имя
И
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.8K
views
К сожалению, летом 21 г. кафе передали в аренду и все пошло прахом.
Отменили карточки постоянных посетителей, поменяли меню в худшую сторону, никто не встречает, не провожает к столику, никто не проводит санацию столиков после предыдущих посетителей... Вообщем сидите и радуйтесь, что вам достался стол. Сидели мы так 10 минут, нас игнорировали, потом дозвались официанта и ждали еще 5 минут пока она принесет меню, потом еще 5 минут пока примет заказ, потом не получив консультацию по блюдам, решили выбрать самые простые из телятины и Оливье от Шефа. Также заказали капучино с кедровыми орешками. Итог, салаты пришли минут через 10 без приборов, еще 5- и наконец мы можем покушать. Каково было наше удивление, когда мы не смогли их есть. Какие же они невкусные..начали приглядываться и не нашли половину заявленных в меню ингридиентов;) ни Пармезана, ни вяленых томатов, ни томлёной телятины, ни пикантного соуса там не было. Был огурец, помидор, многооо лука и бальзамический соус. Телятина была отварной и разобраннлй на волокна. Всего пару кубиков....Второй салат Оливье, состоял из картошки, каперса, 1 небольшой королевской креветки (не тигровой как в меню, торчашей вверху салата), малюсенького перепелиного яйца порезанного еще и пополам-ювелирная работа, скажу вам;))) и пять икринок какой-то икры на одной половине этого несчастного яйца. Далее пришло капучино. Еле теплое, на вкус растворимый, пенки нет, молоко то ли разбавлено, то ли его мало, пенка опала при подаче... заявленных кедровых орешков в нем тоже не было. Платить мы отказались, вернули эти шедевры.
Общались с управляющим, но он даже не хотел ничего слышать. А орехи сказал:"Вы сьели и придумываете теперь всякое". Вывод таков, в меню заявляют одно, выносят другое, обсчет, недовес, невкусно, плохое обслуживание. Блюда не соответствуют описанию, продукты дешевые, дорогие только на бумаге. Даже кофе не могут нормально сварить. Жаль, было такое хорошее кафе.
У меня была целая история с OneCity и как она закончилась.
Я слышала в основном положительные отзывы о OneCity, о том, что качество услуг достойное и в случае проблем быстро утрясаются все вопросы по техподдержке. Моя история началась в мае 2014 г. я заключила договор с OneCity и подключила квартиру по Суворовской 17. До этого у меня был Киевстар (кто помнит). До 2019 г. я не знала телефона техподдержки, так не было надобности мне туда звонить, все было хорошо. С осени 2019 г. у меня начался полтергейст, какие-то внезапные перебои: запинки, замедление. Я позвонила вечером около семи-восьми вечера, у меня приняли заявку, проверив удаленно мою линию до квартиры и, не обнаружив на ней проблем прислали на следующий день инженера на осмотр линии и оборудования уже в квартире ( не судите строго, я не технический специалист, но поняла смысл так).
В процессе проверки в квартире все тоже было исправным и работало ( и роутер и компьютер и линия). Таким образом, проблем не нашли. Все проблемы исчезли сами по себе. Но до февраля. В феврале я вызвала снова инженера и причина была та же. Он пришел и снова все повторилось. Все работало как часы! Мне было неловко, потому что казалось я выгляжу как больная с навязчивой идеей... И возникла задняя мысль, если я еще раз позвоню, мне никто не поверит.
Сама я врач, знаю, как важно для лечения правильно собрать анамнез. Поэтому с инженером OneCity мы превратились во врачей- детективов. В итоге, не дожидаясь рецидива, ребята поменяли мне коннектора, дали бесплатно свой роутер Вайфай, чтобы исключить возможность сумасшествия моего старого Вайфай, унаследованного еще от Киевстара. Стали ждать. И оказалось , что это барахлил мой престарелый Вайфай. Кабель у меня тоже был в печальном виде, хотя еще работал, но уже вот-вот хотел почить..... Когда бывал сильный ветер (а в нашем районе ветра ого-го) связь иногда прерывалась, что свидетельствовало о его скорой кончине. В марте, я заказала себе замену кабеля, ребята сняли мой старый кабель, висевший за окном и проложили новый. Все это было бесплатно. Но была и опция, можно было выбрать какой-то очень прочный кабель (около 300 руб.). Я подумала что мне не нужно. Еще на пяток лет хватит и обычного. Но вероятно, если есть желание и возможность, то лучше поменять на высококачественный.
В итоге, у меня был сложный случай, с несколькими составляющими, когда причины не на виду и положительный опыт с техподдержкой OneCity.
Хочу сказать человеческое спасибо и за работу, и за отзывчивость, и за умение слышать и желание помочь. Поверьте, в нашем, не совсем честном мире — это дорогого стоит.
Я благодарю технических консультантов на поддержке ( чуткие психологи) и инженеров (компетентные и не безразличные), которые не оставили все как есть, а нашли причину в моем старом оборудовании и кабеле. Также благодарю персонал за субботний вызов. Большое спасибо за внимание к моей проблеме. Я решила написать свой отзыв, возможно несколько эмоционально, не судите строго, но возможно кому-то он поможет.
Всем хочу сказать, что многие компании грешат безразличными сотрудниками, жалею вам не столкнуться с такими. А OneCity желаю процветания и признания. Продолжайте дорожить своей репутацией и вы будте оставаться лучшими.