакой поддержки, сказали писать в амазон, хотя понятно что там 99% отправили все верно и вытащили штатив где-то по пути. В амазонк понятно послали. Потерял 300$ и кучу нервов.
До этого несколько заказов прошли хорошо, поэтому думал что все окей, если мелочи заказывать то наверно окей.
12
3
Show business's response
А
Артур М.
Level 4 Local Expert
July 18, 2023
Не стоит заказывать через эту компанию. Давал им шанс три раза. Один раз возвращали заказ продавцу три месяца, в процессе теряя его несколько раз.
Дважды ссылаясь на требование таможни говорили что сами заказ доставить не могут, поскольку таможня требует моего личного присутствия. По итогу придя в таможню там заявляли что такого требования не было и у них просто была перегрузка и выдача была бы, но с задержкой.
По факту компания просто часто отказывается выполнять свою часть услуг, за которую клиент платит и заставляет самим заниматься вопросами с таможней и походом в карго.
По итогу минус 3-4 часа личного времени потраченного на поход в таможню, нервотрепка в общении с некомпетентными сотрудниками, которые зачастую могут вас дезинформировать/не отвечать/не знать статус вашего заказа или где он находится и далее по списку.
Если вы все же решили заказать через эту компанию, для заказывающих из Китая предупреждение, которое онекс нигде не пишет чтобы не терять клиентов, по их словам "... Растаможка не осуществляется onex. В случае с заказами из Китая невозможно даже пытаться забрать заказ с таможни, потому что таможня не верит скринам китайских сайтов". Такой ответ будет даже если ваш заказ будет меньше суммы, при которой вам надо по закону растамаживать заказ.
Потеряли SSD диск за 80$
переводят стрелки на Амазон и USPS, якобы с 24 марта по 2 апреля не доставили заказ праймом, на просьбу прислать запись с камер наблюдения по точному времени прибытия - отказывают
поддержка озвучивает заученные фразы, помощи ноль
если любите риск, можете попробовать заказать, возможно доставят
Если честно то доставка нормальная, больше всего боюсь что вовремя транспортировки не кидали не пнули,а главное не вскрывали пломбы, а так если доставляться с задержкой то это не критично... Главное чтобы товар доходил в целости и сохранности.