Была в кофейне 5.12 числа, очень давно беру кофе в данной сети, хотелось попробовать новое сезонное меню и остановила свой выбор на Айриш латте, беру на альтернативе напитки всегда, но у меня даже не уточнили нужны ли мне взбитые сливки и даже если бы их не было, можно было сказать. Получила я по итогу просто латте на банановом с посыпкой, чем была огорчена.
Мальчик на кассе стоял очень тихий, его было еле слышно, скрипт, которым сеть так кичится и заставляет заучивать бедных ребят, озвучен вообще не был, к слову говоря. Скорость обслуживания заметно страдает для кофейни формата to go, пока у меня приняли заказ мне пришлось ждать около 10 минут, хотя на один напиток у вас выделяется до 3 минут на готовку, и пока парень тот мучился с напитком, пытался что-то сделать, у него выросла очередь из 5 человек. Спасибо, что хотя бы эспрессо был настроен.
Не верил и не верю данной сети кофеен, так как часто мог отравиться с их кофе, думал время пройдёт, все изменится, но нет. Заказал латте сырный и в итоге запах был просто отвратный. Я очень люблю такой латте, но так ужасно мне его не делали, объясню почему: 1) ощущение, что сыр просрочен, либо совершенно не подходит для кофе, так как вонь была ужасная; 2) кофе совершенно не ощущался. Но есть единственный положительный момент от посещения, молоко взбили на 5+ и мне повезло, что на всякий случай взял тут же липтон. Просто выбросил после первого глотка латте и не буду больше пробовать заходить в эту сеть.
всегда интересные позиции в меню,необычные сочетания и фиксированная цена,что очень удобно!)
зимой у них прикольные новогодние стаканчики есть
кофе готовится очень быстро и всегда получается вкусным,хотя каждый раз беру разные,советую к посещению
Всегда беру кофе здесь. Персонал всегда приветливый, выполняет свою работу качественно и быстро. (конечно, новичкам иногда сложно,когда клиентов мнтго, но они все стараются). Кофе очень вкусный! Здорово, что на каждый сезон есть свое меню.
заказала сегодня в районе девяти вечера латте мандарин-можжевельник, объем 0,4(красный сезонный стаканчик), посмотрев картинку, обожаю сезонные напитки, украшенные взбитыми сливками. в итоге мне отдали в стакане 0,3, без взбитых сливок :) можно было в начале предупредить что нет в наличии стаканов и сливок, выбор пал бы на другую позицию и все бы остались довольны, настроение было немного испорчено(( а на утверждение что это 0,3, мужчина сказал, что там особой разницы нет)) ну что за бред? примите к сведению. с самого начала данная точка не внушила доверия, в витрине полумрак, небольшой бардак.
13.06. При заказе напитков мистер отказался готовить. Очевидно, готовить фрапе сложно, проще сказать, что этого напитка нет в наличии… очень странное отношение))) зачем заводить позиции, которые не хотят готовить
1
Show business's response
Александра Р.
Level 5 Local Expert
May 28
Пришли с мужем за охладительными напитками бабл ти. Но к сожалению вашу продукцию так и не удалось попробовать. Как я понимаю за кассой стоит безумно безалаберный человек который не желает работать абсолютно. Подходили в районе 17:00 к прилавку, шли конкретно к вам , за конкретными напитками, но никого на рабочем месте не оказалось, подходили еще люди желающие купить себе что то, но покидали это место в связи с отсутствием того кто мог бы хоть что то продать. Мы решили что у человека наверное перерыв, зайдем чуть позже, всякое бывает. Пришли в 18:00(спустя час прошу заметить) и вижу как молодой человек с бейджем марки вашего заведения гуляет по этажу со своим товарищем, а на прилавке вывеска что перерыв до 18:26. Мы ушли так и не купив ничего, так же подходили другие люди которые спрашивали где продавец и каждый уходил. Мы тоже покинули это отвратительное место поняв что ничего тут не получим и зря потратили время идя конкретно к вам. Дата происходящего 28.05.2024, прошу обратить внимание на работника который работал в эту дату и который так ничего и не смогу продать нам за полтора часа в связи с своим полным отсутствием и нежеланием работать
Всегда тут беру кофе после учёбы, всегда очень вкусно, часто конечно меняются бариста, но всё равно вкусно. Всегда предлагают альтернативное молоко, открыла себе новое, латте на клубничном молоке, так же всегда свежие десерты.
