Здравствуйте. Я живу в Санкт-Петербурге и интернет компаний в Ялте не знаю. Но именно веб камеры компании OneCity показывает мне Ялту в режиме реального времени. И это нравится всей нашей семье. Хотелось бы побольше веб камер по городу, а то не всегда удаётся съездить в отпуск. А так сидишь, смотришь и радуешься. Спасибо. И ещё: хотелось бы камер в Гурзуфе и Алупке.
У меня была целая история с OneCity и как она закончилась.
Я слышала в основном положительные отзывы о OneCity, о том, что качество услуг достойное и в случае проблем быстро утрясаются все вопросы по техподдержке. Моя история началась в мае 2014 г. я заключила договор с OneCity и подключила квартиру по Суворовской 17. До этого у меня был Киевстар (кто помнит). До 2019 г. я не знала телефона техподдержки, так не было надобности мне туда звонить, все было хорошо. С осени 2019 г. у меня начался полтергейст, какие-то внезапные перебои: запинки, замедление. Я позвонила вечером около семи-восьми вечера, у меня приняли заявку, проверив удаленно мою линию до квартиры и, не обнаружив на ней проблем прислали на следующий день инженера на осмотр линии и оборудования уже в квартире ( не судите строго, я не технический специалист, но поняла смысл так).
В процессе проверки в квартире все тоже было исправным и работало ( и роутер и компьютер и линия). Таким образом, проблем не нашли. Все проблемы исчезли сами по себе. Но до февраля. В феврале я вызвала снова инженера и причина была та же. Он пришел и снова все повторилось. Все работало как часы! Мне было неловко, потому что казалось я выгляжу как больная с навязчивой идеей... И возникла задняя мысль, если я еще раз позвоню, мне никто не поверит.
Сама я врач, знаю, как важно для лечения правильно собрать анамнез. Поэтому с инженером OneCity мы превратились во врачей- детективов. В итоге, не дожидаясь рецидива, ребята поменяли мне коннектора, дали бесплатно свой роутер Вайфай, чтобы исключить возможность сумасшествия моего старого Вайфай, унаследованного еще от Киевстара. Стали ждать. И оказалось , что это барахлил мой престарелый Вайфай. Кабель у меня тоже был в печальном виде, хотя еще работал, но уже вот-вот хотел почить..... Когда бывал сильный ветер (а в нашем районе ветра ого-го) связь иногда прерывалась, что свидетельствовало о его скорой кончине. В марте, я заказала себе замену кабеля, ребята сняли мой старый кабель, висевший за окном и проложили новый. Все это было бесплатно. Но была и опция, можно было выбрать какой-то очень прочный кабель (около 300 руб.). Я подумала что мне не нужно. Еще на пяток лет хватит и обычного. Но вероятно, если есть желание и возможность, то лучше поменять на высококачественный.
В итоге, у меня был сложный случай, с несколькими составляющими, когда причины не на виду и положительный опыт с техподдержкой OneCity.
Хочу сказать человеческое спасибо и за работу, и за отзывчивость, и за умение слышать и желание помочь. Поверьте, в нашем, не совсем честном мире — это дорогого стоит.
Я благодарю технических консультантов на поддержке ( чуткие психологи) и инженеров (компетентные и не безразличные), которые не оставили все как есть, а нашли причину в моем старом оборудовании и кабеле. Также благодарю персонал за субботний вызов. Большое спасибо за внимание к моей проблеме. Я решила написать свой отзыв, возможно несколько эмоционально, не судите строго, но возможно кому-то он поможет.
Всем хочу сказать, что многие компании грешат безразличными сотрудниками, жалею вам не столкнуться с такими. А OneCity желаю процветания и признания. Продолжайте дорожить своей репутацией и вы будте оставаться лучшими.
Ужасный провайдер на звонки не отвечает ведёт себя как монополист грубит при общении ни кому не советую подключатся дозвонится к ним не возможно интернет все время рвёт при заявленной скорости не соответствует офиса не существует.
1
A
Anonymous review
February 19, 2020
Пользовались услугами данного провайдера с 2014 года по настоящее время. Не обращая внимания на частые сбои, и неполадки с их стороны.
Два дня назад пропал интернет, дозвониться до них удалось только на второй день, администратор проверил линию и сказал "с линией все в порядке, перезагрузить оборудование, после перезагрузки ничего не появилось (
Спустя минут 30, звонит админ, говорит о том, что на нашем доме проводились какие-то работы, по замене оборудования и т.д, в процессе чего был поврежден наш кабель. Нам предложили его заменить, на платной основе так называемый кабель "повышенной прочности" или на обычный кабель, что соответствует нас возмутило!
С чего вдруг оплачивать кабель, который был поврежден не по нашей вине.
(Кабель был для внутренней прокладки (в белой изоляции) и заведён к нам через окно подъезда с крыши.
На сколько мне известно что есть возможность прокладки по щитовым, накройняк по друбам которые остались от Yкраинского провайдера.
Как так можно относиться к абонентам, которые регулярно оплачиваю услугу, проваедер предлагает ещё платить за кабель, такое отношение не приятно, разве вы не дорожите своими абонентами?!
Когда я сказал, что перейду к другому провайдеру, в ответ услышал "переходите, нам все равно" и в догонку пригрозили что снимут кабель который они же повредили. Такое ощущение, что специально кидают кабель по улице который не предназначен для улицы, чтоб через год другой втюхать уличный кабель за деньги, что мешает сразу проводить уличный кабель и бесплатно?!
Так вы сохраните абонентов.
Безобразный интернет, обманчивый провайдер. Никому не советую, ищите другого
Дождался я Интернета по своему дому. Не давно купил квартиру и провайдера вообще в доме не было, сколько раз обращался я в разные конторы и ответ был один "перезвонят позже или нет тех.возможности". И вот появился OneCity. Скорость меня порадовала даже в час пик в ечером, у меня тариф 80мб/с спид тест показал 78 мб/с. Рекомендую всему городу Ялта
3
A
Anonymous review
November 8, 2018
Самый надежный интернет оператор в Ялте, наша организация пользуется уже несколько лет, никаких проблем не возникало, на все вопросы отвечали оперативно, мы довольны