Не тактичный , не деликатный бариста Мадина
Опоздала с перерыва на 30 минут , прошла мимо своей точки , поменяла время перерыва и ушла дальше «гулять»
Очень не вкусный кофе , и очень грязная точка
Выше стоящее руководство , примите меры
Научите своих сотрудников ( управляющих) разговаривать грамотно , и выполнять просьбы покупателей , и уметь решать конфликтные ситуации , а не отворачиваться и делать вид , что ни чего не произошло
Так же , проведите генеральную уборку на точке , а то вместо приятной точки , сделали помойку
прекрасное место, бариста Никита очень милый и приветливый) дал попробовать кофе перед тем как забрать и спрашивал все ли понравилось) тот уровень сервиса, к которому нужно стремиться всем, 10/10☺️
точно вернусь снова 🥰
Я очень довольна тем, какой кофе, качество и разнообразие вкусов, включая авторского кофе, сырный это вообще my love. ЕСТЬ один минус, дважды на точке РАЙКИН ПЛАЗА мне не начислили 28,29 октября по два кофе 0,6.
Я произнесла номер телефона и ????
Сегодня купила два кофе в Реутово и обнаружила, что в приложении не зачислены 4 больших кофе ( две покупки!) Пожелание! Чтоб на кассе человек всегда повторял номер телефона, для того, чтоб убедиться что внёс правильно.
Просто обидно! Но ходить буду, это один из лучших кофе в городе! И мои друзья с КВН ПЛАНЕТЫ с этим согласны.
замечательное место для кофе-брейка. приветливые сотрудники,которые с радостью помочь с выбором и подсказать что-то! вкусный кофе и разнообразное меню. определено вернусь сюда еще раз
Два- три дня назад зашли взять кофе! Продавец медленный и неторопливый - чек не дала. Бариста при заказе кофе капучино 400 мл налила пол стакана - там даже 300 не было. Когда высказали претензию, подойдя через минуту, сказала: «там было больше». Ага, мы специально отхлебнули разок чтобы нам налили новый. Просто видимо специально недоливают чтобы потом разницу себе в карман положить. Я уже не говорю про качество: в отличие от других точек одно молоко, такое ощущение что кофе там в два раза меньше обычного. Да ещё и хамло работает!!!
Заказала сезонный чай,жасмин-груша, чаев не оказалось вообще в наличии. Заказала лате пряная тыква, которая выполнена из лате и взбитые сливок. В итоге мне протягивает парень обычный лате с сиропом или пряности и накрывает крышкой, я говорю почему оно отличается от картинки, на что в ответ я получаю:" у нас просто нет сливок". Вообще испорченное настроение, свинство. Об этом нужно было предупредить в начале, а не готовить и ставить перед фактом. странно что в сезон нет в наличии сезонного напитка
Зашла за любимыми пирожными- попала в 'небольшой перерыв' :) пошла сделала маникюр этажом ниже, поднялись снова за пирожными - снова перерыв :) подождала до его конца - никого. Через 10 мин решила пирожных еще где то купить, жаль, ну что делать ) Пишите уж когда точно вернётесь, ребят, чтоб зря не ждать!
Продавец очень тихо говорил. Приходилось несколько раз переспрашивать. Работал медленно, неуверенно. Цены высокие за крошечные кусочки еды и питья. Не вкусно. Наверху много пыли спадает на открытые товары. Не советую. Надо было читать отзывы перед посещением.
Всегда вкусный кофе и отзывчивый персонал, который подскажет и расскажет обо всех акциях. На прогулках по ТЦ всегда есть желание зайти и взять напиток именно тут.
Подходила два раза, чтобы сделать заказ. Девушка сотрудник болтала со своим парнем за стойкой и, видимо, была очень занята, поэтому время окончания перерыва отодвигала на 10 минут несколько раз. Выбрали другое заведение)
Бариста не знает своего дело, приготовил отвратительный кофе мне и подруге, хотя в других точках покупали такой же кофе и с ним все было в порядке, в итоге попросила его выкинуть этот напиток и он даже не поинтересовался почему гость не доволен, деньги мне не вернули и не предложили переделать кофе, решайте эту проблему или увольняйте сотрудника
Новый не русский бариста не представляет, в чем его работа. Перепутал напитки, сделал не тот кофе, который просили, потом попросил подождать и ушел на двадцать минут
Мишенина Анастасия лучшая в своём деле , она сказала что она стажёр , но как такие сотрудники могут быть стажёрами ??😱😱😱, я думала работает давно, только к ней хожу , спасибо большоееее, очень отзывчивая , весёлая , не люблю оставлять отзывы, но как ей можно не оставить 😍😍😍, лучшаяяяя❤️❤️❤️(Регина)
Брали кофе компанией. 3 шт были холодные. Девушка Мария явно не на своем месте и не умеет общаться с людьми. Позволяет себе делает непонятные выпады в сторону абсолютно незнакомых ей людей и замечания, тем самым порт ть настроение окружающим. Не хотелось портить себе настроение и идти на конфликт Через чур навязывание доп ингредиентов. Обратите внимание на ваш персонал и на тараканов, и будет вам счастье. А то при современном уровне конкуренции, в следующий раз и не дойдем до вас, или пройдем мимо.
1
1
Show business's response
В
Владлена Булахова
Level 2 Local Expert
October 27, 2023
Как не придешь бариста на перерыве , нет нормированых перерывов, постоянно приходят с запозданием или вовсе не приходят
На это можно было закрыть глаза
Но случай сегодня просто ошарашил
Плесень на десерте , нет маркировок , подошла уточнить к продавцу почему в таком виде товар и почему нет маркировок, в ответ получила «не ко мне вопросы я ничего не выставлял»
Диалог сложился в отвратительном тоне, так как уточнила почему со мной общаются а таком тоне и ноль клиентоориентированности
Мне сказали «вы меня еще учить будете как общаться?»
Как итог конфликта можно было избежать даже без возврата денег просто извинившись и признав вину , понимаю что всякое бывает
Но когда тебе говорят что это не его проблемы и вообще почему я его учу
Ну это уже высший уровень клиентоориентированности
Жаль ято нельз поставить 0, делала заказ сегодня, капучино и круасан, бариста был крайне странный, медленный, неуверенный и не знал никакую информацию что я Спрашивала, в особенности как списываются баллы, как будто я САМА должна это знать..... После оплаты я стояла и рассматривала витрину, и увидела, как по круасаняикам и другим "вкусняшкам" ползает усатыыый тараканчик! Я спросила,а вы вкурсе тараканов у вас на круасанах, на что парень чказать, дада вкурсе, мои слова кго абсолютно ре удивили, я попросила отмены круасана, так как отравиться я ге хочу, так он пол часа оформлял возврат, теперь нужно ждать 3 дня! Списывают быстро а вот возвращают как всегда не сразу....и вопрос владельцам этой ЧУДО КОФЕЙНИ, если на вас жалуются,персонал говорит сам про тараканов, желайте что то ,купите витрину которая плотно закрывается....а не так, типа сеазала я и ушла, и насрать на меня....открыли заведение ,так будьте добросовестны..... брала кофе раньше, теперь не буду......может для вас потеря небольшая,но все же и всех знакомых по возможности отговорю ....
Я сотрудник одного из магазинов ТЦ "Райкин Плаза".Каждое утро я поднималась на 4этаж за кофе и каждый раз у них :то нету сдачи (причём они не стесняясь её не отдают), причём на постоянной основе, то постоянно продавец отсутствует на рабочем месте (утром стабильно с 10:20 до 10:50).А ещё там продавец, которая всё время недовольна, обслуживает так-будто ей что-то должны... Теперь ни я, ни мои коллеги здесь ни чего не покупаем, а пользуемся кофейней при входе в ТЦ.
4
Platon L.
Level 9 Local Expert
September 9
Благодарю бариста Владимира за мой первый и (теперь уж точно) не последний Бабл-ти и хорошее настроение :D
Короткостриженый мч, который работает здесь бариста, не отличает двойной эспрессо от обычного. А может просто ***… За 90р капнули на дно стаканчика (20мл). Из-за 30р ругаться не пошел, но выводы сделал. Пироженки сильно заветреные, скорее всего их просто опасно есть. 1 звезда это всё, что вы заслужили. В прошлом году был нормальный бариста и пирожные на вид нормальные. Жаль место испортилось.
Шла в этот трц специально ради любимой кофейни. Часто посещаю эту сеть, но именно здесь не была. Прихожу, а там никого нет, хотя кофейня вроде как открыта и работает. Ждала-ждала, но бариста так и не появился 🤷🏼♀️ Почитала другие отзывы - похоже, происходит это систематически, далеко не первая такая ситуация. Поэтому ставлю две звезды.
Купила чай клюква с апельсином. Состав: сироп, сок пакетировочный и кипяток. Это по вашему чай??? Бариста нормально объяснить не смогла как чай готовит, плюс слишком много сиропа добавила. Это было невозможно пить. Спасибо за испорченный день!!
Очень вкусные кофе. Обожаю. Особенно капучино с сиропом шоколад. Очень демократические цены.
Но ставлю 4 звёзд, потому что моя работа специфична и я хожу в основном днём и вечером, иииии чаааасто вижу табличку «технический перерыв». Очень часто. Прям каждые 3 раза. Ну, что такое? Учитывая, что баристов обычно двое.
Адейпт:
Занижаю оценку до 1 звезды, так как я уже подряд два раза натыкаюсь на отсутствие баристов. Не рекомендую к посещению, так как все равно ничего не сможете купить, только потеряете время.